定山渓温泉の接客・サービスの評価が高いホテル・旅館

チェックインから敷地内散策、テラスでのゆったりコーヒー、部屋風呂、美味しいイタリアン、暖炉での1杯、最高に美味しいホッケの朝食。全てが素晴らしかったです！ この辺りの宿情報は不案内で、一休サイトで塾考し、選んで大正解でした！ また泊まりたい。

2026年5月中旬に夫婦で宿泊しました。 気負わずにのんびりできる癒しの宿です。 スタッフの皆さんの対応もやわらかでフレンドリーでした。 看板うさぎも可愛く、ペットにもやさしい宿のようです。 今回は朝食だけのプランにしたのですが、朝食がとても美味しかったので、次は夕食付きのプランで泊まりたいと思っています。 今回残念だったのが、お風呂の一部です。 2階の炭酸泉のように白っぽくなっていた湯船に足をつけたら熱すぎてびっくりしました。 露天風呂も足し湯の温度が高かったようで、お湯が定期的に？たくさん出てくると、熱くて混ぜながらでないと入れませんでした。 たまたまこの日の足し湯温度の調整がうまくいかなかったのか、源泉の温度が毎日かわるのか、聞いておけば良かったです。 でも全般的に、ほぼにおいもせず、お肌はつるっとして、とても気持ちのよいお湯でした。

父母と夫婦で、4人で2部屋予約し、隣りの部屋にしていただけました。ラウンジサービスも、いつまでも楽しめるので、ビールやはちみつなど、お風呂から上がり１時間以上ゆっくりしてしましました。落ち着いた雰囲気なので、1人でも楽しめます。 大浴場は、混んでいなく過ごせたので、露天風呂も長く入ったり、次の日には入れ替わりなので、気持ちよく過ごせました。 食事は半個室のようなところで、スタッフのみなさんもとても丁寧な対応をしていただき、無くし物を探してた時にも、親切な対応をしていただき、後から見つかったのですが、気持ち良い対応をしてくださりました。 全てにおいて、大満足で父母もまた行きたいと言っていたので、連れて行って良かったと思いました。 違う季節にまた訪れてみたいです。

この度は家族３人で１１階の露天風呂付客室を利用させていただきました。 一粒万倍日で吉方位、また鹿の湯が亡き両親の新婚旅行先とのご縁もあり、迷わず選びました。 お部屋は広く、清潔でベッドでぐっすり眠れましたし、専用ラウンジも抹茶体験や懐かしいお菓子の数々、コーヒーも存分に楽しみました。食事も和食で美味しく消化良く、デザートのフルーツやスイーツも見栄え良くインパクトがありました。夜は卓球やオセロで盛り上がり、１２階の展望露天も空いていて快適でした。２日間でしっかりパワーチャージができました。また秋に訪れる予定です。コスパ最高の行き届いた味わい深いホテル旅行でした。ありがとうございました。

今回初めて利用させて頂きました。今まで気にはなっていましたが思った通りで大変気にいりました建物も新しい訳では無いと思いますがリノベーションかな？不便はありませんでした食事もお風呂も、ゆったり出来ました都合がつけば今年もう一度出掛けたいです二泊ぐらいで、その時は又お世話になります

夕食には地元も北海道ワインとのペアリングをしていただきおいしかったです。 ワインのセレクトもさすがにプロが選ぶとこんなにも料理に合うのかと驚きでした。 世界いろいろなレストランへ行ってきましたがここのワインペアリングは最高ですね。 最後の濃いワインもよかったです 次回は気温の低い冬の時期にリピートしたいです お気に入りホテルがまた増えました！

鶴雅リゾートは４回目です。こちらは初めてですが、大浴場はとても広くてゆったりしていてゆっくりできました。 食事は、大変美味しかったです。特にデザートは絶品ですね。 朝食のエッグベネディクトや、アサイーボウルなどもとても美味しく、十分に楽しみました。 ロビーや、部屋も落ち着いた雰囲気でとてもよかったです。 ありがとうございました。

今まで３度ほど利用させていただいておりますが、毎回違うお部屋で趣が違い、どのお部屋も素敵です。 厨翠山と言えばお料理です。毎回、旬の食材を使った、趣向の凝った料理に大満足致しました。 ラウンジも品数が充実しています。

