箱根・熱海・伊豆の温泉地の接客・サービスの評価が高いホテル・旅館 - 14ページ目

今回で3回目の利用です。5歳・3歳の子どもと祖父母を含む三世代旅行（8人）で宿泊しました。 こちらのホテルの魅力は、子どもからシニア世代までそれぞれが楽しめることだと思います。屋内外のプールや温泉施設（アメニティも充実）があり、天候を気にせず過ごせる点は子連れ旅行には大変助かります。子どもたちはプールや温泉を何度も利用し、キッズルームやゲームコーナーでも遊び、滞在中ずっと楽しそうに過ごしていました。 客室も広く、館内全体にゆとりがあるため、三世代でも窮屈さを感じません。祖父母も温泉や売店を楽しみ、館内でゆっくり過ごしたり、周辺を散歩したりと、それぞれのペースで滞在を満喫していました。 また、スタッフの皆さまの対応も丁寧で、安心して滞在できます。都心からのアクセスも良く、新幹線好きの子どもは新幹線でも楽しめますし、車でも訪れやすいため、移動の負担が少ない点も三世代旅行には大きな魅力です。 子どもが「ここに住みたい」と言うほどお気に入りのホテルで、親としても安心して利用できるためリピートしています。未就学児連れからシニア世代まで幅広くおすすめできるホテルだと思います。また家族で伺いたいです。

スタッフの方々の対応が親切で過ごしやすかったです。特に食事処のスタッフの外人さんがすごく優しくて良かったです。 子連れで行ったのですが子供がいる方は別の部屋にしてくださり気を使わずにゆっくり食事ができました。 幼児で食事なしで予約をしたのですがふりかけと白米を用意してくれてありがたかったです。 夕食も朝食も豪華でとてもおいしくて食べきれないくらいの量で大満足です。 部屋からの眺めも良く、海の音を聞きながらお風呂に浸かれて癒されました。 外はすぐ海で子供が大喜びでした。 また泊まりに行きたいです。

とても良かった。 良かった点は特に四つ。 1.川床料理。川の近くでの食事という状況が、風情があって良いです。蛙の声、鳥の声、これが時間とともに変化します。川の瀬の音は、微妙に変化しながらも一定です。外の明るさが落ちていって、徐々に全体の色合いが変化していきます。明かりが灯ります。空気も変わっていきます。朗らかな感じが、冷たさが増えて、涼やかな感じに変わっていきます。料理の初めの時に比べて、全く違う場所に移ったかのように変化するので、面白いものです。 こういう状況で、次々と提供される料理は、とても豪華で品数も豊富で、美味しい。 お酒も飲んで、やや酔いが回ると、酔いが回るころには周りの景色も一変しているので、こういう酔いの回り方もまた風情があるものです。 2.蛍の飛び交い。宿から歩いて一分ぐらいの場所で、多くの蛍を鑑賞できました。 道はとても暗いので、注意が必要です。予想以上に暗い。梶井基次郎が体験した湯ヶ島の夜の闇、とでもいうのでしょうか。 蛍が橋と橋の下の川との中間の空間で、大量に飛び回っていました。目の前1メートルほどのすぐ近くまで飛んできた蛍もいました。 蛍の飛翔をはっきりと視認できて、しかも多くの蛍を見ることができました。 明滅する光点の乱舞は、生命の不思議さを伝えてくるものです。 3.貸し切り温泉。四つの貸し切り温泉、どれも素敵なものでした。湯質もいいと思います。少し硫黄臭のする温泉です。 個人的に好きな湯質です。修善寺や伊豆長岡や湯河原や伊豆高原の温泉の湯質は、自分的にいまいちなのですが、湯ヶ島の温泉は気に入りました。 4.部屋のテラスから眺める川の景色。 川の景色以上に、川の流れの音を含めた外の自然の音が、心地よいものです。 モーツァルトのDVDを持ってきて、宿の人にDVDプレイヤーも用意してもらったのですが、湯ヶ島の川と自然の音を聞いているうちにオペラを観るのを忘れてしまいました。 悪かった点は、特にありません。

