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ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 ナチュラルいずフレンチ あたみふうが 静岡県/熱海温泉
 [全40室]   温泉 熱海温泉
総合得点
3.91
客室・アメニティ
3.81
接客サービス
3.95
バス・お風呂
3.74
清潔感
4.38
お食事
3.74
満足度
3.86
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男性 4.23  /   女性 3.79    クチコミ数 42
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みゃんりん さんの感想 投稿日:2020/10/21
皆様、とても親切で、お部屋も綺麗で、アメニティもとても良かったです。
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋【スタンダードルーム】本館2~4階和ベッドツイン/22平米(ツイン)(22.6平米)
食事朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
OJREIREI さんの感想 投稿日:2020/10/20
お部屋にありました羽織物に爪楊枝が入ってました。
あれはないです。
朝食だけ頂きましたが、飲み物は水だけ。
有料でも良いので、牛乳など他のドリンクが欲しかった。味噌汁のおかわりもダメ。聞くこと全てお断りされ、凄く機械的な感じがしました。
岩盤浴もサウナも使用不可です。この時期なので仕方ないかもしれません、が、楽しみにしてました。
個人差があるのかもしれませんが、フロントの方はまだ良かったです。
こちらのミスで予約内容間違えてしまったところを、内容変更して頂いたのはとても助かりました。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
愛由美 さんの感想 投稿日:2020/10/19
7月にも宿泊しており、そのときすごく良かったので今回2回目で利用させて頂きました!仕事関連でやらなければいけないことがあり、そこで済ませてましたが、とても静かでしたしWi-Fiもあるので、ワーケーションにもいいのでは、と思いました。ゆっくりできました。ご飯が美味しく、温泉も良くて、晴れていたので景色も最高でした。1人泊でしたが、私の他にも女性一人旅の方がちらほら居ました。過ごしやすかったです。また是非利用させて頂きます!
宿泊日2020/10/11
利用人数1名(1室)
部屋【スタンダードルーム】新館2階和ベッドツイン/25平米(ツイン)(25.3平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まるのなな さんの感想 投稿日:2020/10/19
この度は、彼の誕生日旅行という事でご利用させていただきました。サプライズで甘さ控えめのケーキをお願いしましたが、希望通りのサービスをして頂き、彼も私も大満足でした!
また機会があれば、是非利用したいです。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋【絶景】新館3階和ベッドツイン/25平米・オーシャンビュー(ツイン)(25.3平米)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ウサギのお耳 さんの感想 投稿日:2020/10/18
お部屋のアメニティは必要最低限です。バスタオル、タオルは余分にあり良かったです。入館時の太った男性スタッフの対応は何故かイラッときました。夕食事の時のスタッフの女性は感じが良かったです。食事内容は期待していましたが思ったほどではなく、お肉料理に関しては質素な見た目で残念でした。それでも、ロビーでのウェルカムドリンクなどは良いと思いますし、何もせずボーっと過ごすなら良いと思います。くれぐれも食事を期待して行ってはいけませんよ。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋【スタンダードルーム】本館2~4階和ベッドツイン/22平米(ツイン)(22.6平米)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
musictigerkk さんの感想 投稿日:2020/10/16
観光目的ではなかったので、こちらのリクエストが合わなかったこともあると思いますが。
部屋に風呂がないのはやはり不便です。
また、パソコンが使えるような机もあって欲しかった。丸テーブルでは低く仕事やメイクには不向きです。
アメニティももう少し、コットンや綿棒などあると嬉しいです。

朝食も8時からのみで、早く出発したい私は焦りました。たいていの宿泊施設は7時くらいから朝食可能なところが多いのではないでしょうか。希望者には15分でも早く入れるよう融通していただければと思います。

