箱根の接客・サービスの評価が高いホテル・旅館 - 4ページ目

箱根に宿泊するなら翠松園さんにとずっと思い続けやっと念願叶って翠松園さんに行くことができました！ 思っていたとおりのお宿で、全てにおいてクオリティの高さを感じとても充実した時間を過ごすことができました。 楽しみにしていたお食事はお味はもちろん目にも楽しませていただき、夕食朝食とも美味しくいただきました。ただ、夕食の玉蜀黍ご飯はちょっと凝りすぎていたかな…ふつうに玉蜀黍だけでよかったかなと思いました。 お部屋は思っていたより広くくつろぐことができましたし、足湯付のお風呂を堪能しました。 なにより、スタッフさんの心遣いが素晴らしく居心地の良いお宿でした。

今回母と妹と母娘3人で宿泊させていただきました。露天風呂付きの部屋でしたがとても綺麗で、お風呂には踏み台や椅子も用意していただき、高齢の母も安心して利用できました。お食事がとても美味しく、母も完食するほど大満足でした。是非また利用したいと思っています。

箱根強羅は初めてでしたが森の中の静かなお宿で寛げました お食事はウェルカムドリンクからチーズやお肉がたっぷりのリッチな夕食が続き、私には少し多すぎましたがとても美味しく頂きました 朝食は炊き立てのご飯とお味噌汁、温泉卵のかまごかけご飯などとても素敵で、久しぶりに和食の朝食を存分楽しみました 小規模のお宿で落ち着いていて、お部屋も十分広く、露天風呂もあり、使いやすかったです 鳥の鳴き声で目がさめたのがうれしかったです スタッフさんは全員とても親切で丁寧な対応をしていただきました、ありがとうございました

父の米寿のお祝いで利用しました。両親のみの宿泊で、部屋に案内していただいた後に私は帰りましたが、女将さんが父の米寿祝いでの利用を覚えていてくださり、スタッフの皆さまによるサプライズのお祝いをしていただいたそうです。父も母もとても喜んでおり、素晴らしい思い出になったと聞き、この場を借りて御礼申し上げます。おもてなしが行き届いた、とても素敵な旅館です。

これまで国内外のラグジュアリーホテルに愛犬と数多く宿泊してきましたが、お世辞抜きでNo.1、No.2を争うほど素晴らしい滞在でした。海外で比較するなら、シンガポールのカペラホテルのManorとどちらが上か迷うほど。世界のラグジュアリーホテルと比べても遜色のない、素晴らしい離れのヴィラスイートでした。 9/20から2泊、家族3人と愛犬でお世話になりました。当日は台風接近のため早めに到着しましたが、スタッフの皆様には礼儀正しくスムーズにご対応いただき、通常より2時間ほど早くお部屋へご案内いただきました。 宿泊前に一休の口コミをすべて拝見して伺いましたが、過去に寄せられた意見の多くが改善されているように感じ、宿泊者の声を真摯に受け止める姿勢にも感銘を受けました。 今回は2泊で100万円程度ということもあり、価格に見合う体験ができるか少し心配していましたが、離れ（No.100）の部屋の特別感は想像以上でした。専用駐車場、約300平米のプライベートドッグラン、2階建て・2ベッドルーム、このお部屋だけ特別に楽しめる室内ダイニング、シャンパンや冷蔵庫内のフリードリンク、レストラン利用時の個室など、良い意味で差別化されたおもてなしに十分な納得感がありました。 特に素晴らしかったのがお食事です。これまで宿泊したホテルと比較しても頭ひとつ抜けていると感じました。松茸を使ったコースや土鍋ご飯は絶品で、連泊2日目には前日と全く異なる内容をご用意いただきました。RETONAさんはぜひ2泊以上、可能であればこのヴィラスイートでこそ、本当の良さを体感できると思います。（もちろん他の部屋も素晴らしいことでしょう。） 娘の12歳と愛犬の6歳の誕生日にふさわしい、忘れられない3日間となりました。宿泊前からのメールでの細やかなご対応を含め、スタッフの皆様には心より感謝しております。 あえて一つだけお願いするなら、洗面台上部の天井に蜘蛛の巣がありました。自然豊かな立地ゆえ虫が多いことは十分承知しており、自分たちで取れる程度ですが、高い位置までご確認いただければさらに完璧だと思います。 次回は春や夏に、季節の違うお料理を楽しみに、必ず同じお部屋へ家族で伺います。大好きなLuxury hotelになりました、本当にありがとうございました。

