九州の接客・サービスの評価が高いホテル・旅館

初の由布院滞在で利用させて頂きました スタッフの方々の接客も心地好く、食事もお夕飯も朝食も一品一品が味は勿論のこと見た目にも楽しめて至福の時間でした。温泉も入った後はお肌がツルツルになって最高の時間でした。また、訪れたいお宿が増えました。

接客サービスが素晴らしかった。 今まで宿泊した宿の中で最高のおもてなしでした。 関アジのお造り、豊後牛、地鶏もとても美味しくいただきました。 露天風呂で美しい星空を眺めながら、ゆったりと寛げました。 また是非利用させていただきたいです。

家族風呂が大きくて打たせ湯まであり、お湯加減も良くて、ゆっくり浸かることが出来ました。大浴場の風情も良かったです。 お食事は、地のものを使ったお料理で、量もちょうど良くて大満足でした！ 足の悪い方は一階までの登り降りが大変かもしれませんが、静かに過ごせる空間になってました。 山歩きのあと、また伺いたいです。

ムラサキウニを紹介するテレビ番組を見て、お食事を楽しみに伺いました。 天草の豊かな自然の恵みを生かしたお料理は、期待をはるかに超える素晴らしい美味しさでした。食材についての丁寧な説明や生産者の方々のお話も興味深く、ペアリングドリンクとともに楽しい時間を過ごすことができました。美しいサンセットを眺めながらいただいた夕食は、一生忘れることのない特別な思い出です。 スタイリッシュで快適なお部屋、海を望む温泉、そして目の前に広がる絶景。どれをとっても素晴らしく、心から癒されました。 そして何より印象に残ったのは、天草を愛するスタッフの皆様の温かいおもてなしです。訪れる人に天草の魅力を伝え、心から楽しんでもらいたいという思いが随所に感じられ、その細やかな心遣いのおかげで終始心地よく過ごすことができました。 おかげさまで大変思い出深い滞在となりました。心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

初めて宿泊させて頂きましたが、皆さんが言われている通り、とっても素晴らしいお宿でした。 料理が美味しく、温泉トロトロ、スタッフさん対応良し、冷蔵庫のものが無料、リーズナブルなお値段。 景色も良く癒されてました。 また、お酒が好きな私は米焼酎の種類が多くて喜んでしまいました… 有難うございました！ また、お伺いさせて頂きます。

お宿もスタッフの方もお食事も温泉も全てが最高でした。特にお食事のお肉と卵、忘れられない味になりました。 また、湯布院に行くことがあったら絶対にこちらに行きます！

今までで最も満足度が高い旅館です。これ以上は無いおもてなしでした。ご主人、女将、スタッフの皆さんのお人柄が最高で心に沁みました。料理は海鮮を中心に素材が素晴らしい上に調理が丁寧で大満足でした。更に特記すべきはご主人が打った10割手打ち蕎麦は香りのど越しが最高でした。私は蕎麦の本場と言われる県在住ですが、これ以上の蕎麦を食べたことがありません。朝食の野菜も全て無農薬手作りで心がこもっています。温泉の泉質も赤い濁り湯で皮膚に馴染みやすく疲れが取れました。建物は歴史が感じられ風格があります。とにかく最高でまたすぐに行きたくなるお宿です。

この度は４連泊、大変お世話になりました。今回「お龍」のお部屋に宿泊しました。 まず、スタッフさんが全員とても親切で、動物好きでいらして、どなたも笑顔、優しい、必要なものなどもすぐに持ってきてくださったり、要望を限りなく汲んで対応してくださったりと、本当にありがたかったです。スタッフさんは星５つ以上です。 それからお食事です。特別室仕様のお食事だったとのことですが お味、品質ともに、クオリティが高く、美味しかったですし、バリエーションも豊富で考えてくださっていて 毎日飽きることなく、とても美味しくいただきました。 長く滞在しますと、日々のメニューで困らせてしまうことが多いのですが 本当に丁寧にご対応くださいまして、、私はまた少食でもあるので、メニューから選ばせて下さったり 量を調整してくださったりと、本当に親切にご対応くださいました。こちらも星５つ以上です。 先にも書きましたように、動物に対しても対応が細やかで助かりました。 私は犬と猫とで伺いましたが、どちらにとっても居心地の良い空間だったようです。 それから、泉質もとてもよかったです。 客室は、お部屋とお風呂の間に長い廊下があり、ちょっと不便だったので星１つ減らしました。 メインリビングとは別に、もう一部屋あるのでお友達との宿泊の日も、お互い心地よく過ごせまして、いい作りでした。 アメニティは、ペット用の用意はないので、基本持参なのですが、猫トイレだけあると助かります。 山間の隠れた集落というような、環境も素晴らしかった。 偶然見ることができた「子供神楽」が、とても歴史あり、大切にされていて、 非常に練習をされており（週２回もお稽古されている） 演者さんは確かに子供ですが（小学３年生から高校３年生までで演じておられるそう） 非常に素晴らしいお神楽で圧巻でした。 近いお日にちなどで行かれる際は、必見です。（年に数回お神楽があるそうですが、他のお神楽も見てみたいです） 日本の古いお祭りがこうして保存されているということも、この地域の魅力だなと思いますし、 これからもっと有名になるのではないかなと思いました。 由布院駅までは車で３０分ですから、長く滞在しても必要なものも買いに行けますし 由布院観光もしやすいでしょうし、別府までも高速で３０分ですから、観光される方にとっても便利が良いのではないかと思います。