朝食はおいしかったのですが、あとフルーツがあればよかったと思います(プリンもおいしいのですが、朝はフルーツを摂りたいです)。

全体的に綺麗で清潔感があり、部屋も広い。マッサージチェアが無料などいいところはたくさんあります。
のんびりしたいかたはそれほど不満はないのではと思います。
宿泊日2020/10/13
利用人数1名(1室)
部屋【スタンダードルーム】本館2~4階和ベッドツイン/22平米(ツイン)(22.6平米)
食事朝食付
2.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
1.00
旅行好き えーひろ さんの感想 投稿日:2020/10/05
まず最初に通常の金額をはじめてみて納得したが、GOTOで1泊2食2名で8万5千円超コスパ悪すぎ!でも通常の金額みて1/3なのでこれなら納得出来ると思う。皆様書いていらっしゃるが保養所の内装の壁紙とかを簡単に貼り替えただけ、部屋風呂なし。大浴場も眺望ゼロ!安っぽいイルミネーションの飾りが見える。最悪だったのがチェックアウト時にクーポン使おうと思ってクーポンの出し方聞いたら「私どもは知りません!」って邪魔もの扱いされた。忙しい時間帯はわかるが使うな!くらいの対応。ホテルサイドは教える義務はないとは思うがその後行った熱海のお土産屋さんは丁寧に教えてくれました。唯一救われたのがレストランのホールスタッフの教育、ごく普通のフレンチだったがしっかり料理の説明が出来ていて好感が持てた。
ほんとに酷くて2度と泊まらないと思ったがそれは1人4万超えの話で1万ちょっとだったらまあまあのコスパだと思う。
通常料金をしらべないでこの金額でのサービス期待した自己責任もあるが通常との3倍の違いの金額!たぶんGOTOに乗じた商法だと思うがこれって許されるのかな。
とにかくクーポン使う権利あるのに「今日いっぱいは県内のいろいろなお店で使えますので」ってクーポンの説明面倒で使えないように導くなど応対品質は酷かった。年配の男性だったけど他の従業員は親切であって欲しい。
施設からの返信この度は熱海風雅をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
折角ご利用いただきましたにも関わりませず、フロントスタッフの対応によりご不快な思いをおかけいたしましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見は早速スタッフに共有いたしまして、同じことの内容改善をいたします。
お客様にはこれに懲りませず皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
熱海風雅 松浦信雄
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋【絶景】新館3階和ベッドツイン/25平米・オーシャンビュー(ツイン)(25.3平米)
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ちのすわ さんの感想 投稿日:2020/09/28
よかった点
眺めは良い。接客もよい。建物内全体の雰囲気は良い。

