フィットネス施設
ガーデンリゾート 悠の湯 風の季 ガーデンリゾート はるかのゆ かぜのとき 岩手県/花巻
 [全50室]
総合得点
4.02
客室・アメニティ
3.50
接客サービス
4.06
温泉・お風呂
4.13
施設・設備
-
お食事
4.63
満足度
-
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男性 4.47  /   女性 3.70    クチコミ数 16
3.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
4.00
あさキラッ さんの感想 投稿日:2021/09/06
結婚記念日に妻が泊まりたかった宿に予約しました。宿に着き、直ぐに温泉へ。それぞれの風呂が気持ちよかった。食事も量、質共に良かった。ただ、部屋にWi-Fiがないこと、BS放送が接続にならなかったことが残念でした。特にBSは、パラリンピック中だったので非常に残念でした。部屋の雰囲気は良かったです。
宿泊日2021/09/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】和風ツイン<広縁4畳付> 2名~3名様(和洋室)
宿泊プラン 【セレクションセール】風-kaze-コースが1000円OFF&ポイントUP!黒毛和牛×旬の味覚を堪能
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
4.00
LuckyK さんの感想 投稿日:2021/08/15
前泊の宿が酷かったので、恐る恐る伺いましたが、大変良かったです。入り口に案内の女性が立っているのに荷物も運んでくれないのでなんと不親切なのだろうと思い、こちらから確認した所、通常はご案内とともに荷物を客室まで運んでいたが、コロナ渦なのでご案内のみという事でした。初めての利用でしたので、その旨、明確にすぐに口頭で説明された方が印象が良かったと思いました。お宿自体はかなり古いものでしたが、エントランスや客室等、ところどころリノベされて綺麗でした。清潔感もあり良かったです。

お土産コーナーも、充実していてチェックアウト後に、利用させて頂きました。

自宅を離れてからまともにコーヒーを飲む機会がなく、あっても美味しいお店がなかったので、ウェルカムドリンクのコーナーを設けてくれていて嬉しかったです。ディナも周辺のお客様との間隔が十分に取れていてゆったりとした掘りごたつ式のテーブルで頂けたので良かったです。以前、花巻温泉の佳松園に泊まりましたが、お食事は、貴店の方が、ず~と美味しかったです。佳松園は、建物、設備、アメニティは、最高だったのですが、お食事は大したことなかったので、貴店の方が良かったですね。

温泉も広々として、泉質もよく、髪の毛や肌がふわふわになり、ディナの前後と翌朝入りました。
パウダーコーナーと翌朝の朝食会場の入り口案内人等、一部スタッフの方の対応で、2,3点不愉快な点がありましたので、チェックアウトの際お渡ししたアンケートに記入させて頂きましたが、それ以外は、とても良かったです。

前泊に平泉の宿を予約して大失敗し、がっかりだったので、こちらの宿に2泊すればよかったとつくづく思いました。

唯一、東北の方の習慣なのか、口頭にてなにかご案内頂くことが少なく、離れたところから、じ~とみられたり、後をつけてこられるような感じの行為が何回かあったので、サービス提供の方法や、確認事項に関しては、はっきりと且つ自然にお迎えの際、または、チェックインの際に、口頭で事前に、簡単にご説明頂ければもっと感じのよい接客になると思いました。

