Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
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【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル てんくうのらくえん くるまやまこうげんスカイパークホテル 長野県/茅野市
 [全69室]
総合得点
3.98
客室・アメニティ
3.87
接客サービス
4.03
バス・お風呂
3.83
清潔感
4.27
お食事
3.79
満足度
4.10
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.92  /   女性 3.72    クチコミ数 30
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
あざぶいいな さんの感想 投稿日:2020/11/24
今まで一休を利用させていただいて何度も旅行してきましたが、ほとんど、満足した口コミを書いていると思います。しかし、今回はお世辞にもいい評価は無理です。悪い部分は人及びオペレーションの部分です。社員教育や気づきで改善されると思います。まず、食事の時のホテルマンはあまりに酷いです。呼んで目が合っても無視されるし、メニュー立てがないのですが?と尋ねると、探してきますと言っていなくなったきり帰ってこない。ビールをオーダーしようと呼びとめても無視されるし、ビュッフェスタイルなのに、食べ終わった食器は下げてくれないし、自分で下げようとしても、下げた食器を置く場所もないし、社員は自分から新人なんで〜と言うし、あまりに酷くてビックリです。
ちなみに、デザートやパンは美味しくいただきましたが、料理は味がなかったり、パサパサだったり、ニュー麺が塊りで置いてありほぐれないし、のびているし、小分けにしておく手間くらいかけてほしかったです。学食や社員食堂にも劣る料理の出し方で、お世辞にも褒めることはできない料理でした。
部屋のスリッパはとても硬くて履きづらいし、風呂ではスリッパをビニール袋に入れて脱衣所まで持っていき、一度使うごとにビニール袋は捨てなけれならない。お土産の袋さえ有料にして、環境に気をつかっているのに、スリッパのビニール袋は一度で捨てる、全くやっていることがちぐはぐで、経営者は何を考えているのかと思います。客室にアンケート用紙すらないし、ゲストの声を吸い上げて反映させる努力さえしていない。他のホテルや旅館に勉強に行った方がいいと思います。このコロナ禍で、どのホテル・旅館でもリピーターになってもらおうと一生懸命接客してくれます。どのホテルでもゲストに楽しんでもらおうという姿勢が肌で感じられますが、このホテルは社員にやる気や覇気が感じられませんでした。施設やロケーションは素晴らしいのに残念でした。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご夕食ではお客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に感じております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋洋室<車山側指定>【全室禁煙】36平米最大4名(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!ポイント最大10倍】この期間限定の特別料金2,000円引【全室禁煙】<1泊2食付>
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
くまきちせぶん さんの感想 投稿日:2020/11/11
部屋からの景色最高でした。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
これからも、この景色に負けなしより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋和洋室【人気の八ヶ岳側確約 全室禁煙】40平米 最大5名(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【早割14】 14日前までの早期予約でお得に宿泊<1泊朝食付>宿泊プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
3080 さんの感想 投稿日:2020/11/10
色々と昨年とは変わっているところはありますが不快なところはなく全て良い方向へ行くためのものだと思い満点をつけました
プールは綺麗になっていて気持ちよかったです
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋和洋室<車山側指定>【全室禁煙】40平米(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!ポイント最大10倍】この期間限定の特別料金2,000円引【全室禁煙】<1泊2食付>
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
相模のいわチャン さんの感想 投稿日:2020/11/10
コロナ感染症防止の措置が取られてあり、
少しは安心したが、
開放的気持ちになれなかったです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
コロナ禍、いかに安心して安全な空間を創り出す事ができるのか?今後も自問自答しながら、頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
担当:伊藤
宿泊日2020/10/29
利用人数2名(1室)
部屋DX洋室【最上階八ヶ岳側EV近く】36平米 全室禁煙(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】<1泊2食付>グリーンシーズン信州車山高原を満喫 宿泊プラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
お味噌屋さん さんの感想 投稿日:2020/11/09
朝夕共にバイキングでした、一品一品が美味しかったです。今まで宿泊したホテルのバイキングで1番良かったです。また、利用したいと思いました。
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お食事につきましても、お気に召していただき、まことにありがとうございました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
担当:伊藤
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(2室)
部屋和洋室<車山側指定>【全室禁煙】40平米(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!ポイント最大10倍】この期間限定の特別料金2,000円引【全室禁煙】<1泊2食付>
食事夕朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
湘南住み さんの感想 投稿日:2020/11/01
本当に絶景の場所に位置するホテル。(紅葉が最高でした。)結婚式にも利用されるようでチャペルがあります。宿泊期間中に気温がグッと下がりましたが、ホテル内はオイルパネルヒーターで暖房を感じさせない自然な暖かさです。
室内は広くベッドも快適。
お風呂も広くサウナもあって大満足でした。
ほぼ言う事なしですが、鍵が1つしかいただけないので、お風呂の度に連れが廊下で待っていないと部屋へ入らなかったことと、タオルが部屋のタオルを浴室へ持って行くのにバスタオル&ハンドタオル1組ずつだったので、洗面所のタオルが別で欲しかったな、というので星を1つ減らしました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今回いただきましたご意見につきましても、今後のホテル運営の参考とさせていただきます。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊日2020/10/28
利用人数2名(1室)
部屋洋室<車山側指定>【全室禁煙】36平米最大4名(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【早割28】 28日前までの早期予約でお得に宿泊<素泊まり>宿泊プラン
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Maami@ さんの感想 投稿日:2020/10/28
館内、客室内ともに清潔感がありとても綺麗でした。
翌朝見たロビーからの景色も紅葉が始まっているのもあり、良かったです。