不満不便な点
駐車場とホテルが離れており、急坂。ホテルエントランスが階段。靴を脱ぐので、出かけたい時にどこかからいちいち出してもらわないといけないので面倒。有事の際はどうなるのか?と思う。
隣室の物音が聞こえてしまう。
施設からの返信この度は熱海風雅をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中のご感想や、改善点を投稿頂きまして誠にありがとうございました。
特にご指摘の点につきましては今後の課題といたしまして改善に努めたく存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。
秋を迎えました熱海もまた格別でございます。
皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
熱海風雅 松浦信雄
宿泊日2020/09/25
利用人数1名(1室)
部屋【絶景】新館3階和ベッドツイン/25平米・オーシャンビュー(ツイン)(25.3平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
3.00
お食事
1.00
満足度
5.00
ユミ、タケ さんの感想 投稿日:2020/09/15
企業の保養所をリノベーションされたホテルでしたが、綺麗に掃除が行き届いており、また17時まででしたが、ワインを飲みながら、映画をみるスペースもあり、楽しく過ごせました。スタッフの方の対応も丁寧でした。ただ、食事に関しては、期待しすぎた所もあり少しがっかりな所がありました。
全体的にフレンチではなく、カジュアルディナーといった感じでした。
「金目鯛の高温やき、マリニエール風、サイフォンによる演出」はかなり水っぽい多めのだし汁の中に金目鯛が沈んでいる感じでした。演出とは書いていましたが、サイフォンからだし汁をぶっかけただけで、演出ならもうすこし効果的に見せる工夫が必要だと思います。「冷製うどんのガスパッチョ」は、ソース自体が薄く、ソースをからめても水っぽく、素うどんを食べている感じがしました。ただ「もも肉のバーベキューを分解構築して竹炭と塩こうじのソース」は、ソースのバランスがよく美味しかったです。
個人的な印象ではありますが、スタンダードのコースだから、それなりにではなく、フレンチと提示して提供するなら、料理の工夫をもうひとつお願いできたらなと思います。
施設からの返信この度は熱海風雅をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
折角ご利用いただきましたにも関わりませず、ご夕食についてご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見は早速関係部署に申し伝えまして改善に努めたく存じます。
お客様にはこれに懲りませず皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
熱海風雅 松浦信雄
宿泊日2020/09/13
利用人数1名(1室)
部屋【絶景】新館3階和ベッドツイン/25平米・オーシャンビュー(ツイン)(25.3平米)
宿泊プラン 【最大ポイント5倍!!】一番人気のスタンダードフレンチコースをお得に楽しむ!~スタンダードコース 雅
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
クレープシュゼット さんの感想 投稿日:2020/08/22
1泊お世話になりました。こちらが気づいたことをお伝えすると、機転をきかせてくださり居心地良く滞在することができました。ありがとうございました。
今年は見れないと思っていた花火も屋上から見え、天候良く美しく、マッサージ機が無料なのことがよかったです。
浴衣を選べることも楽しみの一つでした。
暑さ続きますので、どうかご自愛くださいませ。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。早速各スタッフに申し送りを行います。必ずやスタッフのモチベーションアップにつながるものと存じます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
熱海風雅 松浦信雄
宿泊日2020/08/21
利用人数2名(1室)
部屋【絶景】新館3階和ベッドツイン/25平米・オーシャンビュー(ツイン)(25.3平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
roppongitaro さんの感想 投稿日:2020/08/07
熱海花火大会の当日で、7千円台の値段は驚き! 熱海だと3万円台ぐらいとられますので。部屋は洋室とはいえ、和室にベッドを入れただけでバスもありませんが、最低限の気持ちよさはあります。スタッフも大変親切で気持ちの良い接客でした。部屋からも花火は見れるようでしたが、海岸の会場まで足を運びました。ホテルが熱海ではなく、となりの来宮(きのみや)で、しかも急斜面の山側で、すべてタクシーを使わないと動けないのが難点ですね。行く場所にもよりますが、片道800~1400円はかかります。夜の食事が、フランス料理のフルコースしかなく、4千円、7千円、1万4千円の3種のみでしたので、わたしはタクシーを使って海岸近くの繁華街で海鮮料理を堪能しました。ホテル代は内容にくらべかなりリーズナブルだけど、このタクシー代をどうとるかですかねw
施設からの返信この度は熱海風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと感じて頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
熱海風雅 松浦信雄
宿泊日2020/08/05
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
苺ゼリー さんの感想 投稿日:2020/06/13
スタッフさんは感じの良い人ばかりで、お料理も美味しかったのですが量が少な目で(朝食の御飯は特に)もう少し欲しかったですね。毎回一番端っこの席に案内されていたので少しだけ疎外感を感じてしまいました。滞在中は雨続きで、部屋の露天風呂が殆ど使えませんでした。
施設からの返信この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
露天風呂が天候によりご利用いただけませんでしたとのこと。申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
是非、またの機会にお越しいただきたくたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熱海風雅 松浦信雄
宿泊日2020/06/10
利用人数1名(1室)
部屋【贅沢】新館露天風呂付客室/30平米・オーシャンビュー(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【最大級セール】露天風呂付客室が最大50%オフ!今こそ皆様に癒しをご提供!~スタンダードコース雅~
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
2.00
満足度
5.00
camel0630 さんの感想 投稿日:2020/05/13
客室の間取りの保養所というか、バブル期の大型旅館の感じが否めないところですが、壁紙だけで見違えるほどお洒落に見えるのは勉強になりました!自宅にもこの発想を取り入れてみようかと思います!

お部屋タイプお任せということもあり、低層階で目の前の電線や民家で景色はよくありませんでしたが、当日は景色も見えない悪天候に加えて出張での利用だったので全く問題なし。
事前に仕事で利用すると伝えていたこともあってか、レストラン、喫煙所、大浴場、マッサージチェア、エレベーターが近くて便利な位置の部屋を用意していただいたお心遣いに感謝です!
快適に過ごせました!

