甲信越の温泉地のバリアフリーの 接客・サービスの評価が高いホテル・旅館

とても良いお宿でした。 まず、予約の際に食べれない物をコメントすると、直ぐに代替えの提案をメール頂き驚きました。とても親切です。 お食事は全てが本当に美味しく美しく、器やプレゼンテーションも含めて大満足でした。 お風呂は渋温泉の立寄り湯も含めて泉質がとても良く肌にしみこむまで沢山入らせて頂きました。内風呂の炭酸泉もとても良かったです。 館内は掃除が行き届いていてラウンジもお風呂もいつ行っても整然としてました。 枕は高さ、硬さが丁度良く、ぐっすり眠れました。 何より、スタッフの皆さんが本当に素晴らしかったです。 風邪をひき少し寒く感じていた私に直ぐに気付き膝掛けを用意してくださったり、 夕食の際に少し話した内容を覚えていてくれて、わざわざ調べて情報を提供して下さったりと大変親切にして頂きました。 お礼申し上げます。 出迎えから見送りまで、心のこもった皆さんのもてなしに感謝致します。 とてもお勧めのお宿です。

あいにくの雨模様の中での到着でしたが、大勢のスタッフの方々に温かくお迎えいただき、恐縮するほどの素敵なスタートとなりました。有形文化財指定の歴史を感じる建物ですが、隅々まで手入れが行き届いており、とても快適に寛ぐことができました。適温で心地よい温泉に加え、お料理も大変絶品でした。 さらに帰り際には記念写真を無料撮影してくださり、後日自宅へ送っていただくという嬉しいお心遣いまで……最高の思い出になりました。接客も含めてすべてが素晴らしく、ぜひまた利用させていただきたい宿です。本当にありがとうございました。

夕食、朝食とも美味しくて大満足でした いっしょに行った仲間も口をそろてえ美味しいと残さず完食しました 従業員の方々の応対も丁寧で、久しぶりに会った仲間と楽しくすごすことができました ありがとうございました

お食事、景観、お部屋、接客、温泉、すべてに癒されました。 温泉から出て、食事やワインサーバーや売店に行くのに、そのまま浴衣で行けないのが少し不便を感じましたが、おもてなし感が満載で、とても満足でした。ありがとうございました。

バリアフリーに対応したホテルでほとんどの場所に車椅子で移動出来る。 ラウンジでお菓子や飲み物が飲めるので楽しめる。 朝食、夕食も美味しく楽しめる。 今回の部屋は部屋風呂に温泉がある為、部屋にいながら温泉を楽しめる。 天気にもよるが、富士山側の部屋は部屋、お風呂から富士山が見える事が凄くいい。 スタッフの接客も素晴らしく、貸し出し品も沢山あるので助かります。

昨年お世話になり今年は妹夫婦と次男とで伺いました。スタッフの皆さん大変感じが良いです。お食事も美味しくて大満足です。 　今度は孫と伺いたいと思いますが出来れば子供でも自分で取って楽しめるビュッフェがあると嬉しいです。

バス停についてから、ホテルの部屋まで入るまでに最高級のおもてなしをうけました。 その先は言うまでもなく、素晴らしいお部屋、料理、温泉を体感しました。 従業員の方も洗練されており、社内教育のレベルの高さを感じました。 部屋付きの露天風呂は、田園風景を見ながらリラックスでき、日頃の疲れをすっかり癒すことができました。 帰りのバスで次はいつ来させて頂こうかと考えていました。 最高のくつろぎをありがとうございました。

今まで家族と3度ほど宿泊しました。いつも心地よいおもてなしで、大満足しています。 今回は幼なじみの友達と３人での、新発田観光、月岡温泉の一泊旅で利用しました。 お料理はどれも美味しくて、お風呂もゆったり、館内にはあちこちにお花が綺麗に生けられ、お庭が見渡せる広いロビー、とても素敵な空間でした。 また、訪れたいなと思ってます。

父の米寿祝いで7人で伺いました。 食事の時に、お宿から米寿祝いの手書きのメッセージカードとお酒を頂き、父も大変喜んでおりました。 お料理はどれも繊細で美味しく、器も素敵でした。 サーロインの陶板焼きのお肉は、わさびをのせて頂くと溶ろけてなくなるほど甘く柔らかな食感で美味しかったです。岩魚の塩焼きも最高でした。 お腹いっぱいでもう食べられないと思ったのに、シメのお蕎麦がまたまた美味しくて、完食しました。笑 父と男性陣は、貸し切り風呂も利用させて頂きましたが、「すごい良かった！」と満足気でした。 久しぶりの家族旅行でしたが、いいお宿だったと皆が喜んでおりました。こちらのお宿を選んで良かったです。ありがとうございました。

温泉宿でのんびりしたくてこちらに宿泊｡手作りの心のこもった料理がとても美味しかったです。夕飯も美味しかったですが、朝食のゼンマイと栃尾の油揚げとタケノコの煮物、じゃがいもの煮物が旨かったなあ。ポテトサラダもとても美味しく､ちょうど隣の女性の方もお代わりしてなくなたので、リクエストして追加してもらいました。お風呂上がりに部屋の窓を開けたら里山の夜風が気持ち良く、カエルの大合唱に癒されました。とても満足出来ました！

