規定の件数に達していない為、施設総合点数を非表示としています
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
宿泊当日と翌朝で大浴場の入れ替えがあるのですが、翌朝一番で行くと洗面台には前日の女性の長い髪の毛が散乱したままで、清掃が行われていないようでした。コロナ対策は万全とのことでしたが、こういうことがあると全ての信頼が失われてしまいます。以前は良い旅館であったのにとても残念です。
施設からの返信￥カズ様
この度は大江戸温泉物語 ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
コロナウィルス対策のためご不便をおかけしてしまう面もあったかと思いますが、ご協力いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、清掃が完全になされておらずご不快な思いをさせてしましましたこと、大変申し訳ございません。
仰る通り、安全・安心いただく最低限の確認がおろそかになってしまいましてことはホテルとして今一度体制を見直さなければなりません。
ご意見は重く受け止め、皆様にいつでもご快適にお過ごしいただけるよう改善へと努めてまいります。
「以前は良い旅館」との温かいお言葉を頂きながら、ご期待に沿えず残念な思いをさせてしまいましたこと誠に心苦しく思います。
もしまたチャンスを頂ける機会がございましたら、恐縮ながら当館へお立ち寄りいただけたら幸いです。
￥カズ様に再び「良い旅館」とご満足頂けますよう、スタッフ一同精進してまいります。
改めましてこの度はご利用並びに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
￥カズ様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語 ホテル木曽路 黒澤
宿泊日2020/09/26
利用人数4名(1室)
部屋和室12畳（禁煙） シャワーブース･トイレ付き（和室）
宿泊プラン
【温泉旅】タイムセール！お一人様最大1,000円引実施中！1泊2食バイキング
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
リピーターです。泉質は今まで経験した中で最も良いと思います。部屋も和室でしたが清潔でお布団もふかふかでゆっくりできました。一点 食事はバイキングで種類は豊富ですが、朝食でカリカリベーコンが有れば良かったかな、と思いました。
施設からの返信スギちゃん69様
この度は大江戸温泉物語 ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、これまで何度もご利用いただいており、この度も数あるホテルの中から当館をお選びいただけました事大変光栄でございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
お食事に関しましての貴重なご意見は、今後のよりご満足頂けるサービスを目指し改善の参考とさせていただきます。
ぜひ、また季節が変わるころ、移りゆく景色や旬なお食事をお楽しみいただけたら幸いです。
10/12からはカニの食べ放題が期間限定で開始されますので、ぜひこちらもお楽しみいただきたくございます。
改めましてこの度はご利用並びにお褒めのお言葉、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
スギちゃん69様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語 ホテル木曽路 黒澤
宿泊日2020/08/28
利用人数2名(1室)
部屋和室10畳（禁煙） バス･トイレ付き（和室）
宿泊プラン
【温泉旅】タイムセール！お一人様最大1,000円引実施中！1泊2食バイキング
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
お風呂が開放的で 気持ち良かったです。妻と娘も泉質には大満足とのこと。バイキングの食事も食べきれない程の種類で、コストパフォーマンス高いです。
施設からの返信スギちゃん69様
この度は大江戸温泉物語 ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
ご家族様皆様に、大浴場やお食事にご満足頂けたようで大変嬉し思います。
皆様の素敵な想い出のお手伝いができましたら、スタッフにとってこれ以上のない喜びでございます。
お言葉を励みに、今後一層皆様にご満足頂けるホテルを目指し邁進いたします。
ぜひ、また季節が変わるころ、移りゆく景色や旬なお食事をお楽しみにお越しいただけたら幸いです。
スギちゃん69様とご家族様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語 ホテル木曽路 黒澤
宿泊日2020/08/07
利用人数3名(1室)
部屋和室10（和室）
宿泊プラン
【温泉旅】タイムセール！お一人様最大1,000円引実施中！1泊2食バイキング
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
ローブシン
さんの感想
投稿日：2020/01/16
露天風呂が客室の前の通路から見える。ジャグジー風呂は塩素がきつい、洗い場はとても寒い。唯一内風呂はよかった。
食事はこれが美味しかったというものがない。ショッピングモールのレストランのビッフェっぽい。
子供にどうだったか聞くと卓球が楽しかった～と言っていました。
恐らく我が家はリピートは無いです、辛口すみません。
施設からの返信ローブシン様
この度は大江戸温泉物語ホテル木曽路をご利用いただき誠にありがとうございました。
