熱海風雅 あたみふうが 静岡県/熱海温泉
 [全34室]   温泉 熱海温泉
総合得点
3.98
客室・アメニティ
4.00
接客サービス
3.96
バス・お風呂
3.79
清潔感
4.36
お食事
3.86
満足度
3.89
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男性 4.33  /   女性 3.82    クチコミ数 28
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひろすけ1108 さんの感想 投稿日:2020/02/12
総じてとても満足しました。かみさんも私とほぼ同じ評価とのことです。
宿泊日2020/02/09
利用人数2名(1室)
部屋【新館】露天風呂付特別室/オーシャンビュー(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【露天風呂付特別室SALE】ラグジュアリーな滞在が叶う!スタンダードフレンチ懐石
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
naoyama さんの感想 投稿日:2020/02/11
大浴場には、Panasonicのドライヤー、ヘアアイロン、ナノスチーマー、岩盤浴など、女性に嬉しい設備、施設が揃っていました。夜到着で寝るだけのために泊まりましたが、コストパフォーマンスは良かったです。
ただ、受付の男性1人が少し後ろ向きの対応が度々あったのが残念でした。もう1人の男性と女性は親切だったので、ホテルの問題では無いと思いますが…
宿泊日2020/02/07
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【朝食無料】素泊まり同価格で洋朝食&和朝食が両方楽しめる朝食付きプラン
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
おいやまおいお さんの感想 投稿日:2020/01/26
ウエルカムドリンクは良かったです。
チェックイン後、エレベータで部屋に向かう時、エレベーターに乗り込もうとしたら従業員の方が既にカートを押して中にいた。客と同じエレベーターに???普通は、出るでしょうと思うのは自分だけでしょうか?
後は、大浴場が暗かった。建物自体は新しく奇麗だった。全体を通して従業員のサービスは今一に思えました。
夕食は値段の割に今一でなくていいと思いました。。次回行くのなら朝食付きだけでいい。
宿泊日2020/01/13
利用人数2名(1室)
部屋【新館】露天風呂付特別室/オーシャンビュー(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】「露天風呂付特別室」が最大50%OFF!スタンダードフレンチ懐石
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はねはねはねはね さんの感想 投稿日:2020/01/14
従業員の接客がとても良かった。
部屋もとても綺麗でリラックスできました。
宿泊日2019/12/24
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【朝食無料】素泊まり同価格でスパニッシュオムレツを中心とした洋朝食&和朝食のハーフバイキング付き
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
がっくん1217 さんの感想 投稿日:2019/12/16
お部屋は綺麗で景色が良く満足です!
でもあえて苦言を呈するなら…
夕飯が出てくるタイミングが遅くて少し気分が萎えてしまいました。前菜から次のものが出てくるのに食べ終わって20分くらい。その後はタイミングよく出てきたのでなぜ最初だけ遅かったのか…準備不足感が否めません。出てきたらスープだったから最初から用意できていたはずなのに…
子供の誕生日にホールケーキを頼んでおいたのですが、お部屋で食べられるように切り分けてお盆にお皿と一緒に乗せてくださったのはよかったのですが、主人は子供を抱っこしていて私は妊娠の臨月で、お盆をそのまま渡されてお部屋まで持っていかないといけなくて、さすがにお部屋にお持ちしましょうかと言っていただけたらよかったです。

