箱根・熱海・伊豆の接客・サービスの評価が高いホテル・旅館 - 14ページ目

宿泊前の電話での対応から、とても丁寧で心地よいものでした。 従業員の方は若い方が多い気がしましたが、皆さん気づかいも素晴らしく、滞在中はリラックスして過ごすことができました。 また、お食事は夕食も朝食もとても美味しく、ラウンジに移動して外の景色を眺めながらデザートをいただく時間も良いものでした。 是非また滞在したいと思います

大変良い宿でした。 屋外の移動も多いので上下の作務衣がある方が良いと思いました。

GW明けの利用でした。 部屋付き露天で、今までに泊まった宿で、とにかく1番お安いです！ 立地も海の目の前で、屋上からの景色が素晴らしいです。 ビジホなのに、アメニティーも素晴らしく、お風呂も源泉掛け流しで、とっても良かったです 5月でしたが、とても暑い日で、屋上のプールも使用出来ましたので、水着持って行けば良かったです〜！

以前からガラッとリニューアルしてたのを気づかずに同じ部屋を予約したつもりが入室してから気づくという失敗をやらかしました。説明をしっかり読んでませんでした。 デイベッドは初めてですが今風な感じでこれはこれで満足です。 部屋のお風呂は前回は雨の日で露天風呂で雨に降られましたが以前より使いやすく感じました。 ただ温度調節が中々微妙なのは変わらず。 料理は以前と変わらずに量も味も満足しました。 前回は金目鯛の煮つけが最後に出たのでかなり満腹になってて残しましたが今回は途中に出してくれたので完食できました。 ただ伊勢海老料理の味付けは高齢の二人にちょっと合いませんでした。 凝り過ぎていて伊勢海老本来の味が失われてるような感じ。 高齢の私たちには刺身とか焼いただけの方が良かったような。 中居さんが外国人でしたが一生懸命料理の説明とかして頂き満足していますが雑談とかは無理かな。 人材不足の波がホテルにも来てるんですね。 到着時に車を入れると同時に迎えてくれたり出発時にも見送りして頂き前回と変わらない接客にも感心しました。 また伊豆に行く機会があればご利用させて頂きたいと思います。 ありがとうございました。

下田の近く、奥まった山間のお宿です。 部屋も広く配置も良くてのんびりする事が出来ます。お部屋も場所も良いのですが可愛いニャーちゃんが迎えてくれます。 PH9.5のお湯と女将さんが最高です。 食事は年配の方には丁度良く、若い方はご飯で調整下さい。 東京からも車で3時間位で直ぐに来れますのでお勧め致します！

今回も家族旅行でお世話になりました。 両親の誕生日をサプライズでお祝いしていただき、両親もとても喜んでいました！良い思い出になりました。スタッフさん、ありがとうございました。 食事でもアレルギー食材の対応をしてくださり、ありがたかったです。１つ１つのお料理が美しくて、美味しいお料理に思わず見入ってしまいました。中でも土瓶蒸しが最高で、また食べたいなと思いました。 とても落ち着く、お気に入りのお部屋で、お風呂にも何回も入ることができ、癒されました。お部屋のお風呂も広々としていてゆったりでき、大のお気に入りですが、大浴場の露天風呂からの景色も圧巻ですね！ 今回もありがとうございました。

