接客・サービスの評価が高い東急ホテルズ

今回も素敵な金沢旅行を楽しみました。 クラブラウンジのスタッフの方が親切にしてくださり、大変お世話になりました。 緑茶ゼリーが特に美味しかったです。 ありがとうございました！ また冬にも遊びに行くことを楽しみにしています。

いつも非日常の特別な時間を楽しむために宿泊しています。 クラブラウンジ専属のシェフの方が目の前で丁寧に仕上げてくださるカクテルタイムのお料理は、素晴らしいクオリティで毎回感動いたします。また、2日目には総料理長が挨拶に回られており、お会いできて光栄に存じます。 ラウンジスタッフの皆様も、いつも笑顔で心のこもったパーソナルな対応をしてくださいます。 チェックアウト後もタクシーに乗るまで温かくお見送りいただきました。 美味しいお料理と最高のホスピタリティに、今回も心から癒やされました。全てのスタッフの皆様に深く感謝申し上げます。 またお会いできる日を楽しみにしております。

渋谷に用事があり、駅近なので利用させてもらいました。せっかくだから高級感のあるホテルに宿泊しようと思い予約しましたが大正解でした。夜景も素晴らしく、お部屋の空調も快適で、朝食付き(和食)にしましたが、だし巻き卵と炊き立てご飯に大満足でした。 次回はラウンジを利用したいです。

いつもながら清潔感がありリラックスできました。ありがとうございました。

初めて富山駅方面で泊まることになって、家族で宿泊しました。女３人でしたが十分な広さで、部屋にフェイススチーマーやマッサージがあったり、アメニティも好きなシャンプーがあったりで良かったです。立地も申し分なく、駐車場込みプランで申し込みしたのですが、何度も出入りしたのですが、その都合チケットいただけて助かりました。富山へ行くときはまたぜひ利用したいです。

東急らしいクラシカルな落ち着いたホテルでした。生憎の雲で白馬の山々は見えませんでしたが中庭や温泉でゆっくり静かに過ごせました。 　スタッフの方々も控えめな大人の気配りしてくださりお部屋も館内も綺麗にお掃除されていました。 　ありがとうございました。

初めてのREIホテル宿泊でした。 利便性が良く　ホテル滞在時間短い私共に睡眠重視でベッドも広くお部屋も快適でした。 Live後　疲れ切った身体を休めるにここを選んで良かったです。

いつも通り、とてもゆっくりさせていただきました。やはりお部屋やラウンジからのみなとみらいは最高です。今回はラウンジを軽くして、レストランも利用しました。静かにゆっくり食事もできました。 個人的には、ラウンジ朝食、大好きです。 スタッフの皆様、本当にありがとうございました。

今回、結婚1周年記念と妻の誕生日のお祝いで当ホテルをご利用させて頂きました。 事前にダブル記念日の事をホテルの方にお伝えしたのもあり、お部屋のグレードをあげて頂き、メッセージもお部屋に添えて頂きました事、妻も凄く喜んでました。 ホテルの方にこの場をおかりして心より感謝と御礼を申し上げます。有難う御座いまました。 気品と高級感のあるお部屋でした。 浴室もゆっくりと入る事が出来、心から落ち着けた素敵な記念日となりました。 ディナーも風花で美味しいコース料理を頂き、スタッフの方も親切丁寧にお料理のご説明もして頂きました。朝食もバイキングスタイルで美味しく頂きました。 また当ホテルをご利用させて頂きたいと思っております。 本当に良い記念日にして頂きありがとう御座いまました。

3回目の宿泊です。 広々とした眺めの良い清潔的なお部屋、屋上プール、ラウンジなどいつも居心地良く過ごさせて頂いてます。 お部屋に持ち帰られる朝食は以前とメニューが少し変わったようですが大満足です。 今回は台風接近というトラブルがありましたが、気持ちよく臨機応変な対応を取って下さり本当に感謝しております。 ストーリーラインさんの雰囲気やサービスがとっても大好きなので、又ぜひ泊まりに行かせて頂きたいと思ってます。

急遽泊まることになったのですが、お部屋がとても綺麗で快適に過ごすことができました！ アメニティ類も揃っていたのでとても便利でした！ お部屋のテレビでYouTubeやNetflixが見れたのでより楽しく過ごすことができました また泊まりたいなと思いました！

スタッフ皆さん優しくて、柔らかい対応で、嬉しくなりました。 客室内もセンスの良いシックなインテリアで、静かで、大きなお風呂も贅沢でした。 朝食も、美味しかったですし、超満足です。 駅から若干歩きますが、静かな滞在には良かったです。

気軽に泊まれるホテルです。

吉祥寺に行く用事ができて、また泊まることができました。フロントの方も感じ良いし、快適でお気に入りです！

8年前に親子で宿泊した際も、また利用したいと思っていました。 今回社会人になった娘から仲良し三人組でユニバーサルに行くため、是非宿泊したいと希望がありました。できれば、3人の最高の思い出になったら良いと思い高層階のリクエストをさせていただきました。 当日の状況で検討とのことでしたが、当日チェックインした娘からお部屋のランクアップと高層階だったと嬉しい連絡がきました。 部屋も洗面所ダブルシンクであり、女子には嬉しいことばかりで、大満足したとの報告がありました。 ユニバーサルで遅くなっても、ゆっくりすることができたり、また利用したいとのことでした。 清潔感もあり、高評価です。周囲には、様々なホテルがありますが、ぜひおすすめしたいと思います。

80代の両親と私達夫婦と4人二部屋で一晩滞在しました。 夜ご飯、ホテルのレストランで頂いてましたが、高齢の父が窓際の席で寒がっているのを気づいていただき毛布の提供があり、ありがたかったです。 ホテルのスタッフはセカンドキャリアの方々が多くいらっしゃいましたが、だからこそ経験を活かされたおもてなしが随所に感じられ安心して滞在することができました。 ・・・ひとつだけお部屋に荷物を置く折り畳みのラックがなく困りました。本当にそれだけで大変心地よいひと時を過ごしました。 ありがとうございました。

旅行で利用しました。 立地重視で選びましたが、想像以上にキレイで、お部屋も使いやすく、大満足です！！ 特に素晴らしかったのは朝食！ 品数も多く、まさかのライブキッチンでのオムレツ、とても美味しかったです。（少し、動線が悪いのは気になりましたが、仕方ないですかね、、、） このお値段で、このクオリティは素晴らしいです。感動しました！！ ロビーも広く豪華で、ちょっと贅沢な気持ちで過ごせます。 ありがとうございました！

初めて宿泊しました。 駅から徒歩1分と近いのでとても便利でした。 新幹線、別所電鉄、山など眺めは良かったです。

札幌に推し活で行きました。 ホテル代は抑えたいと思いつつ、立地を重視してこちらを選択し予約してみました。 チェックインの時には詳しくアップグレード等の説明はありませんでしたが、キーを受け取って部屋へ行ってみたらツインの広いお部屋を用意してくださっていました。 窓も二つあり、とても明るく快適なお部屋でした。 1人とは言え、トイレとバスがセパレートなのは使いやすく、洗面台も広くて使いやすかったです。 また札幌へ行く際はお世話になりたいと思いました。 朝食もとてもおいしくて朝からたくさん食べてしまいました。

GLIONアリーナのコンサートのために神戸を訪れた際に利用しました。三宮からとても近くて便利でした。ホテルのスタッフの方の対応もホスピタリティが溢れていてとても良い印象です。飲料水を無料でくむことができたので、灼熱の神戸で熱中症にならずにすみました。