Go To Travelクーポン(割引上限:14,000円)再開のご案内
本クーポンについて割引上限金額を一時引き下げておりましたが、10月13日正午より割引上限14,000円での販売を再開いたしました。
上限引き下げ期間中のご予約についても、割引上限14,000円クーポンへ変更できます。 詳しくはこちら
最大 55% お得
Go To Travel × 一休.comキャンペーン開催中 地域共通クーポンの使い方はこちら
ホテル松島大観荘 ほてるまつしまたいかんそう 宮城県/松島
 [全256室]
総合得点
4.23
客室・アメニティ
3.94
接客サービス
4.35
バス・お風呂
4.29
清潔感
4.19
お食事
4.26
満足度
4.35
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.52  /   女性 3.67    クチコミ数 31
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ryokurei さんの感想 投稿日:2020/10/13
誕生日もかねて、運動会も学芸会も野外活動もすべてなくなった子供達の為に県内からの旅行でした。
3世代、車3台での訪問だったので、車を泊めてシャトルバス(30おきに出ていました!)での松島観光は、駐車場を探す場所の心配をすることもなくとても良かったです。
夕食のバイキングも種類が豊富でどれも美味しい!!
コロナ対策で予め小皿に分けてあり、かえって1口ずつたくさんの種類を食べることができました。お刺身、お寿司、カニのパスタが美味しかったです。
スタッフの方も皆笑顔で親切でした。


残念だったところもあります。
楽しみにしていた海側のお部屋でしたが、端の部屋だったのと、雨模様で期待してした景色はよく見えず。
また雨で身体が冷えて寒かったのでエアコンを付けようとしても冷房しかつかない。
暖房はつかないので毛布を使ってくださいとのことでとても寒かったです。
(電気ストーブを貸りました)

部屋にあるお風呂用のカゴバッグも4人部屋なのに一つしかなく不便でした。
五・六人で温泉に入ってきた女性集団は皆それぞれにもっていて、部屋によって違うのかな~と思ってしまいました。

お風呂の脱衣場で、子供の着てきた浴衣が無くなり、外に出られず悲しい思いもしました。部屋への内線電話も繋がらないから家族へ連絡も出来ず、対応にも時間もかかり、食事時間にも遅れてヤキモキしせっかくの誕生日旅行がスッキリせず。。。

