箱根・熱海・伊豆の露天風呂ありの 接客・サービスの評価が高いホテル・旅館

お部屋も食事も大満足 ワンちゃんご飯もご馳走で幸せな旅行となりました。 また是非利用させていただきます

高齢の母と外国から戻っていた姪と娘と行きました。 外国人にもとても親切で、丁寧にしていただき、食材もリクエスト通りにしてくださいました。 感謝しています。 最悪なことに両日、大雨の中でたいした観光もできなかったのですが、箱根神社までは散歩ができる距離であり、 翌日は道路も閉鎖となり大変な思いをしましたが、朝にスタッフの方が早くに教えてくださり、 とても姪たちにもいい想い出になりました。 ぜひまた伺いたいと思います。

再訪でしたが、以前伺ったことを覚えていてくださり、ご挨拶いただけたのが嬉しかったです。今回も、ぜひまた泊まりたいと思える滞在になりました。 掛け流しの温泉の泉質がすばらしく、湯上がりもずっとぽかぽか。女将さんから浴衣やタオルの追加をご提案くださるなど、細やかなお心遣いもありがたかったです。 お料理はどれも本当においしく、お造りや煮物などはもちろん、お米も印象に残りました。「ミルキークイーンの氷河米」と伺いましたが、甘くてもっちりとしていて、ご飯そのものがご馳走でした。 翌朝の干物も、頭までパリッと香ばしく焼かれていて、綺麗に食べてしまいました。おいしい命をいただきました。 夕食をお部屋でいただけるのも、こちらのお宿の魅力だと思います。今回は部屋で仕事もしたかったため、気分を切り替えてダイニングでいただきました。大きな窓のある空間で、テレビなどをつけず、ゆっくりお料理に向き合う時間がとても心地よかったです。 お部屋の広縁におかれていた椅子とテーブルも、軽く仕事をするのにちょうどよく、快適でした。コーヒーやお茶がたっぷり用意されているのも嬉しいですね。 床の間のお花も素敵で、気分があがります。お布団もふかふかでよく眠れました。 ひとつだけ希望を挙げるなら、電源タップがお部屋にあると、さらにありがたいです。 それ以外は大満足。温泉とお料理、温かなもてなしを楽しみに、また伺いたいと思います。

初めて訪問しました。 雰囲気も大変すばらしく、なによりスタッフ様がたのホスピタリティもよくて快適な１泊2日を過ごさせていただきました。 部屋でいただけるお料理もおいしく、本格的で、すごく素敵な体験になりました。 部屋も広いし部屋の露天風呂も最高だった。 全体で入れる大浴場もり、湯も良く、文句なしの滞在になりました、ありがとうございました！

以前から口コミの高さで、気になってるお宿でした。 出迎えからとても丁寧な対応、静かで落ち着きます。 温泉は掛け流しで温度はぬるめ。ゆっくりと浸かることが出来ました。 犬連れで参りましたが、ワンコの名前も把握してくださり、ちゃんと名前で声かけしてくれます。今回は他の宿泊客も皆さんワンコ連れだったからか、お食事処にもワンコOKとのことで、楽しい食事時間を過ごせました。 お食事もどれも美味しかったです。品数も十分なのですが、大食漢なもので…依頼しておかわり頂くのもちょっと気が引けて、ご飯のおかわりを自分でできるようになっていたら…と思いました。

今回初めて宿泊させていただきました。 偶然テレビで萬翠楼の存在を知り、ようやく宿泊することが出来ました。 チェックインの際、スタッフの方が点てた抹茶をいただました。とても美味しかった。 外出の際も、靴を履こうとした時にスタッフの方が椅子を用意してくださり、とても行き届いた接客だなと感じました。 温泉は肌がツルツルになるアルカリ性単純泉で、気持ち良かったです。 夕食も料理長のこだわりを感じる内容で、松茸の土瓶蒸しもあり季節感を感じるものでとても美味しくいただきました。 滞在中はとても静かで、ゆったり出来ました。また泊まりたいと思います。

神奈川から伊豆に姉妹旅行。 落ち着いた雰囲気のほまれの光に宿泊。 お部屋もお料理も素晴らしく大満足。 季節によってお料理の内容が違うと伺い またぜひ泊まりたい。 おすすめのホテルです。 ありがとうございました。

今回も料理、接客、施設すべてに大変満足でのんびりできました。前回、夕食のお肉料理が脂が多くてちょっと脂の少ないほうがありがたいと伝えたら、ヒレ肉に変更いただけたり、朝食も前回は、美味しいアジの干物が食事が終わりそうになってから出てきたりして少し残念だったのですが、今回はそんなこともなく、非常に満足致しました。バータイムの夜食のお蕎麦も美味しかったです。今回は天候が悪いことだけが残念で、ほかは申し分なしでした。（いつもながら飲み過ぎてしまいましたが）またのんびりしに伺いたいと思います。ありがとうございました。

夜も朝も食事が美味しかったです。スタッフの皆様の接客も素晴らしかったと思います。温泉も気持ちが良かったです。何よりも、愛犬が楽しそうにしていたのが嬉しかったです。また、利用したいと思います。

温泉、料理、サービス、お部屋、全てが期待以上で、リラックス出来ました。久しぶりの和室で畳に寝転んで、お庭を見ながらボーっと何にもしない贅沢な時間が過ごせました。一つだけ残念だったのは、貸切り風呂は海が見えてとても気持ちがいいのですが、目の前にマンションがあって、洗い場がマンションから見えるのではないかと、とても気になりました。

