ホテルシェラリゾート湯沢 ホテルシェラリゾートゆざわ 新潟県/岩原観光温泉
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4.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
犬好き旅好き さんの感想 投稿日:2021/04/05
湯沢エリア一番の絶景にとにかく感激でした。
お部屋はリニューアル前でしたが、お風呂は2年ほど前にリニューアルされたようで、とっても綺麗で本当に最高でした。
仕事終わりで遅れて到着した私どものためにも、駅までお迎えに来てくださったり、スタッフさんも皆さん親切でとても気持ちよく滞在できました。(特にお若くて眼鏡をかけた細身の男性のホスピタリティが素晴らしかったです)
アメニティやパジャマ類は基本的に持参した方が良さそうでしたが、フロントで浴衣の貸し出しもしてくださったので助かりました。

オフシーズンだったためか、ホームページやインスタで楽しみにしていたテラスカフェ等はお休みでしたが、スタッフさんが常に柔軟に親切に笑顔でご対応してくださったおかげで、気になりませんでした。

今後、カフェ、ミニバー、ルームサービス、個室露天風呂など、一部ハード面等のグレードアップオプションなどが充実したら、何度でもリピートで訪れたくなる施設です。(宿泊費アップもウェルカムです)

実はこちらに宿泊した翌日に、近くの別のお宿に一泊したのですが(結婚記念日でしたので、失礼ながら別宿での宿泊がこの旅のメインイベントでした)、こちらの5倍の金額を支払ったのにも関わらず、とにかく不満しかなかったので、尚更こちらの素晴らしさが引き立ち、こちらでの思い出が余韻を引きました。
また落ち着いたらぜひ伺わせていきたいと思います。
コロナ禍で宿泊施設も大変な時だと思いますが、きっとファンの方がたくさんいらっしゃるでしょうから、頑張ってください。応援しています。
宿泊日2021/04/01
利用人数2名(1室)
部屋ファミリースタンダードルーム 【眺望良】
宿泊プラン 【一泊朝食】夕食はどこかで...朝食は谷川連峰の絶景と共に優雅にどうぞ
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
chiemyul さんの感想 投稿日:2021/01/09
スキー で正月明けにお邪魔しました。
お風呂は綺麗だし、お部屋も清潔感がありました。
夕食のフレンチは美味しかったです。
朝食が2日間、完全に同じビュッフェだったのは少し残念でしたが、
従業員の方も親切でした。

ただ、平日はスキー場が下半分やっていなくて、スキー を担いで
リフトを乗れるところまで登らなくてはいけないのは大誤算でした。
コロナ禍だからなのか?いつもそうなのか?は分かりませんが、
スキー場にアクセスが楽な場所で選んだつもりだったので、そこは大きな誤算で
先に説明が欲しかったです。
子供とスキーなので、子供のスキー板なども担いで運ぶのがなかなか大仕事だったので。
施設からの返信chiemyul 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回、頂きましたをご意見をもとにより、
ご満足して頂けるようスタッフ一同努めてまいります。

chiemyul 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
会田
宿泊日2021/01/04
利用人数2名(1室)
部屋デラックスファミリールーム(フォース)(36平米)
宿泊プラン 【秋割】谷川連峰を望むシェラリゾート湯沢 1泊2食付<ディナーは自慢のフレンチコース>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しゃあん さんの感想 投稿日:2020/11/25
オフシーズンに伺いました。控えめに言って最高です。まず、バスの運転手、受付、清掃スタッフ、すれ違いスタッフの方々も皆さん対応が優しく挨拶もしっかりされていて接客が大変良かったです。加えて料理も大変美味しく、夜景も綺麗でした。お風呂もコロナ対策で人が混まないようにしているので、のんびり山々とすすきを見ながらゆったり出来ました。
お部屋もお洒落・綺麗・広い!ベランダのお風呂は猫足バスタブで可愛いし、映えます。アメニティはシャンプーリンスの他にパックやらなんやらお手入れセットが色々入ってて、お客が心地よく滞在出来るような心遣いを感じます。
コロナ対策も徹底しており、アメニティ等は紙袋で用意されています。あと、浴衣がありましたので、部屋着いらなかったです。
素敵な時間をありがとうございました。
また落ち着いた頃に伺いたいです。
施設からの返信しゃあん 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
ホテルシェラリゾート湯沢 藤末
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムデラックスツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【秋割】谷川連峰を望むシェラリゾート湯沢 1泊2食付<ディナーは自慢のフレンチコース>
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
Nichkhunペン さんの感想 投稿日:2020/11/23
15時少し前に着きましたがすぐにチェックインしてもらえました。が、お風呂は思っていたより小さい。お食事はドリンクのオーダーをなかなか取りに来てもらえない。パンもこちらから言わなきゃ持ってきてもらえない。食事は白馬より美味しかったのでとても残念でした。
施設からの返信Nichkhunペン 様