予約するなら、WiFiのある新館を指定した方がいろいろと良いと思います。
宿泊日2020/10/11
利用人数4名(1室)
部屋【海側客室】※タイプ(洋室・和洋室・和室)はホテルに一任
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大15倍!和洋中バイキングプラン
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
agassiz さんの感想 投稿日:2020/10/12
とにかく従業員の方々が気持ちよく接して下さり、ホテルは随所に細かい気配りがなされていました。お料理はお夕飯も朝も美味しく、お出汁のお味が良かったです。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙和洋室】Wi-Fi可アネックス海側(和洋室)
宿泊プラン 【スタンダード1泊2食付】 落ち着いた空間で召し上がる和食会席料理プラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハッシー美 さんの感想 投稿日:2020/09/27
先月GOTOで誕生日プレゼントに娘に連れて行ってもらって、とても良かったので、今月は友達を連れて泊まりに行きました。
今回は海側のお部屋で松島の景色が一望出来て最高でした、夕食もバイキングでしたが、個別に盛り付けてあったので、問題ないと思いました。ローストビーフとお刺身、フカヒレスープ、クリームブュレは何回もおかわりしてしまいました。
スタッフも皆元気で親切な方ばかりで気持ち良く過ごせました、友達も大変喜んでくれました。
残念なのはお風呂が温泉でない事、朝食の時レストランが混雑してるとの事で、薄暗い居酒屋でバイキングだった事です
コロナ禍なのでしょうがないですよね。
また機会があれば是非行きたいと思います。
宿泊日2020/09/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙山側客室】※タイプ(洋室・和洋室)はホテルに一任
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大15倍!和洋中バイキングプラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パンフラ さんの感想 投稿日:2020/09/22
GoToキャンペーンを利用しての宿泊でした。
高台の上にそびえる大きな老舗旅館という出で立ちで迎えてくれました。駅からシャトルバスが走っているのはありがたかったです。
4連休の中日ということでお客さんもいっぱいいました。夕食、朝食は宴会場での食事でしたが、十分なディスタンスは保たれてのテーブル並びでした。バイキングは小分けになったものを好きなだけ取る形。トレイが小さめだったので、あまり品数がトレイに載せられなかったけど、今のコロナ禍では仕方ないのかと思います。
お部屋はとても広く、女性3人での宿泊でかなり快適に過ごせました。トイレも洗面所もキレイでした。
スタッフさんも密を避けながらとても丁寧にご対応いただきました。
また機会があれば利用したいです。
宿泊日2020/09/20
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙山側客室】※タイプ(洋室・和洋室)はホテルに一任
宿泊プラン 【お日にち限定】グループ・ファミリーにイチオシ みんな大満足 オータムバイキング プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おやじと婆から さんの感想 投稿日:2020/09/22
9/20から一泊での利用でした。
海鮮バイキングでしたが大変、満足しました。
部屋からの眺めも良く、海まで散歩してきました。
また、利用したいとおもいます。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙和洋室】Wi-Fi可アネックス海側(和洋室)
宿泊プラン 【スタンダード1泊2食付】 人気のかに食べ放題!和風海鮮バイキングプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ホークスNO1 さんの感想 投稿日:2020/09/09
チェックインの際の係りの方のわかりやすい説明、よかったですよ。部屋からの松島湾の眺めは最高でした。風呂も露天風呂いいですね。夕食のブッフェも品数豊富で良かったです。 機会があれば又行きたい宿です。
宿泊日2020/09/05
利用人数2名(1室)
部屋【海側客室】※タイプ(洋室・和洋室・和室)はホテルに一任
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日はポイント最大15倍!和洋中バイキングプラン
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
アキア.キー さんの感想 投稿日:2020/08/29
良かった所
予定より少し遅れての到着だったが、気持ち良くお出迎え頂いた
部屋は水回りに若干古さが感じられたが、きちんと清掃されていたので快適に使用出来た
大浴場は温泉ではないが、広くてキレイ。朝一風呂での日の出が観れて良かった
夕食は敢えて和風海鮮バイキングをチョイス。大好きな牡蠣や海鞘、刺身や寿司、海鮮珍味等沢山食べられて良かった

