箱根のバルコニー・テラス付のお部屋 接客・サービスの評価が高いホテル・旅館

食事も部屋出しで他のワンちゃんを気にすることもなくゆっくりいただけましたし、味付けもよくご飯は炊きたてをいただけて、本当に美味しかったです。 アメニティもしっかり揃っていて浴衣ではなく甚平だったのも嬉しかったです。本当にスタッフの方はどの方も感じが良く素敵な休暇を過ごすことができました。また是非行かせていただきたいです。

以前から伺ってみたいと思っており、今回ようやく宿泊できました。 あいにくの雨でヤギさんのお出迎えはなかったですが、ロビーでウェルカムドリンクでシャンパンをいただき、テンションが高まりお部屋へ。 部屋はとても広く、かつ清掃が行き届いていて、気持ちよく過ごせました。霧がすごかったので景色はそこまで見えませんでしたが、天気がよければ富士山も見えるそう。冷蔵庫の飲み物がフリーフローというのも有難いです。シャンパンのハーフボトルやお水など、いろいろとお代わりをお願いさせていただきました。 お風呂は温泉ということで、ほのかに硫黄の香りもして温度もちょうどよく、露天ではなかったですが、窓を開けると十分に開放的に。また、サウナ（水風呂付）が付いているお部屋は初めてでしたが、汗もしっかりかき、良い体験になりました。 夕食はどれも工夫が凝らされていて、とても美味しかったです！ペアリングのワインも美味しく、最後まで楽しい時間を過ごせました。お夜食にと穴子寿司をいただきましたが、お夜食のレベルではなく本格的。お代わりしたシャンパンと一緒に美味しくいただきました。朝食はお部屋でいただくことにしましたが、豚汁がとても美味しく、お代わりもいただけて大満足。 何より、スタッフさんが丁寧で程よい距離感、でもお部屋の飲み物の補充の確認など気配りもすごくしていただき、とても良い滞在となりました。 ぜひ二度目も宿泊させていただきたいと思いました。ありがとうございました。

高齢の母と外国から戻っていた姪と娘と行きました。 外国人にもとても親切で、丁寧にしていただき、食材もリクエスト通りにしてくださいました。 感謝しています。 最悪なことに両日、大雨の中でたいした観光もできなかったのですが、箱根神社までは散歩ができる距離であり、 翌日は道路も閉鎖となり大変な思いをしましたが、朝にスタッフの方が早くに教えてくださり、 とても姪たちにもいい想い出になりました。 ぜひまた伺いたいと思います。

今回初めてお世話になりました。 元々車予定だったのですが、急遽電車に変更したにも関わらず、指定時間にお迎えに来ていただきました。 部屋は2人で過ごすにはちょうど良い大きさで、かつ清潔に保たれているのも好感度が良かったです。 アメニティは豊富で、無料の飲み物も多く、とてもゆっくり時間が過ごせました。 食事も一つ一つ丁寧に作られており、個室での食事と相まって、とても贅沢な気分でいただくことができました。味もとても美味しかったです。夕飯の最後に出てきたチョコレートは、朝のコーヒータイムにいただきました。 お夜食もとても品よく美味しかったです。 お風呂は温度調整が必要ながら、かえって自分好みの温度に調整できるのも良かったです。 硫黄泉なので、ほのかに上がった後に香りが残るものの、特に強すぎることはなく、効能が感じられる程度で、ちょうど良かったです。 朝ごはんも、丁寧に炊き上げられた出汁入りの釜飯と、少し贅沢なおかずとで、美味しくいただきました。 総合的に本当に満足いく滞在でした。

到着時から、スタッフの丁寧な対応に、いい時間を過ごせそうの期待が高まりました。 部屋は、広い窓からの豊かな緑が開放的で、構造的にも使い易く作られてます。とても広い半露天風呂は丁度良い湯加減でつい長風呂して、泉質のお陰もあってか?身体の芯から温まりました。 食事は、色々な食材を使い、しっかり説明もあって、変化に富んだ美味しい料理でした。高齢もあって、追加をしなくて充分な量と質で、満足です。 大型の宿ではないので、移動も迷う事なく楽な事も嬉しい事でした。 見送も、しっかり対応して貰え、心地よい余韻の残る宿でした。 お代は、料理や飲み物（ワイン）で幅が広くなりますが、今回はとてもリーズナブルに泊まれたと感じました。 箱根のお気に入りの宿が、一つ増えました。

