東北の温泉地の接客・サービスの評価が高いホテル・旅館

台風25号の進路に抗うように昼前に出発。 大雨の中到着。 ウェルカムドリンクの美味しい事！ 露天風呂も最高でした。 食事もさることながらアニバーサリーのケーキがとても美味しい! 女将さんやスタッフのみなさんもとてもフレンドリーで素敵な一夜でした？ ありがとうございました。 機会があれば是非また行きたい！

春に初めてお伺いしまして、今回２度目のご予約は２連泊を体験致しました。改めて感動の連続でした。スタッフ全員のおもてなしに癒され、素敵なお部屋に癒され、料理長の創意工夫された全てのお食事に魅了されました。美味しい、凄いを連発しました。見た目や１品１品に料理長の熱いお気持ちを頂きました。宿泊中に次回予約をしたくなる素晴らしいクオリティーの高さに感心致します。年明けに改めてお伺い致します。 スタッフ全員素敵なお宿です。岩手県No.１どころか改めて、全国でも屈指のお宿だと思います。最高です！

毎年秋の夫婦での車の長距離旅行、今年は北海道から東北を巡り、フェリー2泊、旅館･ホテル5泊。今回はこの宿に泊まれたことだけでも甲斐があったと感じています。これまでいい旅館に泊まっても、なにかしら不満足な点はあったのですが、帝水さんは何もかも大満足ですばらしいと感じました。特別室宿泊でしたが、最近リニューアルされたとのことで、シンプル、機能的・きれい・眺望最高、お風呂、料理も最高にすばらしい。なによりも女将さんや従業員の皆さんの、歴史ある由緒正しいこの旅館を愛する気持ちと、私たち宿泊客への心をこめたおもてなしに感動いたしました。私たちの出発にあわせて玄関まで来てお話しいただき、動き出した車の窓から見た、女将さんと仲居さんの凜とした姿と、笑顔で手を振っていただいたシーンが脳裏に焼き付いています。ありがとうございました。私たちからすれば遠いですが、また近いうちに是非お世話になりたいと思っています。

今回はサプライズのプロポーズ旅行で利用させていただきました。様々な宿を検討しましたが、結果として鶴我さんを選んで本当によかったと思っています。 郡山駅へのお迎えから、到着後の過ごし方、食事、お酒、そして翌日の出発まで、支配人様をはじめにスタッフの皆様が絶妙な距離感で、暖かくサポートしてくださいました。 夕食も素晴らしく、会津の郷土料理や馬刺しを楽しみながら、料理に合わせて地酒を提案していただけたのが特に印象に残っています。お酒が好きな二人なので、それだけでもこの宿を選んだ価値がありました。 そして何より、今回のプロポーズにあたり、事前の相談から当日の準備も全て親身になって協力していただきました。 おかげさまで無事に成功し、二人にとって一生忘れられない旅行になりました。 人生の節目にこの宿を選べたことを本当に嬉しく思います。またいつか、鶴我さんに帰ってきたいですし、赤坂のお店にもいきたいです。 本当にありがとうございました。

観光について事前にアドバイスをいただいたり、宿泊中も懇切丁寧に対応していただき、 想い出深く、とても記念に残る旅行となりました。 また夜には、送迎付きで、ナマハゲと和太鼓を組み合わせた郷土芸能「なまはげ太鼓」の常設ライブ公演を観ることができ、圧巻の演出に感動しました。 また訪問したいと思います。ありがとうございました。

本当に何から何まで満足できる１日でした。 特に貸し切りの温泉は４か所とも素晴らしく、チェックアウト１時間前まで入っておりました。 自由に飲める飲み物もバラエティに富んでいて嬉しかったです。 もちろんお料理もどれも美味しく、郷土色に富んでいるところも良かったです。 また、すぐにでも行きたいお宿です。

同行者が車いすでしたが、スタッフの皆さんに色々ご配慮いただき、快適に過ごせました 担当いただいたスタッフの方も親切で話しやすくとても良い方でした（次も担当いただくとうれしいです） 必ずまた宿泊したいと思います ありがとうございました

今回も大変お世話になりました 高齢の母がお気に入りのお宿です。こちらのホテルだからこそ温泉に行くことが出来ると毎回感じます。昨年の11月に初めて伺いそして気に入り今回が5回目となりました。スタッフの皆様のおもてなしに感謝。ご馳走に舌鼓、快適なベットで心地よい睡眠、どれも100点満点です。今回は、忘れ物をしてしまい、こちらのご担当の方の対応もとても良かったです。お世話になりました

スタッフの方は皆さん優しく親切で、お食事最高、温泉最高、サービスは全てに細やかな心遣いを感じることの出来る素敵なお宿でした。お庭に植えてある植栽のセレクトにもセンスを感じ、秋に実った実の彩りも素敵で、お庭の参考にしたくてgoogle先生に写真を撮って、植えてある木の名前を教えて貰いました。朝方はヤマガラさんが遊びに来てくれたり、ずっと眺めていても飽きない素敵なお庭にも癒されました。どこを取っても至れり尽くせりで、贅沢な時間を過ごす事ができました。また季節を変えて伺ってみたいと思います。お世話になりました！

お料理、温泉、ホスピタリティ、全部素晴らしかったです。ただ一つ、私共お酒に強くないもので、オールインクルーシブを享受できないのが残念でした。スタッフの皆さん、とても気持ちよく滞在させていただきました。ありがとうございました。