お迎えのスタッフさんから始まり、受付のスタみッフさん、お部屋案内、お食事担当のスタッフさん、全ての対応が丁寧で、心地よい気持ちになれました。 お部屋も綺麗で、内風呂、露天風呂もとても気持ち良かったです。 お食事も一品一品、味付けから盛り付けまで、全て綺麗で、美味しかったです。 今回は、お友達との旅行でとても癒された時間を過ごさせて頂きありがとうございました。 また、今度は家族と、お邪魔させて頂きたいです。

今回が2度目の宿泊になります。前回は雪景色での宿泊でしたので、今回は緑の木々の揺らぐ様子や、ヒグラシの優しい鳴き声を清潔で洗練された部屋の中から夕食までの時間、ゆっくり堪能させていただきました。こちらの食事は、朝も夕もお野菜が豊富で美味しいです。お魚もお肉ももちろん、全て申し分ない美味しさです。 そして何より、スタッフの方々の笑顔が素敵で、所作もきちんとされており、とても幸せな気持ちにさせていただきました。また、時間ができたら、泊まりに行きます。ありがとうございました。

今回3度目の滞在でした。 息子達と三家族で過ごさせて頂きました。夕食は一緒に出来るように大広間を提供して下さり賑やかに楽しくお食事する事が出来ました。 いつも変わらず旬の食材を心のこもったお料理で感動して頂きました。 細部に行き届いた接客で気持ち良く過ごす事が出来ました。 流石の亀の井別荘でした。

全てにおいて最高でした！ スタッフさんも親切ですし、ホテルも食事もお風呂も最高でした！ また行きたいです！

自然とラグジュアリーの融合が素晴らしかったです。サウナにゆっくり入れたことと、薪ストーブに癒されました。食事も朝晩とも最高でした。また伺います

最新の建物・部屋ではないけれども、教育が行き届いているに違いない気遣いあふれるスタッフの接客・サービスが全然型にはまったマニュアルどおりではなく、料理もとてもおしゃれで美味しくて、とても気持ちよく滞在させていただきました。

友人と2人で1泊2日滞在させていただいた。その日は朝からリバーカヤックに参加し、川周辺に更衣室が無かった為濡れたウエットスーツのまま行っても大丈夫か問い合わせたところ、快く承諾してくださり非常にありがたかった。ツアーの方に送っていただき、到着してすぐ綺麗なインフィニティプールと青空が目の前に広がる光景に思わずうわあ凄い!と叫んでしまった。プールサイドの席に案内され、まだチェックインもしていないのに友人が「うわあ、PC持ってくれば良かった〜(私の名前)ちゃん、次は絶対PC持ってワーケーションで長く滞在しに来よう」と言っていた。お部屋に案内され、スーツケースを開けようとしたら開かないというハプニングもあったが、バトラーの方に相談したところ直ぐに、水着の上からでも着られる可愛いらしいジャージとレンタカーを用意してくださり、事前に探しておいた地元のガソリンスタンドで開けて貰えて無事に事なきを得た。夜ご飯は私たちが体験したカヤックと海亀産卵観察会に因んだ手作りのウェルカムプレートを用意してくださり、席に着いた瞬間から感動だった。お料理は全部初めて食べる物ばかりで非常に美味しく、特にパティシエの方が提供してくださった桃のシャーベットが私は好きだった。お料理とお喋りに夢中になって遅くまで居座ってしまったのだが、お部屋に向かうゴルフカートに乗るところまで笑顔でシェフの方がお見送りに来てくださった。翌朝は苔玉作りに参加し、植物のことを色々教わりながら苔玉作りを楽しんだ。また、植物の名前は忘れてしまったが、お茶が好きという話をしたら、お茶としても味わえる大きな葉も苔玉と一緒に包んでくださった。滞在中、多分私たち2人が1番騒がしかったであろうに、最後まで思いやりに溢れる対応をしてくださり、感謝しかない。次はPCを持って長期でワーケーションに来ようと思う。