毎月のおこもりステイは地元みなとみらいのホテルが定番ですが、今回は少し足を延ばしてインディゴ強羅へ。一人で運転して向かいましたが、箱根の山道は少し疲れました。 チェックイン時刻より早く到着し、足湯でのんびり過ごそうと思っていましたが、ホテル前の平置き駐車場に車を停めると、すぐにスタッフの方が荷物を運んでくださいました。ウェルカムドリンクとうまい棒のサービスも嬉しく、椅子に座ってゆったりチェックインできるのも、このクラスのホテルならではの心地よさです。 スタッフの案内で部屋へ入ると、思わず「素敵！」と声が出るほど。100室ほどのこぢんまりしたホテルですが、小上がりの畳とベッドを組み合わせた和モダンの空間がとても魅力的でした。普段はモダンなホテルが好みですが、日本らしい落ち着きを感じられる和モダンの良さを改めて実感しました。 夕食は館内レストランでアラカルトを注文。ブイヤベースのエビやホタテ、アワビは驚くほど柔らかく、ブラッターチーズは濃厚でトマトとバジルとの相性も抜群。白ワインが進みました。少食なので、コースではなくアラカルトを選べるのもありがたかったです。 客室のお風呂は広々としていて、温泉をのんびり満喫できました。朝食ビュッフェも種類・質ともに満足で、特にインゲンの胡麻和えは自宅では真似できない美味しさ。偏食で少食の私でも十分楽しめました。 スタッフの皆さんのホスピタリティが素晴らしく、館内も美しく快適。また訪れたいと思える素敵なホテルでした。

我が家はゴールデンレトリバー、豆柴など４頭もいるので必ずプライベートドッグランつきのヴィラに泊まりに行きます。ですが毎回「たすきに長し帯に短し」でどこかしら、不便さ不自由さを感じてきましたがRETONAさんは、パーフェクトでした。ドックランにじゃぶじゃぶ池があるのでタオル持参が良いのかなと思えば、しっかりと出入口にタオル、犬用のお水タンク、器まであり、飼い主の私達もドックラン入口にある自動販売機で一人１本無料で飲み物を頂けました！！お陰様で愛犬達は広いドッグランを走り回れ大満足で夜もぐっすり寝てくれました。 夕飯はいつもの如く愛犬も一緒なのでお料理は冷めてからだろうなと思えば、１品ずつタイミングを見て下さり温かいものは温かいうちに、冷たいものは冷たいうちに。スープ、マンゴーの野菜ジュースなど、どれも美味しく、前菜はまるでアフターヌーンティーの様な飾りつけで出てきて味は勿論、見た目もとても素晴らしかったです。またスタッフさんはどなたでもお会いすれば素敵な笑顔でご挨拶、到着時にも荷物を運んで下さった事は本当に多頭連れの我が家には助かりました。また部屋のお風呂もとても広く部屋全てが清潔で、とにかく悪い所、不自由さを一切感じませんでした。我が家は最低年に5回6回、大型連休は4泊位で出掛けております。是非また伺わせて頂きたいと思っております。本当に有難う御座いました。

今回はこちらに滞在させていただき、とても充実した楽しいひと時を過ごすことが出来ました。子供達夫婦と6人で宿泊しました。 出発前のメールから現地の案内までとても分かりやすく、安心して利用させていただきました。施設内もとても綺麗に整えられていて、全てにおいてとても満足でした。近くのスーパーで食材を買い、バーベキューをするのが初めてでしたが、とても楽しく過ごせました。５月末でしたが、プールに入ることが出来て、プールサイドからいける岩風呂も快適でした。あっという間の1泊で、今度は絶対2泊で行きたいです！

ペットケージをお借りした。 チェックアウト後に子供がスタンプラリーをやりたいということでペットゲージをすこしでもよいので延長できないか依頼したが、すこしでも延長するなら追加料金でということだった。 理解はできるし、こちら都合なのは承知だがもうすこし融通を効かせてくれたらサービス含めて満点評価でした。

