SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE ショウナイホテルスイデンテラス 山形県/鶴岡市
 [全143室]
総合得点
4.18
客室・アメニティ
4.14
接客サービス
4.09
バス・お風呂
4.23
清潔感
4.68
お食事
3.83
満足度
4.05
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男性 4.33  /   女性 3.85    クチコミ数 22件
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ickyu3 さんの感想 投稿日:2019/11/08
総じて居心地が良かったです。
大浴場が男女入れ替え制だと良いと思いました。違う景色も見てみたいので。
あと部屋着はワンピースではなく、上下別のパジャマタイプの方が良いです。
着やすいし居心地が良い(寝やすい)と思います。
宿泊日2019/11/05
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン田園ビュー(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【オータムセール】秋の行楽シーズンは庄内の自然に癒されよう!お得な秋のセールプラン・朝食付
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
m_mdd さんの感想 投稿日:2019/10/25
2度目の利用でした。
前回同様眺めの良いテラス付きのお部屋に泊まりました。
前回もそうでしたが、テラスの大きなガラス窓に手垢の汚れがあり、角度によりその汚れがとても目立ったので、その汚れ越しに見る景色が残念でした。

前回はありませんでしたが、今回は部屋着のガウンが柔軟剤みたいな匂いがして、無臭が好みなのでそれがちょっと残念でした。

温泉の湯船に仰向けで浮かぶように浸かるのが好きなのですが、仰向けになった時、天井の木の部分にいっぱい蜘蛛の巣があって、生きてる蜘蛛もそこにいて気持ち悪かったです。

レストランの食事のメニューが少なくなっていて残念でした。
お酒のおつまみになるようなメニューがもう少しあれば嬉しいです。

以上です。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
客室内・温泉の清掃に関しまして多くの不備がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。日々の疲れを癒す空間を提供しなければならないのですが、逆にご不快な思いをさせてしまいましたことに、わたくしどもの意識の甘さを痛感しております。
今回頂戴したご意見は全スタッフに共有をさせていただきます。着実に改善されるよう、オペレーションの見直しを図ってまいります。
クチコミに投稿していただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/10/22
利用人数1名(1室)
部屋ダブルテラス付き田園ビュー(ダブル)(22平米)
宿泊プラン シンプルステイ(素泊まり)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
fujinari さんの感想 投稿日:2019/10/24
快適に過ごすことができました。とても満足しています!
電車でしたので、鶴岡駅からはタクシーを利用しましたが、送迎があると尚ありがたいです。

ありがとうございました!
施設からの返信この度は数あるホテルの中からSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ご満足いただくとともに、ごゆっくりお過ごしいただくことができ、私どもも大変嬉しく存じます。
送迎については今後の課題とし、検討して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
朝晩の冷え込みを感じる季節となりました。ご自愛くださいませ。
宿泊日2019/10/21
利用人数1名(1室)
部屋ダブル(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【オータムセール】秋の行楽シーズンは庄内の自然に癒されよう!お得な秋のセールプラン・朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
鯖の背 さんの感想 投稿日:2019/10/22
綺麗な設備、行き届いた清掃、品の良い接客、どれも期待をほんの少し上回る絶妙な加減で快適な時間を過ごせました。すでに周囲は稲穂の刈り取りが終わって少し寂しい状況でしたが、それはそれでニッポンの風景の一部。田植えの時期、青い稲田を風が渡る時期、季節を変えて何度か泊まってみたいホテルです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。通常5月のゴールデンウィーク前後に周辺の田んぼにて田植えが始まります。当館でも本年から敷地内の水田に田植えを行いました。夕暮れの時には地域一面の水田に夕焼けの空が映り、幻想的な風景をご覧いただけます。初夏のころにぜひお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/10/20
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム・禁煙(22平米)(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【5のつく日】24時間限定!ポイント倍増キャンペーン・朝食付きプラン
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
NYツーリスト さんの感想 投稿日:2019/10/18
メディアにも頻繁に登場していて期待したが、ハード、ソフトとも利用者にフレンドリーとは言いがたい。
 ・駐車場が、道路を挟んだ向かい側の敷地にあり(別施設と兼用のよう)、遠い。冬場や雨の日は難儀し
  そう。
 ・暑い時期に利用したが、事前に部屋に冷房が入って居らず、暫く汗を流した。
 ・大浴場が、男湯と女湯で落差がありすぎ。
 ・部屋の椅子が紙管製で固い(紙管は当ホテルのコンセプトのようだが、仮設住宅ならともかく、ホテル
  には不向きだと痛感)、ソファベッドはスプリングが荒く座る度にカンカンと不快音を出し、くつろげ
  ない。
 ・朝食も、地産地消を謳う割には、これと言って特徴はない。肝心の米の炊き方もうまくない。(夕食は
  利用しなかったが、以前より、メニューが大幅に縮小されていた)。
 従業員の一生懸命さは伝わってくる。地域振興の目的で建設されたと思われるので、よいホテルに成長することを期待する。
 余事ながら、鶴岡イタリアン・酒田フレンチ・料亭文化をアピールしている土地柄なのだから、例えば、月替わりで各シェフ監修の料理を提供するような、工夫がほしい。
施設からの返信この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
またクチコミのご投稿重ねてお礼申し上げます。

