ホテル松島大観荘 ほてるまつしまたいかんそう 宮城県/松島
 [全256室]
総合得点
4.20
客室・アメニティ
4.00
接客サービス
4.29
バス・お風呂
4.36
清潔感
4.29
お食事
4.07
満足度
4.21
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.80  /   女性 3.77    クチコミ数 14件
1.83
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
でぶでぶ猫 さんの感想 投稿日:2019/10/24
初めて伺いました。全体的に期待とは違い、少しがっかりした印象です。同行の友人達も同意見です。
先ず、海外からのお客様と一緒になりましたが、そちら優先のような印象を受けました。
食事処での魚のイベントがあるとの説明も有りませんでした。海外の方達はその周りで写真を盛んに撮っていらっしゃいました。お部屋のアメニティーですが、歯磨き用のコップが人数分 用意されておりませんでした。また、館内で使用する小物を入れて持ち歩く籠も人数分の用意が有りませんでした。
お部屋係のかたに不足分を貸し出して欲しいとお願いすると、マニュアル通りの返答でした。
結局、貸して頂けましたが 最初からすっきりしない事が有り残念な宿泊になりました。
女子会プランでしたが、果物の盛り合わせも飲んでいる薬の都合で食べられないものもあり、お酒も飲めないので付いていたワインも無駄でした。事前に確認して頂ければと思いました。
今回の旅行は 残念な旅行になってしまいました。
宿泊日2019/10/22
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙和洋室】Wi-Fi可イーストウィング海側(5F~7F)(和洋室)
宿泊プラン 【女子旅】 女性にうれしい特典つき!友達・母娘でおしゃれに女子会 和洋中バイキングプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ほーこさん さんの感想 投稿日:2019/10/22
部屋は少し違っていましたが高台にあるため大変眺望も良くも良く満足のいくホテルでした。食事はバイキングでしたが種類も豊富で美味しく頂きました。今まで泊まったホテルのバイキングでは最高でした。また宿泊したいと思います。
宿泊日2019/10/18
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙和洋室】Wi-Fi可イーストウィング海側(5F~7F)(和洋室)
宿泊プラン 【先行45】45日前以上で最大15%OFF! ワンドリンク付き 和洋中バイキングプラン
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
宮崎リコ さんの感想 投稿日:2019/09/24
建物は古めでしたが、綺麗に掃除はしてありました。
食事はバイキングで、どれも美味しかったです。
ただ、洗面所用の手拭きタオルがもう一枚あると良かったです。
施設からの返信この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

夕食の和洋中バイキングにつきまして、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。

手拭きタオルの貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、お礼申し上げます。頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。

今後も一層お客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、施設やサービスの向上に努めて参りたいと存じます。

もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。
宿泊日2019/09/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙和洋室】Wi-Fi可イーストウィング山側(5F~7F)(和洋室)
宿泊プラン 【期間限定】 おつかれサマープラン! この夏、がんばったあなたに・・・ 夕食は和洋中バイキング
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
k- tatu さんの感想 投稿日:2019/09/18
普通に良いね!期待以上でも以下でもない!
施設からの返信この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

次回こそはお客様に期待以上のおもてなしができるように精進していく所存でございます。

今後も一層お客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、施設やサービスの向上に努めて参りたいと存じます。

もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。
宿泊日2019/09/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙和洋室】Wi-Fi可イーストウィング山側(5F~7F)(和洋室)
宿泊プラン 【期間限定※】 おつかれサマープラン! この夏、がんばったあなたに・・・ 夕食は和風海鮮バイキング
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
おつるちゃこ さんの感想 投稿日:2019/09/03
東北観光ドライブの最終宿泊地として利用させて頂きました。コストを考慮しても基本的に満足度は高いです。特に全体に清潔感が高く、温泉も広く、気持ち良く過ごせました。ただ、客室のトイレ(ユニットバス)が狭いです。食事は、バイキングスタイルなのでしょうがないですが、落ち着き感に欠ける気はしました。でも食事内容は満足でした。また機会あれば利用したいです。
施設からの返信この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、今後の改善点とさせていただきます。