家紋様へ ３３回目の結婚記念日として、箱根界隈での口コミを頼りに今回はじめて宿泊させて頂きましたが、最高の結婚記念日となりました。家内共々、心より感謝申し上げます。とにかく、チェックインからチェックアウトまで至れり尽くせりのおもてなしを頂きました。担当頂いた笑顔の素敵な仲居さんをはじめ、スタッフ皆様の所作から細かな心配りに至るまで本当に口コミどおりで間違いありませんでした。和洋折衷でデザインされたリニューアルも素敵で、施設の隅々まで清掃、手入れも行き届いて清潔感に溢れ、和風旅館好きな私も家内も大満足でした。また、女性用のオシャレ浴衣も豊富に取り揃えてあるのに加え、アメニティの入ったかわいい巾着までも頂けるなんて素敵過ぎでした。事前に結婚記念日で利用ということを伝えたところ、食事処では額装された紅白の鶴の水引が用意され、箸置きには祝の文字、福の字が書かれたかわいい器に入った御赤飯、はたまた記念品で陶器製タンブラーセットまで頂戴しました。晩餐のコース料理もとても素敵で、美味なる食材たちが素敵な食器類に見事に盛付けられており、五感を刺激する見事な演出で感服しました。板場スタッフ皆様の美的センスと匠の技が全てにおいて感じられました。無論、味、量、熱・冷、配膳・下膳もタイムリーで言うこと無しでした。毎年、結婚記念日で様々な高級旅館やヘリテージホテルに宿泊してきましたが、家紋さんは忘れられない宿となったことは間違いありません。家路の最中も、家内とはこの度のおもてなし談義で盛り上がりながら帰宅した次第です。是非、リピートしたいと思いますので、またその際は宜しくお願い申し上げます。今後益々の貴宿繁盛を心より祈念申し上げております。

ここのフランス料理は美味しい。お肉が特に柔らかくほっぺが落ちます。ソムリエさんによるとお肉には相当力を入れているそうな。ソムリエさんはユーモアがあって楽しくすごせました。オラッチェ牧場のバター買えました！またお会いできたら嬉しいです。

銀婚式の旅行で宿泊させてもらいました。 ご飯がどれも美味しい！！ 客室露天風呂も気持ち良く和洋室の部屋でゆっくりできて満足できました！ 食事の時にお祝いプレートまでしてもらい本当幸せな1泊でした！ ありがとうございました。 冷蔵庫内の飲み物がサービスでそれも嬉しかったです！ 箱根行く時また利用したいです！

愛犬の1歳の誕生日記念に利用しました。 初めてお迎えしたワンちゃんと初めての家族旅行。不安なことも多かったのですが、スタッフさんの優しさと充実したアメニティで快適に過ごせました。 そしてなんと言っても食事が美味しい！！ 朝夕と頂きましたが、どちらもお腹いっぱい胸いっぱいになりました。 大浴場の温泉も気持ちよかったです。部屋の露天風呂は温泉ではないですが、開放的でのんびり入れました。 すぐにでもまた行きたいね、と家族で話しています。

お部屋もルームサービスもお食事も温泉も本当に素敵で大満足の宿泊でした！ スタッフの皆様ありがとうございました。 パジャマの生地が柔らかくとても着心地が良かったので、お土産に一着購入。 また自分へのご褒美に泊まりに行きたいです。

箱根の大自然が一望できるフロントから始まり、個室露天風呂がついているお部屋まで全て最高でした！料理も大満足です。お香のサービスやドリンクのサービスも充実しててよかったです。スタッフの方もとても親切でした。また来ます！

部屋数が少ないので、他のお客様と接触することもあまりなく施設内を堪能できました。 お風呂の方は、貸切露天風呂、部屋の露天風呂、部屋の内風呂と全てのお風呂をゆっくり利用することができました。岩盤浴も今度利用してみたいなと思いました。 ラウンジでビール、お酒、コーヒーなど利用できる時間もあり、カクテルタイムは利用できなかったですが、こちらも活用させていただきました。 ラウンジの時間がもう少しおそい時間まで空いていると嬉しいかなと思いました。 食事はどれもとても優しい味で、とても種類豊富でどれも美味しく、素敵な飾り付けで目でも楽しませていただきました。 デザートが3種類自分で選べるのもとても良かったです。 ゆっくり食事できるので、量も程よい感じでとても美味しかったです。 部屋も15年経っているとは思えないほどきれいで快適に過ごせました。 しいていうのであれば、洗面所が少し狭かったことくらいかな。 タオル類も露天風呂用、内風呂用と別に用意されていたり、心遣いが感じられました。 またぜひ利用したいと思います。ありがとうございました。

