那須・塩原の接客・サービスの評価が高いホテル・旅館 - 2ページ目

夫の古希祝いを兼ねた家族旅行で訪れました。 お部屋の広さは充分すぎるほど。調度品も素敵でした。お部屋のお風呂もとても広く窓を開け放つと露天のような開放感もあり、ゆったりはいれました。 お食事は、どの品も美味しかったですが特に鮎の塩焼きと和牛フィレのカツレツは絶品でした。 一名アレルギーがあったのですが事前に詳しく内容を聞いてくださり、対象のものには代替食を用意して下さったので安心していただくことができました。 古希祝いを伝えていたところ、食事場所や内容でお気遣いいただいたり、スタッフの方からもお祝いの言葉をかけていただき、夫もとても嬉しそうでした。 滞在中は本当にゆったりくつろいで過ごすことができ、いいお祝いになりました。 スタッフの皆様、ありがとうございました。

父と母の代理予約で予約しましたが、温泉が良くて気に入ってる、また、朝食が小鉢で取る方式なので、手の不自由な父も、楽にとることが出来て良かったと言ってました。前は食べきれないほどご飯を取ってしまったので、今回は1番最安値のプランを取りましたが、食事も満足だったと言っておりました。お湯が気に入ってます。またよろしくお願い申し上げます。

オールインクルーシブスタイルのホテルは初めてでしたが、こんなにも料理の内容が素晴らしいく、美味しいのには感激でした。スタッフの方も分からない事にも直ぐ対応してくださり有難かったです。又紅葉時期に訪れたいと思います。

娘家族、孫、チワワと１泊利用させていただきました。部屋も綺麗で広くて、孫たちとチワワは走り回ってました！！インテラスで天気も気にせずBBQを堪能できて大満足でした。朝食も宅配BOXにあたたかいまま届いたので、すぐに食べれて美味しかったです！お風呂も広くてみんなで楽しめました！あいにくの雨でドックランは利用できなかったので、またリベンジしたいです！また家族で利用させていただきます

3世代6人家族で利用させていただきました。 お盆の時期なので、どこへ行っても混んでいることを覚悟していましたが、ホテルとは違い想像以上に静かでゆったりと過ごすことができ、とても素晴らしい時間になりました。 室内は天井が高く開放感があり、大人6人でも十分な広さがあり快適に過ごせました。 台風の影響で夜は暖房をつけるほど冷え込みましたが、空調がよく効いて快適でした。温泉も気持ちよく、窓から見える美しい緑にも癒されました。 今回は夜は外食にしましたが、次回はホットプレートなどを使って、みんなで料理をしながら室内で食事を楽しむのもいいね、と話しています。（虫が苦手な人がいるのでテラスBBQにしなくて良かったです。室内に虫はいませんでした。） 洗濯機（乾燥機能付き）と洗剤が用意されていたのも大変ありがたく、急に洗濯が必要になった際にも非常に助かりました。 両親も大変喜び、また行きたいと言っているので、ぜひまた伺いたいと思います。 素敵な時間をありがとうございました！！

何度か利用させていただいています。 お部屋がまず素敵、綺麗で使いやすく、景色も素晴らしいです。 そしてホテルの方のサービス基準がとても高くとても居心地がいいです。 夕朝食ビュッフェが最高で、どれもこれも本当に美味しい！ビュッフェレベルの食事ではないです！ 今回はスタッフの方にも心に残るサービスをしていただき、本当に感謝です。 また絶対行きます、ありがとうございました。

部屋から見える景色が最高でした（ただ、窓が大きすぎて、日差しがいっぱい入るので、10月なのに暑くて冷房を入れましたｗ） 露天風呂も広くて、のんびりできました。風呂上がりのアイスキャンディーやフルーツビネガーのサービスも嬉しい！ お料理も美味しくて、松茸と鱧の土瓶蒸しはお出汁が好みでした。 陶板焼きの牛肉は84歳の母にはちょっと固めでした（もうちょっと早く取り出せばよかった）。 スタッフの丁寧な接客も心地よかったです。 残念なのはビールの自販機がないことくらいｗｗｗ

