フィットネス施設
【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル てんくうのらくえん くるまやまこうげんスカイパークホテル 長野県/茅野市
 [全69室]
総合得点
3.96
客室・アメニティ
3.85
接客サービス
4.13
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.09
お食事
3.82
満足度
3.94
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.00  /   女性 3.86    クチコミ数 55
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
ムーミンとろ~い さんの感想 投稿日:2021/09/22
次の日の予定の場所に近く、感謝祭ということでお値段が安く泊まれる事を見つけて高級なホテルをお得に泊まれるならと予約しました。
古い建物ですが、掃除などは行き届いていました。
大浴場があるので温泉かと期待したら湧水でした、効能とかはないので少し残念。ただ山々の展望が綺麗で素敵でした。
タオルがもっと簡単に追加で使えたらもっと良いかと思います。
今回1番残念だったのは夕ご飯です。
バイキング方式でしたが、調理に全く間に合っていないのでほとんど料理が無い状態です。
やっと補充されても待っている人で一瞬でお料理が無くなる状態です。
みんななかなか料理が出ないのでイライラしているのがわかりました。
メインがローストビーフなんだと思いますがスーパーで売ってるレベルですし、バイキングだとしても仮にホテルの料理なのだからもう少しレトルト感の無いもの並べて欲しいと思います。
品数も夕ご飯にして少ないのでこんな内容なら、夕食無しのプランにするべきだっと後悔しました。
今回の価格は感謝祭でという事で妥当程度の金額でしたが、普段の価格で泊まる事は絶対にないです。
もう少し食事の献立と、スタッフの人数、お客様の入れ替え方法を考えるべきだと思いました。
施設からの返信この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
宿泊日2021/09/19
利用人数2名(1室)
部屋和洋室<車山側指定>【全室禁煙】40平米(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 感謝祭【直前割】2食付 謝恩価格で満喫ご宿泊プラン<お日にち限定>
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/22
今回で3回目になります。県民割で泊まりました。お値段が割り引いての泊りで
満足でした。夕飯の食事のメニューがもう少し和食が食べたかった。
デザートももう少し季節らしいものが食べたかったです。お部屋、お風呂は満足です。
宿泊日2021/09/17
利用人数2名(1室)
部屋洋室<車山側指定>【全室禁煙】36平米最大4名(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 感謝祭【直前割】2食付 謝恩価格で満喫ご宿泊プラン<お日にち限定>
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
おめとでう さんの感想 投稿日:2021/09/21
前日に食事の時間を予約していましたが、チェックインの際異なる時間が提示されました。指摘するとすぐに訂正されたので支障はありませんでしたが、あれ?というスタートでした。
食事はバイキングでの利用でしたが、長蛇の列でなかなか気軽にとりにいけません。料理も冷めてしまい、残念でした。過去にコース料理のプランで宿泊した時は、とても素敵な時間を過ごせたので、落差が凄かったです。
景色はとても良く、早朝リフト等満喫しましたが、とにかく食事のストレスが凄くて…もう少しオペレーションに工夫が必要かと思います。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
バイキングにおいては、さらにお客様がご利用いただいて快適になりますよう向上してまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
ありがとうございました。
宿泊日2021/09/19
利用人数4名(1室)
部屋和洋室【人気の八ヶ岳側確約 全室禁煙】40平米 最大5名(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 感謝祭【直前割】2食付 謝恩価格で満喫ご宿泊プラン<お日にち限定>
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/21
コロナ対策も徹底している。清潔感あり、部屋も綺麗、部屋からの見晴らし最高、バイキングが何処のホテルも似たり寄ったりだが自慢の一品が無い。お客様を満足させる料理の努力を期待したい。
宿泊日2021/09/18
利用人数2名(1室)
部屋洋室【人気の八ヶ岳側確約 全室禁煙】36平米 最大4名(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 感謝祭【直前割】2食付 謝恩価格で満喫ご宿泊プラン<お日にち限定>
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/12
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/29
1.60
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
-
お食事
2.00
満足度
1.00
夏休み子供も楽しみにしていただけに さんの感想 投稿日:2021/08/22
建物は良いのにコロナ禍とは言え、全く心の無い対応(フロント何度もベルを鳴らしても誰も来ない20時ぐらい)
レストランが最悪でバイキング形式で直ぐに無くなり補充が間に合わないのかやる気が無いのか?
