箱根・熱海・伊豆の接客・サービスの評価が高いホテル・旅館 - 15ページ目

食事は期待以上、金目の刺身食べ放題には驚いた。小規模な割にステーキのライブキッチン、チョコレートフォンデュ、ご飯にはうなぎ飯、天麩羅や地元食材も充実。スタッフさんも丁寧でほどよい距離感。 朝食も和洋の副食物はもちろん、ヨーグルト、クレープ、生フルーツ、ジェラートまであって楽しい。 部屋は普通。 フロントの対応が頼りなかったのは残念。

景色、温泉、お料理全て満足できました。 連休の渋滞で到着時間が遅くなってしまっても丁寧に対応いただけて助かりました。 夜は外の音が聞こえやすいので、寝付きにくい方は耳栓を持参することをおすすめします。その分良い意味で鈴虫の音がここちよかったです。

おかげさまで素晴らしい旅行になりました。　誰とも会うことなく、時間を気にせずゆったりと過ごせた一日は、本当に贅沢な時間でした。 そして、夕食のお寿司は最高でした。もう「これ以上ない」というくらい大満足です。 心から癒され、素敵な思い出になりました。 スタッフの皆様本当にありがとうございました。

まるで、沖縄、ハワイにでもいるようなお部屋からの眺めです。海を見ながらのお風呂、トイレびっくりです。 夕食のイセエビ刺身最高でした。朝食のイセエビ味噌汁、焼き立てアジの干物とても美味しかったです。 リピ確定ですね。

おいしい料理ごちそうさまでした。いろいろ工夫されているようで、合わせたお酒も良かったです。大浴場は小さめでしたが貸し切りの露天風呂は一度ではもったいなく何度も入りたかったです。次回は最初に予約を入れたいと思います。

旅館の皆さんのようこそっ！ という空気感が最高でした。 お部屋は清潔感があり非常に落ち着く空間でした。 お食事の味わいから彩りまで、大変楽しく美味しくて最高でした。序盤の量が少なめだったため、少し油断してると最後まで胃が持たないの注意が必要ですね。嬉しい悲鳴でしたが。笑 お部屋のビールがキンキンじゃなかったので、次回は奥の分を飲みます！！ 違う季節に伺いますので、宜しくお願いします。

稲取銀水荘さんは亡くなった母から4世代の長きに渡り利用させていただいています。それほど銀水荘さんは魅力的な素晴らしいお宿です。 何と言っても素晴らしいのはスタッフの皆さんのホスピタリティです。 予約時に孫の食物アレルギーやお部屋の宿泊人数、食事のテーブルの配置や記念日のご対応などきめ細かくご対応いただき、安心して訪れることができました。 到着してからフロントで丁寧に説明をいただき、ラウンジや子どもスタンプ、プールや温泉の施設を十分楽しませていただきました。 孫が大好きなのはロビーの清流で元気に泳ぐたくさんの鯉への餌やりと、絶景ラウンジでの美味しいおつまみや飲み物です。 時間で内容が変わるのでわくわくしています。 昔から変わらないサービスと新たなサービスが加わり、銀水荘さんの企業努力が感じられます。 お部屋は家族の記念日でしたので、初めて露天風呂付きのプレミアムスイートルームに宿泊しました。 完璧に整えられた美しいお部屋。 十分な広さと工夫された間取りで3世代ストレス無く楽しく過ごすことができました。 ラウンジのおつまみやドリンクの配達もしていただき、きめ細かいサービスに感動。 月夜と海の絶景を見ながら露天風呂に入る贅沢は圧巻でした。 夕食時は、家族8人が一同に会せるようにテーブルを繋げていただき、古希、昇進、七五三の節目を美味しいお料理と楽しいおしゃべりで祝うことができました。 孫が水をこぼしてしまった時に、素早く床を拭き、代わりの浴衣をご用意くださったスタッフの皆様、お料理の提供だけでなく温かいご配慮にまたまた感激でした。 また、記念日ということで銀水荘さんからそれぞれにプレゼントをいただき、驚きと感激で胸がいっぱいとなりました。 食事の後は、6階目の前に打ち上げられる花火とデザートバイキング。 夜10時からはナイトタイムでアルコールグレードアップの提供があり、これでもかと至れり尽くせりのサービスでした。 翌日は品揃えもお味も圧巻の朝食バイキングをいただき大満足。 その後もお部屋の露天風呂、プール、大浴場、磯プールを力いっぱい楽しませていただき、午後1時にチェックアウト。チェックアウトと共にすぐまた来るチャンスを考えています。 孫はチェックアウトが悲しくて泣いていました。。 また必ずお世話になります。 スタッフの皆様本当にありがとうございました。

