箱根×年末年始に売れている宿 満足度評価が高いホテル・旅館

お部屋もルームサービスもお食事も温泉も本当に素敵で大満足の宿泊でした！ スタッフの皆様ありがとうございました。 パジャマの生地が柔らかくとても着心地が良かったので、お土産に一着購入。 また自分へのご褒美に泊まりに行きたいです。

芦ノ湖の湖畔で景色が素晴らしく、建物も素敵で近くに九頭竜神社ありロープウェイにもすぐ乗れて、とても楽しく過ごすことができました。 お食事もトリアノンでフレンチをいただきましたが大変美味しく大満足です。 ありがとうございました。 また行きたいと思います。

最高。フォレストタワーの宿泊でしたが、部屋からの眺望良し。６Fのスパ、風呂良し、風呂からの眺望良し。旧館館内の歴史、伝統紹介良し。各館の繋がり、アクセス楽し。夕食のメインダイニングふじやの食事、ワイン、デザート良し。朝食の菊華荘の和食良し。旧館のロビー、他施設全て良し、ホテルスタ

母75歳のお誕生日のプレゼントに、と宿泊をプレゼントしました。 普段から、あちこちのレストランを食べ歩いているタイプの食いしん坊ですが、「レストランがとにかく素晴らしかった！」「夕食がとくに本当によかった！」と興奮気味で帰ってきました。 デザートプレートでお祝いもしてくださって、スタッフのみなさんには感謝です。 館内のいろんなところに置いてあるおやつも、バラエティ豊かな本たちもしっかり堪能したようで、最高のお祝いになりました。 派手な料理もなく、豪華食材をふんだんにつかって、、、みたいなタイプの食事の宿ではないので、高齢の母にプレゼントするのにちょっと迷いましたが、母には大正解だったようです！ 「よくありがちな料理食べるのはもう飽きてたから、本当によかった」「あの良さがもっといろんな人に伝わるといいね」「海外のゲストが多いのはとっても納得。日本文化にしっかり触れ合うことができるとっても稀有なレストランだと思う」とのこと。娘の選択に間違いはなかったようです（笑）。 ※ 逆にいうと、合わない方にはまったく合わないので、プレゼントされる方は、注意です！！！

いつか泊まってみたいと思っていましたが、とても素敵なお部屋でした。照明が人感センサーだったり、バリアフリーだったり、館内着や室内着(パジャマ)も揃っていて過ごしやすかったです。久しぶりのフランス料理も美味しかったし、難を言えばスタッフの方の説明(日本語)が聞き取りにくかったことと、大浴場の湯温が40度設定だったので、ちょっとぬるく感じてしまい、露天風呂と内湯との温度を変更してもらえたら良いのにと思いました。(健康的な温度なのかもしれないですね)

食事が本当に美味しかったです！夕食はもちろん 朝食の野菜が美味しい。 ウェルカムドリンクをいただいたレストランや 宿泊者専用のラウンジも居心地よく 気持ち良く過ごさせていただきました。お風呂が少し狭いかなと感じましたが 清潔で気持ち良かったです。 感動しました。また宿泊したいと思います。

箱根の絶景を臨む人生最高の温泉でした！スタッフの方々の笑顔やサービスが素晴らしく、おもてなしの心にあふれたホテルです。ウェルカムドリンク、温泉まんじゅう、ロビーコンサート、着物姿のスタッフ、足湯、アイスの自販機‥などなど、非日常を演出する心遣いがとても嬉しく、山々の自然に囲まれて

子供の頃に今は亡き祖父と家族で宿泊したぶり…久しぶりに行ってみようと70代の両親と宿泊しました。 台風が過ぎた翌日、思いのほか土砂降りで箱根湯本からの循環バスは大行列。ホテルが送迎バスを出してくれたため、両親を先に乗せました。ロビーには悪天候のためか早めに到着した宿泊客がわんさかおり大混雑。チェックインが昔ながらのシステムのため、名前を呼びにフロント係の方が歩きまわることになり、大変そうでした。ここは何か工夫があった方が双方快適になりそうです。 今回約30年ぶりなので、それなりの経年劣化があるだろうと思い12階のお部屋を予約。EVを降りると色とりどりの浴衣があり、好きなものを選べました。お部屋は入った瞬間からとても広くて綺麗でみんな感嘆の声がでました。タオルはふんだんにあり使いたい放題。お部屋にも浴衣と作務衣があり、この作務衣がリラックスするのにとても快適でした。またドライヤーからシャワーヘッド、コテからシャンプー、トリートメントまでリファ尽くしで大満足。アメニティもミキモトのものでこれまた嬉しい。翌朝分まできちんとあるのがポイント高しです。冷蔵庫にはスパークリングワインやエビスビール、鈴廣のプチかまから、湘南ゴールドのプリンまであり大興奮。 お部屋のお風呂もかなりよく、大浴場には行かずに3度も入りました。高齢の方や乳幼児がいらっしゃるご家庭には過ごしやすいお部屋かと思います。食事はブュッフェにしたところ、仕方ないですが冷房がかなり強く羽織を持参してちょうどよかったです。お刺身やライブキッチンのステーキなど美味しく楽しくいただきました。全体的に昔ながらのレトロ感と現代にアップデートされた部分とが相まってほかになかなかない、面白く楽しいホテルと感じました。スタッフの方は総じて感じが良かったです。ロビーが昔より狭く感じ席数が不足していたのと、冷房が寒かったので星を減らしています。