シニア姉妹＆ワンコで伺いました。 客室露天風呂も貸切露天風呂も清潔でとても良かったです。 何よりお食事が大満足、野菜が新鮮で海鮮も美味しかったです。 アメニティも豊富で、タオル使いたい放題は初めてでした。フロントに浴衣がありましたが、部屋着とバスローブで充分でした。 この内容でこのお値段は大変な企業努力なのだと思いました。 スタッフさん達は外国人の方でしたが、フロントの方は日本語が流暢で分かり易かったし、他の方も笑顔に癒されました。 ここ20年位、十数件のワンコ同伴可のお宿に伺ってますがベスト３に入ります。また是非伺いたいお宿です。

2026年1月に初回利用させて頂き今回は2回目の宿泊でした。 今回、新緑の季節の再訪となりましたが、宿泊棟から離れにある温泉棟までの数十メートル、蜜柑の白い花が咲き誇り、温泉に浸かりながらその甘い香りを愉しむ事が出来ました。 訪れる季節によって毎回異なる発見があるのは素晴らしい事です。 お料理も安定のQualityで味・量共に満足でした。

客室露天風呂から見える景色が本当に素晴らしかった。ちょうど満月の日だったようで、月の光が水面に反射してとても幻想的でした。湯船に浸かりながらしばらく眺めていると時間を忘れてしまうくらい。 ごはんも創意工夫されていていて美味しく、スタッフの方々も明るく笑顔で色々気にかけてくださって、とても素敵な時間を過ごさせていただきました。 また訪れたい素敵なお宿です。

6月土日に、旧友4名で一泊しました。海側の部屋で景色最高でした。口コミで料理の補充について、数多くの苦情があったのでしんぱいしていましたが、皿が空になったらすぐ補充されていて、価格以上の内容でした。カニも食べ放題の店は、大抵身が細くてダメな場合が多いですが、ちゃんとした内容で感心しました。機会があったら、また行きます。

お祝いをするためサプライズプランを選んだのですがやりとりが丁寧でした。お部屋・露天風呂も広くゆったりでき、綺麗でした。フリードリンクも沢山あり嬉しかったです。 料理は和牛コースを選びましたが、どれも美味しく従業員さんが気さくな方で会話も含めて楽しかったです。露天風呂も自分たちで入れたりできるのでいつでもちょうどいい温度ではいれるのも魅力的で朝ごはんも凄く美味しかったです。心も身体も癒されてサプライズも成功して本当に選んでよかったです。ほかのお部屋にも泊まってみたいです！

チェックインからチェックアウトまで、スタッフの皆様が終始とても親切で、サービスは申し分ありませんでした。 館内の設備は新しく充実しており、とても快適に過ごすことができました。 立地は交通の便がそれほど良いとは言えませんが、最寄り駅までの送迎サービスがあり、不便さはあまり感じませんでした。 総合的に見て、ぜひまた訪れたいと思える素晴らしい温泉旅館です。

お宿も綺麗で、食事も美味しく、ラウンジもゆったり利用させていただきました。朝食も選ぶのが大変なくらい量があり、とても美味しく楽しめました。 スタッフの方もとても親切でした。また利用させていただきたいです。ありがとうございました。

夕食はライブキッチンスタイルで、目の前で仕上げられていくのが、見ていてとても楽しめました。 静岡の旬の食材を活かしたおいしい料理の数々に、大満足でした。 料理長のこだわりが光る、また季節を変えて訪れたいと思える食事でした。 スタッフの方からバーもおすすめいただいたので、少し部屋でゆっくりしてから１階にあるバーへ。 満腹だったはずなのですが、他の方がオーダーされているのを見て、パフェを食べたくなってしまいました、、完全に別腹で、おいしかったです！

