甲信越の温泉地の40平米以上のお部屋 接客・サービスの評価が高いホテル・旅館

とても素敵な時間を過ごせました。 1歳の娘を連れて、２泊しました。 夕、朝食付きでしたが、なんといってもお料理が最高です。子供用のご飯に関して、卵アレルギーや具材の大きさにも配慮いただき、本人も大満足。スタッフさんも子供の様子を終始気遣っていただき、安心して食事をすることができました。 お部屋は普段の忙しい生活を忘れさせる仕掛けがあります。 お陰様で普段味わえない非日常を味わえました。 また次回再来したいと思います。

お盆の家族旅行で利用させていただきました。 長野駅まで、タクシーで送り迎えしていただき、とても助かりました。 スタッフの方々の対応、館内の清掃も気持ち良く、癒されました。 お食事も大変美味しかったです。 今度は季節を変えて伺いたいと思います。 本当に有り難う御座いました。

父の80歳のお誕生日で伺いました。 横浜から長野、車での長旅でしたが行って良かったと心底思えた素敵な宿でした。 客室露天風呂も少し熱めなので調整は必要ですが綺麗で虫もいなく広々、シャントリも髪の毛がしっとりさらさらでした。 （このクラスの旅館でも髪の毛ギシギシになるところもあるので） 迎えてくださったスタッフの方々、みなさん笑顔ですし、お食事では料理長がメインをその場でサーブしてくださいました。 どれも地場の食材、専念された丁寧なお味でおいしかったです。 帰りに本館のよろずやさんのお土産やさんの開店時間を早めてくれて、欲しかったお土産を購入できて嬉しかったです。 両親もすごく喜んでいたので、また元気なうちに是非伺いたいと思います。

母と娘２人での温泉旅でした。総合的に母も私も大満足でした。金額もそれなりにしますので、施設や設備、お食事がいいのはもちろんですが、とにかくスタッフの皆さんの細かい気配りや配慮ある接客が素晴らしかったです。お部屋のお風呂ももちろん良いですが、男女が朝と夜で入替る大浴場も良かったです。温泉は硫黄泉ですごく体が温まりました。機会があればまたぜひ行きたいお宿です。

駐車場と宿は歩いて1分しないけど車を目の前まで持って行けないので女将さんが荷物を車まで取りに来てくれました 夜ご飯はしげの家会食プランで鍋はポン酢などは付けず自家製の鍋のつゆですごく美味しかったです朝ごはんにでた蕎麦がゆもとても美味しかったです ただ露天風呂付き客室にしたんですけど古いのかタイルが1枚剥がれて中のシールや汚いゴミなどが結構浮いてて残念でした何ヶ所か触ると浮くところがあったのでそこも治さないとそのうち剥がれてくると思います 主人は入って温泉も庭園も凄くいいと気にっていましたが私と娘は汚くて入れなかったので残念でした 従業員の方たちはみんな話しやすく娘にも会う度に話しかけてくれてすごく愛想が良くてよかったです！

夕食、朝食ともに個室で自分達のペースでゆっくり食べれて、また給仕のタイミングもバッチリ、食事の内容とボリューム全て満足できました。地元産の食材満載も良かった。 花火も屋上から迫力満点で、部屋の露天風呂も最高でした。

ゴールデンレトリバーを連れて３泊滞在させていただきました。 お部屋は広く清潔で、プライベートドッグランもあり、とても快適に過ごすことができました。 スタッフの方はみなさん感じが良く、気が利く方ばかりでした。 食事の際には個室を用意していただき、大きな犬を気兼ねなく連れて行くことができて助かりました。 温泉も良かったです。 またお伺いしたいです。

毎年お世話になっていますが、リブランドオープンされてから食事内容、サービスともにさらにパワーアップし、大満足の滞在となりました こちらのシェフのこだわりの食材選び、手間をかけた調理には本当に感動いたします 朝食にも手の込んだメニューが並び、食い道楽の我が家も大満足です 食事の最後にシェフのお顔が拝見でき、言葉を交わすことができ、食事の時間がより豊かなものになりました　シェフの温かいお人柄を感じさせるコース内容にまた次回の滞在が楽しみになります　是非季節を変えて、また訪問したいと思います　家族の大切な休暇を豊かな時間にしていただき感謝致します

家族で1泊させていただきました。宿は申し分なくスタッフの皆様も本当に親切で、大変気持ちよく宿泊させていただきました。ありがとうございました。 チェックインの際に姉妹館(?)の蓼科温泉の旅館の100周年のしおりをいただいた時、何か聞き覚えがあるような、と思い帰宅後に確認してみたところ、息子がまだ幼児の頃（20年近く前）に畳敷きのお風呂で子供にも安心ということで宿泊させていただいていたことがわかりました。失礼ながら完全に忘れておりましたが不思議なご縁を感じました。今度はこちらと共に蓼科温泉の方にも是非伺わせていただきたいと思います。