食事の既製品感やワインリストのチープさは否めませんが、シングルユースで2食付き13,750円は納得のお値段です!
是非また利用させていただきます!
施設からの返信この度は、熱海風雅をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。
口コミを拝見し、当館でのご滞在がご満足いただけたご様子で、何よりでございました。
おっしゃる通り、当館は元々あった施設をリノベーションした宿でございます。そのような点を上手く活かしながら、これからも皆様が快適にお過ごしいただける宿作りに励んで参ります。
また、当館はビジネス利用のお客様も多くいらっしゃいます。是非また熱海へお越しの際には当館のご利用をお待ち申し上げております。
只今、ウィルスが流行しております。くれぐれもご体調にはお気をつけくださませ。
重ねまして、当館をご利用いただきありがとうございました。
熱海風雅
松本
宿泊日2020/05/10
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【春のカジュアル割】最大30%オフ!量少な目が丁度いい~Lightコース 風~
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
コギーケイ さんの感想 投稿日:2020/03/05
部屋は清潔で綺麗!ウエルカムサービス嬉しかった。岩盤浴が朝なかったのは残念。女性向きホテル。食事の量も女性向きなフレンチ!美味しかったです。
施設からの返信この度は、熱海風雅へとお越しくださいまして誠にありがとうございました。
当館のウェルカムサービス、お部屋、お食事をご満足いただけたようで嬉しく存じます。
ご指摘いただきました岩盤浴に関して、今後の検討事項とさせていただきます。
全てのお客様にご満足頂けるように少しずつではありますが改善して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミご投稿頂きましてありがとうございました。
支配人 村上
宿泊日2020/03/02
利用人数2名(1室)
部屋【本館】和ベッドツイン※バスなし(ツイン)(22.6平米)
宿泊プラン 【平日限定】2食付最安値!少量料理で気軽に熱海を愉しむ~フレンチ御膳~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひろすけ1108 さんの感想 投稿日:2020/02/12
総じてとても満足しました。かみさんも私とほぼ同じ評価とのことです。
施設からの返信過日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
口コミを拝見し、概ねご満足のご様子で、大変うれしい気持ちに存じます。
まだまだ至らぬ点が多いホテルではございますが、お客様の声を糧に、スタッフ一同精進してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
支配人 村上
宿泊日2020/02/09
利用人数2名(1室)
部屋【新館】露天風呂付特別室/オーシャンビュー(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【露天風呂付特別室SALE】ラグジュアリーな滞在が叶う!スタンダードフレンチ懐石
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
naoyama さんの感想 投稿日:2020/02/11
大浴場には、Panasonicのドライヤー、ヘアアイロン、ナノスチーマー、岩盤浴など、女性に嬉しい設備、施設が揃っていました。夜到着で寝るだけのために泊まりましたが、コストパフォーマンスは良かったです。
ただ、受付の男性1人が少し後ろ向きの対応が度々あったのが残念でした。もう1人の男性と女性は親切だったので、ホテルの問題では無いと思いますが…
宿泊日2020/02/07
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【朝食無料】素泊まり同価格で洋朝食&和朝食が両方楽しめる朝食付きプラン
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
おいやまおいお さんの感想 投稿日:2020/01/26
ウエルカムドリンクは良かったです。
チェックイン後、エレベータで部屋に向かう時、エレベーターに乗り込もうとしたら従業員の方が既にカートを押して中にいた。客と同じエレベーターに???普通は、出るでしょうと思うのは自分だけでしょうか?
後は、大浴場が暗かった。建物自体は新しく奇麗だった。全体を通して従業員のサービスは今一に思えました。
夕食は値段の割に今一でなくていいと思いました。。次回行くのなら朝食付きだけでいい。
施設からの返信過日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
口コミを拝見し、数々の粗相でご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点についてをスタッフ全員に共有し、改善に努めてまいります。
まだ至らぬ事の多いホテルではございますが、お客様の声を真摯に受け止め
改善し、全てのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
もし機会がございましたらまたご利用いただける事を、心からお待ちしております。
支配人 村上
宿泊日2020/01/13
利用人数2名(1室)
部屋【新館】露天風呂付特別室/オーシャンビュー(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】「露天風呂付特別室」が最大50%OFF!スタンダードフレンチ懐石
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はねはねはねはね さんの感想 投稿日:2020/01/14
従業員の接客がとても良かった。
部屋もとても綺麗でリラックスできました。
施設からの返信過日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミを拝見し、概ねご満足いただけたご様子で、お客様がリラックスしリフレッシュすることにお手伝いが出来たこ事が、この上ない喜びです。
今後とも、全てのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人 村上
宿泊日2019/12/24
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【朝食無料】素泊まり同価格でスパニッシュオムレツを中心とした洋朝食&和朝食のハーフバイキング付き
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
がっくん1217 さんの感想 投稿日:2019/12/16
お部屋は綺麗で景色が良く満足です!
でもあえて苦言を呈するなら…
夕飯が出てくるタイミングが遅くて少し気分が萎えてしまいました。前菜から次のものが出てくるのに食べ終わって20分くらい。その後はタイミングよく出てきたのでなぜ最初だけ遅かったのか…準備不足感が否めません。出てきたらスープだったから最初から用意できていたはずなのに…
子供の誕生日にホールケーキを頼んでおいたのですが、お部屋で食べられるように切り分けてお盆にお皿と一緒に乗せてくださったのはよかったのですが、主人は子供を抱っこしていて私は妊娠の臨月で、お盆をそのまま渡されてお部屋まで持っていかないといけなくて、さすがにお部屋にお持ちしましょうかと言っていただけたらよかったです。