今回、夫婦でのリフレッシュ旅行で「山吹 301」を利用いたしました。 到着時、こちらの都合で少し早めにお邪魔してしまったのですが、スタッフの皆様が非常に温かく快く迎えてくださり、大変感激いたしました。 滞在中で特に印象的だったのは「食」の素晴らしさです。夕食にいただいたフレンチは、五感で楽しめる繊細で美しいお料理ばかりで魅了し、ペアリングワインとともに心ゆくまで堪能いたしました。食後にお部屋へ戻ってからも夫婦で料理の余韻を語り合ったほどです。朝食の和食も、ご飯やお汁物に焼き魚と、一番美味しい温かい状態で提供され、おもてなしの心を感じました。朝食に出て美味しかったお味噌や海苔佃煮が売店で購入できたら嬉しかったです。 水盤庭のあるこのお部屋に是非にと決めた　手の一つでしたが、とても心地よく、特に部屋風呂の雰囲気と絶妙な湯温は最高で、日頃の疲労が吹き飛びました。また夫婦で利用したスパも、終始丁寧な対応とオールハンドの施術で最高のリラックスタイムとなりました。（※もみほぐし等のマッサージプランも選択肢にあるとさらに嬉しいです！） 一点だけ、訪問した日がとても暑い日だったため、お部屋の冷蔵庫の冷えがもう少し強ければ…という点だけが惜しまれましたが、それ以上に滞在の満足度が上回る素晴らしい宿でした。 次回は季節の変わりを楽しみにしたり、夏にはプール付きのヴィラを選んだり、またフレンチは言わずもがなですが、連泊で和食の夕食も味わってみたいと思っております。ぜひまた足を運びたいと思える宿に出会えました。ありがとうございました。

母のお誕生日に宿泊させていただきました。前もってオプションでフルーツの盛り合わせのプレゼントをお願いしておいたのですが、お部屋にもお心遣いのフォトフレームとメッセージカードが置いてあり母もとても喜んでおりました。本当に思い出に残るお誕生日になりありがとうございました。様々な女将さんのご配慮もありとても気持ちよく楽しい旅行になりました。隅々まで本当に素敵なお宿でした。料理もお風呂も申し分なく修善寺を満喫できました。

一歳児との初めての旅行　ドキドキしながら利用しました。 まずは食事　バイキング利用で乳幼児への食事　大人も大変充実した内容で満足しました。 お部屋も素晴らしく　子供の遊び場もあり　ゆっくり楽しめました。 帰宅後　しばらくして子供のお気に入り絵本を忘れてしまい　連絡したところ見つかり　すぐに対応していただき本当にありがとうございました。 ぜひ　また今度はみんなで利用したいと思いました。

リニューアルした露天風呂付き客室に宿泊しました。 部屋も広く、露天風呂もゆったりは入れる大きさで良かったです。 お料理は、手が込んでいて、とても美味しかったです。

入り口を入った時から、館内のゆったりとした趣が感じられます。各々の間取り、廊下など人とすれ違う時でもストレスがありません。部屋もお風呂も綺麗に整えられていて、安心して休息できるお宿でした。 お食事処のスタッフには、外国籍のメンバーが混在していますが、スタッフ全員が心地よく優しく接客くださいました。私達はお食事を基本食に致しましたので、ちょうど良いボリュームでしたが、次回はぜひプラスメニューも楽しみたいと思います。 　都心からのアクセスも良く、季節ごとの自然を愛でるにはグッドなお宿です。

夫婦で利用しました。宿泊する１週前に予約しましたが、空いていた部屋が半露天風呂付きの部屋でした。とても綺麗かつ広い部屋で、海に面しており、最高でした。ホテルの前がビーチで、まるでプライベートビーチのようで、夕暮れ時に散歩などもでき、リゾート気分を楽しめました。部屋の半露天風呂のみならず、露天風呂併設の大浴場もとても広く、ゆっくり楽しむことができました。夕食は、我々は少食なので、スタンダードコースにしましたが十分に堪能できました。追加で金目鯛、鮑、伊勢海老などもオーダーできるようでした。朝食は、全てがセルフで、味の干物を焼く場合も鍋や固形燃料などを自分で取りに行かねばならないのが少々面倒でした。夕食時はアルコールがフリーで、それはとても良かったのですが、それ以外の時間にお酒を楽しもうとしても館内に自販機などはなく、ホテル外のコンビニに買いに行かねばならないのは残念でした。施設・内容を考慮しますとコスパも悪くなく、全体として満足度は高く、また利用したいと思いました。

