【記念日特典付】甲信越の温泉地の接客・サービスの評価が高いホテル・旅館

母と娘２人での温泉旅でした。総合的に母も私も大満足でした。金額もそれなりにしますので、施設や設備、お食事がいいのはもちろんですが、とにかくスタッフの皆さんの細かい気配りや配慮ある接客が素晴らしかったです。お部屋のお風呂ももちろん良いですが、男女が朝と夜で入替る大浴場も良かったです。温泉は硫黄泉ですごく体が温まりました。機会があればまたぜひ行きたいお宿です。

駐車場と宿は歩いて1分しないけど車を目の前まで持って行けないので女将さんが荷物を車まで取りに来てくれました 夜ご飯はしげの家会食プランで鍋はポン酢などは付けず自家製の鍋のつゆですごく美味しかったです朝ごはんにでた蕎麦がゆもとても美味しかったです ただ露天風呂付き客室にしたんですけど古いのかタイルが1枚剥がれて中のシールや汚いゴミなどが結構浮いてて残念でした何ヶ所か触ると浮くところがあったのでそこも治さないとそのうち剥がれてくると思います 主人は入って温泉も庭園も凄くいいと気にっていましたが私と娘は汚くて入れなかったので残念でした 従業員の方たちはみんな話しやすく娘にも会う度に話しかけてくれてすごく愛想が良くてよかったです！

今年も家族でかしわやさんに泊まることができて、とても幸せな時を過ごせました。お部屋が少ないため、お風呂でもほぼ他の宿泊者の方に会わず、別所温泉の素晴らしいお湯を静かに楽しむことができます。お食事は地元の素材を活かした優しい味付けで、いつ来ても夜ぐっすりと眠ることができる不思議なお宿です。またお伺いできることを楽しみにしています。

何度きても感動する素敵な旅館です。 お部屋、お風呂、お料理、スタッフの皆様の笑顔、館内全体の雰囲気がとても素晴らしく、時間がゆったり流れます。 若いスタッフの初々しさ、熟練スタッフのさりげない気遣い、どちらも思わず笑顔になります。 ウエルカムサービスもソフトドリンクあり、ワインありで、このワインがびっくりするほど美味しいのです。朝食も選べるドリンクで桃100％ジュースは桃!桃!桃！で一度味わうべきです。 また、お料理が最高です。お若いシェフさんですが、季節を取り入れたお献立、盛り付け、お出汁の使い方はもちろん、創作力も抜群で、器をはじめ料理の表現力が半端ではありません。 お部屋の露天風呂から眺める木々の光る緑と青い空もよし、スコールの中ではいる露天風呂もまた味わいありでした。 幾たびに癒される素敵な割烹旅館です。 春に、夏にと訪れたので、今度は秋に伺いたいです。

伺う度に美味しくなるお食事と贅沢に掛け流されている温泉、優雅な設え、手厚いサービスに大満足の3日間を過ごさせて頂き、お世話になりました。ラッキーな事に夕食では、美しく、厳選された地の食材の組み合わせの食感が楽しく、最後のデザートまで美味しく頂ける贅沢なメニュー構成の夏バージョン、秋バージョンの両方を頂くことができました。締めのお食事で頂けるシルクカレーは、お腹がいっぱいにも関わらず完食してしまうクセになる美味しさです。久しぶりにすべてに満たされた3日間でした！ありがとうございました！また季節を変えて伺えるのが楽しみです。

旅館に行くには本当に旅館があるのか心配になるような細い道を山に向かって行きます。 旅館に辿り着いた時は隠れ宿みたいでとてもワクワクしました！ 館内も清掃が行き届いている綺麗さがあり、スタッフの皆さまも気さくで心からリラックスできました！温泉湯は硫黄、お料理もお魚中心でお漬物までとても美味しくご飯のおかわりが止まりませんでした！ 着いて早々に次回の予約を取りました！それほど素晴らしかったです！