出来れば改善頂きたい所
夕食バイキングの飲料(ウーロン茶、水、オレンジ、アップルジュース)、後生ビールが温かった。もっと冷えてると良かった。
宿泊日2020/08/27
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙ダブルベッドルーム】Wi-Fi可 EW(5F~7F)(ダブル)(19.5平米)
宿泊プラン 【大人の一人旅】自分だけの素敵な時間を過ごすなら松島で・・・ご夕食は和風海鮮バイキング
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Masamittsu1978 さんの感想 投稿日:2020/08/28
海鮮バイキング、朝食バイキング 洋食、日本食ともに種類も豊富でおいしい。
リニューアルしており客室もお風呂もとてもきれい。
絶対絶景のオーシャンビュー客室がおすすめ
宿泊日2020/08/27
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙和洋室】6名定員 EW山側(1F~4F)(和洋室)
宿泊プラン 【グループでお得】みんなで泊まろう 鮮度抜群!!和風海鮮バイキング プラン
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おがっぴょん さんの感想 投稿日:2020/08/18
夕食の海鮮バイキング、朝食のバイキングともに大変美味しく頂きました。
露天風呂からの眺めは評判通り素晴らしかったです。特に朝風呂で日の出の眺望が良いらしく、朝は4時半からお風呂がオープン。今回は曇模様で拝めず残念でした。
スタッフは皆さん明るく礼儀正しく、とても居心地良く過ごせました。また伺いたいと思います。
宿泊日2020/08/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙ダブルベッドルーム】Wi-Fi可 EW(5F~7F)(ダブル)(19.5平米)
宿泊プラン 【大人の一人旅】自分だけの素敵な時間を過ごすなら松島で・・・ご夕食は和風海鮮バイキング
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
わたれる さんの感想 投稿日:2020/08/13
客室
かもなく不可もなくな和室でした。が、一泊して翌日膝、腕に猛烈な痒みが。ダニに喰われていました。。。旅館に泊まって、ダニの被害に遭うのが初めてだったのでショックでした。また場所が場所なので仕方ないのかもしれませんが部屋の中に大量の羽虫が。電灯下の布団、枕にも大量にいてショックでした。ドアは薄く、廊下の音だけでなく周りの部屋の子供の声なども聞こえてきます。
景観はとても良いので星プラス1。というか景観が良いので本当にもったいない。。。
接客
スタッフさんによってとても良い人もいれば最悪な対応の人もいました。
良い→カウンターで接してくださったスタッフの方。荷物を待ってくださったスタッフの方。
悪い→朝廊下でこちらからおはようございますと声をかけても無視された清掃の方。バイキング中に(おそらく他のスタッフに)悪態をつく方。(夕食バイキング中に「いつまでちんたらやってんだよ。。。」と言っていました。忙しいのもわかりますが、客として不快でした)
お風呂
快適でした。松島を展望できるお風呂は素晴らしかったです。堪能しました。
お食事
蟹魚等美味しかったです。が、それを売りにしたバイキングならもう少しネタがあってもいいのになぁと思いました。
満足度としては、せめてダニさえいなければ。。。という感じでした。go to で安く泊まっている身分ですが。それでも、感じるところは多くありました。
宿泊日2020/08/11
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙和室】松風閣(和室全海側)(和室)
宿泊プラン 【スタンダード1泊2食付】 人気のかに食べ放題!和風海鮮バイキングプラン
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/08/12
3世代で利用させていただきました。大人数だったので、隣り合う2部屋をお願いしました。
夕朝食ともにバイキング形式でした。衛生面にきちんと配慮してあり、安心して美味しく頂こくとができました。
温泉かと楽しみにしていましたが、温泉ではありませんでした。大浴場はとても清潔です。なので星4つとさせていただきます。
予約時の手違い(これは一休の予約システムにも問題があると思います)もありましたが、支払いにかなり時間がかかりました。担当者ではなく、責任者の方に早々に出て来てほしかったと思います。旅行中の貴重な時間を無駄にしました。誠意ある対応には感謝しますが、フロントの対応には星3つです。
宿泊日2020/08/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙和洋室】Wi-Fi可イーストウィング山側(5F~7F)(和洋室)
宿泊プラン 【スタンダード1泊2食付】 ピアノの生演奏も楽しめる!品数豊富な和洋中バイキングプラン
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
2.00
満足度
2.00
福島松子 さんの感想 投稿日:2020/08/11
客室は松島を見下ろせる最上階だった為、景色はとても良かった。特に夜はたまたま橋がライトアップされておりラッキーだった。最も綺麗だったのは、早朝の景色。紫がかった空と島群が、何とも幻想的で思わず写真に収めてしまった。露天風呂はとても良かったが、目前にある雑木を伐採してくれた方が、更に景色が良く見えるのではと感じた。問題は食事で満足度は低い。前日に福島のホテルに泊まっていた事もあり、どうしても比較してしまうが、福島のホテルの方が、料理の内容、空間、対応において優れていたと思う。
夜のブュッフェスタイルで、コロナ対策は理解出来るが、料理によってある程度は、自分で好きな分を盛り付けられる方が良いのではないでしょうか?例えば、チャーハンなどはたこ焼き1個くらいの量を一皿に盛られても、たくさん食べたい方にとっては、全く満足できない。その様に小皿に盛り付けられた料理が多すぎた為、料理を取りに行く回数は増えるが、ホテル側の小皿の回収が追いついてないからか、料理が出てくるのが遅いって感じでした。スープなどは先に取り分けられていた為、ほぼ冷めていた。
朝のブュッフェは、窓から日が差すフロアーの予定でしたが、照明の暗い和食の店を案内された。朝の照明は朝らしく明るくないと食欲もわかないのでないでしょうか?食事に向かった時間が8時では遅かったのでしょうか?殆どの料理は充分な補充が無く、補充されても数が少ないから、すぐに無くなる。ホテル側の効率化、コロナ対策などの理由でそうなったのでしょうが、宿泊者の意向も聞いて頂ければさらに良くなると思います。スタッフの皆さんは頑張っておられたと思います。食事の内容、オペレーションを含めもう一度み見直されてはいかがでしようか。
宿泊日2020/08/09
利用人数5名(1室)
部屋【海側客室】※タイプ(洋室・和洋室・和室)はホテルに一任
宿泊プラン 【お日にち限定】グループ・ファミリーにイチオシ みんな大満足 サマーバイキング プラン
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
チームMK さんの感想 投稿日:2020/07/27
蟹食べ放題プランは、大変家族に好評でした。良かったです...が、朝食がお粗末だった様に感じました。コロナ等の影響で、色々大変かと思いますが、今後も頑張って下さい。
施設からの返信この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
ご夕食に関しましては十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
その時期の旬の海鮮を存分に味わえるご夕食処として当館でも大変人気の食事会場です。
しかしながらせっかくのご旅行にもかかわらず、ご朝食では不愉快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
本来ならば「この宿泊施設にしてよかった」と思っていただけなければなりません。おもてなしの精神が不足しており申し訳ない気持ちでいっぱいです。
ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。
今後もこのような不具合でお客様にご迷惑をお掛けいたしませんよう、スタッフ一同細心の注意を払いながら日々の業務に努めさせていただく所存でございます。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2020/07/23
利用人数5名(1室)
部屋【喫煙和室】松風閣(和室全海側)(和室)
宿泊プラン 【スタンダード1泊2食付】 人気のかに食べ放題!和風海鮮バイキングプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
つままれ狐 さんの感想 投稿日:2020/02/26
一泊女性一人旅で利用
スタッフさんが多く、何度もあいさつしてくれたり、困ってそうなときにすぐ声をかけてくれて非常に親切でした!女性1人でも居心地がよく、部屋、お風呂(オーシャンビュー)、食事(海鮮バイキング)全てが100点満点の素晴らしいホテルでした!!
海鮮バイキングは胃が足りないくらい美味しかったです。牡蠣飯、牡蠣フライ、牛タン、海鮮、かまぼこ、ずんだ餅など松島で食べたいものは全部ここで食べられます!