フロントスタッフ全員が若い日本人で外国人が一人も居ないので良い意味で驚いた！ 　５時から生ビール・おでん・つまみ等の無料サービスがあった 　　このようなサービスの有る宿泊は初めてである！ 　　　スタッフの皆さんありがとう頑張ってください！

今回で3回目の利用です。5歳・3歳の子どもと祖父母を含む三世代旅行（8人）で宿泊しました。 こちらのホテルの魅力は、子どもからシニア世代までそれぞれが楽しめることだと思います。屋内外のプールや温泉施設（アメニティも充実）があり、天候を気にせず過ごせる点は子連れ旅行には大変助かります。子どもたちはプールや温泉を何度も利用し、キッズルームやゲームコーナーでも遊び、滞在中ずっと楽しそうに過ごしていました。 客室も広く、館内全体にゆとりがあるため、三世代でも窮屈さを感じません。祖父母も温泉や売店を楽しみ、館内でゆっくり過ごしたり、周辺を散歩したりと、それぞれのペースで滞在を満喫していました。 また、スタッフの皆さまの対応も丁寧で、安心して滞在できます。都心からのアクセスも良く、新幹線好きの子どもは新幹線でも楽しめますし、車でも訪れやすいため、移動の負担が少ない点も三世代旅行には大きな魅力です。 子どもが「ここに住みたい」と言うほどお気に入りのホテルで、親としても安心して利用できるためリピートしています。未就学児連れからシニア世代まで幅広くおすすめできるホテルだと思います。また家族で伺いたいです。

弓ヶ浜海岸が一望出来る場所で、温泉、ビーチ、食事を楽しめる最高の夏休みを過ごさせて頂きました。決して飾り気はないですが、祖父母の家に帰ってきた様なほっこり感を感じる事が出来ます。ロケーションは、あたかも弓ヶ浜をプライベートビーチと感じる程の近さ。食事も海鮮は新鮮でボリュームがあり美味しいです。ありがとうございました。

とても良かった。 良かった点は特に四つ。 1.川床料理。川の近くでの食事という状況が、風情があって良いです。蛙の声、鳥の声、これが時間とともに変化します。川の瀬の音は、微妙に変化しながらも一定です。外の明るさが落ちていって、徐々に全体の色合いが変化していきます。明かりが灯ります。空気も変わっていきます。朗らかな感じが、冷たさが増えて、涼やかな感じに変わっていきます。料理の初めの時に比べて、全く違う場所に移ったかのように変化するので、面白いものです。 こういう状況で、次々と提供される料理は、とても豪華で品数も豊富で、美味しい。 お酒も飲んで、やや酔いが回ると、酔いが回るころには周りの景色も一変しているので、こういう酔いの回り方もまた風情があるものです。 2.蛍の飛び交い。宿から歩いて一分ぐらいの場所で、多くの蛍を鑑賞できました。 道はとても暗いので、注意が必要です。予想以上に暗い。梶井基次郎が体験した湯ヶ島の夜の闇、とでもいうのでしょうか。 蛍が橋と橋の下の川との中間の空間で、大量に飛び回っていました。目の前1メートルほどのすぐ近くまで飛んできた蛍もいました。 蛍の飛翔をはっきりと視認できて、しかも多くの蛍を見ることができました。 明滅する光点の乱舞は、生命の不思議さを伝えてくるものです。 3.貸し切り温泉。四つの貸し切り温泉、どれも素敵なものでした。湯質もいいと思います。少し硫黄臭のする温泉です。 個人的に好きな湯質です。修善寺や伊豆長岡や湯河原や伊豆高原の温泉の湯質は、自分的にいまいちなのですが、湯ヶ島の温泉は気に入りました。 4.部屋のテラスから眺める川の景色。 川の景色以上に、川の流れの音を含めた外の自然の音が、心地よいものです。 モーツァルトのDVDを持ってきて、宿の人にDVDプレイヤーも用意してもらったのですが、湯ヶ島の川と自然の音を聞いているうちにオペラを観るのを忘れてしまいました。 悪かった点は、特にありません。