大人4名と7ヶ月の赤ちゃん連れの1泊でした ベビーベッド、細々とした子供用のアメニティなど行き届いた気配りが嬉しかったです 大浴場も広くて気持ちよく、露天風呂から見える外観に癒され、特に半身浴のスペースはずっと浸かっていたくなるくらい心地良かったです お食事も和洋中折衷で満足しました また宿泊したいです

北海道旅行最終日の宿泊でした。札幌からのバスもありアクセスも良かったです。 宿泊はエグゼクティブスイートを予約しました。チェックインから専用カウンターでしたし、専用ラウンジもあり 優越感も得られてよかったです。 お風呂は広くてゆったりできて大満足でした。 ただ、夕食が大会場でのビュッフェでしたが、あまりにも混雑していてゆっくりできなかったので、そこは残念でした。

昨年、車椅子の両親を連れて行き、大変お世話になりました。療養中の両親の大好きな温泉に連れて行きたく、お部屋にお風呂があり、またバリアフリーであることから選ばせていただきました。お部屋はゆっくりでき、またお料理も格別で、うまい、うまい！と喜んで食べておりました。また夜中の夜鳴きそばもアイスも父と2人で美味しくいただきました。最高の時間を過ごせました。 その後父が亡くなり、今年は追悼として泊まりました。夕食の時、父の為にご飯やお味噌汁などの御膳を出していただき思わぬことに感動して涙が溢れてしまいました。写真を飾りながら思い出話をし美味しくいただきました。 施設も素晴らしいですが何より心のあるおもてなしをありがとうございます。 また泊まりに行きたいと思います！

この度はお世話になりました。両親との旅行の予定でしたが、急遽両親が行けなくなり、連絡したところ、スムーズに対応してくださりました。（他の宿は手続きが大変でした。）家族だけとなりましたが、お部屋もラウンジもお料理も素晴らしく、お料理のときの対応してくださったミャンマーご出身の従業員の方がとても一生懸命で美味しいお料理もより一層のおいしく感じました。連泊したいぐらいのお宿でした。 また是非行きたいと感じるお宿です。ありがとうございました。

友達4人で泊まりました。古いが広い和室で、トイレがちょっとわかりずらかったですが、問題なく使用できました。料理会場も広く時間差で混雑もほぼなく品数も豊富でゆっくり食べることができました。お風呂はどちらも入口から階段なので、足が悪くなると入らないなと思いました。風呂の温度が低い温度の方はぬるすぎて、少ししか入れませんでした。駐車場も遠いですが、車で送迎してくれ良かったです。 お世話になりました。

私自身は2度目の利用となります 前回は1人旅でツインのシングルユースでの利用でしたが、今回は相方（妻)との２人で3泊4日で利用させていただきました 3泊の内最初の2泊はツイン洋室、3泊目はそのツインが空いてなかったので和洋室で予約しましたが、ホテル側のご厚意でなんと3泊ともとても広い和洋室にUPグレードして頂きました。ありがとうございました。 さて今回は6年振りの「さっぽろ雪まつり」が主目的でしたが、ここ最近の札幌中心街のホテル代高騰もあって、以前利用してよかった本ホテルを選定しました。ホテル代を比較すると中心街の朝食付きより当ホテルの2食付きの方が安かったりします（予約時期にもよりますが・・） 今回は私らは空港からの移動は今回はレンタカーにしましたが、雪道の運転に慣れない方は素直にバス利用がお勧めですね しかも本ホテルの場合、時間が合えば無料送迎バス利用が大変お得です 私らは２日目にホテルから札幌駅までの片道ですが送迎バスを利用させていただきました（なんと大型バス5台運行） 雪まつりを楽しんだ後のホテルへの戻りはじょうてつバスのカッパライナーの最終便（駅前17:00発)を利用しました 3日目は近くの豊平峡温泉へ日帰り入浴+名物のカレーを食べたり、雪の温泉街を歩く等のんびりと散策でまったりと・・ そのホテルですが、温泉は地下と最上階の展望＆露天風呂で多彩な湯舟が楽しめます ただ源泉の湯量が風呂の規模に対して少ないのかわかりませんが、温泉らしさはちょっと薄目ですね 又、食事は朝夕ともバイキングでしたが、この時期でかつこの巨大なリゾートホテルなので超広大な会場でしたが大変な人混みとなりますので、時間帯はずらした方が良いです そのバイキング内容も流石に高級リゾートホテルには及びませんが、朝食ではいくらかけ放題を含む海鮮丼も楽しめる等満足できる内容でした 札幌を観光で来られる場合は、札幌中心部のホテルもいいですが、2食付きで温泉も楽しめ、駅前から無料送迎バス迄ある本ホテルは大変コスパがよすぎて、3度目のリピートもありそうです 蛇足ですが、新館のエレベーターはシースルータイプが3基、その対面の建屋内側にそうじゃないのが2基 シースルーは景色はいいのですが、厳冬期（氷点下10度前後)なので中はとても寒くて、後半は内側ばかり利用してました。

