ニセコ温泉の接客・サービスの評価が高いホテル・旅館

温泉も食事も大満足でした。 前回宿泊時に「作務衣があれば」と投稿しましたが、今回用意してありました。 食事は鉄板焼きが最高でした。また、伺いたいと思います。 いつも曇りか雨なので、次回は是非、羊蹄山を見たいと思います。

初めてのニセコ滞在で、当初はホテルをどこにするかとても迷っていたのですが、こちらに決めて大正解でした。 他の方の口コミにもある通り、フロントの方やスタッフの方が皆さん大変感じよいプロフェッショナルな方ばかりで、こちらのリクエストにも全て迅速にこたえてくださり、大変気持ち良い滞在が出来ました。（駐車場の件ではご配慮いただき恐れ入ります。大変助かりました、ありがとうございます！） ニセコという土地柄もありスタッフの方は外国人の方も多かったのですが、皆さん日本語は全く問題なく、逆に非常に丁寧な受け答えの出来る方もいらして感銘を受けました。 そして何より感激したのがお部屋です。大きな窓からは羊蹄山が目の前に見える素晴らしい眺め！そしてリビング・ダイニングエリアはセンスの良い家具で統一され、清潔で広くてリラックスできる心地良い空間でした。 白で統一された明るいキッチンには全ての器具が揃っており、冷蔵庫も大きく、皆で海外にいるみたいだね、、とその快適性に大変満足しました。各部屋にもバス・トイレがついており、洗濯機・乾燥機も装備されていたのでとても便利で、次回はもっと長く宿泊したいと家族で話をしているところです。 ホテル内のレストランも雰囲気の良い場所で、夕食時の従業員の方々が皆さん心からの笑顔が感じよく、家族写真を撮ってくれたり、また両親のために素敵な結婚記念のデザートプレートを準備してくださり、、と、心温まる素敵な時間を過ごせました（ありがとうございます）。今回コースを予約し、全体的に量は多くは無いものの、北海道の食材を生かした料理が多く、デザートまで食べるとかなりお腹いっぱいに。苦手な食材にも柔軟に対応下さり有難かったです。 朝食ビュッフェはメニュー豊富でどれも美味しく、お皿もすぐに片付けてくれて助かりました。2連泊でしたが毎朝の食事が楽しみでした。 温泉も貸切温泉が空いていればいつでも予約が出来て便利。ただ欲を言えば大浴場（脱衣場）も含めて、もう少し明るく広ければ尚嬉しいかな～、、という感じでしょうか！ 今回は北海道を何か所か巡る旅だったのですが、その中でもスタッフの皆さんのホスピタリティ・お部屋・食事、、とこちらのホテルがピカ一でした。次回も伺えることを家族共々楽しみにしていますので、その際はまた宜しくお願いします！

夏休みの利用でコネクトルームに5名で2泊しました。ニセコの新しく開発されたエリアでは無く、山の方なので静かでニセコらしい自然を感じることができました。特筆すべきはサウナつきの温泉です。滞在中は何度も利用させて頂きました。食事や接客は普通かと思いますが総合的には夏のニセコ滞在にもおすすめです。

羊蹄山を眺めたくて、ニセコを訪問しました。生憎の雨で見る事出来ませんでしたが、美味しい食事に救われました。 幸い翌日は晴れて、羊蹄山の雄姿見る事出来ました。 イタリアンのコース、一品一品美味しく、コースの構成も自然でとても良かったです。

夫婦2組でお世話になりました。 口コミ評価を見て予約しました。 まず部屋に入るとツインベッド、小さなテーブルと椅子が置かれた洋室。その奥に和室でローテーブルに椅子。過ごしやすかったです。 お風呂は私は良かったと思うのですが夫は中が寒いと言って夜に一度入ったきりでした。 夕食は口コミ通りでとても美味しかったです。それに比べると朝食は少し残念な印象です。 総合的にはコスパがとてもいいと思いました。 機会があったらまた行きたい宿です。