朝ごはんは水とコーヒーと紅茶のみの飲み物で牛乳やジュースがあってもいいのではと思いました。
お風呂は露店風呂がなかったけど、清潔で岩盤浴があってアメニティも充実していてよかったです!今後色々改善されていくと期待したい宿です。
宿泊日2019/12/14
利用人数2名(1室)
部屋【新館】露天風呂付特別室/オーシャンビュー(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【2大アップグレード】お食事&お部屋をアップグレード!スタンダードフレンチ懐石~1泊2食付~
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
@たん さんの感想 投稿日:2019/11/19
何より、受付対応が素晴らしかった。
室内とかは、もう少し雑音がなかったら良かった。
宿泊日2019/11/17
利用人数2名(1室)
部屋【本館】和ベッドツイン※バスなし(ツイン)(22.6平米)
宿泊プラン 【朝食付き】地元食材をふんだんに使った朝食で1日を元気にスタート!
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
温泉めぐりの旅 さんの感想 投稿日:2019/09/01
設備に清潔感がありリラックス出来きる宿でした。
ウエルカムサービスでのアルコールのサーブは
嬉しく今後も無くならず残っていくといいなと思います。

ただ、こちらの宿は、
タオルがボサボサで薄汚れていても
使い回しているようなので、もし気になる方は
タオルだけは持ち込まれた方がいいと思います。
宿泊日2019/08/31
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【朝食無料プレゼント】今だけ!期間限定で素泊まり同価格で朝食付き
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Hajicck さんの感想 投稿日:2019/08/17
お風呂に扇風機が欲しい。
宿泊日2019/08/15
利用人数2名(1室)
部屋【新館】オーシャンビュー和ベッドツイン(ツイン)(25.3平米)
宿泊プラン 【朝食無料プレゼント】今だけ!期間限定で素泊まり同価格で朝食付き
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/08/14
お食事はとても美味しかったです。大浴場は朝は早くから、夜は遅くまで利用できるのが良かったです。
ただホテルの場所へ向かうまでの道路が坂道が多くて、狭くて対向車が来るとちょっと大変でした。あと駐車台数が少ないので、満車時に困りました。
ただその時のホテルの方の対応は良かったと思います。
宿泊日2019/08/11
利用人数2名(1室)
部屋【本館】和ベッドツイン※バスなし(ツイン)(22.6平米)
宿泊プラン 【直前割×プレミアム】伊勢海老、国産牛ロースと最高の食材を使ったプレミアムフレンチ懐石
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
旅好家族 さんの感想 投稿日:2019/07/15
残念でした。
手違いでチェックインから清掃されていない部屋に通され、清掃し直すからと2時間以上別室で待たされ…もちろん滞在する部屋でないので全くゆっくりできるわけなく。
やっと清掃し直したと部屋に入ったらまだ冷蔵庫に前客の飲みかけのペットボトル!
子供達がいるので楽しくしてあげようと怒りを我慢してました。気をとりなおしてお風呂に入ってゆっくりしようとテーブルの上の館内案内を開いたら、今度は前客の書いたアンケート用紙と前客に案内した朝食時間などの案内用紙が残っていました。
その日のうちにアンケート用紙の間違いを指摘しましたが、次の日新しいアンケート用紙も用意せず、、、
滞在中、なんとかテンションを上げて頑張りましたが、気分が悪くて仕方なかったです。帰ってきてますます腹が立ってきました。
こんな苦い旅行になったのに、チェックアウトの際に「なんかこちらの手違いがあったそうで、すみませんでした。時間は戻りませんからね。ホントすみませんでしたー」と滞在中とは別のスタッフがサンプルの化粧品をすすめて笑顔で対応。まぁ、自分のミスてはないからなんですかね? 軽すきます。
手違いやミスは誰にでもあると思いますから仕方ないと思います。

でもこの対応はちょっとお粗末すぎですよね。
客を馬鹿にしてますね。
貴重な休みに、特別な時間を過ごしたくてやっと探した宿でしたが…
こんないやな思いをし「すみません」の一言だけで簡単に済まされた客の立場になって考えてもらいたいです。 誰でも納得いかないと思いますよ。
熱海の印象まで悪くなってしまいました。
本当は満足度は1もなく、マイナス5くらいの気持ちです。
宿泊日2019/07/11
利用人数4名(1室)
部屋【本館】和室(和室)(36平米)
宿泊プラン 【今だけ】<朝食無料プラン> 期間限定で素泊まり同価格で朝食付き ~1泊朝食付~
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
カエル足 さんの感想 投稿日:2019/07/08
もと保養所の建物ということで、開放的な空間で、ゆっくり出来ました。

