関東の温泉地の接客・サービスの評価が高いホテル・旅館 - 10ページ目

鴨川へのシルバーウィークでのお伺いさせていただきました。受付後、チェックインの時間まではロビーラウンジでサービスのドリンクを楽しみながらゆっくり過ごすことができました。 館内はかなり綺麗で、内装もとても丁寧に整えられていました。シルバーウィークということもあり、お子様連れのご家族も多く、特にキッズルームは人気でした。鉄道模型をはじめ、さまざまな遊び場があり、中でも映像を使った体験型アトラクションはかなり本格的で、家族連れに好評のようでした。大浴場は7階の露天風呂も大きく、海風を感じながら気持ちよく入浴することができました。 夕食は今回はバイキングで、特にマグロと鰹、金目鯛の煮付け、ホタテ焼きがおいしかったです。また、デザートでは自家製プリンがとてもおいしかったです。スタッフの方々の対応も臨機応変で、大変助かりました。ありがとうございました。

夫婦２人で利用しました。 チェックイン時のラウンジに始まり、お部屋も食事処もスカイラウンジも、海の眺めが素晴らしく、ゆったりとした贅沢な時間を過ごすことができました。 お風呂は大浴場も部屋のも両方楽しめて良かったです。 食事の量も丁度良く、器や盛り付けも素敵でした。 お魚が美味しいのは勿論ですが、お米の美味しさには驚きました。 スタッフの方は落ち着いた接客で良かったです。 是非また訪れたいと思います！

エアコン無しだったので夕方まで暑くて 中に入れませんでしたが、夜は涼しくて 快適でした。 トイレは少し離れていますが、綺麗でした。 お風呂に行くのに暗いので．ヘッドランプとか あると便利です。 バーベキューのハンバーガー美味しかったです。

2泊3日で親戚関係3名でお世話になりました。 一言でいうと素晴らしい宿でした。 特にレストランのお食事がよく、季節感ある創作料理で目でもお味も楽しめました。料理長さんのアイデア素晴らしいです。 また、サービススタッフさんは皆さんあたたかい接客で食事の時間をよりよい時間にしてくださいました。 宿の食事の時間がよいかどうかで旅がよかったかほとんど決まると感じました。 お部屋もお風呂ももちろんよかったです。 あえて一点気になることを上げるとすれば、アメニティが香りが個性強いブランドのものでしたので、好みはあるかと思いますが他のものでもこちらの宿に合うものがありそう、と個人的に感じました。 またうかがいたいです。 ありがとうございました。

ホテルと舞浜駅間のバスですが、他のホテルより早い時間帯に運行してるのが、とても有り難いです。今回は直前での部屋お任せプラン申込みでしたが、洗面所、トイレ、洗い場・浴槽付きで全て独立タイプでとても満足でした。

石段と直結しているので、チェックイン前でしたが、車を駐車場に置かせていただき荷物も預かっていただいて観光できました。 アメニティも充実していて、バスタオルも使いたい放題、素晴らしいと思いました。 ウェルカムドリンクやお菓子も豊富でお部屋へ行く前から楽しめます。 お料理も大変美味しく、アルコールも個別に飲み放題を追加できるのが良かったです。 ただチェックイン時に案内されたにも関わらず、他のスタッフさんから「まだです」と言われ、他のお客様を先に受付に通されたのは疑問でした。

関西から車で行きました。高速道路を降りてから、トンネルを何個も潜っていく道中はどんなところなんだろうとドキドキしましたが、到着してきれいな玄関にまずびっくり。中に入ってオールインクルーシブを堪能し、スタッフの親切な対応に感謝感謝でした。 シルバーウィークにとても良い思い出が出来ました。

