長崎の接客・サービスの評価が高いホテル・旅館

今までで最も満足度が高い旅館です。これ以上は無いおもてなしでした。ご主人、女将、スタッフの皆さんのお人柄が最高で心に沁みました。料理は海鮮を中心に素材が素晴らしい上に調理が丁寧で大満足でした。更に特記すべきはご主人が打った10割手打ち蕎麦は香りのど越しが最高でした。私は蕎麦の本場と言われる県在住ですが、これ以上の蕎麦を食べたことがありません。朝食の野菜も全て無農薬手作りで心がこもっています。温泉の泉質も赤い濁り湯で皮膚に馴染みやすく疲れが取れました。建物は歴史が感じられ風格があります。とにかく最高でまたすぐに行きたくなるお宿です。

稲佐山の中腹、長崎市内を見渡す立地に惹かれて泊めていただきました。 チェックインの際は「待っとったばい！」の温かな長崎言葉で迎えていただき、あいにくの雨模様でしたがそのモヤモヤも吹き飛びました。 バブル期の建物なのか非常に豪華な作りで、華やかさと落ち着きが同居した非日常感が満点。 部屋からは街の明かりが一望でき、水まわりは少し古いもののとても広くて綺麗に手入れされていました。 駅までのシャトルバスが定期的に出るので街で夕食を摂るにも非常に便利ですし、 出かける際にはスタッフの方が傘の心配をしてくださったり見送ってくださったりと至れり尽くせり。 翌朝は一転して眩しい晴天のもと、真っ青な空と海を眺めながら、メニュー豊富な朝食を美味しくいただきました。 あぁこのまま部屋へ戻ってもう一泊…したいのは山々でしたが、後ろ髪引かれる思いでチェックアウトしました。 普段は仕事でビジネスホテル利用が多い私ですが、やはりホテルは設備が新しければそれで良いというものでもなく、人の温かさも大事なんだな…と実感した良きホテルステイでした。 もしまた長崎にお邪魔する機会があったら、またお世話になりたいと思います。

すべてにおいて大満足の滞在でした。 スタッフの皆さまの対応がとても丁寧で温かく、到着から出発まで気持ちよく過ごすことができました。館内や客室も隅々まで清潔に保たれており、快適そのものです。 朝食もとても美味しく、内容・雰囲気ともに満足度の高いものでした。ホテルならではの個性や長崎らしい雰囲気も感じられ、ただ宿泊するだけでなく、滞在そのものを楽しめるホテルだと思います。 スタッフの対応、清潔さ、朝食、すべて満点です。また長崎を訪れる際には、ぜひ宿泊したいと思います。

4年前に初めて宿泊し、もう一度泊まりたいとずっと思っていました。 ゆったりくつろげるお部屋、素晴らしい眺望、気兼ねなく入れる部屋露天風呂、美味しい食事、従業員の方々の心のこもったサービス、すべて大満足です。 宿泊中につけていたブレスレットを落としてしまったのですが、従業員のみなさんに探していただき無事に手元に戻りました。ありがたかったです。 必ずまた泊まりに行きたいと思います。

敷地、静かな雰囲気、広すぎるとも思える客室、専属の仲居さんなど、和風旅館の最高峰です。ベッドサイドのコンセントが足りないなど、少し古さも感じましたが、満足の滞在でした。季節によって湯量が少ないという事で、家族風呂（西の湯）が閉鎖になっていたのが残念でした。

観光で２泊。ロケーションがバッチリです。 文明堂総本店もすぐだし、美味しいイタリアンも近くにあります。ゆめタウンにも近い。 駐車場をあらかじめ確認した方が良いですね、通り過ぎちゃいました。 朝食も美味しい。 楽しい滞在になりました。有難う御座いました。

海を見ながらの客室露天風呂は最高でした。季節的に暑くも無く、寒くもなく、温泉に浸かっては、潮風に当たっていました。 滞在中の半分は温泉に浸かっていた印象です。 食事も、もちろん美味しかったです。 観光タクシーを宿から手配していただいて、壱岐を十二分に堪能できました。 サービスも良く、気持ち良くすごせました。ありがとうございました。

お世話になりました。 掃除が行き届いており、ゆったりと気持ち良く過ごすことが出来ました。 今回は素泊まりでしたが、ホテルも波佐見の町もたいへん良かったです。 たまたま波佐見陶器市が開催されており、こちらでも楽しむことが出来ました。 ハウステンボスからも近く、また長崎に来る機会があれば利用されて いただきたいと思います。ありがとうございました。