NYツーリスト様より賜りましたご意見はホテル関係部署の担当者に
共有しスタッフ一同、よりよいホテルづくりを行ってまいります。

シンプルでスタイリッシュそのうえで、皆様に快適にごゆっくり
お寛ぎいただける時間、空間をご案内できるように精進して参ります。

またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
宿泊日2019/07/19
利用人数2名(1室)
部屋庄内平野を望むスーペリアツイン・禁煙(29平米)(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【ゾロ目の日】24時間限定!ポイント倍増キャンペーン・朝食付きプラン
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
おむすび花子 さんの感想 投稿日:2019/10/13
木の香りがする中、、とても清潔感があり
非現実的な空間に癒やされました。
スパもタイル張りでとてもきれい。お湯も良かったです。
夜レストランでお食事をいただきましたが、ウエイターの方が良く通るのにお水の声がけがないなど
気遣いや笑顔がなかったのが残念でした。
次はもっと長く宿泊し、ジムやライブラリーも楽しみたいと思います。
施設からの返信この度はスイデンテラスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
レストランでのご案内につきましてご不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。レストランにも共有し今後の運営、スタッフの
育成に励んでまいります。
当ホテルの客室はすべて木造でつくられておりますので木の香りに
包まれております。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に嬉しく存じます。
次回お越しの際にはレストランやジム、ライブラリーなどホテル内の
施設すべてでご満足いただけますようご案内に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/10/11
利用人数1名(1室)
部屋シングル(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【オータムセール】秋の行楽シーズンは庄内の自然に癒されよう!お得な秋のセールプラン・素泊まり
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
kzm240 さんの感想 投稿日:2019/09/01
大変満足しました。
朝の食事はたいへん美味しく食べすぎにになりました。
また、温泉も気持ちが好くって、3度も入ってしまいました。
機会があれば、また行きたいですね。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEをご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで、私共も非常に嬉しく存じます。温泉は源泉かけ流しですので、日々のお疲れも癒していただけたことと幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/08/30
利用人数3名(1室)
部屋トリプル(トリプル)(29平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大3倍!地元食材を味わう朝食付き・期間限定お得プラン
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ぱんだの さんの感想 投稿日:2019/08/15
全体的に期待してたよりは、、という感じでした。添い寝にしたのがまずかったんですが、ダブルベッドに大人2人、子どもは狭かったかな。ほどよい距離感のサービスは良かったけど、周辺の食事を聞いた際に情報が出てこなくてびっくりしました。温泉は女湯から外が見えなくて残念。サイトに記載が必要かも。部屋に化粧水類があると助かります。できて1年くらい?のわりに、ロビーのソファ脇や窓脇にホコリやクモの巣、ソファ自体にシミなどあり、人手が足りないのかな?という印象でした、掃除はしたほうがいいな。食事は山形らしさがなく、、バイキング形式なのに何故か並ばないと取れず、、。
宿泊日2019/08/12
利用人数3名(1室)
部屋ダブルルーム・禁煙(22平米)(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】地元食材を味わう朝食付き・期間限定お得プラン
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
2.00
ひでにい69 さんの感想 投稿日:2019/08/01
坂茂さんが手がけたものと期待して行きましたが次のとおり残念な点がありました。
1 当初予約したプランに水田ビューと記載がありましたが、部屋種からして設定がないはずとメールしたら誤記載だった。→予約し直しました
2 決済に使用したクレジットカードにサインした伝票を紛失したとチェックアウト時に言われた
3 楽しみにしていた紙管で作られたランプが私たちの部屋にはなく、下位のスタンダードクラスの部屋にはあった件。おそらく破損か盗難かだと思われます