部屋はスタンダードでしたので普通でしたが、夕食や朝食が素晴らしく、目でも楽しませて頂きました。 また硫黄温泉は、これぞ温泉という事で満喫しました。

朝食も夕食もすごく美味しくて、1週間位居たかったです！露天風呂も広くて落ち着けました。 絶対、また行きます。

6月は毎年利用しています。夕食の筍朝食のオムレツがとても美味しいです!スタッフの皆さんがいつも暖かく迎えてくれてありがとうございます。

結婚15周年を祝って、家族で宿泊しました。今まで泊まった全部のお宿の中で三本の指に入るくらい、素晴らしいサービス、素晴らしい施設、素晴らしい朝ごはん、素晴らしいスタッフ、素晴らしいバーでした。ここに泊まるだけのためにニセコにまた来たいと思うほどです。開放感のある景色、ゆとりのある空間は本当に贅沢な気持ちにさせてくれます。家族みんなエネルギーが満タンなって帰ることができました。本当にお心尽くしをありがとうございました。また皆様にお会いできますように。お仕事頑張ろうと思います。

旅程の中日で1泊させていただきましたが、今回の旅で1番お気に入りのホテルです。 エントランス入ってすぐに目に入るバーカウンターとロビーにワクワクしました。 お部屋は綺麗かつスタイリッシュな造りで最近のホテルに多い洗面所が部屋の仕切りのないタイプでしたが、特に使用に困ることもなく、そのおかげもあってか、実際の平米数よりお部屋が広々感じました。 利用はしませんでしたが、細やかに貸し出しの物品もあるそうで、連泊される方にも優しい造りだなと思いました。 ソファやベッドなども心地よく、この日は部屋でのご飯を楽しめました。 温泉も申し分ない広さで露天もありました。タイミングも良かったのか、他の利用者の方が少なかったのでとても快適でした。 朝食もビュッフェ形式でほどよく賑わう中、よく目を配ってくださるスタッフさんが多くとても良い経験となりました。特に、自分好みの卵料理を作ってくださる体験は最高でした（QRで頼むので列もできませんし、運んでくださります） 少しだけ残念だったのは、 ・駐車場 （おそらくこれから整備されるのかと思いますが、特段案内がなく、ただの砂利の上のため夜間のチェックインで少し困りました） ・朝食会場のレセプションの方 （素泊まり予定でしたが、ホテルの素晴らしさに感動し空席の様子もみて、急遽朝食ビュッフェを利用できないかとお声がけしたところ、座席や料金面など質問をすると全てネガティブな面を強く押したご案内でした。飛び込みは歓迎されていないのかな？と感じ少し悩みました。ですが、中で調理されているスタッフの方、特に給仕を取り仕切っておられる男性のスタッフの方が素晴らしく、結果的には良い経験となりました） 冬場のハイシーズンでの費用は見当がつきませんが、また北海道に行くときには必ず立ち寄りたいと思ったホテルです。

定期的に宿泊するニセコの定宿です。 部屋は広くて静かで環境は良いと思います。 温泉も比較的広くて良いのですが、温度計がいつからか表示されなくなってしまいました。温度差があるので温度計を参考に露天と内湯を分けていたのですが、今はとりあえず手を入れて決めます。 床が滑る注意書きがありますが、滑り止めマットが多少でもあれば安心です。 いずれにしても快適に過ごせました。

3歳の子供と利用しました。 まずは部屋でお迎えしてくれたタオルのクマやフルーツに大喜び。 ベッドガードもすぐに設置しにきてくれたり、妊娠中なことを伝えるとウェルカムギフトのワインを別のものに変えて持ってきてくれました。 ピュアに出かけようとすると、スタッフから子供の身長を聞かれ、「あまり遊ぶものがないかも…」と代替案で営業中のゴンドラを勧めてくれました。 また夕朝食会場では皆さんが子供に話しかけたり可愛がってくれ、子供も英語に興味を持ったようでした。 子供はこのホテルが1番楽しかったと言っており、ヒルトンクラブに入会してまたウィンターシーズンに必ず来たいと思います！ 皆さま、外国の方でほぼ英語でのコミュニケーションでしたが、北海道滞在中のどのホテルより1番ホスピタリティを感じました。 ぜひスタッフの皆様にお礼をお伝えいただきたいです。

