湯河原・小田原の接客・サービスの評価が高いホテル・旅館

静かな大人の宿です。 部屋数が少ないので大浴場も貸切な感じでゆっくりできました。 お料理が自慢の宿だけに、一品一品こだわりの料理で、前菜からデザートまで全て完食させて頂きました。お米も美味しくて思わずおかわりしてしまいました。 女将さんをはじめ皆さんが優しくて、一人でもゆっくり癒されます。また伺いたいと思います。

以前行った江之浦測候所はアクセスが不便で大変でした。その近くなので少し心配をしていましたが　駅までのお迎えや見送りが丁寧でほっとしました。 海を見たいと思っていたので次回はもっと海の見えるお部屋を頼もうと思います。 料理長さんの素晴らしい腕前や器のいろいろ、盛り付けの美しさ等（お味は当然素晴らしいです）目でも味覚でも楽しませていただきました。又、地元の珍しい魚を素晴らしい包丁さばきで提供してもらい初めて目にした魚を、じっくりと味わいました。この美しい包丁さばきがあってこその味ですね。 小食なので少なめにお願いし、調理がしにくかったと思いますが丁寧に対応をしてもらい料理を楽しむ事ができました。 次回もお料理を楽しみに伺います。

2泊3日で利用させていただきました。設備やスタッフさんの雰囲気、食事もとても充実していました。またスタッフさん一人一人が本当にワンちゃんが好きで働かれているのがわかる空間でした!!是非また利用させていただきたいと思います。

お料理の質、量共に料理人のセンスの良さを感じられる上質な宿でした。 お風呂も素晴らしく感激しました。 従業員の日本語の上手なネパールの女性が丁度ネパールの土石流事故で地元の橋が流されたと心配そうな姿が印象的でした。

先日はありがとうございました。 一泊でしたが、大変リラックスできました。 噂に違わぬ美味しいお食事を朝夕いただき、皆さまホスピタリティ高く、お部屋もよかったです。 こちらに宿泊して本当によかったです。 また、忘れ物を見つけてすぐに送っていただき感謝いたします。助かりました。 近いうちにまたうかがいたいと思います。 ありがとうございました。

以前から利用させていただいており、最近では必ず3泊しております。毎回、館内は閑静で隅々まで清掃が行き渡り、素敵で美味しいお料理、露天風呂、大浴場も清潔感が溢れ、BGMも心地良かったです。お部屋は二間の縁側付ですが、夫婦ふたりにはピッタリのサイズ感でした。中居さんの対応もgoodでした。

ホテルの方の対応も お料理もお風呂最高でした！

前回は7か月のベビー連れ、今回は1歳10か月となり、2度目の宿泊となります。 設備も綺麗ですし、朝夕ともに部屋食でゆっくりと食べられるお料理も美味しく、前回同様、最高の旅になりました。特にお部屋のお風呂は広さも十分で湯温調整もしやすく、自宅ではあまりお風呂に入りたがらない息子も、喜んで何度も入っていました。 スタッフの方も皆さん気さくで、チェックイン/アウトや食事の配膳の際も、息子に色々と話しかけてくださったりと、サービス面でも大満足でした。ぜひまた宿泊させていただきたいです。

今回は２回目の石葉でした。大観からグレードアップして頂き観月庵に宿泊することができました。 初めての離れで静かで時折、小鳥が窓の木にやってきて私たち夫婦はゆっくりすることができました。 内風呂や露天風呂も満喫することが出来ました。 食事も食べきれないほどの種類が多く美味しくって素晴らしかったです。客室係の方のサービスも行き届いていてまた石葉を訪れたいと思います。

1人でどこへでも行ける高齢の母へ、一人旅のプレゼントをしました。 帰宅したら、とても喜んでおり、 旅館のスタッフの方々のサービスの素晴らしさを絶賛していました。 お食事もとても美味しく、とにかくゆっくりできたようです。 ありがとうございました。 また、年内に一度プレゼントするつもりですので、その際はどうぞよろしくお願い申し上げます。

夏から秋へ季節を先取りした美味しく見た目も美しいお料理の数々大満足でした 目の前に滝が見える個室で戴きました お部屋のなかに小川が流れる翠嶺という離れ 広い露天風呂から少し降ったところに小さめな露天風呂がもうひとつあり温度が違っていつまでも入っていられます お庭も広くて夏を満喫リフレッシュできました 還暦を祝ってくださりありがとうございました おばあちゃんになっても伺いたいと思います