山奥の一軒宿、とは言っても車で行く際にはアクセスも比較的よく、行きやすいです。 宿は古き良き日本の伝統建築ですが、清潔感もあり、使いやすくリノベされていていて快適でした。 維持管理に力を注がれているのがよく分かり、頭が下がる思いでした。周囲の環境も自然豊かで緑と川のせせらぎに心癒されます。ただ、寝具のマットが私にはちょっと硬くて、個人的なことですがちょっとだけマイナスポイントでした（翌朝体が痛くなることはなかったのであくまでも私の感覚的な評価です）。 お風呂は源泉が３７度くらいでぬるいのですが、加温されているお風呂もあるので問題ありません。欲を言えば、私はぬるいお湯が苦手なので、加温されている浴槽がもっと広いといいなと思いました。 食事は素朴な田舎料理が中心ですが、とても美味しかったです。 若い方には少し物足りないかもしれないので、その際は追加のお料理を頼むとよいと思います。私達にはちょうどよい量で、ごはんのお代わりもできたので、大満足でした。スタッフの方々は若い方が多かったですが、いつも笑顔で気持ちよく、目配り気くばりが素晴らしかったです。 日本人がほっとする、最高のお宿です。いつまでも変わらないでいてほしいです。 素敵なひとときをありがとうございました。

リノベ済の新客室に宿泊しました。部屋の特典が充実していてとても良かったです。特にジェラートアイス食べ放題は太っ腹のサービスで温泉上がりに最高で色々な種類を堪能させていただきました。全部美味しかったです。 食前酒はメニューから選択出来ますし、ラウンジのコーヒーマシーンも本格的なもので何度も利用させてもらいました。 食事も質量ともに満足度が高かったですし、一番印象に残っているのは若いスタッフが多かったのですが皆さん接遇が素晴らしかったです。あまりに対応が良いのでお話相手としてご高齢の方にに長らく捉まっているスタッフさんもいらっしゃいましたが嫌な顔一つせずに対応していらっしゃったので感心しました。 温泉も二つの泉質を楽しめますし非常にコスパの良いお宿だと思います。 また絶対再訪したいです。大変お世話になりました。ありがとうございます。

息子家族と６人２部屋で滞在しました。到着ロビーではかき氷の無料サービスなどがあり、子供たちは大喜び。部屋は広くてゆったり出来ました。部屋のエアコンの温度調節が上手くいかなかった点だけが難点でしたが、その他は問題なし。温泉大浴場も大きくてゆっくり温泉を楽しめました。循環湯なのか、若干塩素臭はありましたが、サウナもあり気持ちよく過ごしました。 食事は夕朝食とも久々のバイキング形式でした。夕食は寿司・刺身・すき焼き・ステーキなどが食べ放題、朝食も地元食材も含めてとても美味しくいただきました。３世代で楽しくそれぞれが満足できる良い旅館だと思います。

ホスピタリティやレストランのお料理何をとってもさすがという形でした 事前の連絡が細やかで丁寧な対応が印象的で、当日も熟練のスタッフはもちろん、若いスタッフまで含めて全員が気持ち良い対応をしてくださいました 軽井沢で間違いない良い体験をしたい時は間違いなくHIRAMATSUさまだと思います

素晴らしい滞在でした。おもてなし、食事、温泉、すべてが感動と癒しの時間でした。ありがとうございました。

今回で3度目の利用です。家族全員気に入っていて、毎回他のところも検討するのですが、結局こちらにしました。 何と言っても目の前に見える富士山の景色が素晴らしいです。（天候によりすぐ近くにあるのに見えない日もありましたが） 目の前で調理して出してくれる食事もどの料理も美味しく、贅沢な休暇を満喫しました。 スタッフの方も皆さん丁寧かつフレンドリーでまた違う季節にも訪れたいです。

建物は少し古いですがサービス，料理，温泉も含め 従業員の方々の対応も心温まるもので最高でした。 ありがとうございました。

初めて利用させていただきました。 「バナナマンのせっかくグルメ!!」のTV放送を拝見し、ぜひ家族で訪れてみたいと思い、すぐに予約させていただきました。 実際に訪れてみると、とても美しい庭園と素晴らしいホテルの雰囲気に感動し、家族みんなで最高のひとときを過ごすことができました。家族も大喜びで、大変良い思い出になりました。 また、スタッフの皆さまの接客もとても丁寧で、細やかなおもてなしに心より感謝しております。 素敵な時間を過ごさせていただき、本当にありがとうございました。 次回、機会がございましたら、ぜひ親族も一緒にお伺いしたいと思います。

