接客・サービスの評価が高いRakuten STAY

メゾネットタイプで、リビングとキッチンが2F、1Fに寝室とバス、トイレという作りでした。結論、最高すぎた！施設自体も新しいけど掃除も行き届いて、キッチンの機能諸々、とても使いやすかったです。 2人には広すぎるほどですが、空間を贅沢に使えて感動しました。 また宿泊したいと思えるお気に入りの場所です

少し離れたイオンで買い物を済ませてからチェックインしました。お鍋や小さめホットプレートまであったので、調理に困ることもないです。調味料は要りますが。サービスのドリンクも冷蔵庫に入っていました。 子どもが誕生日だったので、誕生日の動画をプロジェクターで投影してお祝いして大盛り上がりでした。 三階のお風呂は大きめ、温泉が出てとても気持ちよかったです。一階のサウナは低温だったので夫は少し物足りなかったみたいですが、私はじっくり入れて満足でした。 バルコニーでゆっくりできるテーブルもあったので、朝ご飯はそこで食べました。 全体的にとても清潔で洗濯機も助かり何もかもが良かったです。また行きたいお宿でした。

以前、熱海の花火を間近で見られて最高だったので、犬連れで再訪しました。 安定の立地で花火大会を楽しませていただきました。 何度でもお世話になりたいほど家族とともに気に入っておりますが、以下、ご検討いただけたらさらにありがたいです。 連泊してテイクアウトなどを利用して食事をするには食器等が明らかに足りないので、食器用洗剤とスポンジ、キッチンペーパー、ゴミ袋（大きめ）があると助かります。 2階のインスタントラーメン自販機も利用させていただき、子どもが喜んでいましたが、自由に追加出来るトッピングが、ラーメンの在庫数に比べて少ないので、補充の頻度か設置数をご検討いただけると嬉しいです。 とは言え、また伺うと思います。今度は秋冬の花火も堪能してみたいです。よろしくお願い致します。

初めて利用させていただきました。想像以上に調理器具やカトラリー類が揃っていたため、食事なしのプランにしましたが、近くのスーパーに買い出しに行き、自分たちで必要なご飯の材料だけ買えば作ることができた所がとてもよかったです！！サウナやお風呂、プロジェクター等設備も充実しており、楽しく過ごすことができました。また利用したいと思います。

愛犬を連れて家族３人で5階スイートに宿泊しました。 あいにくの曇り空で富士山は見えませんでしたが、お部屋からの景色、お風呂は最高でした。 ただ・・・、家族で、プロジェクターとサラウンドシステムで映画を観るのを楽しみにしていましたが 映画をレンタルして、鑑賞中にシステムトラブルで繋がらなくなり・・・ カスタマーセンターに連絡しましたが、芦ノ湖周辺は通信環境が悪いのでご了承ください、とのこと。 それなら、プロジェクターやサラウンドシステムをお部屋の売りにせず、 最初からその旨をお知らせしていただきたかったです。 トラブルシューティングにかなり時間を無駄にしましたが、それ以外はバーベキューも朝食も美味しくいただき 楽しい滞在になりました。

とても良かったです。 また利用させていただきます。

今回、私・嫁・愛犬とでスイートに泊まりましたが、最高でした。次回は、違うビラに行ってみたいと思います。ちょっと残念だったのが、1箇所、お菓子の袋が室内から出て来ましたが、それ以外はとても良かったです！

広さがあり、快適でした。人工温泉もちゃんと温泉でした。連泊するにはいいかもしれません。 今回はあるお店で食事をする目的で那須に来ましたが、素泊まりですが安さに驚きました。他のタイプのお部屋も利用してみたいです。

愛犬を連れての旅行は何度かしてますが、今までで一番満足できたホテルでした。無人ロビーもとても綺麗で部屋に入る前から満足感がありました。 愛犬のアメニティもとても充実していて、掃除もきちんと行き届いた綺麗でセンスの良い部屋、半露天風呂に足湯、サウナと、どこを見ても綺麗で心も身体もリラックスできました。部屋にいるだけで温泉旅行を満喫した気分になれました。 食事プランも、とても良いお肉のすき焼き、おばんざい、朝食のパン、どれも美味しくて大満足！ 欲をいえば、美味しいお肉の量をあと少し増やしてもらえたら言う事無しでした。 プロジェクターもあり、大きなスクリーンでNetflixを鑑賞したりもでき、曇だったので使えませんでしたが、天気が良ければ天体観測もできる望遠鏡もありました。愛犬が喜んで遊ぶ姿を足湯に浸かりながら見守れるお庭もステキでした。 家族旅行が、とても贅沢な旅になり、箱根旅行が素晴らしい思い出になりました。 また、是非泊まりたいです。