今後ともお客様に寄り添ったサービスに努めて参りますので、またの機会にも是非当館をご利用くださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2019/09/01
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙ツイン】松風閣(洋室) 海側 23.26平米(ツイン)(23.26平米)
宿泊プラン 【期間限定※】 おつかれサマープラン! この夏、がんばったあなたに・・・ 夕食は和風海鮮バイキング
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hhhhh-h さんの感想 投稿日:2019/06/30
週末泊まりなのに値段が安く満足しました。施設が充実、部屋もとても広く、清潔でした。朝夕食はそれほど高級というわけではなかったが、値段を考えれば、十分すぎる内容でした。大浴場も広く、清潔でよかった。
施設からの返信この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。

部屋や夕食、清掃面に関しましてご満足いただけたご様子で何よりでございます。
ぜひ次回ご利用の際は、当館自慢の海側のお部屋にご宿泊いただければ幸いでございます。

今後もこれに驕らず、今まで以上に喜んで頂ける様精進していく所存でございますので、松島にまたお寄りの際は是非次回も御利用頂ければと思います。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2019/04/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙和洋室】Wi-Fi可アネックス山側(和洋室)
宿泊プラン 【早得 春旅】 春休みもOK 春の家族旅行 応援プラン 夕食は和風海鮮バイキング
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
りんはら さんの感想 投稿日:2019/06/24
宿泊時は大変お世話になりました。客室内も綺麗に清掃されており気持ち良く滞在させて頂きました。
大浴場も広く綺麗で良かったです。ただ、温泉ならもっと楽しめたかと思います。
食事に関しても、3回目の時間であったためか、混雑していなく海鮮バイキングも美味しく頂きました。
残念だったのは、部屋が山側であった為、松島の綺麗な風景が見えず心残りとなりました。
また、今度宿泊させて頂きます。
ありがとうございまいた。
施設からの返信この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

ご夕食は、当館自慢の海鮮バイキングをお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。

お部屋に関しまして、ぜひ次回は海側にお泊りにいただけますと幸いでございます。海側のお部屋から眺められる景色は抜群でございます。

今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2019/06/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙ツイン】Wi-Fi可 イーストウィング山側 22.9(ツイン)(22.9平米)
宿泊プラン 【訳あり】 ちょっと、お得にお泊り ツインベッドルーム 和風海鮮バイキング ワンドリンク付き
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
チワワのリリ さんの感想 投稿日:2019/05/07
カニ食べ放題プランを選びましたが、和食処に、普通にカニがあり、選ぶ意味があったのかな?と思いました。ズワイ蟹もしっかりと大きくありがたく頂きました。お世話になりました。
施設からの返信この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