朝ごはんは水とコーヒーと紅茶のみの飲み物で牛乳やジュースがあってもいいのではと思いました。
お風呂は露店風呂がなかったけど、清潔で岩盤浴があってアメニティも充実していてよかったです!今後色々改善されていくと期待したい宿です。
施設からの返信先日は熱海風雅にご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
熱海風雅 松浦信雄
宿泊日2019/12/14
利用人数2名(1室)
部屋【新館】露天風呂付特別室/オーシャンビュー(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【2大アップグレード】お食事&お部屋をアップグレード!スタンダードフレンチ懐石~1泊2食付~
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
@たん さんの感想 投稿日:2019/11/19
何より、受付対応が素晴らしかった。
室内とかは、もう少し雑音がなかったら良かった。
施設からの返信このたびは熱海風雅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしましたスタッフにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
熱海風雅 松浦信雄
宿泊日2019/11/17
利用人数2名(1室)
部屋【本館】和ベッドツイン※バスなし(ツイン)(22.6平米)
宿泊プラン 【朝食付き】地元食材をふんだんに使った朝食で1日を元気にスタート!
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
温泉めぐりの旅 さんの感想 投稿日:2019/09/01
設備に清潔感がありリラックス出来きる宿でした。
ウエルカムサービスでのアルコールのサーブは
嬉しく今後も無くならず残っていくといいなと思います。