まだ、オープン一年目。仏作って魂入れずである現状を改善されることを期待します。
施設からの返信この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

重ねてのご不快の念、心よりお詫び申し上げます。
ビュー確約のお部屋はダブルルームもしくはハリウッドツインとなります。ご案内不足で申し訳ございませんでした。
また、ご滞在中も不備がありご迷惑をおかけしました。
いただいたご意見を今後の参考にさせていただきます。ご貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/07/13
利用人数2名(1室)
部屋庄内平野を望むトリプルルーム・禁煙(29平米)(トリプル)(29平米)
宿泊プラン 【室数限定!スイデンビュー確約】庄内平野を望む宿泊プラン・朝食付き
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
こかずや さんの感想 投稿日:2019/07/16
市街地から少し離れているので
夕食メニューを
少々充実して欲しいと思います。
せめて肉+魚のコース
もしくは
追加アラカルトのカレー、パスタには
サラダを抜いた料金設定にしていただきたいと思います。
施設からの返信この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご夕食についてのご意見をいただきありがとうございます。皆様にご満足していただけるように、今後の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/07/13
利用人数1名(1室)
部屋庄内平野を望むテラス付きダブルルーム・禁煙(22平米)(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【室数限定!スイデンビュー確約】庄内平野を望む宿泊プラン・朝食付き
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
123t さんの感想 投稿日:2019/07/08
スタッフは、若い方が多くさわやかな印象でした。
館内のレストランでランチをいただきましたが、入り口にかかれた大人メニューとお子様メニューの違いがわかりづらかったです。朝食は、楽天フェスティバル出品のガスパチョがおいしかったです。
施設からの返信この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。

ランチもお召し上がりいただき、重ねて御礼申し上げます。
メニューの表示についてご意見をありがとうございます。レストランスタッフと今一度検討させていただきます。ご貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/07/06
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム・禁煙(22平米)(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大3倍!地元食材を味わう朝食付き・期間限定お得プラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あまりにも さんの感想 投稿日:2019/06/29
若いスタッフや学生とおぼしき方々が、紙管でレストランのセッティイングをされていました。
皆様、特にレストランのスタッフは爽やかで親切、好感が持てました。素晴らしいです。

ルームは快適でしたが、シングルベッドをダブルと表記されているのでは狭くて夜中に目が覚めました。
これならばシングルを二部屋と予約した方がいいと思いました。
また訪れたいと思います。
施設からの返信この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ありませんでした。

ごゆっくりお休みいただけなかった様でお詫び申し上げます。
表記については今一度確認し、ご予約時にお客様一人一人がご希望通りご選択できるように努めます。
併せて、私共のお迎えする姿勢もご満足いただけるように向上してまいります。

御貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/06/21
利用人数2名(1室)
部屋庄内平野を望むテラス付きダブルルーム・禁煙(22平米)(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【1日10組限定!】 山形牛ステーキ夕食付き宿泊プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いおりのさくら さんの感想 投稿日:2019/06/29
お世話になりました。ネットの口コミは過剰なサービスはないということでした。しかしタブレットでの情報提供やタクシーの予約などお願いしたことに丁寧に対応していただきました。施設がきれいなこと広々してどこにいても快適で気持ちのいい時間を過ごさせてもらいました。
施設からの返信この度は当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただき大変嬉しく存じます。
併せて、高評価もいただきホテルスタッフ冥利に尽きるばかりです。
四季によってホテルの表情もかわりますので、また機会がございましたら是非ご宿泊いただけますと幸いです。
宿泊日2019/06/26
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム・禁煙(22平米)(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】地元食材を味わう朝食付き・期間限定お得プラン
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
むぎの助け さんの感想 投稿日:2019/06/14
全体的に凄く凝った作りで、ライブラリー、ショップ、スタッフ対応、建物、ベッド、お風呂は狭いですがバストイレ別、喫煙所も近い、申し分無い さすがデザイナーホテル!ただお部屋のダンボール椅子は堅くて長時間座れませんでした
施設からの返信この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。ご滞在全体を通して気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。今後もより一層快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/06/12
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム・禁煙(22平米)(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大3倍!素泊まり・期間限定お得プラン
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ヘレレン さんの感想 投稿日:2019/06/02
初めて泊まりにいきました。パパママ赤ちゃんでしたが、広々としていて、収納も多く木の温もりがあり良かったです。窓を開けていないのですが、洗面所に小さな虫が沢山落ちていて気持ち悪かったです。入室したときは虫はいません。洗面所の電気をつけていて、夜中になり集まって落ちているようでした。ジムは最新のマシーンやストレッチポールがあり一通りやり、次の日筋肉痛になりました。汗をかいた後の温泉たまらなかったです。全身使えるシャンプー良かったので買いたいと思いました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋のデザインや温泉など気に入っていただけたようでなによりです。洗面所に発生した虫に関しては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。昨年より対策を続けておりましたが、お客様に快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう、今後も改善に努めます。貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/05/31
利用人数3名(1室)
部屋ダブルルーム・禁煙(22平米)(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大3倍!素泊まり・期間限定お得プラン
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
旅好き雅 さんの感想 投稿日:2019/06/02
水田の中に建てられた雰囲気
木の雰囲気、新しくてとても良かったです、
ただ、お風呂の脱衣場に多くの髪の毛が落ちていて気持ち悪かった、残念でした、
朝食は頂きましたが良い雰囲気の中で食べられとても良かったです、
施設からの返信この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
建物の雰囲気や朝食に関してお褒めいただき、大変うれしく思います。温泉の管理に不備があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後快適で清潔な空間をご提供できるよう、改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/05/31
利用人数3名(1室)
部屋庄内平野を望むトリプルルーム・禁煙(29平米)(トリプル)(29平米)
宿泊プラン 【室数限定!スイデンビュー確約】庄内平野を望む宿泊プラン・朝食付き
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ジュナママ さんの感想 投稿日:2019/05/01
最高によかった!ただ、朝食に長蛇の列を回避するようにお願いします。
施設からの返信この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ありませんでした。

当館をお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
いただいたご意見を今後の参考にさせていただきます。ご貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/04/29
利用人数4名(1室)
部屋メゾネットスイート・禁煙(43平米)(ツイン)(43平米)
宿泊プラン スイデンテラスオープニング記念 【1日10組限定】 山形牛ステーキ夕食付き宿泊プラン
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
kankanok さんの感想 投稿日:2019/04/30
故郷,鶴岡の自慢のホテルに2泊。
友人たちも応援しているホテル,とのことで楽しみにしていました。

着いた日は大雨だったのですが,二日目と三日目は,とても良い天気となりました。
まだ,田んぼには水が張られていませんでしたが,月山と鳥海山の両方が見え,とても素晴らし景色でした。
ほとんが木で出来ており,また,総2階建てで,とても静かで,ホッとする素敵なホテルでした。

せっかくの「美味しい庄内」のホテルですので,レストランのメニューがもう少し充実していると嬉しく思いました。
次回を楽しみにしています。
宿泊日2019/04/27
利用人数2名(1室)
部屋庄内平野を望むスーペリアツイン・禁煙(29平米)(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【室数限定!スイデンビュー確約】庄内平野を望む宿泊プラン・朝食付き
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
梅吉太郎 さんの感想 投稿日:2019/04/12
エアコンの吹き出し口が木のカバーで狭くなっていて部屋の奥が全然暖まらない 朝カエルがうるさくて寝れなかった
施設からの返信この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
客室内がなかなか温かくならなかったとのこと、まだ寒さが続く中ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。その後お体に影響はございませんでしたでしょうか。
お客様から頂戴いたしましたご意見一つ一つを真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、是非ご利用ください。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/04/09
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム・禁煙(22平米)(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】素泊まり・期間限定お得プラン
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
lilica さんの感想 投稿日:2019/03/12
この度はお世話になりました。