家族（＆犬2匹）でお正月を過ごしました。 とても綺麗で、ゆったり過ごすことができ、また訪れたいです。 ありがとうございました。

お初で泊まりました お部屋へは暗証番号を教えてもらって入るだけ。食事は冷蔵庫に用意されているのでそれを簡単調理でいただくだけ。 今回はお鍋にしましたが、しっかり満足できる内容！ しかもお部屋に温泉のお風呂もある。 コスパも良いし、まだできて新しいので気持ちよく利用できました。 お部屋も広くて、わんちゃんと一緒の旅行にはオススメです。

GWに利用しました。 食事は夕食にすき焼きセット、朝食にはフレンチトーストというメニューでしたが、正直、期待はしておりませんでした。 念のため近くのお肉屋さんで美味しいすき焼き用のお肉を購入しておいたのですが、夕朝食共に大変おいしい食材でした。 ただ、すき焼きをするための器具の種類などの明記が見当たらず、かなり探し回ったのちに問い合わせてみたところ、スタッフの方もその場では分からず折り返し連絡するとのこと。結局、器具の種類や使い方も判明しましたが、どこかにわかりやすく書いておいてくださると助かります。 今回は一泊だけでしたが、またゆっくり行きたいと思います。

広くて、温泉と畳室があり、幼児と過ごしやすかったです！また行きたいです。

サウナーなのでRakuten STAY VILLAシリーズを利用しまくっています。 こちら草津はオープン1ヶ月とのことで設備が綺麗なのはモチロンのこと、サウナーに重要な水回り導線が最高でした。 浴室は温泉と通常浴槽2つあり、浴室は広く洗面所も広々、沐浴に最適。 色んなRakuten STAY VILLAからのユーザーニーズを反映した結果なのか？と推測しました。 あえてリクエストすると沐浴チェア、折りたたみでもいいので、こちらが備わっていたら、完全に満点です！

3歳の子どもを連れて宿泊しました。 LOCA THE CLASSのお部屋だったため、地下にはサウナと4〜5人ほど入れそうな広いお風呂があり、湯上がりスペースも含めてとてもゆったりとした造りでした。子ども連れでも快適に入浴できたのが良かったです。 また、脱衣所には冷蔵庫が設置されており、たくさんの飲料水が用意されていました。1階のリビングまで行かなくても、入浴後やサウナ後にすぐ冷たい水を飲むことができ、とても助かりました。利用はしませんでしたが、サウナ前後用のドリンクを作る粉末も用意されていました。 リビングも広々としており、寝室は2部屋ありました。和室には布団を2組敷くとほぼいっぱいになる広さの畳スペースがあり、子どもが寝る際も安心して過ごすことができました。 一方で、滞在中に残念だった点もありました。朝方に突然火災警報器が作動し、大きな警報音が鳴り響きました。後から他のお部屋での誤操作と説明を受けましたが、警備会社による確認と復旧まで約1時間かかり、その間は警報音が鳴り続けていたため、子どもと一緒に比較的静かなテラスへ避難して過ごしました。 その後オペレーターの方から状況確認の連絡があり、チェックアウト時間に間に合うか確認を受けましたが、朝食や身支度の時間帯と重なっていたため難しい旨を伝え、30分ほど延長していただきました。ご配慮には感謝していますが、本来であれば朝風呂なども含めてゆっくり過ごしたかったので、その点は残念でした。 他サイトの口コミでも火災警報器に関する投稿を拝見しました。海外からの宿泊者も多いようですので、チェックイン時に火災警報器の取り扱いについてより丁寧な案内を行うなど、再発防止策をご検討いただけるとありがたいです。 設備やお部屋自体は非常に快適で、家族連れでも過ごしやすい素敵な宿でした。