ただ、こちらの宿は、
タオルがボサボサで薄汚れていても
使い回しているようなので、もし気になる方は
タオルだけは持ち込まれた方がいいと思います。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中より熱海風雅にご宿泊頂き有難うございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
タオルにつきましてはご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。今後の検討課題とさせて頂きます。
また熱海へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。お待ち申し上げております。
熱海風雅 松浦信雄
宿泊日2019/08/31
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【朝食無料プレゼント】今だけ!期間限定で素泊まり同価格で朝食付き
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Hajicck さんの感想 投稿日:2019/08/17
お風呂に扇風機が欲しい。
宿泊日2019/08/15
利用人数2名(1室)
部屋【新館】オーシャンビュー和ベッドツイン(ツイン)(25.3平米)
宿泊プラン 【朝食無料プレゼント】今だけ!期間限定で素泊まり同価格で朝食付き
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/08/14
お食事はとても美味しかったです。大浴場は朝は早くから、夜は遅くまで利用できるのが良かったです。
ただホテルの場所へ向かうまでの道路が坂道が多くて、狭くて対向車が来るとちょっと大変でした。あと駐車台数が少ないので、満車時に困りました。
ただその時のホテルの方の対応は良かったと思います。
宿泊日2019/08/11
利用人数2名(1室)
部屋【本館】和ベッドツイン※バスなし(ツイン)(22.6平米)
宿泊プラン 【直前割×プレミアム】伊勢海老、国産牛ロースと最高の食材を使ったプレミアムフレンチ懐石
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
旅好家族 さんの感想 投稿日:2019/07/15
残念でした。
手違いでチェックインから清掃されていない部屋に通され、清掃し直すからと2時間以上別室で待たされ…もちろん滞在する部屋でないので全くゆっくりできるわけなく。
やっと清掃し直したと部屋に入ったらまだ冷蔵庫に前客の飲みかけのペットボトル!
子供達がいるので楽しくしてあげようと怒りを我慢してました。気をとりなおしてお風呂に入ってゆっくりしようとテーブルの上の館内案内を開いたら、今度は前客の書いたアンケート用紙と前客に案内した朝食時間などの案内用紙が残っていました。
その日のうちにアンケート用紙の間違いを指摘しましたが、次の日新しいアンケート用紙も用意せず、、、
滞在中、なんとかテンションを上げて頑張りましたが、気分が悪くて仕方なかったです。帰ってきてますます腹が立ってきました。
こんな苦い旅行になったのに、チェックアウトの際に「なんかこちらの手違いがあったそうで、すみませんでした。時間は戻りませんからね。ホントすみませんでしたー」と滞在中とは別のスタッフがサンプルの化粧品をすすめて笑顔で対応。まぁ、自分のミスてはないからなんですかね? 軽すきます。
手違いやミスは誰にでもあると思いますから仕方ないと思います。

でもこの対応はちょっとお粗末すぎですよね。
客を馬鹿にしてますね。
貴重な休みに、特別な時間を過ごしたくてやっと探した宿でしたが…
こんないやな思いをし「すみません」の一言だけで簡単に済まされた客の立場になって考えてもらいたいです。 誰でも納得いかないと思いますよ。
熱海の印象まで悪くなってしまいました。
本当は満足度は1もなく、マイナス5くらいの気持ちです。
宿泊日2019/07/11
利用人数4名(1室)
部屋【本館】和室(和室)(36平米)
宿泊プラン 【今だけ】<朝食無料プラン> 期間限定で素泊まり同価格で朝食付き ~1泊朝食付~
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
カエル足 さんの感想 投稿日:2019/07/08
もと保養所の建物ということで、開放的な空間で、ゆっくり出来ました。

ただ、観光地にあるホテルとしては、サービスがいまいち、というか、スタッフさんの笑顔が少なかったかな。でも、色々気配りしてもらって、感謝してます。すっかりゆっくり出来ました。また利用してみたいと思ってます。
料理も、一品ずつ丁寧に料理されていて、美味しかったです。

ありがとうございました。妻も喜んでくれていました。
宿泊日2019/07/06
利用人数2名(1室)
部屋【新館】和ベッドツイン ※バスなし(ツイン)(25.3平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】~大人カップルへ~1名様半額!大切な方をエスコートする贅沢旅
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
シェリー.o さんの感想 投稿日:2019/06/02
送迎の予約時間より早く到着しましたが、快く1本前に乗せて頂き、とても親切でした。ウエルカムドリンクとスイーツも有り、良かったです。
お部屋は、マッサージチェアや食事場所に通ずる場所でざわざわしていて、眺めは良く、清潔感はありましたが、残念でした。
朝食は温かな具沢山のオムレツや、パン、飲むヨーグルトなどとても美味しく、量も丁度良かったです。
帰り際にとても快く写真撮影にも協力してくださり、とても親切でした。
お風呂は、大浴場に岩盤浴もあり、気持ち良かったです。露天風呂が有ればもっと良かったです。大浴場の横の更衣室には、女性が喜びそうなヘアケアや肌に良い電化用品も置いてあり、良かったです。今回は、2度目の利用ですが、また伺いたいと思う施設でした。
宿泊日2019/05/31
利用人数2名(1室)
部屋【本館】和ベッドツイン※バスなし(ツイン)(22.6平米)
宿泊プラン 【今だけ】<朝食無料プラン> 期間限定で素泊まり同価格で朝食付き ~1泊朝食付~
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
1.00
満足度
2.00
めつこ@ さんの感想 投稿日:2019/06/01
ちょっとお値段の割にって感じのお宿です。