今回2回目の宿泊です。今回も前回同様、大満足でした。食事も一品一品しっかり味付けですし、揚げたて天ぷらも美味、若干寿司の乾燥は気になったが範囲内でした。ビュッフェでしたので空いた皿の片付けも早くて気持ちよくおかわり出来ました。また来たいです。

小型犬と息子、妻と一泊しました。お部屋も広く、また何より温泉が部屋に２つもあり、最高に癒されました。 外にドッグランのお庭もあって嬉しそうに走るワンコを見ながら、芦ノ湖の自然を感じる壮大な景色に、さらに癒されました。 次行く時は、食材も持ち込んでおこもりで楽しむのもアリだと思います。

大変心地よい滞在でした。夕食のフレンチが絶品で、大満足でした！また、パンも最高でした！このクオリティーをぜひキープして欲しいです。お風呂、客室の設えもスムーズで、使用する人の立場にたった細かな配慮を感じました！ぜひまた伺いたく思います。

お祝いをするためサプライズプランを選んだのですがやりとりが丁寧でした。お部屋・露天風呂も広くゆったりでき、綺麗でした。フリードリンクも沢山あり嬉しかったです。 料理は和牛コースを選びましたが、どれも美味しく従業員さんが気さくな方で会話も含めて楽しかったです。露天風呂も自分たちで入れたりできるのでいつでもちょうどいい温度ではいれるのも魅力的で朝ごはんも凄く美味しかったです。心も身体も癒されてサプライズも成功して本当に選んでよかったです。ほかのお部屋にも泊まってみたいです！

チェックインからチェックアウトまで、スタッフの皆様が終始とても親切で、サービスは申し分ありませんでした。 館内の設備は新しく充実しており、とても快適に過ごすことができました。 立地は交通の便がそれほど良いとは言えませんが、最寄り駅までの送迎サービスがあり、不便さはあまり感じませんでした。 総合的に見て、ぜひまた訪れたいと思える素晴らしい温泉旅館です。

毎月のおこもりステイは地元みなとみらいのホテルが定番ですが、今回は少し足を延ばしてインディゴ強羅へ。一人で運転して向かいましたが、箱根の山道は少し疲れました。 チェックイン時刻より早く到着し、足湯でのんびり過ごそうと思っていましたが、ホテル前の平置き駐車場に車を停めると、すぐにスタッフの方が荷物を運んでくださいました。ウェルカムドリンクとうまい棒のサービスも嬉しく、椅子に座ってゆったりチェックインできるのも、このクラスのホテルならではの心地よさです。 スタッフの案内で部屋へ入ると、思わず「素敵！」と声が出るほど。100室ほどのこぢんまりしたホテルですが、小上がりの畳とベッドを組み合わせた和モダンの空間がとても魅力的でした。普段はモダンなホテルが好みですが、日本らしい落ち着きを感じられる和モダンの良さを改めて実感しました。 夕食は館内レストランでアラカルトを注文。ブイヤベースのエビやホタテ、アワビは驚くほど柔らかく、ブラッターチーズは濃厚でトマトとバジルとの相性も抜群。白ワインが進みました。少食なので、コースではなくアラカルトを選べるのもありがたかったです。 客室のお風呂は広々としていて、温泉をのんびり満喫できました。朝食ビュッフェも種類・質ともに満足で、特にインゲンの胡麻和えは自宅では真似できない美味しさ。偏食で少食の私でも十分楽しめました。 スタッフの皆さんのホスピタリティが素晴らしく、館内も美しく快適。また訪れたいと思える素敵なホテルでした。

3歳になる娘のお誕生日旅行で行きました。 メインはユネッサンでしたが、事前にお誕生日旅行と伝えていたからかスタッフさんの手書きのバースデーカードや夕食時にはバースデープレートまで用意して頂き娘がとても喜んでいました！ キッズスペースもあって時間を有効活用も出来たしお風呂も気持ち良かった！ スタッフさんはじゃんけん大会の時、皆さん全員がちゃんとしゃがんで娘の高さに合わせて会話をしてくれて嬉しかったです。 ご飯も沢山種類があって食べきれないくらいでした。 館内も綺麗で清潔感もありました。 楽しい思い出が出来て良かったです！ 周りも家族連れが多く泣いたりグズったりしても周りと同じ感じで気にしすぎず済みました。 また行きたいです！