夕食はバイキングで、イメージ写真とは全く違う印象でしたが、いざ食べてみるとどのお料理も美味しいかったです。特に、1皿ずつ盛られてるステーキは柔らかく想像以上のお味でした。大人は満足でしたが、品数が少なく内容も小さい子どもには不向きだと感じました。
朝食もまた一品一品が美味しく、子ども含め満足です。

また機会がありましたら泊まりたいと思います。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
お食事につきまして、喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/24
利用人数4名(1室)
部屋和洋室<車山側指定>【全室禁煙】40平米(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!ポイント最大10倍】この期間限定の特別料金2,000円引【全室禁煙】<1泊2食付>
食事夕朝食付
1.17
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ICE雲 さんの感想 投稿日:2020/10/26
gotoという事で早くから眺めの良い部屋を利用しました!先ずは、チェックインの際コロナ体制はわかるんですが、スタッフが仰々しく怖さを感じるくらいの対応で引きまくりでした。もっと笑顔で出迎えて欲しかったですね。部屋はこれが眺望の良い???残念!野原を見てるのと変わりません。食事も残念!揚げ物中心のバイキングでありきたりの内容。大浴場も部屋から遠すぎ、行く間の不安は???アメニティもビジネスホテル級。ビジネスホテルより高めの料金なのに感は大き過ぎますね!GoToだからならギリありかなって感じでした。非常に残念でした!
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
ご指摘の接客対応につきましても真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋洋室【人気の八ヶ岳側確約 全室禁煙】36平米 最大4名(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!ポイント最大10倍】この期間限定の特別料金2,000円引【全室禁煙】<1泊2食付>
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
のりさわこ さんの感想 投稿日:2020/10/21
素晴らしいロケーションで大満足でした。
施設からの返信このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/18
利用人数4名(2室)
部屋洋室【人気の八ヶ岳側確約 全室禁煙】36平米 最大4名(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!ポイント最大10倍】この期間限定の特別料金2,000円引【全室禁煙】<1泊2食付>
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さゆひな さんの感想 投稿日:2020/10/20
何度かお世話になってますが、大好きなホテルです。
建物や内装は少し年季が入ってきましたが、毎回お食事も景色もスタッフの対応も最高です。
露天風呂からの眺めが素晴らしい。
今回は、母が食後に体調を崩した時には、レストランの方に大変親切な対応をしていただき、感謝しております。
ぜひまたお邪魔させていただきます。
施設からの返信過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
露天風呂からの絶景にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/17
利用人数5名(1室)
部屋和洋室【人気の八ヶ岳側確約 全室禁煙】40平米 最大5名(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【この夏おすすめ!ポイント最大10倍】この期間限定の特別料金2,000円引【全室禁煙】<1泊2食付>
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
一球二郎 さんの感想 投稿日:2020/10/20
シャワールームのカーテンがカビがすごかった。
スリッパが消毒されているのかわからない状態だった。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
清掃が行き届いておらずとても不快な思いをなされましたこと深くお詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/13
利用人数1名(1室)
部屋洋室<車山側指定>【全室禁煙】36平米最大4名(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 今秋期間限定【訳ありだからリーズナブル】2名様限定 1泊2食付
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
くまねこ2020 さんの感想 投稿日:2020/10/12
ディナーは中華を選びましたが、美味しかったです。ゆっくりいただけたのでコースにしてよかったと思いました。なかなかボリュームがあり、はらぺこで行かなかったことを後悔・・・。
朝食も地のものが食べられておいしかったです。バイキングの大皿すべてにカバーがあればより安心かなと思いました。
客室は八ヶ岳側の和洋室に宿泊しました。あいにくの天気で窓からの景色は終始真っ白でしたが、畳でゴロゴロとくつろげてよかったです。お部屋のお風呂が、洗い場と浴槽が別れている家のお風呂のような形で、ゆっくりとつかることができました。つかると水の良さを感じてびっくりしました。都会の水と全然違います。気持ちよかったです。
お部屋の防音は微妙で、廊下の話し声などかなり聞こえますので、音に敏感な方は注意です。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋和洋室【人気の八ヶ岳側確約 全室禁煙】40平米 最大5名(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【選べるコース料理】新登場<本格中華料理 or 和洋折衷料理>1泊2食付