年老いて足腰が弱くなった両親を連れて じゃわめきナイト&クラフトビールのプランで 家族6名でお世話になりました。 こちらは5年前の年末、大雪の日にお世話になった事があり2回目の宿泊です。 前回は吹雪で景色が見えなくて、今回はリベンジ！と思ったら残念ながら雨模様でしたが 翌朝は晴れて対岸の津軽半島がうっすら見て良かったです。 リニューアルされたのか、ラウンジが素敵な空間になっていました。フリードリンクにお菓子、夜はアルコールにおつまみなどもあり嬉しいおもてなしです。 今回、「じゃわめきナイト&クラフトビール」のプランにして大正解！ お風呂上がりにクラフトビールを飲みにホテルの前にある蛍火醸造さんへ。 こちらはかつて銀行だった建物で、私達6人が案内されたテーブルは金庫の中でした（笑） 皆んなそれぞれ違うビールを注文しましたがどれも美味しかったです！ じゃわめきナイトの夕食は種類も豊富でどれも美味しくてお腹がいっぱい大満足でした。 食事の後は会場での津軽手踊りやねぶたショーで 太鼓や笛のお囃子に合わせて皆んなで踊って踊り上がり。三味線のショーで、普段無口な父も 民謡を口ずさんで楽しんでいる様子に感激しました。 お天気が悪くても、心ゆくまで楽しめて家族の大切な思い出の旅になりました！ スタッフの皆さんもとても温かく接してくださってありがとうございました。 次回は暖かい季節に行きたいと思います。

このご時世 人手が少ない中凄く頑張っていてとても宿泊者ファーストでした オールインクルーシブ、アルコールからソフトドリンクまで種類も多く 大変努力されていると思います 又、機会がありましたら是非訪れたいと思います チェックアウトの時雨に降られないようにと 飴を頂き、心遣いに嬉しくなりました

宿のスタッフが皆、親切・丁寧で、食事のおりも、とても丁寧な対応でした。食事も美味しく、ワインととも妻と楽しく過ごす事ができました。お風呂も優しい湯質で保温性が高く、何度も入浴しました。また訪れたい宿です。

海外旅行も含め、あちこち行った84歳の母の「東北地方だけ行ったことがない」、のひと言で決行に至った今回の三世代岩手旅行でした。 お風呂好きの母は手術痕もあることから、露天風呂付きのお部屋を予約。 新しい施設ではないのですが、とても居心地が良く、心配りの行き届いた旅館でした。 スタッフも皆様そっと寄り添うような温かみがあり、こちらの要望にも快く、素早く応えてくださいました。連泊しましたが、朝食、夕食共に内容もがらっと違って大変満足の行く内容でした。 部屋風呂もとても趣がありました。 20代〜80代の6人全員、とてもいい旅になりました。ありがとうございました！

こちらのお宿は食事の評判が高いので楽しみにしていました。 どれもひと手間かけてあり、デザートの手作りあんこが甘さ控えめで美味しかった～ また、食べたくなったので11月に予約を入れました。 大浴場の川の湯は金魚をみながら源泉のお湯を楽しむことが出来ます。 本館の３階に貸し切り風呂もあります。 別館珠玉やの貸し切り風呂にもはいれますので、美味しい食事と温泉最高のお宿です！

お出迎えから始まりお見送りまで行き届いたサービスで大変満足致しました。難点はアクセス道路の状況ですが、訪問時1回、帰宅時2回対向車とすれ違う場面がありましたが、無難に対応できました。機会があれば又宿泊したいと思っています。

美味しい食事、源泉かけ流しのお風呂と、かわいい猫ちゃんに囲まれて、優しく、穏やかな時間を過ごせました。ありがとうございました。

早目に到着して、グループの宿の露天風呂でゆっくり湯巡りが出来、とても良かったです。ホテルの内風呂も充分広く快適でした。お部屋は眺めの良い素敵な感じでリフレッシュ出来ました。一つ気になった点は、ガラスに貼られた遮熱フィルムが劣化して若干曇って見えるのが少し残念でした。

内湯もお部屋のお風呂も硫黄の香りを感じながらゆっくり源泉かけ流しを堪能でき、心身ともにとても癒やされました。 お宿の雰囲気も良く、全身で老舗の温泉宿を楽しめました。 お料理もどれも美味しかったです。 特に夕食でいただいた米沢牛の握りは絶品すぎて追加注文してしまいました。 また、スタッフの皆様の親切な対応も印象的でした。 食事のお肉があまりにも美味しかったので、おすすめの地元の精肉店をお聞きしたところ、丁寧に教えてくださり、おかげさまで帰りにそちらでお土産に買って帰ることができました！

三泊目の宿でした。宿に着くと皆でお出迎え。 スーツケースは重いのに抱えて移動。 今はほとんどが自分自身で荷物運ぶのが 当たり前ですがスタッフの方がチェックイン時に部屋に運んでくれてました。 当たり前のようにルームキーだけ渡す所とは違います。 部屋もリニューアルしていて清掃も行き届いてました。調度品もチョイスしたのがよ〜くわかります。 ラウンジのグラス。カップ。色々な椅子。 お土産コーナーではグラスをお土産にしました。 くつろぎコーナーのガラスペンは懐かしかったです。 お風呂も清潔感あり。 オブジェも可愛く。所々。可愛いくセンス 良く。 久々に胸キュンでした。 料理はお皿。味。スタッフの所作。 指導が良いのでしょうね。 日本語も上手で綺麗でした。 最後の三泊目の宿にして大正解。 皆にお勧めします。 値段も安かったです。