お部屋も施設全体もセンス良く広々として観光拠点としての立地もよく
たいへん快適に過ごすことができました。

温泉は、女性用の露天風呂が無かったため星4つとしましたが
立地的にやむを得ないだろうとご推察いたします。

また利用させていただきたいと思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご滞在全体を通してご満足いただけたようで大変うれしく思います。温泉は男性は内湯・露店、女性は内湯のみのご提供となっており、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様からの「また来ます」というお声は、私どもの最大の励みとなります。今後も現状満足せずに、より良いホテルを築きあげていくために力を尽くしてまいります。
ホテルが位置する庄内地域は、いつの季節にお越しいただいても全く違う景色をお楽しみいただけるような、自然あふれる地域です。
次回お越しいただいた際にも、ぜひ自然体でおくつろぎいただけましたら幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/03/09
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン・禁煙(29平米)(ツイン)(29平米)
宿泊プラン ポイント貯めてお得に泊まろうシンプルステイ(朝食付)
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
4.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ななこ@0214 さんの感想 投稿日:2019/02/28
「ホテル」だけを楽しみに泊まろうと久々に出張以外で出向いた場所でしたが、申し訳ないのだけれどがっかり度がいなめません。今風の意識高い系ホテルなのかもしれないけれど、
特別なサービスはいらないのにその普通の対応すらなくてがっかり感が半端ないです。
チェックインのだいぶ前に着いたので、部屋にその時間から入れるとは思いませんでしたが、チェックインは15:30からとマニュアル通りに言われ、ずっとロビーで待っていたのですが、同じように待っていた他の人はどんどん部屋に入っていき(14:30くらい)やはりその時点で到着していた外国人の方には「チェックイン15:30」とは言わず普通に鍵を渡しているではないですか?
人っていうのは「特別な扱いを受けなくても良いけれど、明らかに他人より下げられるような扱いを受ける」と、もうそこに対して信用がなくなりますよ。
それとお風呂。もうびっくり。その辺の銭湯の方がよほど良いです。昭和の男尊女卑のおっさんが設計したんでしょうかあれは?女性のお風呂が都内のスポーツジムのお風呂より小さい上閉鎖的。あれで源泉掛け流しとか言われても。でも写真では男性向けのお風呂写していますよね?あんな男女差のあるお風呂昨今ないです。衝撃です。

ご飯も正直「え?」っていう感じ。他の人も書いていましたけれど、特別感がない。夜、生姜焼き定食とかわざわざ旅行行って食べないですよ。あれも「お酒飲まない、急に健康思考になったおっさんが考えたメニュー」じゃないですかね?ワクワクしないんですよね。同じオーガニックや地産地消おしゃれメニューでももっとやりようがあるはず。朝ごはんはもう売店のワッフルですませました。あれにお金を払う気になれない。そして夕食時の座席も、平日で、あんなガラガラなのに、一人客は窓側ソファー席に通してくれないんですよね。良い飲食店って空いていたらお一人さまでも良い席通してくれます。マニュアル通りなんでしょうけれど。(それと玄米のベチャベチャなご飯にカレーは合わないと思う)
あと、部屋も男性が設計したんでしょうね。洗面台の鏡、あの照明では女性が化粧できません。色々見直した方がいいと思います。チェックアウトも早すぎますよね。今時昭和の温泉旅館じゃあるまいし。普通のサービスでいいんです。普通のサービスを心がけた方がいいと思います。男性なら満足かもしれませんが
宿泊日2019/02/27
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン・禁煙(29平米)(ツイン)(29平米)
宿泊プラン シンプルステイ(素泊まり)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
リネー さんの感想 投稿日:2019/01/12
朝食はちょっと普通だと思います。あとはチェックアウトが10時までとのこと、ちょっと早いすぎだと思います。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
ご朝食とチェックアウトの時間に関しましてご意見をいただき、ありがとうございました。この度いただきました貴重なご意見は、スタッフ全員で慎重に検討をさせていただきます。グランドオープンを迎えてから4か月と、まだまだ未熟な私共ではございますが、皆様からご満足いただけるサービスを今後も追求してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/31
利用人数2名(1室)
部屋庄内平野を望むスーペリアツイン・禁煙(29平米)(ツイン)(29平米)
宿泊プラン スイデンテラスオープニング記念 【1日10組限定】 山形牛ステーキ夕食付き宿泊プラン
食事朝食付