ただ、観光地にあるホテルとしては、サービスがいまいち、というか、スタッフさんの笑顔が少なかったかな。でも、色々気配りしてもらって、感謝してます。すっかりゆっくり出来ました。また利用してみたいと思ってます。
料理も、一品ずつ丁寧に料理されていて、美味しかったです。

ありがとうございました。妻も喜んでくれていました。
宿泊日2019/07/06
利用人数2名(1室)
部屋【新館】和ベッドツイン ※バスなし(ツイン)(25.3平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】~大人カップルへ~1名様半額!大切な方をエスコートする贅沢旅
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
シェリー.o さんの感想 投稿日:2019/06/02
送迎の予約時間より早く到着しましたが、快く1本前に乗せて頂き、とても親切でした。ウエルカムドリンクとスイーツも有り、良かったです。
お部屋は、マッサージチェアや食事場所に通ずる場所でざわざわしていて、眺めは良く、清潔感はありましたが、残念でした。
朝食は温かな具沢山のオムレツや、パン、飲むヨーグルトなどとても美味しく、量も丁度良かったです。
帰り際にとても快く写真撮影にも協力してくださり、とても親切でした。
お風呂は、大浴場に岩盤浴もあり、気持ち良かったです。露天風呂が有ればもっと良かったです。大浴場の横の更衣室には、女性が喜びそうなヘアケアや肌に良い電化用品も置いてあり、良かったです。今回は、2度目の利用ですが、また伺いたいと思う施設でした。
宿泊日2019/05/31
利用人数2名(1室)
部屋【本館】和ベッドツイン※バスなし(ツイン)(22.6平米)
宿泊プラン 【今だけ】<朝食無料プラン> 期間限定で素泊まり同価格で朝食付き ~1泊朝食付~
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
1.00
満足度
2.00
めつこ@ さんの感想 投稿日:2019/06/01
ちょっとお値段の割にって感じのお宿です。

まだ昨年オープンなのもあり、お部屋は綺麗で満足。ただ、住宅街で景色もイマイチ。温泉もないし、大浴場も熱海の風情は感じない。とにかく料理がまずくて結構びっくりでした、、

一番いいコースだったのに、味付けが和なのか洋なのか定まらず、深みもない。ちゃんと味見して作ってるのか!?って疑問に感じるくらい、、、料理まずいとすべての印象悪くなっちゃうな。
がっかりお宿の一つです。
宿泊日2019/04/30
利用人数2名(1室)
部屋【新館】和洋室 ※バスなし(和洋室)(40.2平米)
宿泊プラン 【熱海風雅×プレミアム】当館の最上級料理「プレミアム懐石」ワンランク上のリゾートステイ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ノリトリ さんの感想 投稿日:2019/05/27
満足しました。
宿泊日2019/05/25
利用人数1名(1室)
部屋【新館】露天風呂付特別室/オーシャンビュー(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【2大アップグレード】お食事&お部屋をグレードアップ
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
えくやん さんの感想 投稿日:2019/05/20
週末にのんびりしたくなり、一人旅で泊まりました。

ロビーは15~17時でウェルカムサービスがあり、アルコールを含むドリンクとお菓子などがありました。
また、チェックイン時に浴衣が選べるサービスをやっていました。

お部屋ですが、ベッドが2つあるお部屋で、清掃はキチンとされていて良かったです。

館内には無線 LAN があり、特にトラブルなく利用できました。
少し回線が遅かったので動画を見るには物足りないですが、メールや調べものには必要十分です。

お部屋には風呂、シャワーはなく、洗面台のみ。大浴場は内湯と(男湯には)サウナがあります。

内湯ですが、窓ガラスがハメられていてイメージ画像と違いました…。期待していた部分なのでガッカリ。
もう暖かい時期なので、ガラス窓を取っ払って半露天にしても良いように思います。
ただ、内湯、サウナともに清潔にされており、風呂上りに黒豆茶が飲めるのもよかったです。