ラフォーレ箱根強羅 湯の棲 綾館に泊まりました。 お部屋も温泉も素晴らしく何回も入浴しました。食事も大変美味しく頂きました。但し食事は別館から本館へ移動するため、雨に濡れないような通路設置があると良いと思いました。 全体を通して満足なサービスを受けることが出来ました。アメニティを購入するシステムは、環境上良いかもしれませんが、値段から考えるとお部屋に設置すべきだと思います。

お部屋ににごり湯掛け流しの温泉があり、ルームサービスや送迎でもお心遣い頂けて、土曜日一名での宿泊でとてもお値打ちでした。 アメニティの化粧水等が個包装で一回分のみだったので、せめて２回分の用意があればなぁと思ったのが唯一残念だったところです。 お食事は私にはちょうど良い量でしたが、若い方や男性には物足りないかもなと思いました。 次回はバーで飲んでみたいですね。

食事前後の薬膳茶なども良い。 夕食はアルコールを含む好きな飲み物を好きなだけ飲めますし、食事は一品一品、とても美味しくいただきました。また、平日利用でしたが、土日限定のお刺身も特別にいただき、生ワサビと共に美味しくいただきました！ お風呂は混み合っていたので、ゆっくりできませんでしたが、全体的に満足しました。 ただ、和室の布団が、煎餅布団なのが残念でした。

2泊3日でおじゃましました。 アレルギー対応もすばらしく、お手間をお掛けしてしまったかとは思いますが、御対応の細やかさを感じました。またおじゃましたいですね。

源泉かけ流しの露天風呂付の客室に妻と二人で宿泊しましたが、露天風呂の大きさや湯量は二人には丁度良かったので、夕食前、夕食後、朝食前と露天風呂を堪能しました。 夕朝食とも広さ十分の個室で、夕食は欲張ってグルメ会席プランにしたので若くない二人には量が多く全部は食べられなかったのですが質には満足で、特にしゃぶしゃぶは美味しかったです。 女将さんが部屋の案内や食事の接客対応してくれたのですが、上品且つ丁寧で個人的にとても気に入りました。 当日大雨だったためかチェックイン開始時間に来館されるお客様が既に二組いたのでスタッフの人数の問題で不可避だったのかもしれませんが、チェックイン手続きまで10分以上別室で待たされたことが1点だけ残念でした。

毎月、箱根の温泉に泊まっていますが貸切風呂がとっても最高でした！ ご飯も美味しく、特に朝ごはんのお米が別格でした！ そして何より、従業員さんのホスピタリティがよく幸せな気持ちになりました！ありがとうございました！

昨年に続き、2回目の利用です。大人4人と愛犬（ヨーキー）で2泊しました。 お部屋は広々としていて、家族4人でもゆったり過ごせます。寝室もベッド2台をくっつけると3人でも十分余裕のある広さ。ペット用の備品も充実していて、愛犬連れでも快適に過ごせました。 キッチン周りも使い勝手がよく、調味料類を除けば必要な備品がほぼ揃っているのも便利です。冷蔵庫には、ワイン、カップ酒、クラフトビール、サイダー、ジュースなどの飲み物や、おつまみ・お菓子まであらかじめ用意されていて、こうした「ちょっと気の利いたサービス」が嬉しいです。 一方で、少し残念だったのはコーヒーです。4名利用なのにカセットコーヒーが3個しかなく、人数分あるとより良いと思いました。また、2日目分のコーヒーについては、前日までに申請が必要だったことに気付くのが遅く、サービスを受けられず、自動販売機で購入することになりました。連泊の場合は、もう少し分かりやすく案内していただけるとありがたいです。 テラスはプライベート感があり、1階ですが木々の間から芦ノ湖や箱根神社の鳥居を望むことができ、ロケーションもとても良いです。昨年は庭の雑草がかなり気になりましたが、今回はきれいに整えられていて、改善されていたのも嬉しかったです。 テラスの足湯は、私たちには少し熱すぎました。温度設定を一番低くしても熱く、水を足して調整しましたが、なかなかちょうどよい温度にするのが難しかったです。季節や個人差もあると思いますが、もう少し細かく温度調整できると嬉しいです。適温になれば、夜風に吹かれながらの足湯はとても心地よく、こちらの施設ならではのお気に入りの時間になりそうです。 テラスに常備されているBBQコンロも使い勝手がよく、気軽にBBQを楽しめるのも魅力です。 全体として、家族と愛犬で周りを気にせず過ごせるのが何よりの魅力。設備や備品も充実しており、芦ノ湖を感じながらゆったり過ごせる、また利用したいと思える宿です。

とっても気に入っています。 お風呂、ブュッフェの食事、接客対応、部屋も全て大満足しています。だから毎年リピーターです。