お風呂が最高でした 接客態度も良くまた利用させて頂きます。 しいての難点は階段が多いのでスロープにしてもらいたいです。

久しぶりに2泊しました。2日目の夕食は、レストランで「新風」というコース料理をいただきました。以前利用した時、料理もサービスも素晴らしかったので、その思い出がずっと残っていましたが、今回も大満足でした。料理がとてもおいしく素晴らしかったです。また、サービスも素晴らしい対応で感心しました。料理もサービスも高い品質を維持し続けるのは、大変な努力が必要なことだと思いますが、おかげさまでまた新しい良い思い出ができました。シェフはじめスタッフのみなさん、ありがとうございました。レストラン以外のスタッフの皆さんもありがとうございました。また利用させていただきたいと思います。

笠をかぶり霧雨降る美しい渓流源泉かけ流しの温泉を堪能できたことは生涯忘れることは無いでしょう。 間欠泉のような豊富な湯量はまさに贅沢の極みで特別な休暇を過ごすことができました。 しかし夜中に若造達が川湯で泥酔して大声で騒いでいたのは残念でしたが通報したらすぐに対応いただけたので良かったです。 ねる間も惜しんでこの伝統ある旅館の秩序維持に励んでおられる姿勢に感服しました。 やはり客層を見極めることは限界があるとは思いますが、事前に注意喚起を徹底したほうがよろしいかと思いました。 ぶしつけな提言ですみません。 いろいろなお客が来るなかで大変とは思います。 しかし未然に防げる害悪は可能な限りふるいにかけておいた方がスタッフの皆様も仕事がしやすいと思った次第です。 やはり静かにこの美しい渓流源泉を楽しみたいですし、それがあってこそあの素晴らしいお料理とお部屋なのだと思います。

特に貸切風呂が最高でした！泉質も雰囲気も良くて、とても癒されました。最近はどこのホテルも外国人の従業員が多く、細かいニュアンスが伝わらないこともありましたが、ここは全員日本人なのでサービスもとても丁寧で安心できました。お勧めです！

今回も露天風呂付きのお部屋でお世話様になりました。 部屋はベッドがあり、部屋の奥に庭を見ながら座れるゆったりとした肘掛け付き椅子があります。 そちらでお茶をいただいたり、ゆっくりと本を読んだりしながらくつろげました。 ベッドがありますので、すぐに横になり休むこともできゆっくりできる安堵感があります。 前回は、家族でお正月にお世話になりましたが、今回は夏から秋にかけての庭の季節を目出ながら部屋の露天風呂に入ることができたのもよかったです。 こちらの山楽さんは、お風呂も大変有名で、特に露天風呂は自然の風を心でも感じ山並みの中でお風呂に入れる豊かな地形の中に露天風呂がありお勧めの点です。 お料理に関しては、料理長が新たに変わり内容も新しい風が吹いておりました。 もともとの山楽さんの細やかな旬を意識した日本料理がある中で新たな試みをしようと感じられ、出来立てを届けてくださり来館客を、飽きさせないように考えられていると感じました。 担当の仲居さんもお料理の説明も細やかで、ホスピタリティー豊かです。 以前に担当してくださった仲居さんからもお言葉掛けをいただきました。 前回の泊まったことも、フロントさん出迎えスタッフさんがわかっていて下さり、安心して身を任せることができる温泉旅館です。 こうしたホスピタリティー豊かな日本旅館と言うのは、いつまでも歴史を続けていただきたいと心から願いました。 一休さんのダイヤモンド会員にはハーフワインのプレゼントと、お買い物チケットのプレゼントがありお食事のドリンクにもお土産にも使えるお得なチケットでした。 また訪れたいと思う旅館です。

はじめての訪問、スタッフの皆様親切丁寧、素早いチェックインで早めにお部屋に入れてゆっくりできました。お部屋にもってきてくださったステーキとローストビーフ御膳とても美味しかったです。朝も卵料理、美味しいオムレツなどお食事楽しめました。大浴場、露天風呂が私にはあつかったです。内湯もなんとなく私には少し熱く感じました。サウナ、水風呂があり温泉楽しめまし た。古くてもメンテナンスがしっかり、至るところに心づかいが感じられました。