何度もリピートしている、大好きなお宿です。 今回は迎賓館「花富貴」のお部屋で、広々とした贅沢な空間に心から癒やされました。特に、目の前を流れる滝の眺めがとても印象的で、川のせせらぎを聞きながら、ゆったりとした時間を過ごせます。 ダブルシンクの洗面台も使いやすく、ベッドルームからすぐにお部屋の露天風呂へ行けるのも嬉しいポイント。好きなときに気兼ねなく温泉を楽しめるのが贅沢です。 ベッドルームとお食事のお部屋が分かれているため、布団の上げ下げもなく、終始のんびりと居心地よく過ごせます。 お食事は部屋食で、温かいものは熱々で、冷たいものは冷たいまま、出来立ての美味しさを楽しめるのが嬉しいです。季節を感じられる器やメニューは大変美味しく、目でも楽しめるお料理で、毎回楽しみにしています。食事の際に淹れていただくお茶もとても美味しく、ほっと心が休まります。 客室冷蔵庫のフリードリンクをはじめ、ラウンジのドリンクやアイスのサービス、大浴場にタオルが用意されていて部屋から持って行かなくていいのも嬉しいです。大浴場も心地よく、細やかな心遣いが随所に感じられます。何よりスタッフの皆さまの温かく細やかな心配りが素晴らしいです。 今回もたくさん癒やされ、心地よく贅沢な時間を過ごすことができました。 訪れるたびに「また来たい」と思わせてくれる、本当に大好きなお宿です。 また必ず伺いたいと思います。

翌日の仕事がなければ延泊したいと思うお宿でした。 到着時の駐車場のご案内時からチェックアウトまで、気持ちの良いおもてなしをしていただきました。お部屋数の少ない旅館なのでプライベート感があり、温泉も他の方とほとんど一緒になりませんでした。 非日常を味わえ、リフレッシュさせていただけました。またお伺いしたいと思います。

いつも素晴らしいホスピタリティをありがとうございます。コロナ前後で変わってしまうお宿が多い中、いつ訪れても変わらぬクオリティに、心から安心して寛げます。お料理も目で楽しみ、舌で味わい、心に沁みました。お湯もよく、お部屋もすこぶる快適でした。今回初めてシカやイノシシに遭遇でき、神秘的な大自然のパワーも頂きました。素敵な非日常をありがとうございました。またお邪魔させて頂きます。

母の誕生日祝いで宿泊しました。 食事が本当に美味しく、普段は少食な母がたくさん食べてくれたことも嬉しかったです。 配膳でお忙しいなかでも気を配ってくださり、感動した料理の感想をお伝えすると 工夫しているポイントを教えてくださるなど、とても楽しい時間を過ごせました。 気持ちのよい温泉と、至れり尽くせりのおもてなしに癒されました。 母は今度はお友達を誘って行くと張り切っていました。 私も季節を変えて伺いたいです。ありがとうございました。

3歳の子どもと一緒に1泊2日で滞在しました。メインラウンジはドリンクやお菓子の種類も豊富でリラックスした時間を過ごすことが出来ました。また、家族風呂も清潔に保たれており家族3人ゆったりつかることが出来ました。そして、プレイラウンジでは子どもが好きなテーブルゲームが各種揃えられておりゲームに白熱し、家族団らんの時間を過ごすことが出来、アクティブルームにはカラオケも用意されておりみんなで盛り上がりました。特にメインラウンジは24時まで過ごすことが出来るので複数回使用し大満足でした。また、ホテルスタッフの対応も丁寧で最高の時間を過ごすことが出来ました。是非次回も宿泊したいと思います。

夕朝食共にお部屋食のプランに惹かれて、愛犬と共に初めてお伺いしました。 予約が遅かったこともありましたし、眺望があまり望めないお部屋でちょっと残念でしたが 生憎の雨模様だったこともあり、おかげ様でお部屋で愛犬とゆっくり過ごす時間が持てました。 肝心のお食事はコース仕立てとなっていて、見た目も綺麗でとても美味しく頂く事が出来ました。 メニュー一覧と食事内容の説明が書かれたメモが入っていたので楽しみながら自分のペースで食事が出来たのが良かったです。 夕食も朝食もボリュームもありましたのでとても満足致しました。 多分満室だったと思うのですが、人とすれ違うことも少なくとても閑静な雰囲気のホテルでした。（日によるのかな？） またゆっくりしたくなったら伺いたいと思います。 ありがとうございました。

今回はこちらの都合にも関わらず、家族一人の送迎もしていただきました。また、大変素敵なお部屋を用意していただき感謝です。朝、夕のお食事もとても手が込んでて美味しかったです。女将さん始め、スタッフの方も皆さん親切でありがとうございます。またお邪魔させて頂きたいと思います。

初めての利用です。 久しぶりの家族旅行でしたので、どんなお天気になっても楽しめそうなこちらを選びました。 チェックイン前や12時のチェックアウト後にも施設が利用できることから、一泊でしたがゆったりと満喫することができました。 カードキーの不具合がありましたが丁寧にご対応いただきましたし、ジムのトレーナーさんも親切にアドバイスくださり、スタッフのホスピタリティの高さを実感しました。 ぜひまた利用したいです。

宿泊前の電話での対応から、とても丁寧で心地よいものでした。 従業員の方は若い方が多い気がしましたが、皆さん気づかいも素晴らしく、滞在中はリラックスして過ごすことができました。 また、お食事は夕食も朝食もとても美味しく、ラウンジに移動して外の景色を眺めながらデザートをいただく時間も良いものでした。 是非また滞在したいと思います