あいにくの雨模様の中での到着でしたが、大勢のスタッフの方々に温かくお迎えいただき、恐縮するほどの素敵なスタートとなりました。有形文化財指定の歴史を感じる建物ですが、隅々まで手入れが行き届いており、とても快適に寛ぐことができました。適温で心地よい温泉に加え、お料理も大変絶品でした。 さらに帰り際には記念写真を無料撮影してくださり、後日自宅へ送っていただくという嬉しいお心遣いまで……最高の思い出になりました。接客も含めてすべてが素晴らしく、ぜひまた利用させていただきたい宿です。本当にありがとうございました。

初めてトイプードルを連れて宿泊させていただきました。アメニティやドッグラン、写真撮影スポットなど犬好きにはたまらない設備でした。清潔で、匂いも気になりません。何よりホテルの人が親切です。気持ちのよい挨拶や困ったときの対応など、とても雰囲気がよくて、またぜひ宿泊したいと思いました。

季節ごとのパフェいつも楽しみで 新しいパフェが出ると来てしまいます 今回は葡萄パフェとシャインマスカットパフェ 山梨の友達とドライブして 主人とホテルで待ち合わせして 私は夕方からチェックインしました のんびり温泉入ってぐっすり 朝食はいつもの大好きなチーズオムレツ 本当に美味しくてどうしたら こんなに美味しいオムレツ作れるのかなー そして葡萄パフェ 主人のシャインマスカットパフェとシェアして いただきました 本当に芸術的に美してく美味しい 去年も食べて忘れられなかった 今年も食べれて幸せでした キャストの皆さんの笑顔にもいつも癒されております 次のパフェ何かなー

この度は素敵なホテルに泊まれて大変よかったと満足しております。 食事も子供へのサービスも大変素晴らしいかったです。 タイトルの件ですが、コインランドリーを使用したのですが、子供たちが小さいためバタバタしていたところスマホも一緒に洗濯機に入れてしまったのに気がつき、焦って内線をしたら、 スタッフの方が丁寧に対応してくださり、本当に感謝しております。 お名前を確認してチェックアウトのときに御礼申し上げたかったのですが、お名前を聞き忘れてしまい。こちらに書かせていただきます。来年もまた泊まりたいホテルです。ありがとうございました。

お部屋も担当の女性も素晴らしく、心から寛げました。和室から見事な庭園を何気なく眺めると、大きなアオサギが滝のそばで羽根を休めていました。こんなに近くから観察するのは初めてで興奮しました。趣向が凝らされたお料理、いつも美味しいですが、今回も感動の品々でした。離れに泊まっていると、もうそこに居るだけで完璧、しかしロビーでの演奏タイムも聴きもらすまいと出かけてみると、これまたロマンチックなひと時。また時間と懐の許す限り、何度でも寛ぎに伺いたいです。お世話になりました。

スタッフの方、どの方も丁寧な対応です。 食事も工夫し楽しむ演出もされて、食後のデザートはラウンジで食べることも出来て、リフレッシュが出来ました。お風呂はとおきめのユニットとバスで、温泉水も入るのでゆっくり温泉を部屋で楽しめます。また利用したいと思います。

温泉最高、おもてなし最高、素晴らしいお宿に巡り合いました コーヒーを頂いたら本格的ですごく美味しかったです 時間を気にせずゆっくり過ごせる空間を演出されているのでしょう 時計がどこにも見当たらず少し不便でした お世話になりました

ステラシアターのイベントでお世話になりました。 スタッフさん達の神対応と、お料理も美味しく、何もかも最高でした。

レッジーナの中では一番古いとお聞きしました。やはり、その通りに建物は古さを感じましたが、清潔に掃除されていました。寝具も気持ち良く寝ることができました。スタッフの方々の対応は特に素晴らしかったです。 レッジーナさんはどこもペットファーストで安心です。夕食、朝食ともに和食でしたがとても美味しかったです。

部屋も館内もきれいで心地よく過ごせました。温泉も体が芯から温まり旅の疲れがとれました。料理は見た目も味も楽しめて、特にステーキが最高でした。他の宿泊客との接触がなく、静かなリラックスできる空間でした。スタッフの方々との会話も心地よく、大満足です。違う季節にも訪れてみたいです。

本当に素敵なお宿でした。 館内には至る所に、生花が生けてあったり、お掃除も行き届いていましし、ラウンジは飲み物、お菓子などとても良かったです。 朝食のお餅も最後でした！ 家族も大満足な素敵なお宿でした。 楽しい思い出を、ありがとうございました。