6年付き合った彼と思い出の栃木県、那須塩原に久しぶりに旅行に来ました。10回ほど旅行に今まで2人で行きましたが、ロケーション、客室露天から見える星空に圧巻され贅沢なひと時を過ごせました。スタッフの皆様も優しくとても温かい気持ちで過ごせました。そんないい場所で彼からプロポーズをしてもらえました。誕生日に思い出の場所、素敵な旅館で1番の思い出ができました。またお世話になりたいと思います。本当にありがとうございました。

初めて宿泊しました。 アットホームな雰囲気で、スタッフの皆様が笑顔いっぱいでもてなしてくださいました。 若干施設は古めですが、キレイにされて、清掃が行き届いています。 お料理は地産地消を実践され、品があり大変美味しく頂きました。 温泉は芯まであたたまり、肌もツヤツヤ。何度も浸かりました。 久しぶりにリフレッシュできました。また宿泊したいお宿を見つけて嬉しいです。ありがとうございました。

入り口からのエントランスは、とても豪華なふんいきです。 お部屋は、照明が暗くてもう少し明るいと良いなぁと思いました。 貴重品の金庫が無く、問い合わせると、フロントで預かってくださるとのこと、部屋に財布やカードを放置するのは、正直多少抵抗がありました。 お風呂は各お部屋にもあるので、大浴場は空いていました。白濁の硫黄温泉は、素晴らしかったです。 夕食は、和食にフレンチの要素が取り入れられていて、見た目も美しく、大変美味しくいただきました。おすすめの日本酒は本当に美味しかったです。調べてみたら、希少で個人では購入が難しいお酒との事、普段旅館で頂くお酒より多少お高めでしたが、納得しました。朝ご飯は、小鉢がずらりと並び、見た目も綺麗で、どのお料理も美味しくて、大満足でした。 ロビーラウンジでは、夜はアルコールとおつまみをいただきました。ビールやワインだけでなく、カクテルも選べるのはポイント高かったです。朝は食後のコーヒーをいただいてゆったりできました。 日本の宿の、ホスピタリティを求める方には物足りない所があるかもしれませんが（チェックアウト後の駐車場への荷物の運搬やお見送りは無し）美味しいお料理と泉質最高の温泉を求める方には大満足の宿だと思いました。 また利用させて頂きたいと思います。

スタッフさんのお出迎えからお食事のご案内まで、とても親切でした。 食事も美しく美味しく大満足です。 また、お部屋の温泉のお湯が柔らかくて身体に良さそうで、何度も入ってしまいました。 素敵な時間をありがとうございました。

那須に用事があって、急遽1人旅となりこちらのホテルを利用いたしました｡とても清潔感があり､1人であっても利用しやすいと思いました。価格もリーズナブルで良かったです。車でいらっしゃる方は明るいうちのチェックインをおすすめします。

初めて那須塩原への旅でラフォーレさんに宿泊して、素晴らし環境の中に建てられたホテルでのんびりゆったり過ごせました。送迎のドライバーさん、フロントの方の対応、そしてお食事のメニューも程よく美味しく頂きました。配膳をしてくださった方々のマナーも良く気分良かったです。硫黄のお風呂に疲れを癒されました。客室の清掃もきちんと整備され、お手頃な料金で全て満足しました。

私達夫婦だけで楽しめたホテルでしたが、娘夫婦と孫を連れて再び訪れました。 ホテルに入るなり、皆、フリードリンクとおつまみに感激しておりました。 2歳の孫は、一階の遊び場で散々走り回り、二階の木の葉では、子供向けお菓子で、お菓子デビューしました。夜もバイキングで、幼児食もあり、皆大満足していました。多少声を出しても周りがお子様がいる方もおり、のびのびと夕食をいただいたみたいです。 夜もラウンジで娘夫婦は楽しんだとのこと。 翌日は、外の遊具で遊び、大満足で帰りました。早速、また来たいとリクエストがありました。このお値段でここまで幼児とその親達に配慮があるホテルはないと思います。