箱根・熱海・伊豆の接客・サービスの評価が高いホテル・旅館 - 21ページ目

普段遠方に住む家族が数年ぶりに集合しての旅行でした（高齢者、幼児含む） 全ての従業員さんが親切丁寧 食事も美味しく量も十分（昼食が遅かったのでお腹いっぱいでたくさん残してしまってすみませんでした） お風呂の景色も川の側で風情があって良かった 部屋も6人で宿泊でしたが幼児が走り回れるくらい広く窓から景色も最高（川側） 大満足でした

部屋食も対応してくださり、とても居心地の良い旅館でした。仕事で忙しい毎日が続いていましたが、リフレッシュできました。ありがとうございます。温泉も貸切風呂もありプライベート感満載でした。今回は2人の誕生日旅行として伺いましたが、とても満足です。お料理も美味しく頂きました。

玄関ドアを開けると海が見え、部屋もリフォームされ綺麗で広く最高だと思ったが、床やソファーに、前宿泊者の犬の毛が多数あり、掃除をしようにもスティック掃除機の充電切れ、備え付けのコロコロで掃除。ベープリキッドの液体がなく、二階には常夜灯がないため代替えのスタンドライト置いてくれていたが故障、床掃除が行き届いておらず少し残念だった。 バーベキュウコンロは故障かと思うくらい火力が上がらない、これは操作方法の問題だと今は思うけど。 しかし、周辺は閑静な住宅で、近くにスーパーもあり窓からの眺めは最高で海が見え夜は星も綺麗。調理器具や調味料もおおむねそろっている。TVは見られないが、Wi-Fiもありネットフリックスなど壁に投影しシアターで楽しめる。室内はリフォームされ、二階は寝室部屋、トイレや風呂もとてもきれい。エアコンもよくきく。 一番最高なのは、かけ流し露天風呂、内風呂、露天風呂も天然温泉であり、直径１６０センチくらいの円の露天風呂３人は入れる。日常生活を忘れさせてくれリラックスできる。 また、シーズン特典としてパエリアのミールキットのプレゼントがあり心使いに感謝。一休で予約すれば外れないと思い今回も予約させていただいた。総合的には、とてもよかった。楽しいひと時でした。愛犬も喜んでいました。

夫婦で利用しましたが、とても良き時間を過ごさせていただきました。 伊豆高原駅から歩いて行けたので、車移動が苦手な私たちも便利に宿泊できました！ ご飯もとても美味しくて、伊豆産のお魚や金目鯛の炊き込みご飯も最高でした！溶岩焼き、おしゃれなだけでなくとても簡単で、助かりました。 プライベートサウナがついているのも、贅沢すぎました。。。 Wi-Fiがうまく繋がらず現地スタッフさんにご連絡したところ、迅速にご対応いただけました。 運営も丁寧で安心です！ 一棟貸しで、ワンちゃん・あかちゃんがいるご家庭も気兼ねなく楽しめそうです。 （柵みたいなのもありました。） 今度は複数家族で行ってみようと思います！

素敵な施設で最高の旅になりました！ありがとうございました！

長男家族、長女家族、それぞれの孫たちとゆっくりのんびりさせていただきました 娘が慣れていて、家内と食材準備していったので、夕朝食とも、外出せずにゆっくりしました 温泉も何度も入り、楽しみました ぜひ、リピートしたいです

たった一泊でしたが満喫しました。 とにかく広々としてチェックイン時には明かりもエアコンもつけていてくれてとても気持ちよくチェックインができました。 自炊しなければならなかったのですが、家から食材を持って行ったので問題なし。 調味料がもう少し多くあったらもっとよかったです。 コーヒーを自分で挽き楽しみましたが、紅茶や緑茶もあれば家族全員でお茶ができて尚よかったと思います。 電灯を消そうと思ってもどこがスイッチかわからず全部消すことができませんでした。すみません。 生憎の台風日でしたが時折雨も止み景色も楽しむことができてよかったです。 また違う人たちと泊まりたいと思いました。 ありがとうございました。

ゴールデンウイークに家族4人で宿泊しました。新しく設備もきれいで、楽しく快適に過ごすことができました。 気づいた点は、一部が床暖の為かと思いますが、室内スリッパがあればいいなと思いましまた。 また、バスタオルにとても細かい繊維のようなものがたくさんついていました。きれいに洗濯されているので、乾燥の時につくのかもしれません。 また、宿周囲の電波が不安定でスマホでの地図確認が出来ず、辿り着くまでにだいぶ時間がかかってしまいました。看板等ないので、事前にスクショかプリントアウトしておくべきでした。 到着後は、温泉とBBQを満喫して、とてもいい旅行になりました。 箱根クラフトビールも美味しかったです。 ありがとうございました。

とてもきれいな場所で、お料理もとてもおいしく、快適にすごさせていただきました。貸切風呂の数がロビー棟と宿泊棟で違うことがもう少し早く分かれば、さらに楽しめたと思います。

好きな時に温泉に入れる部屋付き露天に連泊して、たまった仕事を処理するのが年末恒例日程になっています。 朝食と夕食の時間でリセットするつもりが、ついつい飲み過ぎて夕食後の仕事が出来ない日もありますが、大満足の常宿です。 夕食も個室で頂けるのが気に入っています。

