正直あまり期待せずに伺ったのですが、
良い意味で裏切られました。
全てのスタッフの方々の対応は大変素晴らしい物でした。
良く教育されていると思います。
特にフロントの若い女性は笑顔を絶やさず（マスク越しでも分かります）
時間外有料の愛犬の一時預かりや観光案までご親切に対応して頂きました。
館内は良く掃除されており清潔で ペット同伴可ホテル特有の匂いや汚さが全くありませんでした。
夕食・朝食共とても美味しくて大大満足でした。
残念な点２点
これはホテル側の責任では全くないのですが、室内ドックランでマナーウエアが有るに関わらず
それをさせず、結果室内で大・小を床にしてしまうワンちゃんがいて 飼い主のマナーを疑いました。
せめて室内ドックランではマナウエアー着用する様何か案内したら如何でしょうか？
折角綺麗にお掃除して頂いていたのに、こちらが心が痛みました。
全体的に館内の温度が低めでお風呂に行くまでとても寒かったですし、
レストランも低かったです。
コロナ対策の換気のせいでしょうか？
上記を差し引いても大変気分良く滞在できました。
是非・是非リピーターさせて頂きます。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
沢山のお褒めの言葉誠にありがとうございます。
スタッフは自身の親しい友人や家族が宿泊しに来たときと同じように、
お客様と接すること一つの行動指針としております。
またわんこ連れのホテルだからこそ清潔感には気を遣っており、
外部に委託せず自分たちで清掃も行っておりますので、
このようにご評価頂けたこと大変嬉しく存じます。
観光案内のお話ございましたが、
山中湖には愛犬と一緒に遊べる観光スポットも多くあり、
遊覧船へのわんこ同伴や山梨名物ほうとうが一緒に食べれるお店などご紹介出来るところ豊富にあり、
わんこフレンドリーでおススメなエリアです。
ご指摘も2点ありがとうございます。
ホテルのことも考えて頂き本当に恐縮です。
現状はお客様の善意に甘える形で対応を致しております。
一部マナーの足りない方のために、きちんとしてくださっているお客様にお願いごとを増やすこと、
躊躇してしまっております。他スタッフと相談しながら方針を決めていきたく存じます。
また館内が寒かったようで申し訳ございませんでした。
換気などの対応による影響もございますが、
今後同様のご指摘頂戴せぬよう温度設定・管理を実施致したく存じます。
リピートされたいとのお言葉本当に嬉しく存じます。
今後も同様にご評価頂けますよう、
日々向き合って参りたく存じます。
この度はご宿泊、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
Wan's Resort 山中湖 支配人 辰澤