お一人様プランは継続お願いします
また絶対利用させていただきます!!
宿泊日2020/02/23
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙ダブルベッドルーム】Wi-Fi可 EW(5F~7F)(ダブル)(19.5平米)
宿泊プラン 【大人の一人旅】自分だけの素敵な時間を過ごすなら松島で・・・ご夕食は和風海鮮バイキング
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
クイールさん さんの感想 投稿日:2020/02/10
駐車場での誘導、ベルの案内やフロント対応、説明等、接客は良かったです。
部屋は和室で景色が良く、松島を一望できました。非常に満足です。
バイキングはバラエティに富んでいて、且つ全体的なクオリティとしてコストパフォーマンスが高いと感じました。恐らく懐石や上位ランクを選択すればもっと満足の行く料理だったかと思います。
お風呂は露天風呂が特に良く、松島を一望しながら湯に浸かれます。欲を言うと、1階ではなく、高い階層にお風呂があると更に景色が良いのかなと思いました。

総合的にコストパフォーマンスが良く、満足の行く宿でした。
唯一の不満は私等の泊まる棟にWi-Fiが用意されていなかった点です。
施設からの返信この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
海側のお部屋、大浴場からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルおススメのオープンキッチンでの牛タン・ローストビーフ・天ぷらを、お客様にたくさんご堪能いただけましたようでとても嬉しく存じます。
その他頂きましたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善する事ができるよう努めて参ります。
今後も、より楽しく、思い出深いものとなりますよう、スタッフ一同努めて参ります。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/08
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙和室】松風閣(和室全海側)(和室)
宿泊プラン 【冬季限定】大感謝祭開催! 館内利用券500円×人数分付 和洋中バイキングプラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
YRSHM さんの感想 投稿日:2019/12/11
大人2名子供3名で宿泊しました。子供の1人が誕生日直後でしたので、メールにて何かサプライズを出来ないかご相談したところ快く提案して下さり、夕食時にチョコレートでHappy birthdayと書かれたデザートプレートを子供3名分用意して下さいました!更に、レストランからのプレゼントと、3人の名前入のフルーツプレートをご用意して戴き2度のサプライズに驚きでした。リピートする時は海側のお部屋にします!
施設からの返信この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様の大切なご旅行のお手伝いができましたこと、非常にうれしく思います。