20年ぶりだったが風呂も以前は部屋食だったが食事も良かった。スタッフも皆感じが良い。庭も20年前と変わらす良い。建物も寂れ感は好きだがもう少し直す方がいいかも。

部屋からの眺めが素晴らしかったです。芦ノ湖と富士山がきれいに見えました。 本館の温泉からの景色もよかったです。 スタッフのみなさんは笑顔で気持ちの良い接客でした。 また利用したいと思いました。

昔ながらの雰囲気がありながらも、清潔感のある本当に素敵な旅館でした。 特に客室露天風呂がお勧めで疲れが癒されました。 朝食・夕食をいただきましたが、味・量ともに最高でした。また、ダメ元で当日に妻へのサプライズプレートをお願いしてみたところ、快くサービスしてくれました。 旅行でリピートしたことはありませんが、ここには来年も行きたいと思えました。 おすすめです。

宿泊してみるまでは、そこまで期待していませんでしたが、幼児(1歳2ヶ月)を連れての宿泊で大満足の内容でした。 幼児用の必要備品は全て用意いただき、サービスでオムツまで揃っていました。 テーブルの角や各部には保護シートがキチンと施されていたり、気になるリモコンなども一つ一つ抗菌のフイルムに入っていたりと、細かい配慮もされており安心して泊まれました。 お部屋はやや小さいかな？と思いましたが無駄な間取りが無く布団(小上がり)から居間、屋外の露天風呂までが一繋ぎになっており、入浴しながら室内が見渡せるので寝ている子供が確認できてゆっくりお風呂に入れました。 旅の醍醐味は、なんといってもお食事ですが、朝晩御飯も部屋食で料理もとても美味しく、また朝食も無駄に多く冷めてしまう旅館も多い中、温かく、また味も繊細ですごく満足出来ました。 子供用に柔らかく炊いたご飯や、塩を控えたすまし汁など。お食事もとっても美味しく、また、子供にも安心で、親子とも美味しくいただくことが出来ました。 我が家の娘はレトルトの幼児食は食べないのですが、大人の食事の中から焼き魚や煮物を少し湯くぐりさせてたべさせたので、ほぼ手ぶらで行けたことがありがたかったです。 もちろんリピートしたいです。 多分、行かれた方はリピートすると思うので、予約取りにくくなるかな？と思っています。 おススメです。

施設・周辺環境 共有施設はほとんどなく、全体としてはコンパクトなつくり。周辺にも徒歩圏で楽しめる場所は少なく、車がないと外出は難しい印象でした。 部屋 広さは十分というほどではありませんが、必要最低限の設備は揃っています。ホテルというよりは別荘に近い雰囲気で、良くも悪くも「家感」があります。また、細部にはコストを意識した設計も感じられ、この点は好みが分かれそうです。 温泉 露天風呂のみですが、滞在中に楽しむには十分でした。 サービス 一般的なホテルスタッフのような接客というより、比較的フランクな運営スタイルに感じました。高級ホテル的な専門性やホスピタリティを期待すると、少し印象が異なるかもしれません。 料理 フレンチをベースに地元食材を活かした内容で、全体として美味しくいただきました。一方で、後半は高級食材そのものというより、比較的原価を抑えた素材を工夫して仕上げている印象もありました。レストラン単体で考えると、1人2万円前後の満足度という感覚です。 総評 料理は非常に良かった一方で、部屋や施設全体を含めて「宿泊ゲストとして泊まる」と考えると、価格はやや高めに感じました。 一方で、単なるホテル宿泊ではなく、宿泊施設の利用権・会員権のような位置づけで捉えるのであれば、また見方は変わるかもしれません。 全体としては、ホテル的な非日常感や手厚いサービスを求める人よりも、静かな環境で料理と温泉を楽しみたい人向けの施設だと感じました。

まだ新しい施設のため、どこもとても綺麗で清潔でした。長いダイニングテーブルや照明などのインテリアも洗練されていて、おしゃれな雰囲気です。 電化製品を含むキッチン用品や調味料まで一通り揃っているので、自炊できるのもありがたかったです。 そして何より、お風呂の蛇口をひねると温泉が出てくるのは嬉しいポイントでした。景色も良く、海の音を聞きながら温泉に浸かれるのはとても気持ちよかったです。 温度調整が少し難しかったのですが、いったんお湯をためて冷ましてから入ると、水道水で薄めずに100％の温泉を楽しめるのでおすすめです。 ひとつだけ改善点を挙げるとすれば、ダイヤモンド特典のワインの案内が少し分かりにくかった点です。ただ、問い合わせにはすぐにご対応いただけたので良かったです。

全てが想像以上で大満足です。 海に向かって開けた景色が素晴らしいです。緑に囲まれて、鳥のさえずりを聞きながらのんびり過ごせました。 お部屋や装飾品、キッチンコーナー、大きなテレビ、アメニティー、どれも素晴らしいです。 サウナは夕方と朝に入りましたが、ほんと気持ちいいです。 オプションのBBQセットを利用しましたが、こちらも強火のバナーで美味しく焼くこと出来ました。BBQをするデッキも広く開放感があります。 またぜひ泊りにきたと思わせるVillaでした。 場所は路地を入ると「この先はUターンできません」とあり、ここでいいのかな？不安になりましたが、着いた先に駐車場があり安心。一度その路地を歩いて確認しにいきましたが、その場所まで案内が見当たりません。

自然に囲まれて部屋もとてもキレイで スタッフの人も丁寧に説明していただきありがとうございました 犬もプライベートドッグランがあったり他にも散歩できたりうちの子も満足 また宿泊したいと思ってます