今回初めて宿泊させて頂きましたが、とても良かったです。ホテルの方の接客が良く、有意義に過ごす事が出来ました。お食事も、ブュッフェでしたが沢山種類があり美味しかったです。朝ご飯に、おにぎりとか赤飯があったのは嬉しかったです。冷たいミルク飲めないので、ホットミルクがあり感激しました。パンも美味しかったです。

露天風呂付客室のプランで「翠山亭倶楽部」に宿泊しました。スタッフの丁寧な接客、客室温泉の素晴らしい環境、そして洗練された個室での料理はどれもクオリティが高く、本当に素晴らしい滞在でした。しかし、最後の本館売店での会計にミスがあった点だけが唯一残念でした。棚の表示価格は3,740円だった今治バスタオルを購入したにもかかわらず、精算書では別商品の5,720円で請求されていました。離館後、メールにてこの件をお伝えしたところ、翌日の黄昏時には間違いを認める誠実な謝罪と、クレジットカードの減額修正を行う旨の迅速な返信をいただきました。初歩的なミスではありましたが、その後の誠意ある対応とスピード感には安心いたしました。素晴らしい滞在だっただけに最後のミスはがっかりいたしましたが、迅速に対処していただき感謝いたします。

いつもは家族で宿泊していましたが、今回初めて1人旅にチャレンジしてみました。そこでこのホテルを選んだ理由が、女性専用のドミトリーという安心感があったのと、アルコールとソフトドリンクの飲み放題、トリプルジェラートや美味しいパスタの夕食、また隣の翠山亭のラウンジやお風呂にも入れるというお得感…最高でした（エクスクラメーションホテルのサウナも良き）、次の日は朝食を昼食に変えて、食堂いちで頂き、小金湯の温泉でフィニッシュ！しかもここに泊まると「森乃百日氷」の予約枠があるので、並ばずに頂けました。 今回初めて幸運のロッカーくじも大当り！が出て、休日湯のマグカップの記念品も頂き感動しました。 ホテルのスタッフの方々もとても親切で安心して過ごせました。エクスクラメーションホテルの1人旅、癖になりそうです！また来ます！

う～ん、私たち夫婦の感想ですが、だんだんと私たちの理想のホテルとなっています（笑）。部屋も程よい広さで圧迫感がない点。スタッフの皆さん、シェフをはじめとする料理人さんの阿吽の呼吸というか、食を急がずに食べさせてもらえる点。そして部屋の温泉。朝食も普段は完全な和食派ですが、サラダやメインをはじめ、これも文句なし。しいて言うと、２階の部屋だけかな？他の部屋のドアの開け閉めの際に風圧かな、ドアが揺れる感じの音で、びっくりした点です。（意外と何かな？と気になりますし、他人の出入りをわかってしまう・・・）。そう言いながら、ついつい、また予約をしてしまう、私たちにとって唯一無二のホテルとなりそうです。

9名で宿泊し、母屋、離れ3棟全て利用しました。温泉の準備、別に手配したBBQ、テントの設置など到着時間にあわせ準備してくださいました。広いお庭でBBQは最高でした。たまたまかもですが蚊もいませんでした。 家電は最新のばかり、子供たちはカラオケを楽しみ全員大満足の旅になりました。 予約後はコンシェルジュの方が色々フォローしてくださり、すごく助かりました。 1泊では足りないです。連泊で楽しみたかったです。また北海道旅行の際は利用させていただきます。