露天風呂の件は対策を社内で検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
塩素濃度は保健所指導の範囲内ではありますが、きつく感じられる時もあり、
申し訳ありません。
季節が変わると内湯と外湯の仕切りガラスドアを開放したりします。
是非また違う時季にお越しいただけると幸いでございます。
宿泊日2020/01/11
利用人数3名(1室)
部屋和室10（和室）
宿泊プラン
お一人様最大2,000円OFF！豪華バイキング＆美肌の湯に大満足！1泊2食付
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
リニューアルオープンしてまだ新しいので外観も部屋も綺麗になっていて気持ちが良い。ただ周りに何も無いからちょっと寂しい・・・
施設からの返信この度は大江戸温泉物語ホテル木曽路をご利用いただき誠にありがとうございました。
2018年8月にリニューアルオープンしまして、スタッフ全員できれいな状態を保てるように努めさせていただいております。お客様に気持ちよくお過ごしいただけたようでスタッフの励みになります。今後とも頑張ります！
ホテルの周辺には本当に何もありませんので、都会の喧騒を忘れていただくには
丁度よろしいかと存じます。ゆっくりとつるつるすべすべの温泉に浸かり、日々の疲れを解きほぐして、ゆったりとお寛ぎください。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2019/11/29
利用人数2名(1室)
部屋和室10（和室）
宿泊プラン
お一人様最大2,000円OFF！豪華バイキング＆美肌の湯に大満足！1泊2食付
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
馬籠宿と妻籠宿の紅葉観光で宿泊。
宿泊は料金を考えて決めたので、内容はさほど期待していなかったのだが驚いた。
多くの温泉ホテルがやってる過剰サービスはカットされていたが、お風呂もビュッフェの料理も客室もどれをとってもお値段以上で大満足。
特にお湯も良質の低アルカリ温泉でお風呂施設も大きな雰囲気の露天風呂で最高で是非また来たいと思いました。
窓の外に多くの桜の木が見えたので春も楽しみなホテルです。
今まで全国100以上の温泉ホテルや旅館に泊まっていますがコスパ最高のホテルです。
施設からの返信この度は大江戸温泉物語 ホテル木曽路にお越しいただき誠にありがとうございました。
季節ごとに代わるお食事や大浴場の雰囲気をたっぷりお楽しみいただけたら幸いです。
今後もより一層皆様にご愛顧いただけますよう、スタッフ一同お言葉を励みに努めてまいります。
ぜひこれからもまたお会いできることを、心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/04
利用人数2名(1室)
部屋和室10～12（禁煙）（和室）
宿泊プラン
【早旅60】おひとり様1,000円引 豪華バイキング1泊2食付プラン
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
高齢者にはバイキングも良いが普通の料理も良い。風呂もしかり。
施設からの返信この度は大江戸温泉物語ホテル木曽路をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事は、夕食・朝食共にバイキング食のみになりますのでどうぞご了承くださいませ。
温泉も、つるつるすべすべの泉質により大変滑りやすくなってしまい、ご高齢の方にはお気をつけてお入りいただくしかなく、誠に申し訳ありません。
お客様より貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後社内で検討して改善できるものは改善してまいります。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2019/08/01
利用人数2名(1室)
部屋ツイン（ツイン）(29平米)
宿泊プラン
90分飲み放題付！期間限定特別プラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
スバルXV
さんの感想
投稿日：2019/07/14
馬籠宿への起点ホテルとして最高でした。
長年の希望が叶い喜んでいます。４０年前に一度訪れた場所ですので、感無量でした。
ホテルについては、食事は品数、量も多く大変満足しております。夕朝バイキングは好みのタイプです。
先日、伊勢のタオヤにも行きましたが、やはり料理は最高でした。
今回の部屋についてはまずまずでしたが、一歩部屋を出ると全館タバコの臭いが充満しており、タバコを吸わない者にとっては、最悪でした。これでは客は逃げます。社会の流れは禁煙が常識であります。
全館禁煙にして、喫煙場所を別に設けるなどしないと、お年寄り、幼児にとっては、害以外何ものでもありません。予約の際にタバコのことを聞くべきでした。
これではリピーターは無くなります。このようなホテルビジネスを是非検討願います。
お世話になりありがとうございました。
施設からの返信この度は大江戸温泉物語ホテル木曽路をご利用いただき誠にありがとうございました。全室禁煙には移行していくべきこととして、お時間をいただければ幸いでございます。
お料理・温泉共にお気に入りいただけた様子ですので、また違う時季にお越しいただけますと、木曽路の四季をご堪能いただけます。また是非お越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2019/07/12
利用人数2名(1室)
部屋ツイン（ツイン）(29平米)
宿泊プラン
【早旅30】おひとり様500円引 豪華バイキング1泊2食付プラン
食事夕朝食付