接客・サービスの評価が高いＪＲ東日本ホテルメッツ

車椅子で利用させていただいたのですが、お手伝いをお願いしたのですが、笑顔で対応していただけて凄く助かりました。 ありがとうございました。 アメニティーもしっかりしていて最高でした。 また予定があったら宿泊したいと思いました

立地のよさ、ベンチの使い勝手のよさに何度も宿泊しています。清掃も行き届いていて、レイアウトもよく、何よりスタッフの方々が皆さん親切で安心感があり感謝しています。夜景もきれいで、朝は富士山も見ることができました。行き交う電車を眺めながらのゆったりした時間も好きです。デカフェコーヒーが置かれているのも嬉しく、夜に、今日の一日を思い出しつつ飲むコーヒーも美味しいです。また泊まりたいです。よろしくお願いします。今回は価格設定も有り難く、よき旅ができました。

コロナがあったので、対面をすべてなくしてもチェックインできるシステムは理解できますが、高齢者としては、対面の方が安心できます。ただし、対面と非対面の受付があるのは、いいことと思います。混んでいるときはいいシステムと思います。 　客室の階に移動するためのエレベーターの使い方は、慣れないと難しいと思います。困っている方が居ました。 　できましたら、クリーニングのサービスがあるといいですね。

いつもありがとうございます。部屋のTVがスマートTVになりアプリやWOWOWを視聴出来る様になったのは有り難いです。入浴剤も種類が増え、バスタオル類も高級感があり使いやすいです。シングルルームでも十分に部屋が広くストレッチ程度なら可能です。最近はお値段が上がりなかなか利用出来ませんが、割安な時期に利用したいと思います。

チェックインの際、お部屋をグレードアップして頂いてると伺って‥びっくり、 いつにも増して、ゆったりとした時間を過ごさせて頂きました。 そして、うっかり主人が忘れ物をして、当人が気づく前に迅速にご連絡頂いて‥本当に感謝andお世話になりました。

まず駅直結で、便利 エントランスもどこも綺麗で、チェックインの時などフロントの方も丁寧に教えてくださり助かりました 清掃の方ともすれ違いましたが、気持ちよく挨拶していただき、出発が気持ちよくできました ありがとうございます 風呂の水圧もよく、お湯もすぐでました また機会があれば泊まりたいです

何度も利用させていただいています。お部屋がきれいで、バストイレ別、フェイスパックや入用剤などのアメニティが上質で全て揃っています。スリッパも良いものを使っています。小型マッサージ機も備え付けられており最高です。

隣駅の三鷹でのイベントのために宿泊しました。まず駅に近くて大変便利、そして館内やお部屋もとても綺麗で大満足でした。選べるアメニティも十分に揃っていて、入浴剤の種類も豊富で嬉しかったです。無料のコーヒーも蓋をしてお部屋まで持って行けるのもありがたいサービスでした。フロントの方々もとても感じが良く、笑顔で挨拶をしてくださり安心して泊まることができました。またこの近辺に行く機会があったら是非こちらを選びたいと思います。友人にもお勧めできるホテルです。ありがとうございました。

いつも有難うございます。

通院の為利用させて頂きましたが、清潔感があり安心して過ごせました。アメニティーも質の良いものが充実しているし、コーヒー、ココアのサービスも良かったです。また利用したいと思うホテルでした。

新潟に住む母の病院へ行く為に初めて泊まらせていただきました。 新潟のホテルはどこも古くなってしまって、すごく悩んだ末に立地の良さからこちらに決めました。 新幹線を降りてどんな天候でも屋根付き移動出来て、商業施設も便利で本当に助かりました。 私はプチ潔癖なのですが、お部屋もとても清潔でした。 2泊したので朝9時半頃にお掃除の方がドアをノックされてお掃除どうされますか？と訊いて下さったので、タオル交換とお水のみお願いしました。 フロント横には自由に頂けるアメニティがあり、入浴剤からスキンケアまで揃っているのが本当に感動しました。 ロビーでは電子レンジもあったのでおにぎりも温められて嬉しかったです。 接して下さったスタッフの方全員が、とても親切丁寧で優しかったです。 一泊の予定でしたが、母が急に手術になってしまい延泊をお願いしたのですが、快く応じて下さり心から感謝です。 新潟へ行く際は必ずこちらに泊まらせて頂きます。 気持ちの良い滞在をありがとうございました。

