接客・サービスの評価が高いケン・ホテル＆リゾート

妻との週末旅で、2泊3日お世話になりました。 あいにくの雨で、予定していた金沢観光を十分に楽しむことはできませんでしたが、結果的にはホテルで過ごす時間がとても心地よく、ラウンジの素晴らしさとスタッフの皆さんの心遣いに大満足の滞在となりました。 12時頃にホテルへ到着。自家用車はバレーサービスで預かっていただき、身軽になって近江町市場へ。岩牡蠣、能登牛コロッケ、帆立の焼き串などを楽しみました。 14時頃ホテルに戻ると、チェックイン前にもかかわらず「お部屋のご用意ができています」と案内していただきました。部屋は清潔感にあふれ、落ち着いた雰囲気で、雨の中歩いてきた私たちには何よりありがたい心遣いでした。 そして今回の滞在で特に楽しみにしていたクラブラウンジ。評判のケーキをはじめ、サンドイッチ、豊富な飲み物、ハーゲンダッツのアイスクリームまで、充実した内容に驚きました。夕方からの料理もとても充実しており、単なる「ラウンジ」というレベルを超えて、私たちには十分に夕食として満足できる内容でした。 朝食も楽しみにしていました。満席のため少し待つことになりましたが、料理の内容は期待以上。金沢らしさも感じられ、大満足の朝食でした。 そして何より印象に残ったのは、スタッフの皆さんの笑顔とおもてなしです。2泊の滞在中、どのスタッフの方も自然な笑顔で接してくださり、細やかな心遣いに何度も癒されました。 チェックアウトして出発する際にも、最後に嬉しいサプライズが。バレーサービスで玄関まで車を回していただいたところ、カップホルダーには冷えたミネラルウォーターがセットされていました。 「最後までこんな心遣いをしてくださるのか」と、妻と二人で感動しました。 今回は雨で金沢観光を十分にできなかった分、ホテルで過ごす時間が思い出に残る旅になりました。 また金沢を訪れる際には、ぜひこちらに泊まりたいと思います。 スタッフの皆さま、素敵な2泊3日をありがとうございました。

本当は登山で山小屋泊の予定でしたが天気が悪く、急遽金沢観光に変更してこちらのホテルを予約しました。 駐車場に着いた時に外観の建物が古くて少し心配になりましたが、ロビーに行き、部屋に行った時にはここにして良かったと思いました。 まず、ロビーにいるみなさんの対応が親切、さわやかでとても良く、ロビーのインテリアも素晴らしく、部屋も綺麗にリノベーションされていて、とても気持ちよく滞在しました。 すぐ隣が金沢城という観光にも便利で、次回また金沢に来る時は、ここに泊まりたいと思います。

ひとことで言って、とても快適なホテルだと存じます。 館内の落ち着いた色調や雰囲気に、東京からのフライトの疲れが癒されました。 チェックインの際にいただいた冷たいシークワーサーのドリンクの美味しかったこと！ お部屋をシティビューからベイビューにアップグレードしていただき、感謝申し上げます。 空港からひっきりなしに飛び立っていく飛行機を、のんびり眺めることができました。 朝食も、沖縄料理がたくさん並んでいてワクワク。 どれも美味しくいただきました。 高齢者夫婦なので、首里城までタクシーをお願いしましたら、すぐに呼んでくださって有り難く存じました。 空港から近いことも嬉しく、また那覇に来る機会がありましたら、是非お世話になりたいホテルです。

大阪へ用事のある時は、大阪のホテルには泊まらず、こちらのホテルに泊まります。山科駅に着いたら、もうホテルに着いたと思えるほど駅近で、和風なロビーがほっとさせてくれます。ベッドに横になると大きめの窓から山科駅と緑がいっぱいの山が見えて落ち着きます。朝を迎えると、美味しい朝食が待っていて…この上ない幸せ感を感じて！ 全てにおいて、良心的です。このまま、変わらずにいてほしいホテルです。

スタッフの皆さん　笑顔でいい感じです。 お部屋も広くて　景色もよくゆっくりさせていただきました。 お誕生日のお祝いもしていただき感謝です。 とても　いい案ですね。 朝食のブッフェ　種類も多く美味しくて満足でした。 いいホテルで　本当によかったです。 ありがとうございました。