車で伺ったのですが、暑い中エントランスよりもっと手前でお出迎えあり。たまにあるエントランス到着後、出てきてお出迎え→よくあるエントランスに常駐されておりお出迎え→今回、既にエントランス前でお出迎え。これは素晴らし過ぎないかい。ウェルカムドリンクもおいしい。今回はグレードを落としてレジデンス棟へ。本館からレジデンス棟へは少し外を通って行くので雨だと気になりそうです。階段も少しありますが、手荷物はスタッフさんが運んでくれるので問題ないでしょう。途中に貸し切り温泉があるので、利用される方は逆にレジデンス棟が近くて良いかも。お部屋は十分広々。事前リクエストのベビーベッド、おむつ入れ、ベビーバス等が既にお部屋に用意されており、赤ちゃん連れも安心して宿泊出来ます。内風呂での温泉ですが、部屋付で源泉かけながし。温度も適温で最高です。BVLGARIのアメニティも良き。朝食もおいしいし量は適度で十分。お料理に関してはシェフの腕が素晴らしいと思います。レストランは、みなさん小奇麗にしてくるので、男性は襟付きで行くのが雰囲気を考えると良いです。前回の初宿泊では勝手が分からずカジュアル過ぎてしまい反省。ハーパンTシャツでも問題はないと思いますが、あくまで全体の雰囲気的を保つため…。外側が景色がおそらく良いのですが、お子様連れはロビー側へ。みんなに気を使わないのでロビー側で助かります。赤ちゃんがえんえんし始めたら退散。ということでディナーもとても気になるのですが、赤ちゃんいるので雰囲気を考えると利用できず。いつかは行きたいですね。夜はとても良い雰囲気です。接客も当然良いです。チェックアウトからお見送りまで素晴らしく、この宿を超える宿はあるのかなー？と思っています。時代が時代なので人材育成など大変だろうなと思うのですが、こちらのお宿のおもてなしは特筆して素晴らしいです。スタッフ、シェフ等みなさまに感謝。今回もありがとうございました。

今回、結婚記念日の旅行で宿泊させていただきました。 到着した瞬間から最後まで、本当に素敵な時間を過ごすことができました。 お部屋は広々としていてとても綺麗で、細かなところまで行き届いており、居心地が良すぎてずっとここにいたいと思ってしまうほどでした。 さらに今回はお部屋をグレードアップしていただき、とても嬉しかったです。本当にありがとうございました。 そして何より、お食事が言葉にできないくらい美味しかったです。 一品一品どれも本当に素晴らしく、食事の時間そのものが特別な思い出になりました。 記念日ということで、サプライズでプレートまでご用意いただいていて、思いがけないお気遣いにとても感激しました。 スタッフの皆さまも終始とても温かく、細やかな気配りとホスピタリティに溢れていて、滞在中何度も「ここに泊まってよかった」と感じました。 お部屋、お食事、温泉、そしてスタッフの皆さまの心遣いまで、すべてが素晴らしく、本当に大満足の滞在でした。 これまでいろいろなお宿に宿泊してきましたが、間違いなく今までで1番のお宿です。 大切な記念日に「箱根 玄」さんを選んで本当によかったです。 また箱根に行く際には、ぜひ宿泊させていただきたいと思います。 素敵な時間と忘れられない思い出を、本当にありがとうございました。

プールの温度が低いとの口コミがあり肌寒い日だったので心配していましたが、とても快適な暖かさでした。 一階の床も滑りづらくてドックフレンドリーだと思います。できれば二階の床も滑りづらい建材だと良かったかなー。 掛け流しの温泉の泉質も良かったし、犬ばかりではなく人も又行きたいと思える素敵なお宿でしたよ。

今回の滞在もゆっくりと過ごせました。 なんだかとても忙しく毎月来たい、という希望がなかなか叶わずまた1ヶ月あいてしまいました。。。 そんな中でもいつものようにホッとする笑顔で迎えてくださるスタッフの皆さん、安心できる滞在、のんびりできる時間、美味しい食事。 何をとっても癒されます。 なんだかあっといまに今年も半年過ぎてしまいましたが、また来るために頑張ります。

今回は日帰りで6時間弱の滞在でしたが久し振りにリフレッシュ出来る癒しの空間でした。 夕食のフルコースの懐石も季節を感じさせる装いかつ大変美味しく戴きました。 今度は是非、泊まりで再訪させて戴こうと思います。

部屋の前がゴルフのグリーンなので、爽やかな気持ちで、ゆっくり休めます。 温泉も広くて気持ちいいです。 「何もしない」を味わうのに、最適です。

妻と結婚記念日に利用させて頂きました。 お部屋、部屋風呂はとても綺麗でゆっくり素敵な時間を過ごせました。 お料理は夕ご飯、朝ご飯共にどれを食べても美味しく感動致しました。 そしてスタッフさんがどの方も親切でお顔を合わす度に挨拶してくださり、 一泊の利用でしたがとても気持ち良く過ごさせて頂きました。 また機会ありましたら利用させて頂きたいなと心から思います。 素敵なお時間を提供してくださり、有難うございました。

連泊してきました。空いてる部屋にグレードアップして頂き大変嬉しかったです。 お天気には恵まれませんでしたが、バルコニーから見る景色はこのホテルからが1番だと思います。スタッフの方も明るくとてもいい滞在が出来ました。次も宿泊したいと思いました。