一休.com クチコミ利用規約

最終更新:日本標準時2021年8月18日


「一休.comクチコミ」は、株式会社一休(以下「弊社」といいます。)が運営する「一休.com」等の利用者による宿泊施設、レストラン及びスパ(以下「宿泊施設等」といいます。)の利用並びに「一休.comギフト」におけるギフトチケットの購入に関する情報の収集、意見交換を目的とするクチコミサービス(以下、「本サービス」といいます。)です。
本規約は、本サービスを利用(クチコミの閲覧、投稿その他本サービスに関連して行なう行為等をいいます。以下同じ。)する皆様(以下「ユーザー」といいます。)に適用されます。

第1条(同意)
1.本規約は、ユーザーが本サービスを利用するにあたり遵守すべき事項を定めたものです。ユーザーが本サービスを利用した場合、本規約に同意したものとみなします。
2.弊社は、予告なく本規約の改定を行うことがあります。改定以降に本サービスの利用をした場合、ユーザーは改定後の本規約に同意したものとみなします。

第2条(クチコミ)
1.本規約において「クチコミ」とは、宿泊施設等の接客・サービス内容、雰囲気、満足度など宿泊施設等の利用に関する一切の事項並びに「一休.comギフト」におけるギフトチケットの購入に関する一切の事項について、ユーザーが「一休.comクチコミ」に投稿する情報をいいます。
2.「一休.comクチコミ」上でクチコミを投稿する際の記入項目その他の仕様については、弊社が自己の裁量により自由に決定、変更することができるものとします。
3.ユーザーが投稿したクチコミに対しては、「一休.comクチコミ」上で宿泊施設等から返信・回答がなされる場合があります。

第3条(クチコミの投稿)
1.ユーザーのうちクチコミの投稿ができるのは、以下の基準を満たす方のみとし、それぞれに定める期間においてクチコミの投稿ができるものとします。
(1)「一休.com」の宿泊予約サービス
「一休.com」において宿泊予約をしたユーザー、又は「一休.com」における宿泊予約に基づき実際に宿泊をしたユーザーは、チェックアウト日から91日間に限り、1件のクチコミを投稿することができます。(ただし、Yahoo!トラベル経由でヤフープランを予約した場合は、「一休.comクチコミ」への投稿はできません。)
(2)「一休.comレストラン」のレストラン予約サービス
「一休.comレストラン」においてレストラン予約をしたユーザー、又は「一休.comレストラン」におけるレストラン予約に基づき実際にレストランを利用したユーザーは、来店日から91日間に限り、1件のクチコミを投稿することができます。ただし、ユーザーが「一休.com」の会員登録をしていない場合(ゲスト予約の場合)は、クチコミを投稿することはできません。
(3)「一休.comスパ」のスパ予約サービス
「一休.comスパ」においてスパ予約をしたユーザー、又は「一休.comスパ」におけるスパ予約に基づき実際にスパを利用したユーザーは、来店日から91日間に限り、1件のクチコミを投稿することができます。ただし、ユーザーが「一休.com」の会員登録をしていない場合(ゲスト予約の場合)は、クチコミを投稿することはできません。
(4)「一休.comギフト」のサービス
「一休.comギフト」において実際に購入したユーザーは、商品発送後60日間に限り、1件のクチコミを投稿することができます。ただし、ユーザーが「一休.com」の会員登録をしていない場合(ゲスト購入の場合)は、クチコミを投稿することはできません。
2.ユーザーは、一度投稿したクチコミについて修正や追加をすることはできません。
3.弊社は、第1項に基づき投稿されたクチコミとともに、以下の情報を「一休.comクチコミ」上に掲示します。
(1)クチコミを投稿したユーザー(以下「投稿者」といいます。)が「一休.com」において登録したハンドルネーム、性別及び年齢並びに宿泊施設等の利用日、利用プラン、利用人数、利用目的その他宿泊施設等の利用に関する情報
(2)前条第3項に定める宿泊施設等からのクチコミに対する返信・回答内容
4.クチコミを掲示する期間については、弊社が自己の裁量により自由に決定することができるものとします。