まだ昨年オープンなのもあり、お部屋は綺麗で満足。ただ、住宅街で景色もイマイチ。温泉もないし、大浴場も熱海の風情は感じない。とにかく料理がまずくて結構びっくりでした、、

一番いいコースだったのに、味付けが和なのか洋なのか定まらず、深みもない。ちゃんと味見して作ってるのか!?って疑問に感じるくらい、、、料理まずいとすべての印象悪くなっちゃうな。
がっかりお宿の一つです。
宿泊日2019/04/30
利用人数2名(1室)
部屋【新館】和洋室 ※バスなし(和洋室)(40.2平米)
宿泊プラン 【熱海風雅×プレミアム】当館の最上級料理「プレミアム懐石」ワンランク上のリゾートステイ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ノリトリ さんの感想 投稿日:2019/05/27
満足しました。
宿泊日2019/05/25
利用人数1名(1室)
部屋【新館】露天風呂付特別室/オーシャンビュー(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【2大アップグレード】お食事&お部屋をグレードアップ
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
えくやん さんの感想 投稿日:2019/05/20
週末にのんびりしたくなり、一人旅で泊まりました。

ロビーは15~17時でウェルカムサービスがあり、アルコールを含むドリンクとお菓子などがありました。
また、チェックイン時に浴衣が選べるサービスをやっていました。

お部屋ですが、ベッドが2つあるお部屋で、清掃はキチンとされていて良かったです。

館内には無線 LAN があり、特にトラブルなく利用できました。
少し回線が遅かったので動画を見るには物足りないですが、メールや調べものには必要十分です。

お部屋には風呂、シャワーはなく、洗面台のみ。大浴場は内湯と(男湯には)サウナがあります。

内湯ですが、窓ガラスがハメられていてイメージ画像と違いました…。期待していた部分なのでガッカリ。
もう暖かい時期なので、ガラス窓を取っ払って半露天にしても良いように思います。
ただ、内湯、サウナともに清潔にされており、風呂上りに黒豆茶が飲めるのもよかったです。

朝・夕食ですが、他の方も書かれている通りサーブが間に合っていないと思います。ファーストドリンクを
お願いするまで待たされたのと、追加のドリンクオーダーも手を挙げても気が付いてもらえない。
人数が足りないというのではなく、全体を俯瞰して見ている方がいないため、サーブに夢中になって
客を見れていないためだと思います。フロアマネージャーのような方がいてもよいかと。

夕食は満足しましたが、朝食はスキレットのオムレツが出るのは嬉しいですが、和食はセルフサービスと
ちょっとチグハグに感じました。完全にビュッフェにしてしまうか、和洋を選んで、それに合わせた
暖かいメニューを予約時間に合わせて作っていただけるか、オペレーションの変更が必要に感じました。

また、来宮の丘(山?)の上で夜は外出が難しいので、バーかルームサービスなどがあると嬉しいですね。
自販機だけだと物足りなく…。

色々書きましたが総じて値段にふさわしいサービスは受けられたと思います。
土日に気軽に泊まるのに良い宿だと思いましあ。
宿泊日2019/05/18
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【直前割×プレミアム】伊勢海老、国産牛ロースと最高の食材を使ったプレミアムフレンチ懐石
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
越後屋おまえも悪よのう さんの感想 投稿日:2019/05/04
ディナーは二泊とも充実しており、満足する内容でした。ただし、客数とサーブする従業員の数がミスマッチで料理が供されるのに間が空いてしまい間延びする点は残念。朝食はバイキングでも良いのではないかと思います。
玄関や駐車場がわかりにくいところがありました。
一泊後の外出から戻った際にフロントの女性の方が息子の顔を覚えていて、部屋の鍵を渡しに来てくれたところは流石接客業だと思いました。
風呂の照明ももう少し明るい方が良いかなぁ。
宿泊日2019/05/01
利用人数4名(1室)
部屋【新館】和洋室 ※バスなし(和洋室)(40.2平米)
宿泊プラン 【GW 特別料金】早期予約でお得!おひとり様最大2,000円OFF
食事夕朝食付