この度は、夫婦二人の古希のお祝いで、山楽さんを 利用させていただきました まず、中居さんの可愛い笑顔に癒されました 食事時には、テーブルに、支配人さんの素晴らしい 手描きのプレートを飾ってくださっていて、感激しました お料理の献立表も支配人さんの手描きだそうです 古希のお祝いの紫のちゃんちゃんこも用意してくださり、記念写真まで撮ってくださいました お風呂ではシャンプー、リンス、ボディーシャンプーの多さにビックリしました 脱衣所にも、様々な高級な基礎化粧品も置かれていて、娘が使わせていただきました 至れり尽くせりのホテルでした 娘とまた山楽さんに泊まりたいねと話しています 本当にありがとうございました

宿泊前日、予約ミスに気づき連絡したところ丁寧に対応頂き、追加料金等の提示もして下さり無事に宿泊することができました。 清掃スタッフの方も笑顔で挨拶してくれて とてもいい旅になりました。 また宿泊したいと思います！

kアリーナでライブがあり、宿泊をヒルトン横浜さんにしました。 隣なので本当に便利、翌日10時からのグッズ販売もすぐに並べて本当によかったです。 またホテル内のOcean Milanoさんで夜ご飯をいただきました。とても美味しくスタッフの皆さんも素敵な方ばかりでした。

3泊で泊まる予定でしたが、根室からの飛行機が欠航したため、急遽2泊になりました。それでも親切に対応して下さり助かりました。 また、スタッフ(フロント、朝食会場、清掃の方)の皆さんが気持ち良く挨拶をして下さるので、とても感じが良かったです。 立地条件も良く、外出するのにとても便利でしたので、また利用したいと思います。有り難うございました。

初めて利用しました。 チェックインから素敵な笑顔で迎えてくださり期待も高まりました。 お部屋はツイン。清潔感抜群！1人で広々とゆっくりするには最高です。 アメニティも女性には嬉しいクレンジング付き。 シャンプーもいい香り。 無料のレンタルで空気清浄機とヘアアイロンもお借りできました！ リラックスチェアの座り心地も抜群。 1人時間楽しむための宿泊だったので、夜はルームサービスを。 美味しいハンバーガーと本日のデザートを。 トリュフポテトが苦手なので普通のポテトに変更をお願いしましたら、快諾してくださり嬉しかったです。 また絶対泊まろうと思いました。 次は朝食付きで泊まろうおまいます。 チェックアウト時の混雑時間も素晴らしくテキパキと！ 一つあるとすれば、レイトチェックアウトプランがあるとさらに嬉しいです！

部屋の広さ、アメニティ類など、一流ホテルでした。朝食も十分あり良かったです。 特典で冷蔵庫の中の飲み物無料、ラウンジ使用。レイトチェックアウト11:00のところ12:00に変更ゆっくり過ごす事が出来ました。又是非利用します。お世話になりました。

全て大満足でした。プレミアムルームでラウンジが利用でき、ご馳走様でした。朝食も勿論おいしくて、つい食べ過ぎてしまいました。浴室は洗い場付きで　ゆっくり疲れをとることが出来ました。が、しかし　一点だけ残念だったのは　非常識な利用者が１２時近くまでガタガタと音を立てていたので　なかなか寝つけませんでした。

お盆休みに３泊で利用させて頂きました。三年連続での利用でしたが毎回とても癒され最高の休日を過ごさせて頂いています。 台風後の天候不良がありましたが二日目からは奇跡的に晴れてペルセウス座流星群も何とか見ることが出来ました。スタッフの対応も素晴らしく気分を害する事も一切なく子供たちもとても楽しんでくれました。ただ一点、ダイヤモンド特典のアーリーチェックインが無くなった事がとても残念でした。毎回チェックインに少々お時間が掛かる事が唯一の改善点かと思われます。今回も色々と有難うございました。

こちらで２泊しました。前日の宿泊は下層階で化粧品などのアメニティがなく残念でした。水を置いてくれてたのは良かったです。 2日目の宿泊は、上層階でした。これは上層階のクチコミです。 上層階は全てが良くて何も言うことはありません。コーヒーマシーンもあり、スリッパも何度も使える上質なもので、アメニティもきちんと置かれていました。他にはリファのボディソープやシャンプーも揃えていました。 よければ参考にしてくださいね。