お盆休みに、初めて宿泊しました。スタッフの方達の対応、お食事・ラウンジサービスはとても良かったです。ホテル内、お部屋も綺麗に整えられていて、景観も素晴らしかったです。大浴場は今回利用しませんでした。ギフトショップがもっと充実していたらなと思います。

あいにくの雨での旅行になりましたが宿に着いた途端に駐車場まで傘を差掛けて迎えて下さいました それ以降もずっと従業員の皆さんがどんな時も笑顔で優しく対応してくださって旅の楽しい思い出のひとつになりました 温泉の温度がちょうど良く１時間くらい入ってしまいました… 夕飯も美味しかったですが朝食がさらに種類も味も素晴らしく朝から幸せ一杯腹一杯でした！ またぜひ訪れたいお宿でした！

美味しいお食事、お掃除の行き届いた 館内、 これぞ 源泉かけ流しの温泉で、心身ともにゆっくりリラックスする時間を過ごすことができましたこと、ありがとうございました。 また違う季節に、利用させていただけたらと思っております。

夏の終わりの滞在でしたが、これ以上ない素晴らしい夏休みの締めくくりとなりました。館内は清潔で部屋も広く居心地がよく、かつ部屋からの天竜川の眺めは最高でした。また、お食事も大変に洗練された内容で、天竜峡十勝に因んだ天竜峡十饗ということで冒頭のお蕎麦から焼き茄子、雪鱒のお造り、鯉の蒲焼き、鮎、フィレ肉、大葉のソルベと質量共に充実した内容でした。宿泊当日は雨が降っていたものの翌朝は何とか持ち堪え、朝食前に一時間ほど川沿いを散歩しました。吊り橋から見る景色はは何物にも代え難い美しさです。設備・対応・食事・ロケーション全て最高の宿だと思いました。今度は紅葉の時期にお伺いしたいと思います。

2019年頃に初めて宿泊して以来、「また行きたい宿」の第一位でした。 素敵な宿ほど再訪すると少しがっかりすることもありますが、今回はそんなことは一切なく、改めて全てにおいて満足できる滞在となりました。 お部屋は木の温もりを感じるナチュラルなインテリアで居心地が良く、ロビーもグリーンに囲まれた心地よい空間。到着した瞬間から非日常を感じることができました。 そして何よりお食事が素晴らしかったです。味はもちろん、盛り付けや演出など、次は何が出てくるのだろうとワクワクする時間を楽しめました。 普段あまり「美味しい」と言わないパートナーも、お肉料理に感動していました。お肉そのものの甘みと旨みに加え、ソースとのマリアージュも素晴らしく、帰り道でも「本当に美味しかった」と話していました。 期待を裏切らないどころか、改めてこの宿の魅力を実感しました。またぜひ訪れたいと思います。

住居がある神奈川から近いためこの辺で宿を探す事が今までなかったのですが、こんな近場でこんな素晴らしい宿に出会えたのは、一休のお陰です。一部、他の方の書き込みに従業員の応対にクレームを付けている方が、いらっしゃいましたが、間違いなく全従業員がホスピタリティに溢れた接客をして頂き、最高の気分で宿泊を楽しめました。全16室のとても静かなお宿で温泉も部屋だけではなく貸切風呂や大浴場もあります。食事の量も十分でとてもバランスが良く、イワナの塩焼や甲州牛も頂けて大満足です。 宿に続く道は細く狭いのですが、宿は一件のみで秘湯感がたまらなく良かったです。 人手不足のこの時代に、お歳を召された従業員の方が丁寧に最後までお世話をして頂き、夜遅く朝早く大変だになと思いつつ感銘を受けました。 最後は、我々の姿がなくなるまで見送って頂きました。 是非、また訪れたいのですが、現在、16室中8室しか稼働させていないそうで予約困難なお宿です。 一晩中流れる川のせせらぎと共に忘れられない旅ができた事に感謝申し上げます。