フロント、レストラン共に心が通っていない。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご指摘いただきました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、よりご満足いただけるお料理をお召し上がりいただくように努力して参ります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進して参ります。
このたびのご利用と共に、ご投稿にも感謝申し上げます。
宿泊日2021/08/20
利用人数4名(1室)
部屋洋室【人気の八ヶ岳側確約 全室禁煙】36平米 最大4名(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】5%OFF!何もしない贅沢な休日を過ごす旅に最適なご宿泊プラン
食事夕朝食付
2.20
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
2.00
満足度
2.00
カ-ブ さんの感想 投稿日:2021/08/16
食事と清潔度が悪い。特に部屋にあるソファーは座る気にならないほどしみで不潔。食事のバイキングも質素で種類も少ない。コロナ禍で食事も密になっている。
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
献立と味付けの改善をさせて頂きたく思います。この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。ファニチャーリニューアルの機会を早急に企て、対処を考えさせていただきます。
このたびのご利用と共に、ご投稿にも感謝申し上げます。
宿泊日2021/08/13
利用人数2名(1室)
部屋洋室【人気の八ヶ岳側確約 全室禁煙】36平米 最大4名(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】5%OFF!何もしない贅沢な休日を過ごす旅に最適なご宿泊プラン
食事夕朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/10
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
夏虫 さんの感想 投稿日:2021/07/30
この度はありがとうございました。
上高地から美ヶ原、車山と移動し、宿泊をさせていただきました。館内の感想は夕飯のビュッフェ、どれもプロの味!よくある見た目よしだけの料理とは一線を画す美味しい品々で家族も大満足、お風呂も温泉ではないとの事であまり期待をしていませんでしたが、肌触りのいいなめらかなお湯で気持ちよかったです。
一点だけ、何回か往復したのですが、お部屋までの経路がフロントから一度地下に行き、別のエレベーターで部屋に向かうのですが、これが、なかなか迷うんです!んー…ここだけはどうにもならないものなのでしょうが、唯一の気になる点だったでしょうか。
施設からの返信日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
ご滞在中は大浴場などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
ここは八ヶ岳中信高原国定公園内のため、高さ制限等もあり、苦肉の策としてフロントや飲食営業施設のございますセンター棟を中心に横に長いホテルとなっており、そのことが時にご不便をお掛けし、大変失礼をいたしました。ただ、この事で静かに高原での休日をお過ごし頂けたとのお声を頂いてもおります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/07/28
利用人数4名(1室)
部屋和洋室<車山側指定>【全室禁煙】40平米(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 人気!車山絶景テラス<2食付>【夏山リフト往復券付】車山山頂SKYTERRACEご宿泊プラン
食事夕朝食付
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/25
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
4.00
げんきなみゅうママ さんの感想 投稿日:2021/07/18
昨年に引き続きの利用です。お天気にも恵まれて気持ち良く旅行が出来ました。

ホテルはいつも清潔に保たれていて心地よい空間です。
ただお部屋に入って驚いた事がありました。2人での予約なのにエキストラベッドが用意されていて、部屋が手狭に感じるのです。ソファがベッドになっているので、座る場所もチェアーひとつしかなく落ち着きませんでした。
一休さん開催の部屋の写真では、最初からエキストラベッドにはなってませんでした。

食事は夕・朝共にビュッフェスタイルでした。昨年にとの比較になってしまいますが、料理の内容が落ちたと感じました。記憶では昨年は料理も良く、食事も楽しみにしていましたが、今年はお皿が埋まりませんでした。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
宿泊日2021/07/16
利用人数2名(1室)
部屋洋室【人気の八ヶ岳側確約 全室禁煙】36平米 最大4名(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【シニア割】<平日限定2食付>【のんびり旅】50歳以上でお得に高原散策 ご宿泊プラン
食事夕朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/04
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
4.00
みかゆめ さんの感想 投稿日:2021/05/17
新鮮丁寧な対応は素晴らしいです。
一つだけ不満があります。
チェックインして温泉に入り、やっとホッと出来たと思って食事まで景色をみたりしてくつろいでいると、食事に行くときには浴衣から私服に着替えなければならないのが、他のホテルにはない苦痛感です。
それだけが、残念だと思います。
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
宿泊日2021/05/15
利用人数4名(1室)
部屋洋室【人気の八ヶ岳側確約 全室禁煙】36平米 最大4名(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 5月初夏 期間限定 9,800円【朝夕2食&飲み放題付】高原初夏満喫ご宿泊プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/09