生後3か月の子供を連れて訪れました。 子供を連れて初めての旅行だった為、不安もありましたが心温まる接客や臨機応変な対応に安心して過ごすことが出来ました。夕食をレストランでのディナーコースで予約をしてしまい、周りのお客様に子どもが泣くことで迷惑に掛けてしまわないかと、心配していた私に対して、安心出来る気遣いの言葉をかけ続けて下さったり、後半のメニューをルームサービスに変更して下さる機敏な接客に特に感動致しました。 夕食を担当してくださった女性の優しいスタッフさんに感謝でいっぱいです！ 心温まるの接客で次回の旅行の際もハイアット系列で予約を決めました！ ありがとうございました！

会社を引退後、現役の時にあまり休みをとれなかったので、老夫婦で旅行を楽しんでいます。近いので箱根には時々行きますが、すばらしいホテルに出会いました。スタッフの対応、食事、温泉どれも気持ちよく、気持ちよく過ごしました。当日雨だったのですが、早めに入ってよいかｔｅｌしたところ、雨なので早めに部屋の準備をしていますと返事。早速向かいました。ウェルカムドリンク等種類はありませんが、部屋で休めますし、部屋のお風呂が大きく驚きです。夕食、朝食とも内容がすばらしいです。 　チェックアウト時間までゆっくりしたいホテルでした。ありがとうございます。

今回はお誕生日お祝いで急遽予約をさせていただきました。 都内での天候悪化の為、直前でお祝いプランを変更せざるを得なく、箱根で探していたところこちらのお宿に辿り着きました。 スタッフさんが他のお宿と違って、若くてしっかりとしたスタッフさんが多く在籍しており、ご対応もとても気持ちのよいものでした。 お祝い用のフルーツ盛りは夕食時に食べきれず、お部屋でのご対応をいただいたりと、とても感謝しております。ありがとうございました。 お部屋も綺麗で静かでぜひまた伺いたいです！

スタッフの方々の丁寧な接客、お部屋のアメニティや露天風呂、お食事や飲み物のラインナップなど、とても満足度の高い宿でした。浴衣や作務衣、パジャマの用意もあり、出かける際のサコッシュやスリッパのデザインなども素敵でした。お部屋に置かれていたお香の香りにも癒されました。フリーフローラウ

温泉もお部屋もとても良く、全体的にゆっくり過ごすことができました。 スタッフの皆さんも明るく親切で、チェックインの際の説明も丁寧で分かりやすかったです。 夕食もとても美味しくて大満足でした！お酒は少し高めかな？という印象でしたが、お料理が美味しかったのであまり気になりませんでした。 朝食のおにぎりもとても美味しかったです。 チェックアウトが11時までなので、朝も時間に追われることなく、朝食を食べてからゆっくりお風呂に入ることができたのも良かったです。 温泉、美味しい食事、スタッフの方々の対応、どれも満足できて、とても良い時間を過ごせました。 また泊まりに行きたいと思える宿でした！ ありがとうございました。