今回は連泊で利用させていただきました ホテル内はどこも落ち着いた雰囲気でゆったりと過ごすことができました 最上階のバーを利用した時ちょうどピアノの生演奏が始まり、美味しいお酒とおつまみを楽しみながら特別なひと時を過ごせました また、最上階のレストランでコース料理をいただいたのですが、どの料理もとても美味しくその料理の説明も丁寧にしていただきありがたかったです 新婚旅行で来たことを伝えるとスイーツの時にチョコプレートを追加していただき、写真も撮って現像していただくなどとても嬉しかったです！ また今度ホテルを探す際は是非もう一度利用させていただきたいです！

2泊しました。部屋も綺麗で従業員の方にも親切にしていただきました。アメニティも充実しており、個人的には浴場の設備にリファがあったのが嬉しかったです。添い寝の子ども用のアメニティをいただけたのも助かりましたし嬉しかったです。

旅の疲れを温泉で癒して頂きました。 鉄板焼とフレンチの融合の夕食は、最上階から神戸の夜景を堪能しつつ、優雅に美味しく頂きました。 朝御飯に、ローストビーフ、蛸飯等あるといいなぁ、と思いました。

今年で3年連続の滞在です。 全て面で満足度が高いホテルです。特に朝食のパンのアイテムは群を抜いてます。沖縄には数々のリゾートホテルが有りますが、断トツでホスピタリティが高いですね。また１月にお邪魔します。

帯広駅前の、飲み屋街に程近い所にあり夜食べる物呑む物に困る事は無い迚良い立地です。駐車場も立体と提携が有り一度停めてまた車で出掛けたい方にもピッタリです。 またロビー、フロント、温泉、客室のどれもとても綺麗で且つ清潔であり、非常に心地良かったです。 温泉もかの有名なモール湯で、これをこの値段で入れるのはとても貴重だと思います。 朝食は十勝地方の美味しい物がギュッと詰め込まれたバイキングでどれも味が非常に良く、迚驚きました。もう何回も北海道に来ていますが間違いなくこの値段帯のホテルでも随一の味です。 更には後日、此方のした忘れ物に関して問い合わせした際には迚親切で叮嚀な対応をして頂き、旅程を崩すこと無く忘れ物を回収する事が出来る運びになりました。 正にプレミアホテルに相応しい、客室・食事・サービスの三拍子揃ったホテルでした。

今回も露天風呂付きのお部屋でお世話様になりました。 部屋はベッドがあり、部屋の奥に庭を見ながら座れるゆったりとした肘掛け付き椅子があります。 そちらでお茶をいただいたり、ゆっくりと本を読んだりしながらくつろげました。 ベッドがありますので、すぐに横になり休むこともできゆっくりできる安堵感があります。 前回は、家族でお正月にお世話になりましたが、今回は夏から秋にかけての庭の季節を目出ながら部屋の露天風呂に入ることができたのもよかったです。 こちらの山楽さんは、お風呂も大変有名で、特に露天風呂は自然の風を心でも感じ山並みの中でお風呂に入れる豊かな地形の中に露天風呂がありお勧めの点です。 お料理に関しては、料理長が新たに変わり内容も新しい風が吹いておりました。 もともとの山楽さんの細やかな旬を意識した日本料理がある中で新たな試みをしようと感じられ、出来立てを届けてくださり来館客を、飽きさせないように考えられていると感じました。 担当の仲居さんもお料理の説明も細やかで、ホスピタリティー豊かです。 以前に担当してくださった仲居さんからもお言葉掛けをいただきました。 前回の泊まったことも、フロントさん出迎えスタッフさんがわかっていて下さり、安心して身を任せることができる温泉旅館です。 こうしたホスピタリティー豊かな日本旅館と言うのは、いつまでも歴史を続けていただきたいと心から願いました。 一休さんのダイヤモンド会員にはハーフワインのプレゼントと、お買い物チケットのプレゼントがありお食事のドリンクにもお土産にも使えるお得なチケットでした。 また訪れたいと思う旅館です。