総合的には良いお宿でした。また、花巻の方へ用がある際は、利用させて頂きたいと思います。
宿泊日2021/08/10
利用人数2名(1室)
部屋和風スタンダード<広縁4畳付>2名~5名様(和室)
宿泊プラン 8/31まで!宿泊クーポン2000円券付!伊勢海老、鮑、和牛…贅沢食材と夏の旬を頂く会席-seika
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
ディスカス1955 さんの感想 投稿日:2021/04/25
二組共に満足しました
また、伺いたい場所として登録します。
最高にリフレッシュさせて頂きました
施設からの返信ディスカス1955様
この度は悠の湯 風の季にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけて何よりです。
また、伺いたい場所の一つに当館をお選びいただき大変うれしく思います。
ぜひまた、疲れを癒しにお越しいただければ幸いでございます。
ぜひまたディスカス1955様にお越しいただけることを、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2021/04/23
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】<Wi-Fi利用可>1日2組限定!和モダンの部屋(和室)
宿泊プラン 【和モダンDXツイン】大人の休日 2組限定
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/08
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/02/12
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
うさぎ0428 さんの感想 投稿日:2021/01/07
高齢の母と25歳の娘と3人で女子旅でした。コロナ禍でギリギリまで迷いましたが、結果行って良かったです。宿は感染対策がきちんととられていて、従業員の皆さんの一生懸命さが伝わってきました。温泉は男女の入れ替わりがないので女子風呂しかわかりませんが、露天風呂は夕陽に照らされた景色を見ながら、のんびり気持ち良くくつろげました。そして、なんと言ってもお食事が素晴らしかった!食べ切れないほどの量でしたが、美味しいので限界を超えて食べ切りました。朝食も期待していなかったのに、想像を超えるクオリティで本当に大満足でした。母が「生きているうちにまた来たい」と言っていたので、親孝行がてらまた是非リピートしようと思います。良い思い出が作れて、従業員の皆さんに感謝です。
施設からの返信ハンドルネーム:うさぎ0428様
この度は悠の湯 風の季にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
コロナ禍で旅行するのも不安な昨今ですが、
「行って良かった」と感じていただけて何よりです。
お客様の不安なお気持ちを少しでも和らげる為、館内では感染対策を徹底しております。
温泉も、最高のタイミングでお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お料理も美味しく召し上がっていただけたようで嬉しく思います。今回ご予約いただいた「季-toki」のグレードアップは品数多めの会席となっております。こちらの会席も大変美味しいのですが、
品数少なめのコースもございますので、次回ご利用の際のご参考になればと思います。
また、「生きているうちにまた来たい」とお母様に感じていただき大変感激でございます。女子旅プランもご用意しておりますので、ぜひまたご利用いただければ幸いです。
ぜひまたうさぎ0428様にお越しいただけることを、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/12/18
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】<Wi-Fi利用可>和風スーペリア<広縁4畳付>(和室)
宿泊プラン <季-toki>季節を彩る美食会席<料理長一押し>1ランク上の贅沢プラン
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
今井美樹朗 さんの感想 投稿日:2020/12/29
温泉、料理は本当に良かったです。美味しくいただきました。
以前も利用させていただき今回3回目となりました。
以前よりも館内施設の老朽化が進んだ気がしました。そのせいか館内また客室が寒かったです。
所々、修繕した方が良いのではと思う箇所がございました。
(壁紙やインテリアなど)
しかしそれらを網羅する程、スタッフの方々の接客、創意工夫された良質な料理、安心感のある温泉は花巻温泉の中でもトップクラスかと感じます。また是非利用させていただきます。
施設からの返信今井美樹朗様
この度は悠の湯 風の季にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
3回目のご利用ということで、ご贔屓いただき重ねてお礼申し上げます。
館内設備の件、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。すぐに修繕するのが難しい箇所もございますが、出来るところから進めてまいります。
また、お褒めのお言葉をいただき、大変感激しております。
今後もより良いサービスをご提供できるよう、今井美樹朗様のお言葉を胸に従業員一同精進してまいります。
ぜひまた今井美樹朗様にお越しいただけることを、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/12/27
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】<Wi-Fi利用可>和風スーペリア<広縁4畳付>(和室)
宿泊プラン <伊勢海老&県産和牛ローストのフォアグラ添え>五感で楽しむ贅沢会席~高級食材と、秋の旬をいただく~
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/15
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
たたし さんの感想 投稿日:2020/11/07
とてもよかったです。ありがとうございました。
施設からの返信たたし様
この度は悠の湯 風の季にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「とてもよかった」と感じていただけて何よりです。