朝・夕食ですが、他の方も書かれている通りサーブが間に合っていないと思います。ファーストドリンクを
お願いするまで待たされたのと、追加のドリンクオーダーも手を挙げても気が付いてもらえない。
人数が足りないというのではなく、全体を俯瞰して見ている方がいないため、サーブに夢中になって
客を見れていないためだと思います。フロアマネージャーのような方がいてもよいかと。

夕食は満足しましたが、朝食はスキレットのオムレツが出るのは嬉しいですが、和食はセルフサービスと
ちょっとチグハグに感じました。完全にビュッフェにしてしまうか、和洋を選んで、それに合わせた
暖かいメニューを予約時間に合わせて作っていただけるか、オペレーションの変更が必要に感じました。

また、来宮の丘(山?)の上で夜は外出が難しいので、バーかルームサービスなどがあると嬉しいですね。
自販機だけだと物足りなく…。

色々書きましたが総じて値段にふさわしいサービスは受けられたと思います。
土日に気軽に泊まるのに良い宿だと思いましあ。
宿泊日2019/05/18
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【直前割×プレミアム】伊勢海老、国産牛ロースと最高の食材を使ったプレミアムフレンチ懐石
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
越後屋おまえも悪よのう さんの感想 投稿日:2019/05/04
ディナーは二泊とも充実しており、満足する内容でした。ただし、客数とサーブする従業員の数がミスマッチで料理が供されるのに間が空いてしまい間延びする点は残念。朝食はバイキングでも良いのではないかと思います。
玄関や駐車場がわかりにくいところがありました。
一泊後の外出から戻った際にフロントの女性の方が息子の顔を覚えていて、部屋の鍵を渡しに来てくれたところは流石接客業だと思いました。
風呂の照明ももう少し明るい方が良いかなぁ。
宿泊日2019/05/01
利用人数4名(1室)
部屋【新館】和洋室 ※バスなし(和洋室)(40.2平米)
宿泊プラン 【GW 特別料金】早期予約でお得!おひとり様最大2,000円OFF
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ninoren さんの感想 投稿日:2019/03/31
値段の割にはサービスが行き届いていなかったと思います。セルフでやることがおおいので、こじんまりしたイメージを保ちたいのであれば接客に重点を置いていただきたい。
宿泊日2019/03/30
利用人数3名(1室)
部屋【新館】和モダンベッドツイン ※バスなし(ツイン)(25.3平米)
宿泊プラン 【Yahooトラベル限定】ワンドリンク付き! スタンダードプラン×全客室 最大30%OFF!
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
minamintravel さんの感想 投稿日:2019/02/28
ホテルは全体的にキレイで室内も過ごしやすくて良かったです。
岩盤浴に入れるのも良かったです。
ただ、接客、サービス面では減点させてもらいました。
朝食を頂いたのですが、ずっと厨房からスタッフさんを怒鳴りつける人の声が聞こえてきてて不愉快でした。
料理は美味しかったので残念です。
宿泊日2019/02/26
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【今だけ】<朝食無料プラン> 期間限定で素泊まり同価格で朝食付き ~1泊朝食付~
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ほしづくし さんの感想 投稿日:2019/02/21
リノベイトして間もない館内は清潔で、特に大浴場は小ぶりながらも岩盤浴可能で綺麗です。イオンスチーマーやコテなどが充実しているのも女子的にポイントが高いかと。
露天がないことが残念ですね。