一泊ですが、お世話になりました スタッフの方は皆さん感じが良かったです。 来宮神社に行こうとしている事を伝えたら、神社で使えるスイーツセットの券をくださり、おかげでお汁粉とクッキーを食べる事ができました。 ありがとうございました。 ホテルまで急な坂がたくさんあるので、徒歩だと大変だと思います。 夕飯は、スープが大変美味しかったです。 お風呂付きの客室でゆっくりできました。 ただお部屋の洗面台に丸椅子とか簡単な椅子があったらすごい良かったなーと思いました 女性は、ヘアアイロンしたりメイクしたりと長い事洗面台を使うので、椅子が欲しいです お部屋からの眺めは最高に良かったです また行きたいなと思っています ありがとうございました

美味しいお魚が食べたかったら、こちらはおすすめ！ 本当に美味しいお魚をお腹いっぱい食べさせていただけます。 もちろん、お部屋も居心地良く富士山が見えるのがちょっと嬉しい！ 朝のアジが本当に美味しくって、帰りに買って帰りました。 良きお宿です。

この度は、宿泊前からメールでの丁寧な対応ありがとうございました。セルフチェックイン、チェックアウトのため、ホテルの方にお礼が言えませんでした。 家族旅行で使わせていただきました。家族でたわいのない話をしながら、ホテルでゆっくり花火を楽しむのが夢だったのですが、叶いました。子供達も成人してしまったので、あと何回こんな素敵な夏を過ごせるか。ホテルハーヴェスト熱海で見た熱海の花火大会、美味しいビュッフェ、景色のいいお風呂、素敵な思い出になりました。ありがとうございました。

二回目の利用ですが、施設、サービス、食事、温泉どれもとても満足です。 子供も大人も大満足できるお宿です。 帰宅してすぐに、子供から「また行きたい！」とリクエストされています。 満足度の高いお宿ですが、あえて指摘するのであれば、洗面台周りを拭く用に小さなタオルがあると良いなと思いました。 敷地内はアップダウンや階段があったりするので、ベビーカー利用や足の悪い方は八幡野を利用されると良いと思います。

部屋もお風呂もご馳走もとてもよかったです。サービスも行き届いていました。ゆったりとぜいたくな時間を過ごせました。 一点だけ申し上げれば、シェーバーは用意してもらってありましたが切れ味が悪かったのと、シェービングフォームがなかったので他の石鹸で代替したのですが、うまくいかず顔を切ってしまいました。

親子4人で利用させていただきました。スパ、プール、キッズスペースを目的に宿泊したため、満足度としてはとても高かったです。特にラウンジはたくさん利用させていただきました。 接客に関しては、子供分の予約が取れていなかったことにチェックイン時に気付きましたが、迅速な対応をしていただき宿泊することができました、感謝しかありません。

1泊だけでしたが、行き帰りの駅までのお見送りから、滞在中もとても 気持ちよく対応をいただきました。 お食事は味の好みがありますのが、量は夕方・朝と共に満足できる量が出てきました。 宿周りの飲食店が少なそうなので、宿でたべてよかったです。

12月の週末に愛犬と1泊しました。 2度目の利用、今回は和洋室です。まず部屋が広いのがいいですね。和室は小上がりになっていて、和と洋が分断されているのもいいです。 ラウンジは前回より料理が美味しかったです。 ぬるめの湯だった大浴場も、今回は少し熱めになっていて私には良かったです。 ドッグランでは他のわんちゃんとも遊ぶことができました。 接客サービスも変わらず良いですし、朝食のブッフェとオーダー制のオムレツは今回も良かったです。 愛犬も楽しんだようで、大満足です。また利用すると思います。

静かで、とても涼しい環境でのんびり休日を過ごせました。 部屋や温泉からの眺めも良くリラックスてきます。お食事も連泊の私達に、内容が被らないようにお気遣いくださり、ありがとうございました。