お越しいただきました皆様に素晴らしい思い出を作って頂きたいとの思いでスタッフ一人一人精一杯おもてなしをさせていただいております。

今後ともお客様に寄り添ったサービスに努めて参りますので、またの機会にも是非当館をご利用心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/08
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙和洋室】Wi-Fi可アネックス山側(和洋室)
宿泊プラン 【グループでお得】みんなで泊まろう 鮮度抜群!!和風海鮮バイキング プラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
まくいき さんの感想 投稿日:2019/12/07
流石大観荘という事
施設からの返信この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
また、頂戴いたしましたようなありがたいお褒めのお言葉まで頂き、当館スタッフ一同光栄に存じます。

今後も一層お客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、施設やサービスの向上に努めて参りたいと存じます。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/05
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙ダブルベッドルーム】Wi-Fi可 EW(5F~7F)(ダブル)(19.5平米)
宿泊プラン 【大人の一人旅】自分だけの素敵な時間を過ごすなら松島で・・・ご夕食は和洋中バイキング
食事夕朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
ともかさ さんの感想 投稿日:2019/11/26
バルコニーのようなスペースに、エアコンの室外機が3台くらいあり、雨樋から落ちる雨がそこに落ちる音が一晩中鳴り、眠れませんでした。室外機の場所を変えたり、雨樋を直したりするべきではないでしょうか。
宿泊日2019/11/23
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙ダブルベッドルーム】Wi-Fi可 EW(5F~7F)(ダブル)(19.5平米)
宿泊プラン 【1泊朝食付】遅いチェックインOK! 出張やビジネスにも便利 1泊朝食 プラン
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ソムリエールfm さんの感想 投稿日:2019/11/19
お部屋はベッドのあるお部屋希望。ツインのお部屋で良かったのですが
部屋の狭い狭いユニットバス、一応シャワートイレですが、便座が冷たくびっくり。
食事会場等のトイレも和式、古い洋式タイプが多く、やはりトイレの印象は大事かと思います。
経費削減でしょうが、歯ブラシ、タオル等も、もう少し改善された方が良いかと。
お部屋の選択、新しい方のエリアだと違うのかな。

大浴場、温泉ではないのは承知していました。私の部屋からは近かったですが、大きな旅館なので
足の悪いお年寄りは距離、階段等要確認。

食事はバイキングでしたが、良かったと思います。牡蠣料理も色々あり、思わずカヴァをボトルで頼んで
しまいました。甘えび、ヒラメ刺身も美味しかったです。
宿泊料金を考えると、料理は合格だと思います。
翌日泊まった、他の高額な旅館のバイキングより、料理内容、全然こちらの方が良かったです。
施設からの返信この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

トイレについてのご意見、誠にありがとうございます。
お部屋や、食事会場等、洋式トイレ等に切り替えを順次しているところではありますが、すべてはできていない現状であります。