建物や室内の家具には古さを感じますが、清掃が行き届いておりとても清潔感がありました。 アメニティもよく妻も満足していました。 また、到着日夜は下田市内での食事でしたが、ホテルから駅までの送迎バスが終わっていたにも関わらず、従業員の方が送ってくださいました。 ミャンマーから来られている方で、親切に対応していただいたこと感謝申し上げます。 素泊まりでしたが、２階では簡単な朝食も準備いただいており、大変ありがたかったです。 これからも、温かい接客でお客様をお迎えください。

今回もとても楽しく過ごさせていただきました。私の誕生日ケーキも出していただいてとても嬉しサプライズでした。お料理もお風呂もスタッフの対応もすべて気持ちよく6年ぶりでしたがやはりここにしてよかったと思えました。 またぜひ利用させていただきたいてす！

妻と利用させて頂きました。 西伊豆は初めてでしたが、部屋の露天風呂から正面に見る駿河湾に落ちるサンセットや、満足すぎる程の質と量の御食事、女将さんをはじめとするスタッフさん達の対応の素晴らしさ、目前に広がる海と近くに土肥金山などの観光名所などなど本当に夢のような時間を過ごすことが出来て西伊豆が大好きになりました。 また絶対に利用させていただきます。 大変お世話になり有り難う御座いました。

とにかくお湯が最高。 フレンドリーで親切な女将さんとお会いするのも楽しみの一つ。 また年内に伺います。お世話になりました！

海外から当日入国したため、距離もあり、伺うのは少し大変でしたが、実際に宿泊してみたところ、本当に大満足でした。 列車が遅れてしまい、送迎バスの時間に間に合わなかったのですが、駅で待っていてくださり、とても感動しました。スタッフの皆様もとても親切で、終始温かく丁寧に対応していただきました。 お料理もとても美味しく、大浴場のお湯もきれいで、静かで落ち着いた雰囲気の中、ゆっくりと過ごすことができました。 家族みんなで快適に、楽しく過ごすことができ、とても良い思い出になりました。 また時間を作って、ぜひもう一度伺いたいと思います。 素敵な時間を過ごさせていただき、本当にありがとうございました。

3年連続で伺っていますが、お陰様で今回もゆっくりとできました。　到着後にいただく美味しいスイーツにお茶、館内のどこにいても眺められる美しい木々の緑、清潔で寛げるお部屋、ゆったりとした部屋露天に、それぞれ趣の異なる大浴場や貸切風呂、目でも楽しめ、もちろん味も素晴らしいお食事、どれも最高でした。　そしていつも気持ちの良い接客をしてくださるスタッフの皆様にも感謝申し上げます。また伺う日を今から楽しみにしています。

家紋様へ ３３回目の結婚記念日として、箱根界隈での口コミを頼りに今回はじめて宿泊させて頂きましたが、最高の結婚記念日となりました。家内共々、心より感謝申し上げます。とにかく、チェックインからチェックアウトまで至れり尽くせりのおもてなしを頂きました。担当頂いた笑顔の素敵な仲居さんをはじめ、スタッフ皆様の所作から細かな心配りに至るまで本当に口コミどおりで間違いありませんでした。和洋折衷でデザインされたリニューアルも素敵で、施設の隅々まで清掃、手入れも行き届いて清潔感に溢れ、和風旅館好きな私も家内も大満足でした。また、女性用のオシャレ浴衣も豊富に取り揃えてあるのに加え、アメニティの入ったかわいい巾着までも頂けるなんて素敵過ぎでした。事前に結婚記念日で利用ということを伝えたところ、食事処では額装された紅白の鶴の水引が用意され、箸置きには祝の文字、福の字が書かれたかわいい器に入った御赤飯、はたまた記念品で陶器製タンブラーセットまで頂戴しました。晩餐のコース料理もとても素敵で、美味なる食材たちが素敵な食器類に見事に盛付けられており、五感を刺激する見事な演出で感服しました。板場スタッフ皆様の美的センスと匠の技が全てにおいて感じられました。無論、味、量、熱・冷、配膳・下膳もタイムリーで言うこと無しでした。毎年、結婚記念日で様々な高級旅館やヘリテージホテルに宿泊してきましたが、家紋さんは忘れられない宿となったことは間違いありません。家路の最中も、家内とはこの度のおもてなし談義で盛り上がりながら帰宅した次第です。是非、リピートしたいと思いますので、またその際は宜しくお願い申し上げます。今後益々の貴宿繁盛を心より祈念申し上げております。

二度目の利用、前回は家族で、今回は母と兄妹連れて、海が目の前で部屋も広く源泉も直ぐ裏手。料理の品数や給仕さんのサービス、温泉の質も清潔感もバリエーションも何もかもちょうど良く素晴らしい宿です。年末年始は抽選みたいですが、当たりますように祈ってます。

とても気持ちよくゆっくり過ごせました。 静かでどこも清潔で、温泉がなんとも開放的で素晴らしい。お食事はすべてしみじみと美味しい。スタッフの方々もとても感じがよくて。 身も心も清められたような気がします。こんなにリーズナブルでいいのかしら。ありがとうございました。また必ず伺います。

今回は親子三世代の旅行でお世話になりました。 足の不自由な母に車椅子の貸し出しもしていただき、担当してくださった方もとてもよくしてくださり、 家族全員、その方のファンになりました。（ありがとうございました。） おもてなしも最高で、お風呂もとても綺麗。 ゆっくりとさせていただきました。 お料理も全て美味しく、全室部屋食と個室での食事のためか、館内他のお客様と会うことがほぼなかったです。 静かで過ごしやすかったです。 館内の所々に北欧の椅子や読み物、小物も素敵で、センスがなんとも言えず、再訪したいと思わせていただける お宿でした。 季節を変えてまたぜひ伺わせていただきたいと思います。