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ひーちん@ さんの感想 投稿日:2020/10/05
スタッフの方の対応とても好感が持てました。特にチェックイン時にロビー入口付近にいた男性の方は、様々なお客さんに声をかけながら、通り一遍ではない熟練の動きをされていました。接客にはとても力を入れて教育していることが伺えました。唯一残念だったのがgoto 電子クーポンが使えなかったことです、goto 公式ページには使用可能となっていましたが、使えませんでした。ただこれは段取りの悪い国の責任であって、ホテルの方から一生懸命謝られてかえって気の毒になりました。コロナ禍で最高の経営努力をされていたと思います。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
電子クーポンの件では、皆さまをお迎えする側の私共も、同じように困惑しており、逆にお客様に慰めていただく事もあり、恐縮するばかりでございました。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
宿泊日2020/10/03
利用人数4名(1室)
部屋洋室【人気の八ヶ岳側確約 全室禁煙】36平米 最大4名(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!ポイント最大10倍】この期間限定の特別料金2,000円引【全室禁煙】<1泊2食付>
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tomoma3 さんの感想 投稿日:2020/09/29
GOTOキャンペーンを利用して訪れました。窓からは八ヶ岳がみられて、朝は雲海も。。
お食事も、コロナ対策はしっかりされていて、透明の手袋とマスクをつけてのバイキング形式。
お食事の種類もおおく満足できました。
車で訪れましたが、脇道からのルート、案内がすくなく、少しわかりにくかったです。
北八ヶ岳ロープウェイ往復チケットと宿泊代のセットメニューでお得感がありました。
また、いい季節に、訪れたいところの1つになりました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの新型コロナ感染症対策に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
エリア内は八ヶ岳中信高原国定公園内につき、案内看板等につきましても規制があり、その事で、十分なご案内が出来ておらず大変失礼をいたしました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げております。
担当:伊藤
宿泊日2020/08/16
利用人数2名(1室)
部屋洋室【人気の八ヶ岳側確約 全室禁煙】36平米 最大4名(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【ダイナミック絶景散歩!】北八ヶ岳ロープウェイ往復チケット付プラン【標高2237mの絶景!ピラタス】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
stnino さんの感想 投稿日:2020/09/24
GoToの影響で人手が多かったので閑散期に休みを取ってまた行きたいと思います。
施設からの返信stnino 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/09/21
利用人数3名(1室)
部屋洋室【人気の八ヶ岳側確約 全室禁煙】36平米 最大4名(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!ポイント最大10倍】この期間限定の特別料金2,000円引【全室禁煙】<1泊2食付>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ねずみのつぶやき さんの感想 投稿日:2020/09/23
スタッフの温かさ、満足したフランス料理にて楽しく過ごせました。特に、スタッフ 加藤さんの対応に感謝、感謝です。色々なホテル、宿に宿泊しますが、
印象に残る気が回る方だと思います。
施設からの返信ねずみのつぶやき 様
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋洋室【人気の八ヶ岳側確約 全室禁煙】36平米 最大4名(ツイン)(36平米)
宿泊プラン ※【送迎付きで早朝でも楽らく】神秘的な早朝の車山山頂へご案内!サンライズ雲海リフト付プラン※
食事夕朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
1.00
満足度
2.00
かずぺん さんの感想 投稿日:2020/09/23
キャパオーバーかと思いました。宿泊客を入れすぎです。
スタッフの方の人数も足りていないし、バイキングでの食事は食事の量が足りない状態でした。
また食事時間もかなり待たされました。
食事も美味しくなかったです。
キラリトなので、あまり期待していませんでしたが、やはり、、残念でした。
施設からの返信かずぺん 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋洋室【人気の八ヶ岳側確約 全室禁煙】36平米 最大4名(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!ポイント最大10倍】この期間限定の特別料金2,000円引【全室禁煙】<1泊2食付>
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
クックこうじ さんの感想 投稿日:2020/09/23
今回、GO TOキャンペーンを活用し、利用させていただきました。料理(バイキング)は、品数が多くて、どれも美味しかったです。また、景色は最高で、わざわざ早朝にリフトに乗って山頂まで行かなくてもホテルから日の出を楽しめたのではないかと思いました。
最後に、温泉ではないのですが、お風呂の湧水効果で肌がしっとりしました。家族全員に同じ効果があったので、湧水恐るべし、でした。
施設からの返信クックこうじ 様
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