食事は一番量の少ないコースにしましたが、少食なのでお腹いっぱいになりました。
一般的に宿の夕食は量が多く、食べ過ぎてしまった体調を崩すこともあるので、最初から少量を選択できるのはありがたいです。食材はコストカットせず、少ない量、というのが本当はベストです。
なぜかセッティングにナイフがついてなく、それなのにお野菜が大ぶりなカットのため、食べづらかったです。ご高齢のゲストのためにも改善されると良いかと思います。

お部屋もリノベイトされてきれいでした。和室を強引に洋風にしているためクローゼットがなく、高さのある洋服は裾がついてしまう、という悲しさはありました。

総合的に大満足のステイでした。コスパが素晴らしいです。
施設からの返信ほしづくし様

過日は熱海風雅をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

「総合的に大満足」とのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

しかしながら、至らない面も多々ございました事
大変申し訳ございませんでした。
ほしづくし様から頂きました貴重なお声を参考に、
お客様へよりご満足頂けるよう改善し、精進して参ります。

お忙しい中、滞在のご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
またのお越しをお待ちいたしております。

熱海風雅 西﨑
宿泊日2019/02/19
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【新春セール】2食付き最安値!少量料理で熱海を愉しむ
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ベルチャッピー さんの感想 投稿日:2019/02/20
良かった点

洗練された雰囲気のロビーや客室で清潔感があった。

お風呂用のバスタオルとタオルが2組あった。

ウェルカムドリンク&スィーツが嬉しかった。

残念な点

若い男性グループがスィーツを結構な勢いで食べているのを見ていたある従業員が、ウェルカムドリンク担当の従業員に「スィーツビュッフェ(食べ放題)じゃねぇーんだから」と言っていたのを聞いてしまった。結果どのスタッフに親切にされても「何か言われているんじゃないか」とリラックスできなかった。

朝食のパンが美味しかったので、もう一つ食べたいと伝えてたら「あそこに無かったらありません」と言われた。遅い部の朝食だと無くなるのでしょうか。

お風呂が一つのみ。岩盤浴の温度が低い。

細部にわたり「お客様の為」に色々考えられているとは思います。
シティホテルの温泉版を希望される方には、添う宿かと思います。
宿泊日2019/02/18
利用人数2名(1室)
部屋【新館】露天風呂付特別室/オーシャンビュー(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】露天風呂付特別室が最大50%OFF!
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
くちなしかい さんの感想 投稿日:2019/02/18
景色は良くないし、ホテル立地がよくない。行くまでの道が細くクネクネしていて、運転と送迎時間の手配あまり良くない。美食とは言えない味でした。リピーターにはなりません。
施設からの返信くちなしかい様

この度は熱海風雅へお越し頂きまして
誠にありがとうございます。
当館は山の上にあるため駅から徒歩でいらっしゃいますのは
困難だと思い、送迎車をご用意致しております。
しかしながら、送迎のお時間で大変ご不便をおかけいたしまして
申し訳ございません。現在は、送迎時間・送迎場所を変更し、最寄りの来宮駅と致しております。熱海駅から1駅であることや、観光場所である神社へのアクセスが良いことから好評を頂いております。
今後とも全てのお客様にご満足して頂けるお食事・サービスが提供できるよう
改善をし精進させて頂きたく存じます。
この度のご宿泊・口コミのご投稿ありがとうございました。

熱海風雅 支配人 原木
宿泊日2019/02/16
利用人数5名(1室)
部屋【本館】和室(和室)(36平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】当館人気No.1!最大30%OFF!スタンダードフレンチ懐石~1泊2食付~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
きくらげなま さんの感想 投稿日:2019/02/16
全て期待以上で素晴らしい、素敵な時間を過ごさせて頂きました。また是非利用したいと思います!!
とくに、朝の時間帯、清掃の方が足を止めて丁寧に挨拶してくださったのは大変気持ちが良く、サービスの丁寧さを感じました。今どきは珍しいと思います。
是非今後もサービス品質を落とさず、いつでも行ける安心の宿にして頂けたら嬉しいです。
施設からの返信きくらげなま様