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/02/07
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
お一人様大好き さんの感想 投稿日:2020/12/25
前から泊まってみたかった憧れのホテルです。どうしても冬に…今回は天気にも恵まれ、リフトを乗り継ぎ山頂で1時間過ごしてみました。ホテルに到着すると、ラウンジからは八ヶ岳がバッチリ!! お風呂に関しても100点満点。露天風呂も気持ちよく入らせて頂きました。
朝食はセットメニューではなくバイキングで、どれも美味しかったです。ご馳走さまでした。想像通りのステキなホテルでした。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
以前よりご宿泊先として憧れて頂けておりました事、身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊日2020/12/23
利用人数1名(1室)
部屋洋室<車山側指定>【全室禁煙】36平米最大4名(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【1泊朝食付】流れる時を感じる贅沢な休日を過ごす旅に最適なご宿泊プラン<スタンダード>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
旅・食 さんの感想 投稿日:2020/12/25
いつも利用してますが全て最高です。
施設からの返信この度も、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
より多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、今後もスタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/12/23
利用人数2名(1室)
部屋洋室<車山側指定>【全室禁煙】36平米最大4名(ツイン)(36平米)
宿泊プラン <1泊2食付>【車山リフト2日券付】車山高原skyparkスキー場を満喫雪遊びご宿泊プラン
食事夕朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/25
2.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
1.00
満足度
2.00
あざぶいいな さんの感想 投稿日:2020/11/24
今まで一休を利用させていただいて何度も旅行してきましたが、ほとんど、満足した口コミを書いていると思います。しかし、今回はお世辞にもいい評価は無理です。悪い部分は人及びオペレーションの部分です。社員教育や気づきで改善されると思います。まず、食事の時のホテルマンはあまりに酷いです。呼んで目が合っても無視されるし、メニュー立てがないのですが?と尋ねると、探してきますと言っていなくなったきり帰ってこない。ビールをオーダーしようと呼びとめても無視されるし、ビュッフェスタイルなのに、食べ終わった食器は下げてくれないし、自分で下げようとしても、下げた食器を置く場所もないし、社員は自分から新人なんで〜と言うし、あまりに酷くてビックリです。
ちなみに、デザートやパンは美味しくいただきましたが、料理は味がなかったり、パサパサだったり、ニュー麺が塊りで置いてありほぐれないし、のびているし、小分けにしておく手間くらいかけてほしかったです。学食や社員食堂にも劣る料理の出し方で、お世辞にも褒めることはできない料理でした。
部屋のスリッパはとても硬くて履きづらいし、風呂ではスリッパをビニール袋に入れて脱衣所まで持っていき、一度使うごとにビニール袋は捨てなけれならない。お土産の袋さえ有料にして、環境に気をつかっているのに、スリッパのビニール袋は一度で捨てる、全くやっていることがちぐはぐで、経営者は何を考えているのかと思います。客室にアンケート用紙すらないし、ゲストの声を吸い上げて反映させる努力さえしていない。他のホテルや旅館に勉強に行った方がいいと思います。このコロナ禍で、どのホテル・旅館でもリピーターになってもらおうと一生懸命接客してくれます。どのホテルでもゲストに楽しんでもらおうという姿勢が肌で感じられますが、このホテルは社員にやる気や覇気が感じられませんでした。施設やロケーションは素晴らしいのに残念でした。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご夕食ではお客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に感じております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋洋室<車山側指定>【全室禁煙】36平米最大4名(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!ポイント最大10倍】この期間限定の特別料金2,000円引【全室禁煙】<1泊2食付>
食事夕朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/23
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/17
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/12
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
2.00
満足度
4.00
くまきちせぶん さんの感想 投稿日:2020/11/11
部屋からの景色最高でした。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
これからも、この景色に負けなしより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋和洋室【人気の八ヶ岳側確約 全室禁煙】40平米 最大5名(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【早割14】 14日前までの早期予約でお得に宿泊<1泊朝食付>宿泊プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
3080 さんの感想 投稿日:2020/11/10
色々と昨年とは変わっているところはありますが不快なところはなく全て良い方向へ行くためのものだと思い満点をつけました
