わが家が今までワンコ連れで泊まった宿の中のNO1です！基本的にクチコミ項目、全てにおいてパーフェクト。
特に素晴らしいのは接客。
私も百貨店仕事のため、どうしても職業病のように日頃かは自然に気になることが多いのですが、とにかく素晴らしい。
ホテルに車が入った時点で、担当方が外まで出てきて荷物カートを持参されることから始まり、座りでのチェックインと説明、ワンコの名前を覚えているのはもちろん、常に笑顔。
アメニティは各階EV脇、玄関、各部屋にトイレシートとエチケット袋、消臭スプレー、コロコロ、タオルと至れり尽くせり。玄関には散歩から帰ったワンコの足を拭けるよう濡れたタオルとドライ の2種類。
部屋でのご飯用食器は陶器でスタンド付き。
もちろん人用のアメニティも完璧で、全部屋、お風呂、使ってる人はみませんでしたが、各階EV脇にあるパウダールームまで「雪肌精のスキンケア」と男性用の「ポールスチュアートのスキンケア」がズラリ。
大浴場は露天風呂ではなく内湯ですが、6.7人ゆったり入れる無味無臭の温泉で温まります。
食事はワンコもちろん同席ですが、ワガママなウチのワンコを持つ私としては、自分の膝の上に乗せての食事をさせてもらえたのが個人的にはとてもあひがたかったです。カート使用も持込ももちろん可。
夜は約1時間ちょっとの美味しか豪華なコースフレンチ。あさもオムレツ出来立ての食事で、ワンコと食べる非日常の美味しい食事でした。
屋上に登ると目の前に雄大な富士山！日が沈んでからのチェックイン＆翌朝雲がかかり姿を拝めずもったいなかったと思いましたが、天気がいい日は素晴らしい独り占めスポットです。
星マーク、客室アメニティで1つ下げたのは、部屋の中の電気を消すと真っ暗になるので「人的センサー」タイプでいいので足元照明があると良かったなぁと。
人もワンコも夜、足元が暗く不安で夜泣き対策にも安心だったなと思い一つ落としました。
あと、屋上に簡単なベンチがあると良かったかも。
雲が切れるのを立ちっぱなしで待ってたのですが、待ちきれずでした。
また次回からも定番で使いたいと思うくらい、大満足のホテルでした。ありがとうございました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。意図をもってご用意していること・ものが、お客様のご滞在を快適なものに出来ているようで、スタッフ一同喜んでおります。また、お気づきの点や改善のアイデアもありがとうございます。これからもお客様のお声を参考により良いホテルへ進化し続けられるよう取り組みたく存じます。
本当に貴重なお言葉ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人 辰澤