部屋も温泉もとても良くて、スタッフの方や女将さんもあたたかく毎回癒されます

リピ４回目です。部屋の半露天風呂がお気に入りでお料理も文句なし。 何よりも素晴らしいのは、すべての従業さんが心からの笑顔で迎えてくださることです。かけてくださる言葉も通り一遍ではない温かさか感じられます。 完璧にリニューアルされた館内は清潔感にあふれ北欧風の家具がおしゃれで、癒されモード全開 来年も必ず来訪したいと思っています。

食事もおいしかったですし、家族風呂もあり、ゆっくり過ごせました。作務衣があったのはうれしかったです。もう少しウエストのゴムがきつくても良かったかなとは思いましたが、ゆったり着られました。所々に気配りが感じられて温かい気持ちになりました。ありがとうございました。

皆さんのクチコミが良かったので泊まることにしましたが正直そこまで期待はしていませんでした。ですが、温泉や食事、サービスは本当に素晴らしいものでした。セラミック風呂や貸切風呂などは何度でも追加料金なしで入ることが出来、スタッフの方々も安心してお任せできて良かったです。セラミックは本当におすすめです。大浴場も眺めが良く開放感がありサウナも広くて良かったです。もちろん部屋の風呂も温度調整できて最高でした。 そして何よりも食事が全て最高でした！フレンチも和食も過去一かも。五感に響く感動体験でした。各シェフを始めスタッフの皆さんのサービスとお話も本当に素晴らしかったです！是非また再訪したいと思います。ありがとうございました。

この度、４連泊させていただきました。 とにかくペットフレンドリーで、犬と猫で伺いましたが どちらものんびりと満足しているようでした。 犬猫のアメニティも充実、ドッグラン、なども完備。安心して滞在できますし スタッフさんもみなさん動物好きで、有難い時間になりました。 日本人のスタッフさんはもとより素晴らしく、 また、外国のスタッフさんも、日本人かと思うほど丁寧な接客で、いい笑顔で、 このお宿の教え方や働く環境もよいものなんだろうと感じました。 スタッフさんは星５つ以上です。 お食事はアラカルト式で、好きなものを好きなだけ毎日選べるので 連泊にはたいへんありがたく、どれも標準以上美味しいお食事でした。 和食も洋食もまんべんなくご用意してくださっているので、まったく飽きませんでした。 毎日美味しかったです。 お酒、夜のバーのお酒、お部屋の冷蔵庫ののみものもインクルーシブなので、飲まれる方にも安心です。 また、一日あたり３０分のエステもインクルーシブだったので、マッサージまでしていただいて、本当に癒されました。 お部屋は広すぎず、狭すぎずで、二人にはちょうどよく、作りも使いやすくてよかったです。 泉質もぬるっとツヤツヤになるお湯で、とてもよかった。 内風呂、露天風呂、どちらも源泉かけ流しで、湯量も温度も源泉で調整できました。 何よりの贅沢です。 最近ホテルも旅館も喫煙所でしか吸えない事が多いので 部屋付きのテラスで吸えることは、喫煙者にとっては大変有難いです。 テラスでお酒飲みながら一服したいですから。 テラスは高い壁に囲まれていたため、猫もお散歩できました。 猫は逃げますから、なかなか自由なお散歩ができませんので、これもよかったです。 のびのび散歩してました。 菊池市は始めて伺ったのですが、菊池渓谷を始め、素晴らしい場所が多く、 阿蘇も１時間かからないくらいのアクセスなので、観光もしやすいと思います。 お宿の近くに、大学の厩舎があるため、たまに少しだけ動物の匂いがすることはありますが、 それはこのお宿の問題ではないですし、 そもそもペット連れで行くくらい動物がお好きな方が行かれるお宿だと思うので、 氣にしなければいいのかなと思いました。（私は氣になりませんでした） ペットと一緒にくつろげる素晴らしいお宿だと思います。ありがとうございました。