当日お召し上がりいただきましたお食事につきましても、身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/09/21
利用人数4名(1室)
部屋洋室【人気の八ヶ岳側確約 全室禁煙】36平米 最大4名(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!ポイント最大10倍】この期間限定の特別料金2,000円引【全室禁煙】<1泊2食付>
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
聖ミカエル さんの感想 投稿日:2020/09/16
朝食のみ利用。1日目は広いレストランで密になる事も無さそうでしたが、2日目は狭い場所でした。スタッフの方々は感染対策をしてましたがマスクを外して食事をするのは宿泊者です。こちら側の事も考えて頂かないと…。
施設からの返信聖ミカエル 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
このたびは、ありがとうございました。
宿泊日2020/09/13
利用人数1名(1室)
部屋DX洋室【最上階八ヶ岳側EV近く】36平米 全室禁煙(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【新登場!連泊割】 2連泊以上のご予約でお得に宿泊<1泊朝食付>宿泊プラン
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
asu0817 さんの感想 投稿日:2020/09/14
食事が美味しかった。露天風呂から八ヶ岳連峰が天気が悪くみえなかったのが残念。コストパフォーマンスは良く、また利用したい。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
担当:伊藤
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋洋室<車山側指定>【全室禁煙】36平米最大4名(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!ポイント最大10倍】この期間限定の特別料金2,000円引【全室禁煙】<1泊2食付>
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
atelier彩 さんの感想 投稿日:2020/08/31
家族3人で久しぶりの旅行でした。
景色が素晴らしいからと、主人からの誘いでしたが、本当に空気も綺麗で美しい景色でした。
この春卒業する娘と楽しいひと時を過ごせました。
次は、来月にまた、別の娘を連れて行く予定です。またお世話になります。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
担当:伊藤
宿泊日2020/08/29
利用人数3名(1室)
部屋和洋室<車山側指定>【全室禁煙】40平米(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【この夏おすすめ!ポイント最大19倍】ポイントでお得に泊まれます!(2食付きプラン)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
konitz56 さんの感想 投稿日:2020/08/24
山の頂にあり、景観が良く、ブライダル向きに建てられたようなホテル。室内設備に古さを感じるものの、ホテル自体が大きいため、ゆったりとした夏の避暑地を過ごすのに最適でした。コロナ対策も徹底しており、安心して利用できると思います。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
担当:伊藤
宿泊日2020/08/21
利用人数2名(1室)
部屋洋室【人気の八ヶ岳側確約 全室禁煙】36平米 最大4名(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 8月平日5組様限定特別価格【全室禁煙】<素泊まり>グリーンシーズン信州車山高原を満喫 宿泊プラン
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
アイシスおじさん さんの感想 投稿日:2020/08/16
初めての利用でしたが、ホテルに到着し、まず素敵な外観に驚きました。自然の中にチャペルがあり散策路も併設されており「非日常」を堪能する事が出来ました。口コミにもありましたが、食事も美味しく、特に地のものが新鮮で大変良かったです。車山高原が近く観光拠点には立地も良いと思います。
食事の際のコロナ感染拡大防止策もされており、意識の高さが感じられました。お風呂は温泉ではないものの、山からの天然水ですっきりさっぱり汗を流すことが出来ました。温泉では無いのに、何故か身体が軽くなった様な気がしました。
車山高原への観光の際はまた利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
お風呂にはご満足をいただきありがとうございます。
上がった後もぽかぽかするお湯です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お客様からのお言葉、とても嬉しく思います。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
担当:伊藤
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋DX洋室【最上階八ヶ岳側EV近く】36平米 全室禁煙(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【全室禁煙】<1泊2食付き>グリーンシーズン信州車山高原を満喫 スタンダード宿泊プラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ノミコマ さんの感想 投稿日:2020/02/18
食事がどれも美味しくてよかったです。
景色素敵でよかったです。
お風呂は露天風呂がぬるいのが唯一不満です。
またとまります
施設からの返信ノミコマ 様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。

