甲信越の温泉地の接客・サービスの評価が高いホテル・旅館

着いた時から帰るまで大変素晴らしい接客で感激しました 女将さんが娘の名前をすぐに覚えてくださったり、夕飯時ご挨拶に来てくださったり、配膳する方の笑顔もとても良かったです 食事もとても美味しく頂きました 温泉もゆっくり堪能させてもらいました 帰る時に女将さんと写真を撮らせてもらえて嬉しかったです またお伺いしたいと思いますので宜しくお願いします

GWに自宅の断捨離でめっちゃ働いたので、ご褒美に温泉行こう！と急遽決め、前日予約で宿に伺いました。 旅を事前に計画していたわけではなく、美味しいお料理と温泉でのんびりできれば・・という事で、たまたま 検索にて見つけた宿だったのですが、これが最高に素晴らしい宿に出会えていい思い出とご褒美になりました。 駐車場で迎えて下さったスタッフさんと「どちらか寄って来られたんですか？」といった雑談でソラテラスの 話をしていたのですが、チェックイン後に仲居さんが「明日行かれると聞いたので」とパンフレットを 持ってきて下さったのには驚くとともに感激。 歴史ある温泉にありながら若いスタッフさんが頑張っておられ、食事の給仕のスタッフさんもフロントの方も終始にこやかに お話下さり、こちらも自然に笑顔になるようなおもてなしの心に溢れたお宿でした。 お部屋はリノベされてて和モダン、電源がベッドサイド始めあちこちに何口もあり充電に困ることもなく、フリーの 喫茶スペースでコーヒー紅茶や冷たいお茶が頂けるのが嬉しい。 個室でいただくお食事も、味はもちろん見た目やちょっとした演出も楽しめてよかったです。 旅館でのんびりしたいと思ってましたが、浴衣と草履で散策した外湯めぐりも楽しかった。 あまり事前情報入れずに行ったので余計に、心に残る休日となりました。

少し早めに着いて、車を置かせていただき周辺を散策。 さっそく、すぐ隣りにある諏訪大社下社秋宮を参拝。 歴史のある街並みの裏道にはところどころ温泉が湧いていたりして、そぞろ歩きにはうってつけです。 館内外ともに清潔感があり、しっかりとした管理を窺う知ることが出来ます。 スタッフの皆様の笑顔、応対、会話にも品があり、おもてなしの心と気遣いが感じられて、とても心地よいものでした。 今回宿泊した霧島というお部屋からは諏訪大社下社秋宮の杜が広がり、風情が感じられます。 食事は夕朝食ともに地のものが取り入れられ、どれを取っても美味しかったです。 また係の方の一生懸命さが感じられ、より一層食事を楽しむことが出来ました。 展望大浴場からの、夕暮れに映えた町並みを見ながらの湯浴みは格別でした。 お湯も肌に纏わりつくような優しい温泉でした。 予定にはありませんでしたが、帰り際に教えていただいた車で７～８分ほどにあるハーモ美術館に立ち寄ってみました。 整備された諏訪湖沿いを走りながら素敵な絵画を鑑賞することが出来て、良い思い出になりました。 のんびり出来る、とっても良い大人のお宿でした。 どうもありがとうございました。

ＧＷに二泊利用をいたしました。やはりスタッフの皆様の対応がよろしく、心地よく野沢のお湯を堪能いたしました。外湯巡りには最適な立地条件です。 また、伺いたいお宿です。

とても素敵な旅館でした。 温泉も好きな泉質でしたし、屋上の露天風呂では最高にリラックス出来ました。そしてお料理がとても美味しかったです。料理長の気持ちが伝わって来る丁寧で美味しいお料理、それに見合うお米の提供を望みます。最高に美味しいとは言えなかったので保温の仕方？等を工夫されたらもっと良くなると思います。 素晴らしいお宿でした。

初の新潟旅行を彩る素晴らしいお宿でした。 年数を感じさせる建物・設えではありましたが、 三味線演奏、雪国の朗読会など文化を堪能できる 企画があったり、酒粕パック・日本酒・コーヒー などの準備があったりと、湯沢を心底堪能できる お宿でした。スタッフの皆様、三味線の師範のお人柄も最高でした。大変お世話になりました。

お風呂も部屋食も最高でした。 また是非訪れたいお宿です。

YouTubeの動画を見させていただいてとても良さそうと思い予約しました。夏休み中の繁忙期にもかかわらず、奇跡的にお部屋がとれました。当然ながら家族連れの団体様が多かったのですが、スタッフの皆さんの迅速、的確な差配で渋滞することもなく私たち夫婦も楽しめました。 お風呂はとにかくいろいろな素晴らしい湯船があって、特に持病の腰痛、神経痛への効果を期待して入りまくりました。 下部の湯は以前あった右手の麻痺と神経痛を良くしてくれた恩があります。また必ず湯治に来たいなと思いました。 今度は温泉露天風呂付きのスイートルームに宿泊したいと思います。

息子家族と６人２部屋で滞在しました。到着ロビーではかき氷の無料サービスなどがあり、子供たちは大喜び。部屋は広くてゆったり出来ました。部屋のエアコンの温度調節が上手くいかなかった点だけが難点でしたが、その他は問題なし。温泉大浴場も大きくてゆっくり温泉を楽しめました。循環湯なのか、若干塩素臭はありましたが、サウナもあり気持ちよく過ごしました。 食事は夕朝食とも久々のバイキング形式でした。夕食は寿司・刺身・すき焼き・ステーキなどが食べ放題、朝食も地元食材も含めてとても美味しくいただきました。３世代で楽しくそれぞれが満足できる良い旅館だと思います。