この度は数ある宿泊施設の中から、
熱海風雅をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉に恐縮ではございますが、
スタッフ一同、大変光栄に存じます。
今後とも、より一層お客様にご満足頂ける館となりますよう精進して参ります。
是非熱海へお越しになる機会がございましたら、
再度当館へお立ち寄りくださいませ。きくらげなま様にまたお会いできる日を
心よりお待ちいたしております。

熱海風雅 西崎
宿泊日2019/02/01
利用人数3名(3室)
部屋【新館】和洋室 ※バスなし(和洋室)(40.2平米)
宿泊プラン 【2食付き最安値!】少量料理で熱海を愉しむ
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
潮ちゃんママ さんの感想 投稿日:2019/01/28
お部屋タイプはお任せでしたが、新館側の景色が素晴らしいお部屋で夜景も水平線からの日の出も楽しめました。
スタッフの皆さんの対応は素晴らしく、ウェルカムドリンクとフィンガーフードのサービス、女性浴室の電化製品の充実、マッサージ機や岩盤浴(低めの温度設定)の無料利用、綺麗な館内等おもてなしの気持ちを強く感じました。
夕食は少量のコースですと、ボリュームは十分ありますが、品数が少量なので…注意が必要だなと思いました。
お世話になりました。
施設からの返信潮ちゃんママ様

この度は数ある宿泊施設の中から、
熱海風雅へとご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご当日は、新館側のお部屋へのご案内が可能でしたので、
海の見えるお部屋をご用意させていただきました。
潮ちゃんママ様のお気に召しましたようでうれしく存じます。
満室でございまして、あいにく、ご案内ができかねました新館4階のお部屋は
相模湾を見下ろしながら客室テラスに配された露天風呂をお楽しみ頂けます。
ひとつ階が違うと見える景色も大きく変わります。
次回は是非、一番人気の露天風呂付きのお部屋への
ご予約・ご宿泊をしていただきたく存じます。
潮ちゃんママ様のまたのご来館を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

熱海風雅 西崎
宿泊日2019/01/25
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【新春セール】2食付き最安値!少量料理で熱海を愉しむ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
けーまま さんの感想 投稿日:2019/01/27
食事も美味しく清潔感がある素敵なホテルでした。岩盤浴でゆったりでき良かったです。また是非利用させていただきたいです。
施設からの返信けーまま様

この度は熱海風雅へとご来館頂きまして
誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
『また利用したい』とのお言葉大変嬉しく存じます。
次回もけーまま様にご満足いただけるよう努めて参ります。
熱海にいらっしゃる機会がございましたら
是非当館へお立ち寄りくださいませ。
再度お会いできますこと心よりお待ち申し上げております。

熱海風雅 西崎
宿泊日2019/01/25
利用人数3名(1室)
部屋【本館】和室(和室)(36平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】オープン記念×全客室 最大30%OFF×スタンダードプラン!
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ちょうちょう魚 さんの感想 投稿日:2019/01/17
お陰様でゆったり一人旅を楽しむ事ができました。
ウエルカムドリンクのワインが赤白共にやや辛口(?)だったようですが、どちらかをやや甘口にして頂けると良いと思いました。
映画もとても良かったです。
温泉は自然の景色が見えなくて残念でしたが、リニューアル後なので清潔で気持ち良かったです。
朝食は野菜が多い点、ご飯も食べられる点が良かったです。
帰りに熱海梅園へ寄り、早咲きの梅の花をのんびり眺めてきました。素敵な旅となりました。有難うございました。
施設からの返信ちょうちょう魚様