チェックイン、チェックアウト手続きはとてもシンプル、設備は使いやすく丁寧に整えられていると感じられ、滞在はゆったり快適でした。浴室が広々して使いやすかったこと、朝ごはんがジンギスカン、スープカレー、ザンギなど充実していたのがうれしかったです。

部屋がリニューアルされていました 各部屋に電子レンジがあります。 伊勢丹や紀伊国屋で買ったお惣菜を部屋でチンできます。 冷蔵庫も冷凍庫が独立しています。 アイスクリームも大丈夫です

メッツさんははじめて利用させていただきました。品川経由でのアクセスもよく帰りも五反田に寄り道をしたので東急の乗り換えも便利でした。朝食も和と洋のセットから選ぶので気分で 楽しめますよ。

あいにくのお天気でしたが、大船駅からフラットでバス乗り場まで屋根もありましたから、濡れずにチェックインできました。 感じの良いスタッフの方が多く高齢の母と一緒にゆっくりさせていただきました。お風呂の滑り止めやシャワーチェアーも事前に 用意していただき、ありがとうございました。室内の空調温度とベットマットの硬さが私好みで快適に過ごしました。また利用させていただきたいと思います。お世話になりまして、ありがとうございました。

Kアリーナでイベントがあったので利用させていただきました。 横浜駅から歩きますが、駅から少し離れているので比較的静かでよかったです。 イベントが終わりホテルに着いたのが23時だったのですが、その時間におられたスタッフの方がとても親切で、嫌な顔ひとつせず笑顔で接客されていました。 客室も綺麗で快適に過ごせました。 最高の遠征になりました。 また横浜駅付近で予定があればホテルメッツ横浜を利用したいと思います。

目白駅からすぐ、学習院大学の森に隣接し、フロント階にあるスターバックスでは若者や大人たちがまったりと過ごしていて、都会の喧騒を忘れさせてくれる素晴らしい立地です。 朝食券はスターバックスまたはホテルから徒歩1分のドトールで使用することが出来ます。ホテルの周りは飲食店やカフェも多いので食事には困りませんでした。 フロント横のコーヒーは無料で飲み放題。近くの美味しいケーキ屋さんやパン屋さんで購入し、フロントに紙皿や木製フォークをもらって、コーヒーを入れてお部屋でいただきました。ホテルの前のトラッド目白のチョコレートケーキは最高に美味しかったです。 平日の宿泊だったからかツインのお部屋をアサインされました。広くて清潔感があるお部屋でした。ベッドはシモンズ製で寝心地良く、セパレートタイプのパジャマもあります。アメニティーはフロント横から自分で取るタイプですが、十分すぎるくらい揃っています。入浴剤が7、8種類あるのには驚きました。バスタブが広くてゆったりと浸かれて疲れがとれました。 静かでとても居心地が良くて、池袋の宿をキャンセルしてこちらに追加宿泊しました。ツインが空いておらずお部屋が移動となりましたが、こちらの都合に合わせてお部屋をやりくりしていただき、スムーズに移動できました。おかげでとても気持ちよく過ごすことができました。スタッフさんがいつも笑顔で対応してくださり、良い滞在になりました。

杓子定規な対応に終始するホテルもある中、こちらではスタッフの皆様の細やかで温かいお心遣いに触れ、心から安らぐことができました。スタッフの方々の対応には、支配人をはじめとする責任者の方のお考えや、ホテル全体のおもてなしの姿勢が表れているように感じました。今回6泊させていただきましたが、大変お世話になり、本当にありがとうございました。

駅から少し外に出て歩くのですがホテルまでのアプローチがあまり美しくない。でもホテルは大変良かったです。建物は古いですが、お部屋は隅々まで綺麗に清掃されてある印象で空調もあまり冷えすぎず快適でした。ユニットバスでもわりと広めでしたし、いただいた入浴剤でゆっくり足を伸ばして入れましたので疲れも癒されました。アメニティのスキンケアセットもカラハリで個人的に嬉しかったです。スタッフの方もみなさん笑顔で感じの良い方ばかりでした。水戸は初めてでしたがこのホテルにして良かったなと思いました。水戸に来た際はまたこちらに泊まりたいと思いました。お世話になりました。

初めて利用しましたが、駅近で施設も新しくお部屋も予想より広く快適に過ごす事が出来ました。線路側ですが、物音もなくゆっくり過ごす事が出来ました。願わくば、朝陽がもれるのでカーテンが長ければ良かったと思います。また利用したいです。