2026年1月に初回利用させて頂き今回は2回目の宿泊でした。 今回、新緑の季節の再訪となりましたが、宿泊棟から離れにある温泉棟までの数十メートル、蜜柑の白い花が咲き誇り、温泉に浸かりながらその甘い香りを愉しむ事が出来ました。 訪れる季節によって毎回異なる発見があるのは素晴らしい事です。 お料理も安定のQualityで味・量共に満足でした。

目の前が海のロケーション、食事も凄く美味しく、部屋に露天風呂がついていてとても大満足でした。 ワンちゃんと一緒の旅行におすすめホテルです

とても丁寧な接客で、ご飯も美味しく、お部屋も大満足でした。 (チェックイン時の受付の女性の方のお声が、落ち着いていて低い声でとても素敵な声でした。) また、夕方雲がかかっていて星空は見えないかぁと諦めていましたが、夜中寝る前にベランダから見てみると雲の合間から星空が見えたので、 フロントに電話して双眼鏡と懐中電灯を貸し出してもらいました。夜中だったのにも関わらず、嫌な顔一つせず質問にも答えていただき、安心して星空を鑑賞できました。 結果、最高でした！ また両親を連れて絶対に来たいなと思っています。ありがとうございました！

お祝いをするためサプライズプランを選んだのですがやりとりが丁寧でした。お部屋・露天風呂も広くゆったりでき、綺麗でした。フリードリンクも沢山あり嬉しかったです。 料理は和牛コースを選びましたが、どれも美味しく従業員さんが気さくな方で会話も含めて楽しかったです。露天風呂も自分たちで入れたりできるのでいつでもちょうどいい温度ではいれるのも魅力的で朝ごはんも凄く美味しかったです。心も身体も癒されてサプライズも成功して本当に選んでよかったです。ほかのお部屋にも泊まってみたいです！

初めて利用させていただきました。【外装工事中のため訳あり】とのことでしたが、私には全く問題ありませんでした。（景色は大浴場からの眺めで十分！！）和室は広々としていて、とても贅沢な気分を味わえました。プールは１５ｍながらも十分満足できましたし、温泉大浴場・サウナも充実。私は街歩きが好きなので、伊東駅からアーケード街をいろいろ探索しながら歩いていると・・・感覚的には「え？ホテルにもう着いちゃった」という感じでした。伊東を訪れる時は定宿にしたいと思います。

非常にきれいで、掃除が行き届いており、 快適な宿泊でした。 プレミアルーム専用のサービスも満足度高いですし、スタッフの方々も非常に感じのよいサービスをしてくださりました。 伊豆高原に行く際は再度お世話になりたいと思います！

とても良かった。 良かった点は特に四つ。 1.川床料理。川の近くでの食事という状況が、風情があって良いです。蛙の声、鳥の声、これが時間とともに変化します。川の瀬の音は、微妙に変化しながらも一定です。外の明るさが落ちていって、徐々に全体の色合いが変化していきます。明かりが灯ります。空気も変わっていきます。朗らかな感じが、冷たさが増えて、涼やかな感じに変わっていきます。料理の初めの時に比べて、全く違う場所に移ったかのように変化するので、面白いものです。 こういう状況で、次々と提供される料理は、とても豪華で品数も豊富で、美味しい。 お酒も飲んで、やや酔いが回ると、酔いが回るころには周りの景色も一変しているので、こういう酔いの回り方もまた風情があるものです。 2.蛍の飛び交い。宿から歩いて一分ぐらいの場所で、多くの蛍を鑑賞できました。 道はとても暗いので、注意が必要です。予想以上に暗い。梶井基次郎が体験した湯ヶ島の夜の闇、とでもいうのでしょうか。 蛍が橋と橋の下の川との中間の空間で、大量に飛び回っていました。目の前1メートルほどのすぐ近くまで飛んできた蛍もいました。 蛍の飛翔をはっきりと視認できて、しかも多くの蛍を見ることができました。 明滅する光点の乱舞は、生命の不思議さを伝えてくるものです。 3.貸し切り温泉。四つの貸し切り温泉、どれも素敵なものでした。湯質もいいと思います。少し硫黄臭のする温泉です。 個人的に好きな湯質です。修善寺や伊豆長岡や湯河原や伊豆高原の温泉の湯質は、自分的にいまいちなのですが、湯ヶ島の温泉は気に入りました。 4.部屋のテラスから眺める川の景色。 川の景色以上に、川の流れの音を含めた外の自然の音が、心地よいものです。 モーツァルトのDVDを持ってきて、宿の人にDVDプレイヤーも用意してもらったのですが、湯ヶ島の川と自然の音を聞いているうちにオペラを観るのを忘れてしまいました。 悪かった点は、特にありません。