今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/02/16
利用人数6名(2室)
部屋和洋【全室禁煙】40平米<バストイレ別>ベッド&布団最大5名(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【早割14】14日前だからお得な 車山高原スキー場【リフト2日券付】 <1泊2食付>宿泊プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スノボ家族 さんの感想 投稿日:2020/02/10
お部屋のドアを開けた子供達がベットが4つあるのに広い!と興奮しながら入りました。
お食事はとても豪華でどれも美味しかったです。
露天風呂がボイラーの不調という事で、温度が低かったのが残念でしたが、とても良い景色でした。
シャンプーもとてもよくて良かったです。
ただ、内風呂の壁に虫の死骸が何匹かくっついていたので残念でした。

ボード置き場は乾燥室になつっていたのが確認すれば良かったと後悔しました。
部屋に持ってきたグローブが乾いておらず
息子のグローブはかなり湿ったままでしたので(涙)
足を痛めた息子に氷のうと湿布も頂けてありがたかったです。

子どもの寝相が悪くベッドから落ちてしまったので
エキストラベッドを二つ並べる事は可能か聞けばよかったと思いました。



総合的にはとても満足な旅行でした!
また機会があれば宿泊したいと思います。


ありがとうございました!
施設からの返信日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊日2020/02/07
利用人数4名(1室)
部屋洋室【全室禁煙】36平米 バストイレ付 エキストラ有最大4名(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】1泊2食付き今だけ得安プラン
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ミッチー2 さんの感想 投稿日:2019/09/17
玄関などからの眺めは最高でした。窓を開けると木々の香りがして、よい環境です。しかし、食事(夕食)はバイキングで、内容と質の面であまりよくありませんでした。値段に見合ったものと割り切れば、よいと思います。
宿泊日2019/09/15
利用人数4名(2室)
部屋洋室【禁煙】36平米バストイレ付西向東向有エキストラ最大4名(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【全室禁煙】<1泊2食付き>グリーンシーズン信州車山高原を満喫 スタンダード宿泊プラン
食事夕食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
wandaland さんの感想 投稿日:2019/08/05
ロケーション最高で八ヶ岳、蓼科山を部屋から見れて満足 食事はバイキングでフレンチに変更できなかったがほぼ満足 定宿にしたいね
宿泊日2019/07/30
利用人数2名(1室)
部屋洋室36平米バストイレ付1~3階西向東向有エキストラ最大4名(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【早割28】早期予約でお得に宿泊<1泊2食付>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kmyemyv さんの感想 投稿日:2019/06/26
初めて宿泊しました。とても満足しました。次回も利用します。
施設からの返信このたびは、当車山高原スカイパークホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。また、うれしいご感想のご投稿にも感謝申し上げます。
季節はいよいよ夏へ!ぜひ!次回はさわやかな風が舞う!高原の夏休みへ、皆さまでお出かけくださいませ。
またのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。このたびは、ありがとうございました。