娘夫婦と孫と利用させていただきました。 三度目の利用でしたがいつも通りお部屋も綺麗で広くて大満足でした。 小さな子供がいても気兼ねなく過ごせるのでいつも助かっています。また泊まりに行きたいです。

鶴雅さんは他の施設ですが何度か利用させていただいてます。お気に入りで今回は昆布温泉のこちらのお宿にしてみました。お部屋もよく、お食事も多すぎずとても美味しくいただきました。アワビの天ぷらは初めて食べました。飲み物がオールインクルーシブもとてもよかったです（当日まで知りませんでした）。ラウンジでの柏餅のサービスや夜食（我が家はそこまで入りませんでしたが、）、アルコール類等ドリンクのサービスもあり満喫しました。特にレコードがいくつかあって選んだLPをかけていただき、なかなかないサービスでよかったです。CDではなく生のレコードの音と白ワインをいただきとても優雅な気持ちになりました。案内いただきました女性のスタッフの方もとても丁寧な対応をいただきました。ありがとうございます。 個人的な希望としては、洗面所のゴミ箱が小さいなってくらい。あとは支笏湖の鶴雅と同様にワンコも泊まれるお部屋があるといいのになと思いました。

久しぶりの訪問で連泊しましたが、満足しました。部屋の温泉露天風呂とシャワーブースが離れているのに足拭きが一枚しかないとか、部屋の露天風呂に温度調整がないとか、若干気になる部分はありますが、部屋もスタッフのサービスも温泉も素晴らしかったと思います。バレーパーキングには3000円のチャージがかかりましたが、常に対応は敏速でした。満足感はあります。メインダイニングのHITO by TAKUBOの料理、サービス、ワインの品揃えも素晴らしかったです。朝食のドリンクにトマトジュースがなくて、残念がっているとカテゴリーにないのにわざわざ持って来てくれました。初めから置いていただけるともっと嬉しいです。 また伺いたいと思います。

施設全体、スタッフ、お料理、温泉質、館内の落ち着き感、お部屋からの眺望等すべてに於いて大変満足しました。日本最高峰の旅館だと思います。東京から坐忘林に宿泊するためだけに羽田空港から往復しましたがその甲斐は十分ある滞在でした。お世話になりました。また伺います。

晩秋のニセコ、美しく黄色に色付いた山の中にある、ホスピタリティあふれるホテルで、今まで味わったことのない贅沢な時間を過ごすことができました。 優しいスタッフの方々、興味深いアートの数々、美味しいお料理、全てが唯一無二であり、静かに流れる時を気持ちよく過ごせるように作られた最高のお宿でした。 朝散歩をしていたらグリックさんにお会いできたり、チェックアウトの少し前に窓辺にシマエナガが来てくれたり、運にも恵まれた思い出深い滞在となり、ここに来られてよかったと心から思える場所となりました。 また訪れたい最高の宿です

景色は天候不順で、全く残念な感じでしたが、ご対応頂いたスタッフさんの温かい対応がとても素晴らしく、また行きたくなりました。他の2軒のシャレーアイビーホテルもぜひ泊まりたいと思いました。色々な話をして頂き、勉強にもなりました。本当にありがとうございました。

この度 孫の20歳の誕生日に 宿泊させて頂きました 客室ドアを開けた瞬間 2人で ビックリメゾネットたいぷ そしてサプライズ タオルオブジェに驚き感激 本当に素晴らしい部屋でした 何もかもが素晴らしい スタッフさんの対応も素晴らしい 又来年も 娘孫家族で宿泊させて頂きたいと 予定してます 宜しくお願いします 有難う御座いました