3部屋1名ずつの滞在でした。 新しいホテルはそれだけで心地よいものですが、お部屋も大浴場も清潔で気持ち良く過ごせました。 チェックアウト時に廊下でお会いしたクリーンスタッフさんにも明るく挨拶していただき、嬉しかったです。 車での旅行はルートインさんがいいね！ 家族全員の感想です。

信州を感じられる素敵なお宿でした！ チェックインからみなさん素敵な笑顔でお出迎えしてくださり、ワクワクが止まりませんでした。 お料理もどれもすごく美味しかったです！

私、私の息子(2歳)、私の両親で宿泊させていただきました。 お部屋は綺麗で広々としており、とりわけお風呂に感動しました。 サービスも素晴らしく、小さな子連れでも安心して過ごすことができました。レストランは当初イタリアンの方でフレンチのお食事を提供いただく予定でしたが、当日はフレンチの個室をご用意いただけて特別な雰囲気でお食事を楽しめました。

ちとせさんは、今年3回目の宿泊となります。この宿の魅力は食事にもありますが、やはり泉質ではないでしょうか。又、お邪魔させていただきます。

近場で疲れた時などに必ず伺うお宿です。今回は時間がなかったので、温泉のみ堪能してお食事はしませんでしたが、充分癒されて家に戻りました。また伺います。

今回宿泊させていただきましたが、最初から最後まで本当に気持ちよく過ごすことができました。 フロントのスタッフの方はもちろん、レストランのスタッフの方まで、関わってくださったすべてのスタッフの皆さまの対応がとても丁寧で温かく、心のこもったおもてなしに感動しました。 お部屋も隅々まで清掃が行き届いており、清潔感があって、とても快適に過ごすことができました。 これまでいろいろなホテルに宿泊してきましたが、こんなにも心穏やかに、そして気持ちよく過ごせたのは初めてです。 滞在中の一つひとつが素敵な思い出になりました。スタッフの皆さまの温かいお心遣いに心から感謝しています。 ぜひまた利用させていただきたいと思います。素晴らしい時間をありがとうございました。

6歳の子どもと親子3人で宿泊しました。建物自体には多少の年季を感じる部分もありましたが、お部屋を含め館内は隅々まで清掃が行き届いており、とても清潔感がありました。何と言ってもホテルのおもてなしが素晴らしく、チェックイン時のウェルカムピザやアルコールを含むフリードリンク、中庭でのヤギのお散歩体験や焚き火でのマシュマロ焼き、館内クイズラリーなど、直行でチェックインしてもホテル内だけで1日中楽しめました。お料理も大変美味しく、子どもが小さいため普段は敬遠しがちなコース料理も、気軽に楽しめるフレンチの雰囲気で親子揃って肩肘張らずに堪能できました。特にお野菜が美味しく、普段は進まない子どもが自分から進んでサラダを食べていたのも嬉しい思い出です。また仕事を頑張ってぜひ再訪したいと思える素敵な宿でした。

夫の誕生日旅行で利用させていただきました。 富士山側のお部屋でしたがとても見晴らしが露天風呂からも富士山がとてもよく見えました。 お食事も富士山をモチーフにしたものがあり、五感で楽しめました。 河口湖で花火大会があり、屋上に特設席を用意していただき、ゆっくりと鑑賞することができました。 誕生日のサプライズケーキもサイトから予約でき、時間指定で提供していただき、とても素晴らしい対応でまた利用させていただきたいと思いました。

広々したお部屋で目に映る緑いっぱいの景観。気持ち良い宿です。お風呂も開放的で、特に露天風呂は目の前に山々が広がっているので爽快感抜群。 夕飯はバイキングでしたが、種類こそ普通ですが、一つ一つのクオリティーは高かったです。特にステーキは柔らかくて全ての味付けにおいて最高級でした。値段を考えるとあり得ないくらいのコスパ。絶対にリピ確定の宿となりました！

トリプルの部屋でしたが、ベッド2つとソファなのでツインの部屋のように使えました。窓に向いて座れる椅子があったり、ミニバーコーナーがあったりと、値段の割に高級感がありました。ベッドも寝心地が良くてゆっくり休めました。 出迎えや部屋案内がないことに不満な方もいるようですが、私はそんなもので値段が上がるならいらないと思っているので、問題ありませんでした。 温泉はアルカリ泉で、メインの浴槽は41-42度のやや熱め、ワイン風呂という保湿成分入り入浴剤が入ってそうな浴槽は40度くらいでした。お湯はアルカリ泉らしさが感じられるぬめり感のある良いお湯でした。脱衣所もきれいで快適でした。 夕食は量控えめで普通に食べきれてお腹一杯になりました。食べ過ぎも残すのも嫌なので、ちょうど良い量でした。味も美味しく、色々出てきて楽しめました。デザートのプリンも美味しかったです。朝食は、おかずは配膳されていて、サラダ、ヨーグルト、ご飯とお味噌汁などがバイキングでした。お味噌汁は、具材の貝が入ったお椀にお汁を入れるようになっていて、貝が食べられないのでお汁だけもらおうと、空のお椀くださいと言ったら、ワカメとなめこのお味噌汁を用意してくださって嬉しかったです。大変美味しくいただきました。 今回はふるさと納税でお得に泊まったこともあり、大大満足でした。普段は1人予約は受けていなそうですが、機会があればまた行きたいと思いました。