念願のハウステンボスへ。園内のオフィシャルホテルと悩みましたが、館内の施設の充実度と良かったクチコミの数がとても多い事とオークラブランドの安心感でこちらを選びました。車で正面エントランスに到着する前に建物の外観のスケールの大きさに圧倒されました。館内の1階から3階までの階段状に設計された吹き抜けもまた素晴らしく、ゴージャスな滞在の始まりの気分を高揚させてくれます。ベルスタッフの女性も大変丁寧親切な対応で、「お荷物は別エレベーターでお運びしますので先にお部屋へどうぞ」部屋に入ると窓際のテーブルの上にかわいいクマのぬいぐるみが。添えられていたメッセージカードに「お誕生日おめでとうございます」なんと誕生月という事でうれしいサプライズを頂きました！ベルスタッフの女性からも「お誕生日おめでとうございます！」とのお祝いのお言葉も頂き感激致しました。部屋からはハウステンボスはもちろん外海の景色まで見渡せて最高の眺めでした。お盆期間なので相当な数の宿泊客だったと思いますが館内の圧倒的なスペースの広大さで混雑感はほとんど感じませんでした。何と言っても各スタッフさんの丁寧なご対応。色々なホテルに滞在しましたが何かしらの不満な点があるものですが、今回は一点の曇りもなく心地よい時間を過ごすことが出来ました。また、ハウステンボスへの入場ありきのホテルなのでしょうが、橋を渡るとJRの駅もあり（この駅がまた海沿いぎりぎりにありなんとも印象的）二日目は電車に乗り佐世保まで 足を延ばしました。長崎市内や佐世保などの観光のベースとしてでも有意義に使えるホテルです。 朝食ビュッフェも品数が多く和洋どちらの料理も豊富にありついつい食べ過ぎてしまいました。 今回は初めての長崎、ハウステンボスでしたが大変印象に残るいい思い出旅行になりました。 次回はもっと長期で滞在したい！そう思わせてくれる素晴らしいホテルでした。 ありがとうございました！

この度は、大変お世話になりありがとうございました。 ウェルカムドリンク、貸切風呂、温泉、お食事、接客、どれをとっても最高でした。作務衣での館内移動も、とても助かりました。 最近は、外資のホテルの利用が多かったので、優しいおもてなしの心ある接客にも、とてもリラックス出来ました。 また、再訪したいと思いました。

急遽リフレッシュ旅行に行こうと、以前から気になっていた南風楼さんに当日予約をして伺いました。 久しぶりの旅行でウキウキしながらも、期待はしすぎないようにと思いながらチェックインしましたが、館内に入ると次から次に期待が膨らみました！ グランドオーシャンズを利用させていただき、エレベーターを降りた瞬間豊富なドリンクや軽食、ステキな雰囲気の廊下を進み客室のドアを開けた瞬間、全てがすご〜い！最高！の連続でした。 海を見ながらのお風呂、美味しい食事、客室内でゆっくりとドリンクをいただいたりとホントに私達が求めていたリフレッシュ旅行でした。 雨が降っていたので絶景とまではいかなかったのですが、次は晴れた景色がみたいねと、次の宿泊の約束をしてしまいました！ ステキな時間をありがとうございました！ また、行きます！！

子供と宿泊しました。 スタッフ皆様笑顔で対応してくれたり、親切でした。 お部屋はキレイでした。 ベッドはハリウッドスタイルで嬉しかったです。 温泉は気持ちよく使わせていただきました。 残念だったのは、ドライヤーがあるところの周りがこまめに整頓されてなかったことです。 ゴミは溢れるなど、、 朝食は全部美味しかったです。 子供も美味しい美味しい言いながら食べてました。 また利用したいと思います。 ありがとうございました。

お盆帰省で３泊利用しました。 気持ちがいい空間、スタッフの方に感謝します。 あえて、注文をつければ、マットレス 我が家はヘルスロールを利用しているので硬いのに体が慣れているせいもあります。ただ、6月箱根の宿は、エアウェーブと西川で寝やすかったです。 バスセンター、飲食街にも近く便利です。またお願いします。

随所にゆとりがあった時代に作られたことを感じさせる優雅さがあり、ホテルスタッフの対応も良く、とても良いステイでした。 部屋はLAURA ASHLEYを思わせるデザインと調度で、とても広々としていました。ヨーロッパの高級ホテルの印象です。 バストイレは別。風呂は洗い場もあります。 ティーセットは可愛らしく機能的で自宅用に欲しくなりました。 朝食はつけたほうがいいです。コース仕立ての朝食はシャンパンサービスもあり、最後のデザートまでとても美味しかったです。 ホテルヨーロッパだけのサービスがたくさんあるので（長崎空港への送迎、駐車場無料、大劇場の有料席、温泉無料など）、トータルで考えるとこちらのホテルに宿泊すると満足度が高いと思います。 ワイン祭りのエリアがすぐ傍にあるので、のんびりワインを楽しみホテルに宿泊。ゆっくりと朝食を楽しむ大人の休日を楽しませていただきました。また再訪します。