この度は、ご宿泊頂きありがとうございました。

レストランのスタッフ対応でお待たせしてしまい申し訳ございません。
頂いたご意見は社内で共有し、改善策を考えスタッフの再教育に努めてまいります。

ご不快な思いさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
会田
宿泊日2020/11/21
利用人数1名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(1平米)
宿泊プラン 【秋割】谷川連峰を望むシェラリゾート湯沢 1泊2食付<ディナーは自慢のフレンチコース>
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
チワワキュー さんの感想 投稿日:2020/11/09
夏にシェラリゾート白馬に宿泊してかなり気に入り、今回清津峡に行きたくて宿を探していたらシェラリゾート湯沢があり宿泊させて頂きました。
サービス面ではだいぶ違いはありましたが、料理は両方とも美味しかったです。
お風呂も展望がよく良かったですが、すぐに混んでしまいがちなので人数制限ができるといいとおもいました。
施設からの返信チワワキュー 様
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。

お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
大浴場の人数制限は、対策を行っておりますが混雑してしまう時間もある現状です。
今後の課題として改善に努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
ホテルシェラリゾート湯沢 藤末
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋ガーデンツインルーム(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【秋割】谷川連峰を望むシェラリゾート湯沢 1泊2食付<ディナーは自慢のフレンチコース>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hi-96 さんの感想 投稿日:2020/09/22
素敵な思い出が出来ました
ありがとうございました
施設からの返信hi-96 様
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
ホテルシェラリゾート湯沢 藤末
宿泊日2020/09/20
利用人数4名(1室)
部屋ファミリースタンダードルーム 【眺望良】
宿泊プラン 谷川連峰を望むシェラリゾート湯沢 1泊2食付<ディナーは自慢のフレンチコース>
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
tomuべん さんの感想 投稿日:2020/09/19
岩原スキー場の中腹にホテルが立地している事から
露店風呂からの眺めは最高です、眼下に関越道のトンネルを抜けた車がカーブしながら
湯沢方面に下る様は昼、夜とも感激します!
施設からの返信tomuべん 様
先日は当ホテルご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂や景色にご満足頂けたようで安心したしました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただいております。
また機会がありましたら、お立ち寄りいただけますと幸いです。
ホテルシェラリゾート湯沢 藤末
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋トリプルルーム
宿泊プラン 【10日間タイムセール】谷川連峰を望むシェラリゾート湯沢 1泊2食付<自慢のフレンチコース>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hiro.rin さんの感想 投稿日:2020/09/10
シーズンオフのせいか当日空室があったので変更しました。
差額はGO TOキャンペーンの対象にはならなかったけれど素敵なホテルでした。
朝食後テラスにて珈琲を頂き、ガラスのテーブルに反射した山の景色がまた素敵でした。
気が利く…スタッフの方が山の案内(カラーコピー)を持って来てくださました。
勿論!お風呂も開放感があって良かったです。
今度は冬に来てみたいですね。
宿泊日2020/09/07
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(1平米)
宿泊プラン 谷川連峰を望むシェラリゾート湯沢 1泊2食付<ディナーは自慢のフレンチコース>
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
いいむるみ さんの感想 投稿日:2019/10/01
お風呂は、キレイで解放感があってとても良かったです。 夕食も美味しかったですが、朝食は、品数が少なくて満足感がありませんでした。 また、残念だったのは、夕方部屋で休んでいたところ、廊下を掃除機がけする
音がうるさく、寛げませんでした。 チェックイン後の掃除は控えてもらいたいです。
白馬のシエラをイメージしていたので、湯沢のシエラは、ちょっと思っていたのとは違いました。
宿泊日2019/09/29
利用人数2名(1室)
部屋ガーデンツインルーム(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 錦色の谷川連峰を前にゆったり満喫 1泊2食付<ディナーはフレンチコース>
食事夕朝食付