宿泊日2019/06/22
利用人数1名(1室)
部屋洋室【禁煙】36平米バストイレ付西向東向有エキストラ最大4名(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【全室禁煙】<1泊2食付き>グリーンシーズン信州車山高原を満喫 スタンダード宿泊プラン
食事夕食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
yuccahiro さんの感想 投稿日:2019/05/04
信州の美味しい空気に癒されながら、のんびり寛げました。
グリーンシーズンの、まだ桜の残るヴィーナスロードを通って車山高原を楽しみました。

自家用車でホテルまで行きましたが、車山高原スキー場や霧ヶ峰などに向かうホテルのマイクロバスには、大変お世話になりました。決まった時間に予約してお出かけしたのですが、気軽にハイキングしたり、車山高原サンライズリフトにも参加することができました。とても有り難かったです。

車山高原の豊かな自然を堪能するのに、最適なホテルだと思います。
施設からの返信このたびは、当地、ならびに当車山高原スカイパークホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。

当エリアは、信州ビーナスラインのほぼ中心に位置し、信州の観光にも最適な位置関係にあると思います。また、標高も約1500メールほどある小高い丘の上のホテルでございますので、周辺の早春の花々、特にサクラなどは、5月の声を聞いてからでもお楽しみいただける自然環境でもございます。

また、公共交通機関でのご来館の際でも、当ホテル専用の送迎車にて車山高原をはじめ、周辺の観光スポットへのご送迎もご予約の上、承っております。詳しくはホテルフロントにてお問い合わせくださいませ。

これから、ますます緑あふれる大自然が皆さまのことをお迎えいたします。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。このたびはありがとうございました。
担当:伊藤
宿泊日2019/04/30
利用人数2名(1室)
部屋洋室【禁煙】36平米バストイレ付西向東向有エキストラ最大4名(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【全室禁煙】<1泊2食付き>グリーンシーズン信州車山高原を満喫 スタンダード宿泊プラン
食事夕食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ぐりねるあき さんの感想 投稿日:2019/05/04
お部屋もきれいでゆっくりできました。夕食なしプランだったので、近くのコンビニ、スーパーをさがしたのでしたが、遠かったので大変でした。売店にカップラーメン一種類のみでしたので、軽食などもう少し種類を置いてもらえると助かります。、
施設からの返信このたびは、当車山高原スカイパークホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。

ご滞在中の清掃およびお部屋の設えにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
ぜひ!次回は、当ホテル自慢のレストランのご利用につきましても、お待ちしております。

頂戴しましたご意見につきましては、担当部署スタッフとも共有させていただき、今後のホテル運営にも生かして参ります。
このたびのご利用とともに、ご感想にも感謝申し上げ、またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。
担当:伊藤
宿泊日2019/05/02
利用人数2名(1室)
部屋和洋【禁煙】40平米バス/トイレ付西向東向有3名布団最大5名(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【全室禁煙】<朝食付き>グリーンシーズン信州車山高原を満喫 スタンダード宿泊プラン
食事朝食付