昨年に続き、2回目の利用です。大人4人と愛犬（ヨーキー）で2泊しました。 お部屋は広々としていて、家族4人でもゆったり過ごせます。寝室もベッド2台をくっつけると3人でも十分余裕のある広さ。ペット用の備品も充実していて、愛犬連れでも快適に過ごせました。 キッチン周りも使い勝手がよく、調味料類を除けば必要な備品がほぼ揃っているのも便利です。冷蔵庫には、ワイン、カップ酒、クラフトビール、サイダー、ジュースなどの飲み物や、おつまみ・お菓子まであらかじめ用意されていて、こうした「ちょっと気の利いたサービス」が嬉しいです。 一方で、少し残念だったのはコーヒーです。4名利用なのにカセットコーヒーが3個しかなく、人数分あるとより良いと思いました。また、2日目分のコーヒーについては、前日までに申請が必要だったことに気付くのが遅く、サービスを受けられず、自動販売機で購入することになりました。連泊の場合は、もう少し分かりやすく案内していただけるとありがたいです。 テラスはプライベート感があり、1階ですが木々の間から芦ノ湖や箱根神社の鳥居を望むことができ、ロケーションもとても良いです。昨年は庭の雑草がかなり気になりましたが、今回はきれいに整えられていて、改善されていたのも嬉しかったです。 テラスの足湯は、私たちには少し熱すぎました。温度設定を一番低くしても熱く、水を足して調整しましたが、なかなかちょうどよい温度にするのが難しかったです。季節や個人差もあると思いますが、もう少し細かく温度調整できると嬉しいです。適温になれば、夜風に吹かれながらの足湯はとても心地よく、こちらの施設ならではのお気に入りの時間になりそうです。 テラスに常備されているBBQコンロも使い勝手がよく、気軽にBBQを楽しめるのも魅力です。 全体として、家族と愛犬で周りを気にせず過ごせるのが何よりの魅力。設備や備品も充実しており、芦ノ湖を感じながらゆったり過ごせる、また利用したいと思える宿です。

建物、部屋、共用部全てオシャレで清潔。各種サービス、食事が素晴らしいです。 ホテルの周りは何もないので、部屋の温泉で静かに過ごせました。

環境に配慮していることもありアメニティに無駄がなく良かったです。その代わりにクーポン件を配る心遣いにも感激。また、夕食時のホテルの方の接客態度やマナーもよかったです。忙しいにもかかわらず、笑顔での積極が好印象でした。露天風呂付きのお部屋でしたが、清潔で大文字焼きと花火の景色が最高

薪焼きのグリルのフレンチディナーコースも素晴らしく、特にパンが美味しかったです。モーニングビュッフェもサラダの種類が豊富だし、ライブキッチンの卵料理も美味しい。つかず離れずのサービスも心地よく、外国人スタッフの方の愛想もよかったし、日本人スタッフのおもてなしも素晴らしい。帰りは近

フロントの方、仲居さんはじめ全てのスタッフさんが優しくあたたかい対応でした。主人はロビーでのお声がけが心に残っているようです。 また「いいな」と思った点ががいっぱいでした。温泉には完璧に滑り止めが設置され、安全にお湯を楽しめました。カラオケ利用の際は名前が張ってあるので他の客に覗かれる心配がありません。行きたい施設が２階にまとまってあるのも動きやすかったです。いっぱいあって全て書ききれませんが、またぜひ伺いたいです。

女子一人旅で月のお部屋を利用しました。 諸々の都合で当日17時過ぎに予約。当日割引でかなりおトク価格になっていました。 到着予定を22時にしていたこともあり、お宿から連絡がきたのですが、とても温かで親切なご対応をしていただき期待値が高まりました。 ウェルカムドリンクサービス提供終了ギリギリに到着。 アイコニックな足湯に浸かりながらなみなみと注がれたスパークリングワインを楽しみました。 お部屋は一人では充分すぎる広さで、テラスの温泉も画像では小さいかな？と思っていましたがこちらも1人では充分でした。 木賀温泉の循環湯とのことですが、熱湯好みの私にはちょうど良い温度でまたとてもあたたまり、汗が吹き出してきました。 お部屋からテラスへ出るドアはアコーディオン式になっているので、夜が明けてからはずっと明けはなしていたのですがとても気持ち良かったです。 大浴場の露天風呂は大涌谷の源泉掛け流し。 草津や万座好きな私には硫黄の香りは弱いなと感じましたが、白濁の湯はやはり楽しめますね。 ただ、長い髪の毛や落ち葉が体にまとわりついたのは気持ち悪かったです。 大浴場のパウダーコーナーとは別にパウダールームがあり、Refaのドライヤー、パナソニックのヘアアイロン、パナソニックのフェイススチーマーがありました。購入したいと思っていたので実際に使用できたのは良かったです。 (ちなみに大浴場のドライヤーはダイソンでした) ネガティブな口コミが多かったので、実際に宿泊するまで戦々恐々としていましたが、とても満足のいく滞在になりました。 離れの上位カテゴリーのお部屋にも興味があるので、ぜひまた伺いたいと思います。

とにかく部屋が広く明るい、清潔でとても満足でした。子供含め二世帯６人で利用しましたが、２LDKのタイプ、また喫煙者が二人いたので、部屋でゆっくりタバコも吸えて全てに満足しました。また利用したいです。色々なサイト見てみたが、結局一休のサイトが一番安く安心できて良かったです。