父の80歳の誕生日祝いとして両親と宿泊させていただきました。 近くの雲仙地獄で観光を楽しんで、お部屋からも露天風呂からも池を眺めながら癒されました。 父へのお祝いとしてお部屋もグレードアップいただき、夕飯に鯛のお料理やお祝いプレートまでサービスいただき感謝申し上げます。 どのお料理も繊細で美しく美味しくて感動いたしました。 料理長に席で握っていただいたお寿司も格別でした。 父も母もとてもいい記念になったと申しておりました。 スタッフの皆様、どうもありがとうございました！

長崎旅行の結びの一泊に当施設を利用させていただきました。 ちょうど夫の誕生日と重なり、お祝いを事前にスタッフの方と相談させていただき、いろいろ無理を申し上げましたが、上手に汲み取っていただき、おかげさまで夫はとっても驚いた表情でラウンジ時間を彩ることができ、とても嬉しく思っています。 こうした要望に隅々まで、せいいっぱいご対応いただけて何よりも心が満たされ、とても思い出に残る時間になりました。 親近感とともにホスピタリティ溢れるフロントスタッフに感謝です。

プールからの夜景がとてもキレイでした　 サウナのタオルも沢山置いてありました 水着を脱水する脱水機もありました 部屋のクローゼットが少し小さいかな？ 外国のホテルみたいな雰囲気でした(広くてフラット) ラウンジのクッキーも美味しかったし、楽しめました　プールサイドでのまどろみは最高でした。一個だけ、本当に一つだけ、ナビも読めない私が悪いのですが、分れ道の看板がもう少しわかりやすいといいな、と思いました。

スタッフの皆様の優しいお出迎えで、楽しいハウステンボス夢の時間の始まりです。ハウステンボスアクセスも専用ゲートがありとても便利ですね！ 朝食ラヴァンドルのビュッフェも種類豊富でどれをとっても美味しく…毎日食べても飽きることがありません！好きなものを好きなだけ！「ブッフェ」って大好きです！まるで自宅にいるようにリラックスできて、もう第二の故郷長崎の常宿です！ 大浴場も魅力の1つです。空いている時間を狙って入浴するのも楽しみのひとつです！ 「ハウステンボス大好き」「ハウステンボス歌劇団大好き」「ホテル日航ハウステンボス」 いつもありがとうございます！

今回、父の故郷ということで、両親を連れて家族で宿泊しました。 背中に山、目の前に海、まわりは畑と、田舎に突然高級なお宿があらわれる感じで驚きました。 お部屋に案内されるまでの空間も天井高く、洗練された空間で一面外の光で明るく、素敵な空間でした。 出されたお茶と茶菓子も美味しかったです。 お部屋に入ると、大きな窓から外がひろく見渡せます。ちょうど台風が来ていて、曇天ではありましたが快晴だとさぞ美しいだろうなと思いました。お部屋の設備は申し分なく、洗練されたもので、居心地が良かったです。アメニティは木づくりがコンセプトですべて使い心地が良いものでした。五島なので、シャンプー等からお茶にいたるまで名産の椿推しなのも良かったです。 セミダブルからツインへの変更、とてもありがたかったです。ご配慮ありがとうございました。 ごはんも量・質ともに良くすてきな時間を過ごすことができました。（量が多すぎて食べきらないものもあり、申し訳ございませんでした） 温泉のお風呂は各部屋についているのはとても良かったですが、やはりまだ虫がいる時期で、追い払うのに少し手がかかりました。虫が平気な両親は平然と何回も入っており、満足したようです。 気心知れた方と同室ならOKですが、露天風呂に入る場合、ブラインドだけではどうしても見えてしまうような角度もあり、気まずい思いをするかも…と思いつつ…互いに配慮してお風呂に入りました。 総じてスタッフの皆さんは気持ちが良い対応で、穏やか・さわやか・優しい対応でした。本当にありがとうございました。

受付のホテルマンの丁寧なご説明から始まり、贅沢な夕食、多種類のおかずの朝食、広々とした大浴場と充実された岩盤浴。「アイランド長崎」さんを選んで大正解でした。 結婚38年の記念に家内と2人でお世話になりました。とてもいい思い出になりました。 子供達にもお薦めしときます。