毎月のおこもりステイは地元みなとみらいのホテルが定番ですが、今回は少し足を延ばしてインディゴ強羅へ。一人で運転して向かいましたが、箱根の山道は少し疲れました。 チェックイン時刻より早く到着し、足湯でのんびり過ごそうと思っていましたが、ホテル前の平置き駐車場に車を停めると、すぐにスタッフの方が荷物を運んでくださいました。ウェルカムドリンクとうまい棒のサービスも嬉しく、椅子に座ってゆったりチェックインできるのも、このクラスのホテルならではの心地よさです。 スタッフの案内で部屋へ入ると、思わず「素敵！」と声が出るほど。100室ほどのこぢんまりしたホテルですが、小上がりの畳とベッドを組み合わせた和モダンの空間がとても魅力的でした。普段はモダンなホテルが好みですが、日本らしい落ち着きを感じられる和モダンの良さを改めて実感しました。 夕食は館内レストランでアラカルトを注文。ブイヤベースのエビやホタテ、アワビは驚くほど柔らかく、ブラッターチーズは濃厚でトマトとバジルとの相性も抜群。白ワインが進みました。少食なので、コースではなくアラカルトを選べるのもありがたかったです。 客室のお風呂は広々としていて、温泉をのんびり満喫できました。朝食ビュッフェも種類・質ともに満足で、特にインゲンの胡麻和えは自宅では真似できない美味しさ。偏食で少食の私でも十分楽しめました。 スタッフの皆さんのホスピタリティが素晴らしく、館内も美しく快適。また訪れたいと思える素敵なホテルでした。

突然の予約でしたがとても親切に対応して頂きました ご飯もとても美味しかったです！温泉は熱くて肌がピカピカになりました。熱めの温泉が好きなのでとても嬉しかったです。また利用したいなと思いました。 すぐ近くにあるビーチは波がとても高かったのですが、それはそれで楽しかったです。海から上がった後、砂を落とせるシャワーまであってありがたかったです...。

湾内の島々や伊豆七島等景色が素晴らしい。さらに細かい所まで行き届いたサービスやスタッフの方々の優しい対応が素晴らしい。またぜひ利用したい。気になったのが、夕食時入場に際し、白人の背の高い髭を生やした男性スタッフから高圧的な態度で外で待つようにい言われたこと。ぜひ注意し改善願います。慌てて女性スタッフがかけつけ丁寧に助けてくれました。その他料理も素晴らしく、露天風呂も最高でぜひまたよろしくお願いします。

今回で5回目の宿泊です 食事時の外国のスタッフの皆さんの接客も素晴らしかったです 日本語が上手で高齢者の私どもにもはっきりした話し方で、とても分かりやすかったです お料理の量は丁度よく、出汁は天下一品です 又、お邪魔させていただきます

ラフォーレ箱根強羅 湯の棲 綾館に泊まりました。 お部屋も温泉も素晴らしく何回も入浴しました。食事も大変美味しく頂きました。但し食事は別館から本館へ移動するため、雨に濡れないような通路設置があると良いと思いました。 全体を通して満足なサービスを受けることが出来ました。アメニティを購入するシステムは、環境上良いかもしれませんが、値段から考えるとお部屋に設置すべきだと思います。

食事が選択でき、夕食は希望だった海鮮しゃぶしゃぶに満足。朝食の和食もご飯のお供がたくさんでごはんをおかわりしてしまいました。夕食前の素麺、湯上りのアイスやコーヒー牛乳、夜鳴きそば(ラーメン)、帳場のフリードリンクも堪能しました。部屋も広く、マッサージチェアもあってゆったりできました。天気が良くなかったのが残念でしたが、晴れていたら部屋のテラスから綺麗な星空がみられたんだろうなぁ、また機会があれば行きたいなぁと思いました。