ご対応をしていただいみなさん、ありがとうございました！ ゆっくり3日間過ごすことができました！

大風呂は無いものの、趣向を凝らした5つの貸切風呂を無料で何度でも入れました。 お部屋もお風呂も湯上がりスペースもとてものんびりできました。 湯上がりスペースでアイスコーヒーが飲めたのがよかった。いい湯冷ましになりました。 朝方、部屋に届いた飲むヨーグルトもおいしかった。 お食事マイナス1つは、量が多いこと。どれもおいしくて全部食べたいのに、食べきれないというジレンマ（笑） 宿泊した日は町の花火大会で小ぶりながらもすごく近くで打ち上げ花火を楽しめました。

設備、清潔さは良いと思います。ただチェックイン前の時間に到着したのでフロントに声をかけて時間まで近くに座って待っていました。時間になっても声をかけてもらえず。ずっとスタッフ同士でおしゃべりしてました。部屋に大浴場用のタオルが用意されているのも説明はありませんでした。 気持ちのない棒読みの説明をするのであれば機械でチェックインで良いと思います。他のホテルのフロントスタッフを勉強した方が良いのでは。フロントスタッフ以外は何も問題ありません。

リーズナブルな価格で大きなお風呂と美味しい食事(特に松乃井さんの中華料理が大好きです)が楽しめて、大好きなお宿です。 今回、高齢の父が兄弟と一緒に行きたいとのことで予約しましたが、大満足で帰って来ました。 リニューアル後も松乃井さんの良さを残しつつ、変わらずに美味しい海老チリがいただけることを祈っています。

ウェルカムコーヒーで疲れが取れた。露天風呂は広く、温泉も柔らかく、深夜の入れ替えもあり、とても良かった。夕食のハーフバイキングは牛肉すき焼きがうまかった。無料の貸切風呂はもう少しお湯の流れる量が欲しかった。予約制にしてほしい。カラオケは赤谷湖が見え、ロケーションがよかった。道路にホテルの案内板が欲しい。

ポケモン天文台～相模原市立博物館～を訪れる為、このホテルを利用しました。 武蔵小杉からのアクセスは最初迷いましたが、その後は簡単に往来できました。 宿泊時 自身が選ぶポイントとしている天然温泉も良かったですし、選べる枕もよかったです。 朝食も美味しかったです！ 無人受付システムでしたので、採点つけようがなく　星１つ減とさせてもらいました。 （不便は感じておりません） また機会があれば利用したいです。（武蔵小杉の街が気にいりました）

カーナビの案内が良くなかったので宿に電話で問い合わせ、とても親切に教えて頂けて無事到着。お部屋は清潔でお風呂から海を眺めながらゆっくりと寛ぐことができました。お食事はどれも美味しい物ばかりで、夕食も朝食もデザートまで全て大満足でした。お夜食美味しかったです。美味しいコーヒーも良かったです。 のんびり海を間近に眺める時間はとても癒されました。リピートしたいお宿です。

80代の母と二人で宿泊しました。 森の中のリゾートホテル　静かにゆっくりすごせました。 石と木が配されたロビー 重厚な雰囲気 お部屋は間接照明が多く、落ち着きます。 ただ、本を読むなら読書灯があった方がよいですね。 部屋にお風呂があるのも良かったです。 硫黄泉はお肌がツルツルになりました。 就寝時にお湯の流れる音が少し気になりました。 食事は、夕食、朝食ともに見た目も美しく、どれも美味しかったです。 ラウンジでドリンクが無料でいただけるのもよかったです。カウンターの前に大きな窓があり、外の木々、自然を感じられました。 スタッフの方々も親切で、とても感じが良かったです。 また、泊まりに行きたいです。