また、合わせて頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。

今後も一層お客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、施設やサービスの向上に努めて参りたいと存じます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2019/05/05
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙和洋室】Wi-Fi可イーストウィング山側(1F~4F)(和洋室)
宿泊プラン 【スタンダード1泊2食付】 人気のかに食べ放題!和風海鮮バイキングプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
紅のセクハラオヤジ さんの感想 投稿日:2019/04/02
想像以上に規模の大きいホテルで利用当日の宿泊客も大変なものでチェックイン時は少し不安になりました。しかし、スタッフの皆さんの細やか心遣いに素晴らしい宿泊になりました。
全国を旅してますが、ハイレベルの宿でおすすめです。
宿泊日2019/03/30
利用人数4名(1室)
部屋【喫煙和室】松風閣(和室全海側)(和室)
宿泊プラン 【早得 春旅】 春休みもOK 春の家族旅行 応援プラン 夕食は和風海鮮バイキング
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅行大好きマン さんの感想 投稿日:2019/03/28
接客も丁寧でご飯も美味しかったです。
部屋も清潔感があって身体が休まりました。
お風呂も魅力的でした。是非またお世話になろうと思いました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同の励みとなります。
今後も、より楽しく、思い出深いものとなりますよう、スタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙和洋室】Wi-Fi可アネックス山側(和洋室)
宿泊プラン 【早得 春旅】 春休みもOK 春の家族旅行 応援プラン 夕食は和洋中バイキング
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ジャスミン・ さんの感想 投稿日:2019/03/26
お部屋もお食事も満足でした。カニを思う存分食べられそれ以外の魚も豊富でした。3人での宿泊でしたがエキストラベッドではなく畳に布団でゆっくり寝れました。宴会場に行くお客様と宿泊客がロビーで一緒にならないような工夫があるといいかなと思いました。その日はどこかのディナーパーティーで夕方ガラの悪い方が大勢集まっていたので観光地なのに異様な光景でした
施設からの返信この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
合わせて頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
海鮮バイキングを存分にお召し上がりいただけた事嬉しく思います。
今後もこのような不具合でお客様にご迷惑をお掛けいたしませんよう、スタッフ一同細心の注意を払いながら日々の業務に努めさせていただく所存でございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。
宿泊日2019/03/24
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙和洋室】Wi-Fi可アネックス山側(和洋室)
宿泊プラン 【スタンダード1泊2食付】 人気のかに食べ放題!和風海鮮バイキングプラン
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
cocoon1106 さんの感想 投稿日:2019/01/05
ブュッフェ形式のお食事は 正直なところ あまり期待していなかったのですが 種類も豊富で 何より牡蠣の調理が幾つか用意があって それが とても美味しかったです。海の近くのお宿ならでは。満足できました。
宿泊日2019/01/01
利用人数4名(2室)
部屋【喫煙和洋室】Wi-Fi可アネックス海側(和洋室)
宿泊プラン 【スタンダード1泊2食付】 人気のかに食べ放題!和風海鮮バイキングプラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
jyurian55 さんの感想 投稿日:2018/06/05
数年前に利用し2度目の訪問となりました。
前回は夕食が和食でしたが量が多くて食べきれず申し訳なかったので、今回はバイキングにしました。
ピアノ演奏を聴きながら雰囲気もよく、焼きたての牛タン、お客さんの顔を見てから切り分けて下さるローストビーフが美味しかったです。その他品数も多く、新鮮で良かったと思います。
海側の部屋や大浴場の露天風呂からの眺望は本当に素晴らしかったです。
部屋の入り口にある柱とベッドの間隔が非常に狭く、柱に足の指をぶつけてしまい足の爪が剥がれそうになり大変痛い思いをしました。改善をお願いしたいと思います。
また機会があれば家族で利用したいです。
宿泊日2018/05/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】イーストウィング海側(和洋室)
宿泊プラン 【スタンダード1泊2食付】ピアノの生演奏も楽しめる!品数豊富な和洋中バイキングプラン
食事夕朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
1.00
満足度
2.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/04/26
接客態度やホテルの内装はよかったけど、部屋のひろさが写真と違いすぎる。

ご飯も全然少なかったうえに、味もなんだかそこまで美味しいとは思えなかった
朝ごはんもあまり美味しくなくてほとんど残した
こんなのに4万払うならほか泊まった方がいいと思った
お土産コーナーも微妙だった
施設からの返信この度はホテル松島大観荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフや内装についてお褒めのお言葉をいただき大変うれしく感じております。
また大変貴重なご意見ありがとうございます。
お写真と異なるお部屋へのご案内をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようスタッフ全員で共有し対応させて頂きました。
お料理もご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今回お客様がお召し上がりいただいた和風海鮮バイキングのほかに和洋中のバイキングもございます。そちらはお寿司等海鮮も食べながら洋食や中華も召し上がっていただけて種類が多くなっております。
朝食もさらにお客様に喜んで頂けるよう努めて参ります。

なお、売店は7月からリニューアルいたします。商品の品揃え等再度検討してまいりたいと思います。

今後もよりお客様に快適に楽しく過ごしていただけるようスタッフ一同努力してまいりますのでぜひまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2018/04/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】イーストウィング海側(和洋室)
宿泊プラン 【スタンダード1泊2食付】 人気のかに食べ放題!和風海鮮バイキングプラン
食事夕朝食付