この度は熱海旅行のご宿泊先に
熱海風雅をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご宿泊のご感想を賜りまして
重ねて御礼申し上げます。
当館の大浴場は『幻想的な空間で愉しむ美肌温泉』をコンセプトに
別荘地のなかにありながら開放的な空間で温泉をご堪能いただけるよう
致しております。露天風呂付きのお部屋もございまして、
こちらは沸かし湯ではございますが、お風呂につかりながら
熱海の町と相模湾を一望することができ大変人気のお部屋です。
是非次回はお部屋タイプをお選びになってご宿泊くださいませ。
次回も熱海旅行の一助となれればと存じます。
この度のご宿泊・口コミのご投稿誠にありがとうございます。

熱海風雅 西崎
宿泊日2019/01/15
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】期間限定で素泊まり同価格で朝食付き!
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゆうちょんさん さんの感想 投稿日:2019/01/06
母と2人でお世話になりました。
大浴場は1つで、露天もなかったので温泉を楽しむ、という感じではなかったです。
夕食は目にも舌にも満足で楽しめましたが、向かいではなく、横並びだったのが少し残念だったかな。
外に向かっての席でしたが、庭があるわけでもなく、装飾があるわけでもないので暗い外を見ながら、ただの横並び、でした。
部屋の洗面所用の小さなタオルがなかったので、バスタオルを持ってきて使ってました。本当はあったのかな?
到着は16時過ぎでしたが、ロビーで映画上映してたので、ウエルカムドリンクを楽しみました。
本館に宿泊したのですが、本館と新館のフロア表示が違うので、どこにいるかの把握するのに時間かかりました。少し工夫すると良いと思います。
あれこれ書きましたが、とても気持ちの良いサービスで、部屋も食事もお風呂も堪能しました。
ありがとうございました!
施設からの返信ゆうちょん様

過日は熱海風雅へとご来館頂きまして
誠にありがとうございます。
また『とても気持ちの良いサービス』というお褒めのお言葉に
スタッフ一同大変光栄でございます。
しかしながら、ご満足いただけない面もございましたこと
申し訳ございませんでした。本館へのご案内につきましては、
現在看板を増やす等改善をしているところでございます。
ご不便な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
今後とも、ゆうちょん様から頂戴いたしました
貴重なご感想・ご意見を参考にお客様により一層快適に
お寛ぎいただけますよう精進して参りたく存じます。
この度のご宿泊、またお忙しい中、ご滞在のご感想を
お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

熱海風雅 西崎
宿泊日2019/01/04
利用人数2名(1室)
部屋【本館】和室ツイン ※バスなし(ツイン)(22.6平米)
宿泊プラン 【一番人気】オープン記念×全客室 最大30%OFF×スタンダードプラン!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
築地生まれのおっさん さんの感想 投稿日:2019/01/01
とてもきれいな贅沢な良いホテル
施設からの返信nakamuraおやじさん様

過日は熱海風雅へとご来館頂きまして、
誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足していただけるよう
精進して参ります。
nakamuraのおやじ様と再度お会いできる日を
心よりお待ちいたしております。
この度は誠にありがとうございます。

熱海風雅 西崎
宿泊日2018/12/20
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】期間限定で素泊まり同価格で朝食付き!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
takotaro さんの感想 投稿日:2018/11/18
今回は東京から近いところでのんびりしたいと思い、こちらの宿を利用させていただきました。
お部屋はお任せのとてもお得なプランで予約した為、本館の中庭ヴューのお部屋でしたが、
2人で利用するには十分な広さと寝心地の良いベッド、冷蔵庫にはお水とジュースが無料で提供されています。
館内でウェルカムサービスや温泉、マッサージチェア、プレイルームなどを利用してあっという間に時間が過ぎてしまい、岩盤浴を利用できなかったことが心残り。
マッサージチェアや岩盤浴などもすべて無料で利用できます。
お食事も大変美味しく、一緒お邪魔した両親、子供とも大喜びでした。
スタッフの皆様にもとてもよくしていただき素敵な旅行になりましたありがとうございました。
宿泊日2018/11/11
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【直前割×御膳】2食付プラン!少量料理で熱海を愉しむ
食事夕朝食付