温泉宿でのんびりしたくてこちらに宿泊｡手作りの心のこもった料理がとても美味しかったです。夕飯も美味しかったですが、朝食のゼンマイと栃尾の油揚げとタケノコの煮物、じゃがいもの煮物が旨かったなあ。ポテトサラダもとても美味しく､ちょうど隣の女性の方もお代わりしてなくなたので、リクエストして追加してもらいました。お風呂上がりに部屋の窓を開けたら里山の夜風が気持ち良く、カエルの大合唱に癒されました。とても満足出来ました！

素晴らしい滞在でした。おもてなし、食事、温泉、すべてが感動と癒しの時間でした。ありがとうございました。

湯宿というだけに温泉はお肌すべすべになり、リフレッシュできました。 接客サービスも丁寧で心地よい時間を過ごさせていただきありがとうございました＾＾

家族旅行でお邪魔しました。 食事は和食で、おいしくて、たくさん食べても胃もたれしませんでした。特に白米がとてもおいしかったです。 お部屋も静かで、とてもリラックスでき、時間によって貸し切り風呂に入り放題だったので、お得に良い旅館に泊まることが出来、大満足でした。

非常に満足する宿だと思います。 上高地内の宿ではないですが、大正池から河童橋のトレッキングであればむしろこちらの宿の方がおすすめです。 翌日の１５時まで駐車は出来ましたし、トレッキング後の日帰り温泉も可能でした。 スタッフの笑顔も嬉しいですし、落ち着く良い宿でした。

ウェルカムドリンクとかはなくてあっさりとした受付。だけどお部屋にちゃんとお菓子とお茶はあります。 鍵が一個しないのがちょっと不便かなとおもいました。 お食事どころが洗練されていて目の前の囲炉裏で焼かれる鮎の塩焼きがよかったです ただ、一定のお酒が飲み放題で飲めるとか説明がなかったので、一番最初に一言説明がほしかった。後から聞いて注文しましたが。 あと、鮎を食べて手が汚れるので替えの布巾がもらえると嬉しいなと思いました。 お値段なりにサービスはミニマムという感じででしょうか。 でも、お掃除は行き届いていて、リフォームも綺麗にされていてご飯が美味しいので全体てきにとても満足でした。 また泊まりたいと思えるお宿です。

宿泊料金もこの時期としては抑えた価格設定でしたので大きな期待はしていませんでしたが、なかなかに老舗の実力を感じる 良い旅館でした。特に料理に関しては平凡な懐石料理ではなく、甲州牛をメインにしたコースで大変美味しく頂戴しました。 通り一遍の懐石料理より先々まで印象に残る献立でした。スタッフの方々も皆さんにこやかで、接客に対する意識が徹底されて います。石和のほかの旅館もいくつか利用しましたが、次回伺う時もぜひ常磐ホテルさんを候補先にしたいと思います。温泉に 関しては露天風呂がもう少し大きいともっと寛げるのですがやや小さめでした。お部屋に関しては年数が経つ旅館ですがきれいに保たれており水回りも清掃が行き届いていて快適でした。コスパの高いリーズナブルな宿泊料金でしたので申し分ありません。経営努力の賜物だと感じました。ありがとうございました。

2度目の宿泊です。 スタッフの皆様がとても丁寧な接客をされています。またお食事も美味しく、温泉も館内も清掃が行き届いています。 レストラン・最上階客室からの眺めは大変素晴らしかったです。 徒歩ですぐの場所に日帰り温泉もあり、色々楽しむ事ができました。 また利用させていただきます。 この度はありがとうございました。

美味しいお食事、お掃除の行き届いた 館内、 これぞ 源泉かけ流しの温泉で、心身ともにゆっくりリラックスする時間を過ごすことができましたこと、ありがとうございました。 また違う季節に、利用させていただけたらと思っております。

諏訪方面に出張がある際に利用させていただいている。 最近は泊まる機会がなかったため久しぶりの宿泊。 室内も綺麗で過ごしやすい。 ここの大浴場が好きで、一泊二日でも夜と翌日の朝の2回入りに行っている。 次も出張の際利用させてもらいたい。

露天風呂付き客室を予約させていただきましたが、大浴場にもお邪魔してきました。 どちらも綺麗にされており、大浴場の露天風呂は虫除け日除けも万全でした。 硫黄泉ということで、硫黄の香りが苦手な人は露天風呂がおすすめです。 客室付きの露天風呂は外から丸見えということはなく半露天風呂といった印象でしたが、風を感じることもでき、気持ちよく浸かっていられました。 無料の足湯のそばにあり、イベント開催時にはお部屋にいても聞こえてくるという特等席でした。 お夕食は地元のお野菜、お肉が出てきてとても美味しかったです。オリジナルカクテルもとても飲みやすいので、飲み過ぎ注意です。 若女将そんはお夕食の際にご挨拶に来てくださったことに加えて、売店でアルクマのエールについて教えてくださったり、朝にご挨拶いただいたりといつでも明るく対応していただきました。素敵な若女将さんに星5つを。