第4条(投稿制限)
1.ユーザーは、以下に掲げる事項・表現・内容を含むクチコミを投稿してはならないものとします。
(1)権利の侵害に係る内容
    ■ 著作権、商標権、プライバシー権、名誉等、宿泊施設等及び弊社を含む第三者の権利を侵害する内容 
(2)営利行為及び営業妨害等に係る内容
    ■ 営利目的及び商業的な内容並びに商品に関する内容
    ■ 宿泊施設等若しくはその他の第三者に対する利益誘導又はそれらの権利若しくは信用を害するおそれのある内容
(3)本サービスの運営目的から逸脱している内容
    ■ クチコミの対象となった宿泊施設等におけるサービス内容に一切関係のない内容及び購入したギフトチケットの内容と明らかに異なる内容
(4)真実に反する内容
    ■ 虚偽又は明らかに事実と反する内容(軽微な表現の誤りは除きます。)
(5)迷惑行為その他
    ■ 法令、公序良俗に反する内容
    ■ 犯罪行為に結びつく、又は、犯罪行為を惹起する内容
    ■ 選挙活動、政治活動、宗教に関する内容
    ■ 不適切な表現、わいせつ・卑猥・グロテスクな表現、他人に不快感を与えるような表現
    ■ 他人を威圧・脅迫・誹謗・中傷・嘲笑するような内容
    ■ 差別的表現を含む内容
    ■ 外部URL等が記載されている内容
    ■ その他、掲示することが不適切であると弊社が判断した内容
2.クチコミが前項に定める内容を含んでいると弊社が判断した場合、弊社は、投稿者の同意なしに、当該クチコミについて非掲載又は削除等の措置を講じます。

第5条(投稿者の責任)
1.投稿者は、本規約の違反により宿泊施設等、弊社又は第三者に損害が発生した場合、当該損害の全額(弁護士費用を含みます。)を賠償するものとします。
2.投稿者は、本規約の違反、第三者の権利侵害その他クチコミの投稿に関連して第三者からクレーム、請求等をされた場合は、自らの責任と負担において解決するものとし、弊社に一切迷惑をかけないものとします。
3.投稿者が本規約に違反した場合、弊社は、投稿者による本サービスの利用を停止することができるものとします。また、投稿者が「一休.com」の会員登録をしている場合、「一休.com会員規約」に基づき、当該投稿者の会員登録を削除することができるものとします。

第6条(クチコミの利用)
1.弊社は、投稿者の氏名及びクチコミを、当該クチコミの対象となった宿泊施設等に対して提供することができるものとします。
2.クチコミの対象となった宿泊施設等の情報が弊社のグループ会社であるヤフー株式会社が提供するサービス(「Yahoo!」「ヤフー株式会社」などのサービスマーク、ロゴ等の商標、商号又は著作権表示等を付して行うサービスその他のヤフー株式会社が提供するサービスをいいます。以下同じ。)においても掲載されている場合、弊社は当該クチコミ(第3条第3項に定める情報を含みます。以下同じ。)をヤフー株式会社に提供します。投稿者は、当該クチコミが、ヤフー株式会社が提供するサービスにおいても掲示されることに同意するものとします。

第7条(著作権)
1.クチコミについて、投稿者は弊社に対して、日本国内外で無償かつ非独占的に利用(複製、上映、公衆送信、展示、頒布、譲渡、貸与、翻訳、翻案、出版を含みます。以下本条において同じ。)する権利を期限の定めなく許諾(サブライセンス権を含みます。)したものとみなします。
2.投稿者は、弊社又は弊社よりクチコミの利用について許諾を受けた第三者の前項に定める利用に対して、著作者人格権の行使をしないことに同意するものとします。

第8条(個人情報の取扱い)
1.弊社は、別途定める「個人情報保護方針」に従って、ユーザーの個人情報を取り扱うものとし、ユーザーはこれに同意します。
2.クチコミが、弊社に対するクレーム又はトラブルであると弊社が判断する場合、弊社は投稿者に断りなく、投稿者に直接連絡することがあります。

第9条(免責事項)
1.クチコミの内容は投稿者の責任で掲示されたものであり、クチコミの内容の真実性、合法性、安全性、適切性、正当性、有用性及び網羅性等について、弊社は保証するものではありません。ユーザーは、自己の責任においてこれを利用するものとします。
2.弊社は、クチコミについて、不正確な情報、不快な内容、品位のない内容等、いかなる内容・表現についても、その不存在について保証するものではありません。
3.弊社は、本サービスのシステムに不具合、エラー又は障害が生じないこと、本サービスから得られる情報が正確なものであること、本サービスを通じて入手できる情報などがユーザーの期待を満たすものであることのいずれについても保証するものではありません。
4.弊社は、事前の通知をすることなく本サービスの運営を中止又は中断することができるものとします。この場合、本サービスの運営の中止又は中断によりユーザーに発生した損害については、弊社は一切その責任を負わないものとします。
5.弊社は、事前にユーザーの承諾を得ることなく、本サービスの仕様を変更・更新する場合があります。

本規約は、2009年11月18日に新設されました。
本規約は、2015年1月8日に変更されました。
本規約は、2017年7月26日に変更されました。
本規約は、2017年11月27日に変更されました。
本規約は、2018年2月20日に変更されました。
本規約は、2018年4月24日に変更されました。
本規約は、2019年1月9日に変更されました。
本規約は、2019年4月17日に変更されました。
本規約は、2019年7月1日に変更されました。
本規約は、2020年2月12日に変更されました。
本規約は、2021年8月18日に変更されました。

以上

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