今後も皆様に満足してお過ごしいただけるよう、
お客様へのサービス、お料理内容や空間づくりなど、より良いものにしていきますので、ぜひまたご利用いただければ幸いです。
ぜひまたたたし様にお越しいただけることを、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋和風スタンダード<広縁4畳付>2名~5名様(和室)
宿泊プラン <風-kaze>人気No.1!県産黒毛和牛も旬の味覚も堪能できるわがままプラン
食事夕朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/02
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/16
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/08/02
2.40
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
2.00
yu &ma さんの感想 投稿日:2020/07/08
露天風呂付きのお部屋にしましたが、座敷から突然風呂へ、取ってつけた感じのお風呂で驚きました。温泉はいい湯で気持ちよかったです。
食事はまあ美味しくいただきましたが、はじめのビールが来るのもお水を頼んでも遅く感じました。
翌日、このコロナの時期にご飯味噌汁セルフというのにはとても驚き、不安を感じました。マスクをしてないお客様も結構いるのにマスク装着を促すこともなく、ご飯味噌汁に触れているのはいかがなものか!
ウェルカムドリンクも水だけでがっかり。
室内のアメニティもシャワーキャップやコットンは必須。このクラスの部屋ならばコーヒーセットがあるのが普通かと。露天風呂付きというだけで、このランク、この値段では厳しいのではと思います。コロナもありホテル業は生き残りにご苦労がかなり多いかと思いますが、やはり競争もあるでしょう。申し訳ないですが、もうこちらには伺いたいと思いません。
施設からの返信yu &ma様
この度は悠の湯 風の季にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
客室の造りに関しまして、不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後、露天風呂付き客室をリニューアルする際は、過ごしやすい空間づくりに努めて参ります。                                                                 食事会場に関しましては、スタッフの人員増加、
サービス強化に取り組んでおります。
現在は、ご飯味噌汁はセルフではなく、お一人様ずつ配膳しております。
不安な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
客室の冷蔵庫にご用意しておりますミネラルウォーターは、
宿泊者全員に無料提供しております。
ウェルカムドリンクは“ラウンジ花の音”にてお召し上がりいただけます。
ご説明不足となってしまいまして申し訳ございませんでした。                                               アメニティにつきましては、
現在はシャワーキャップのご用意もしております。
コロナ禍ということもあり、十分な提供が出来ない状況でありますが、
今後もご満足していただけるよう精進して参ります。
この度は貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございました。
宿泊日2020/07/06
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】<Wi-Fi利用可>特別室・露天風呂付和風スイート(和室)
宿泊プラン 夕食は個室食<露天風呂付和風スイート>お料理グレードアップ!極上の贅沢を…
食事夕朝食付
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
3.00
ウーピーR さんの感想 投稿日:2020/06/28
岩手県では感染者無しと言う事ですが、コロナ禍は収束してはおりません。
仕事の都合で6月26日に1泊2日で利用させて頂きました。
館内はコロナ対策について張り紙等あり、客同士でも密にならない様、それぞれでエレベーターを待ち
使用しておりました。
が、あろう事か私共の乗ったエレベーターに客室係の女性が乗り込んで来た為、思わず私は降りるはめになってしまいました。
国民の生活習慣もコロナ対策に慣れ始めている昨今、従業員への指導も徹底して頂きたいと思いました。
施設からの返信ウーピーR様
この度は悠の湯 風の季にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様に御迷惑をおかけしてしまったこと、大変心苦しく思います。誠に申し訳ございませんでした。今一度従業員の指導を徹底してまいります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
宿泊日2020/06/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】和風ツイン<広縁4畳付> 2名~3名様(和洋室)
宿泊プラン 【サマーセール】フグ&鮑&短角牛【贅沢コース】~プライベート空間で楽しむ~通常より5,000円引き
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
六ツ星 さんの感想 投稿日:2020/04/07
和風の雰囲気のお宿でゆっくりと過ごせました。スタッフ対応も良く、また料理も大満足です。ぜひ、またお世話になりたいです。。
施設からの返信六ツ星様
この度は悠の湯 風の季にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
雰囲気を気に入っていただけたようで何よりです。
皆様に非日常感を味わっていただけるよう、空間・雰囲気づくりにはこだわっております。
料理も「大満足」と仰っていただき、嬉しい限りです。
ぜひまた六ツ星様にお越しいただけることを、心からお待ち致しております。
宿泊日2020/04/05
利用人数2名(1室)
部屋和風スタンダード<広縁4畳付>2名~5名様(和室)
宿泊プラン 好評につき延長!8周年【第2弾】ステーキ&しゃぶしゃぶ付<プレミアム会席>が通常より5,000円割引
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/01/03