プールは綺麗になっていて気持ちよかったです
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋和洋室<車山側指定>【全室禁煙】40平米(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!ポイント最大10倍】この期間限定の特別料金2,000円引【全室禁煙】<1泊2食付>
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
4.00
相模のいわチャン さんの感想 投稿日:2020/11/10
コロナ感染症防止の措置が取られてあり、
少しは安心したが、
開放的気持ちになれなかったです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
コロナ禍、いかに安心して安全な空間を創り出す事ができるのか?今後も自問自答しながら、頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
担当:伊藤
宿泊日2020/10/29
利用人数2名(1室)
部屋DX洋室【最上階八ヶ岳側EV近く】36平米 全室禁煙(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】<1泊2食付>グリーンシーズン信州車山高原を満喫 宿泊プラン
食事夕朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
お味噌屋さん さんの感想 投稿日:2020/11/09
朝夕共にバイキングでした、一品一品が美味しかったです。今まで宿泊したホテルのバイキングで1番良かったです。また、利用したいと思いました。
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お食事につきましても、お気に召していただき、まことにありがとうございました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
担当:伊藤
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(2室)
部屋和洋室<車山側指定>【全室禁煙】40平米(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!ポイント最大10倍】この期間限定の特別料金2,000円引【全室禁煙】<1泊2食付>
食事夕朝食付
4.75
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
食事なし
満足度
5.00
湘南住み さんの感想 投稿日:2020/11/01
本当に絶景の場所に位置するホテル。(紅葉が最高でした。)結婚式にも利用されるようでチャペルがあります。宿泊期間中に気温がグッと下がりましたが、ホテル内はオイルパネルヒーターで暖房を感じさせない自然な暖かさです。
室内は広くベッドも快適。
お風呂も広くサウナもあって大満足でした。
ほぼ言う事なしですが、鍵が1つしかいただけないので、お風呂の度に連れが廊下で待っていないと部屋へ入らなかったことと、タオルが部屋のタオルを浴室へ持って行くのにバスタオル&ハンドタオル1組ずつだったので、洗面所のタオルが別で欲しかったな、というので星を1つ減らしました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今回いただきましたご意見につきましても、今後のホテル運営の参考とさせていただきます。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊日2020/10/28
利用人数2名(1室)
部屋洋室<車山側指定>【全室禁煙】36平米最大4名(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【早割28】 28日前までの早期予約でお得に宿泊<素泊まり>宿泊プラン
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
5.00
Maami@ さんの感想 投稿日:2020/10/28
館内、客室内ともに清潔感がありとても綺麗でした。
翌朝見たロビーからの景色も紅葉が始まっているのもあり、良かったです。

夕食はバイキングで、イメージ写真とは全く違う印象でしたが、いざ食べてみるとどのお料理も美味しいかったです。特に、1皿ずつ盛られてるステーキは柔らかく想像以上のお味でした。大人は満足でしたが、品数が少なく内容も小さい子どもには不向きだと感じました。
朝食もまた一品一品が美味しく、子ども含め満足です。

また機会がありましたら泊まりたいと思います。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
お食事につきまして、喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/24
利用人数4名(1室)
部屋和洋室<車山側指定>【全室禁煙】40平米(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!ポイント最大10倍】この期間限定の特別料金2,000円引【全室禁煙】<1泊2食付>
食事夕朝食付
1.20
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
-
お食事
1.00
満足度
1.00
ICE雲 さんの感想 投稿日:2020/10/26
gotoという事で早くから眺めの良い部屋を利用しました!先ずは、チェックインの際コロナ体制はわかるんですが、スタッフが仰々しく怖さを感じるくらいの対応で引きまくりでした。もっと笑顔で出迎えて欲しかったですね。部屋はこれが眺望の良い???残念!野原を見てるのと変わりません。食事も残念!揚げ物中心のバイキングでありきたりの内容。大浴場も部屋から遠すぎ、行く間の不安は???アメニティもビジネスホテル級。ビジネスホテルより高めの料金なのに感は大き過ぎますね!GoToだからならギリありかなって感じでした。非常に残念でした!
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
ご指摘の接客対応につきましても真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋洋室【人気の八ヶ岳側確約 全室禁煙】36平米 最大4名(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!ポイント最大10倍】この期間限定の特別料金2,000円引【全室禁煙】<1泊2食付>
食事夕朝食付