お部屋、お風呂、お食事全て素晴らしかったです。 お部屋のお風呂も、貸切りの鹿覗きの湯もとても良かったです。お風呂用のかごの持ち手の部分が取れてしまっているのをご連絡したところ、すぐに対応してくださいました。 お料理は、痛風で豚肉が食べられないとお伝えしたところ、お食事も一部変更してくださいましたし、一つ一つのお料理が美味しく、丁寧に作っていらっしゃるな、と思いました。お蕎麦も美味しかったです。 色々な場面でお話ししたスタッフの方々、皆さんとても感じが良く、本当に思い出に残る良い旅になりました。 お部屋からの景色も最高。山に少し霧がかかり、美しい景色を楽しみました。 夜は雨が降りましたが、それはそれで雨の音で更にリラックスでき、雨が降っても残念という気分には全くなりませんでした。 一緒に行ったアメリカ人は全てに感動して、必ずまた来ると喜んでいました！ 色々な旅行に行っても口コミを書くことは滅多にないのですが、つるやさんは本当に素晴らしかったので、群馬方面の旅行を考えている方には是非行ってみていただきたいお宿、と思い今回は口コミを書かせていただきました。 次は冬の景色と温泉、お食事を楽しみたいと思います。必ず伺います！ ありがとうございました。

初めて家族4人とトイプードルで利用致しました。口コミでは古いだの匂いがするだのマイナス印象でしたが、いざ行って見るとスタッフさんの対応、料理、設備など合格点だと思います。またリピートしたいと思います。 この度はありがとうございました。

歴史のある豪華な旅館だと思いました。特に夕食と朝食を頂いたコンベンションホールの絢爛豪華さには驚きました。旅館の建物はかなりの風雪に耐えた感じですが、往時の勢いが偲ばれます。 部屋からは広大な太平洋の荒波と何千年もの歴史を感じる五浦海岸の岸壁をパノラマのように楽しむことができて、来てよかったと思いました。 ただ、ちょっと気になった点はいくつかあります。部屋は和室をベースに使い勝手を考えて工夫がなされていますが、和室と応接セットの置かれた箇所との段差が大きくて、私たちのように膝と腰に持病を抱えるものにとってはかなりの注意が必要です。また、和室のエアコンで部屋全体の温度をコントロールしているので、距離のあるベッドルームでは少し温度調整が難しく感じました。最近の旅館はデジタル化が進んでいますが、小難しいデジタル機器等はなくて、私達にはかえって使い勝手がよかったです。 売店でお土産を買い宅送をお願いしたところ、宅配料は現金限りで部屋付きのサイン決済は受けられないと言われました。現金を持ち歩いておらず、仕方なく持ち帰ることにしました。いろいろ言い訳されていたようですが、他では普通にお願いできることなのでご検討いただければと思います。 食事は大変気に入りました。地産地消の食材を多く用いてどの料理もおいしく作られていました。特に鮑の踊り焼は新鮮さ、大きさ、やわらかさや旨味、どれも最高でした。赤魚の煮つけやしゃぶしゃぶ鍋等も少し濃いめ、甘めの味付けで私の好みにぴったりでした。朝食の鯖焼を鍋で温めて食べる独特の料理も楽しめました。配膳のタイミングもよかったので一つ一つの料理を楽しんで食べることができました。 大浴場はロビーから続く、開放感のある大きなガラス窓を両側に取り付けた木造の趣ある屋根付きの長い回廊を行くのは楽しめました。よい風呂だったと思います。 お客アンケート用紙は置かれていなかったと思いますが、女将が夕食の客席を挨拶しながら回り、自然の会話の中でお客の意見を聞いておられたのはさすがと思いました。 従業員の皆さんも好印象でした。帰路を駅まで送っていた車の運転も安全運転でよかったです。 お世話になりました。

大洗の水族館と偕楽園に行くのに利用しました ウェルカムドリンクがありコーヒーをいただき部屋へ　3人利用でツインベッドと布団一式でした モダンに改装されたお部屋で居心地が良く、 窓からは目の前に川と橋、海が見えて良かったです お食事はレストランでの和食でしたがお刺身や揚げ物もあり充分な量でした　夜にラーメンを無料でいただけるということで、息子は喜んで食べに行ってました 朝食はビュッフェでしたが品揃えが多く魚をその場で焼いていて美味しかったです コスパ最高で是非また伺いたいです