アメニティーにつきましても、ご意見ありがとうございます。今後の設備投資等様々なご意見をいただく中で、改善をして参りたいと思います。

夕食につきましては、お褒めの言葉を頂きまして喜ばしく感じております。

今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
宿泊日2019/11/16
利用人数2名(1室)
部屋【海側客室】※タイプ(洋室・和洋室・和室)はホテルに一任
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大15倍!和洋中バイキングプラン
食事夕朝食付
1.83
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
でぶでぶ猫 さんの感想 投稿日:2019/10/24
初めて伺いました。全体的に期待とは違い、少しがっかりした印象です。同行の友人達も同意見です。
先ず、海外からのお客様と一緒になりましたが、そちら優先のような印象を受けました。
食事処での魚のイベントがあるとの説明も有りませんでした。海外の方達はその周りで写真を盛んに撮っていらっしゃいました。お部屋のアメニティーですが、歯磨き用のコップが人数分 用意されておりませんでした。また、館内で使用する小物を入れて持ち歩く籠も人数分の用意が有りませんでした。
お部屋係のかたに不足分を貸し出して欲しいとお願いすると、マニュアル通りの返答でした。
結局、貸して頂けましたが 最初からすっきりしない事が有り残念な宿泊になりました。
女子会プランでしたが、果物の盛り合わせも飲んでいる薬の都合で食べられないものもあり、お酒も飲めないので付いていたワインも無駄でした。事前に確認して頂ければと思いました。
今回の旅行は 残念な旅行になってしまいました。
宿泊日2019/10/22
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙和洋室】Wi-Fi可イーストウィング海側(5F~7F)(和洋室)
宿泊プラン 【女子旅】 女性にうれしい特典つき!友達・母娘でおしゃれに女子会 和洋中バイキングプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ほーこさん さんの感想 投稿日:2019/10/22
部屋は少し違っていましたが高台にあるため大変眺望も良くも良く満足のいくホテルでした。食事はバイキングでしたが種類も豊富で美味しく頂きました。今まで泊まったホテルのバイキングでは最高でした。また宿泊したいと思います。
宿泊日2019/10/18
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙和洋室】Wi-Fi可イーストウィング海側(5F~7F)(和洋室)
宿泊プラン 【先行45】45日前以上で最大15%OFF! ワンドリンク付き 和洋中バイキングプラン
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
宮崎リコ さんの感想 投稿日:2019/09/24
建物は古めでしたが、綺麗に掃除はしてありました。
食事はバイキングで、どれも美味しかったです。
ただ、洗面所用の手拭きタオルがもう一枚あると良かったです。
施設からの返信この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

夕食の和洋中バイキングにつきまして、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。

手拭きタオルの貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、お礼申し上げます。頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。

今後も一層お客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、施設やサービスの向上に努めて参りたいと存じます。

もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。
宿泊日2019/09/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙和洋室】Wi-Fi可イーストウィング山側(5F~7F)(和洋室)
宿泊プラン 【期間限定】 おつかれサマープラン! この夏、がんばったあなたに・・・ 夕食は和洋中バイキング
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
k- tatu さんの感想 投稿日:2019/09/18
普通に良いね!期待以上でも以下でもない!
施設からの返信この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

次回こそはお客様に期待以上のおもてなしができるように精進していく所存でございます。

今後も一層お客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、施設やサービスの向上に努めて参りたいと存じます。

もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。
宿泊日2019/09/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙和洋室】Wi-Fi可イーストウィング山側(5F~7F)(和洋室)
宿泊プラン 【期間限定※】 おつかれサマープラン! この夏、がんばったあなたに・・・ 夕食は和風海鮮バイキング
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
おつるちゃこ さんの感想 投稿日:2019/09/03
東北観光ドライブの最終宿泊地として利用させて頂きました。コストを考慮しても基本的に満足度は高いです。特に全体に清潔感が高く、温泉も広く、気持ち良く過ごせました。ただ、客室のトイレ(ユニットバス)が狭いです。食事は、バイキングスタイルなのでしょうがないですが、落ち着き感に欠ける気はしました。でも食事内容は満足でした。また機会あれば利用したいです。
施設からの返信この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、今後の改善点とさせていただきます。

今後ともお客様に寄り添ったサービスに努めて参りますので、またの機会にも是非当館をご利用くださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2019/09/01
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙ツイン】松風閣(洋室) 海側 23.26平米(ツイン)(23.26平米)
宿泊プラン 【期間限定※】 おつかれサマープラン! この夏、がんばったあなたに・・・ 夕食は和風海鮮バイキング
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hhhhh-h さんの感想 投稿日:2019/06/30
週末泊まりなのに値段が安く満足しました。施設が充実、部屋もとても広く、清潔でした。朝夕食はそれほど高級というわけではなかったが、値段を考えれば、十分すぎる内容でした。大浴場も広く、清潔でよかった。
施設からの返信この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。

部屋や夕食、清掃面に関しましてご満足いただけたご様子で何よりでございます。
ぜひ次回ご利用の際は、当館自慢の海側のお部屋にご宿泊いただければ幸いでございます。

今後もこれに驕らず、今まで以上に喜んで頂ける様精進していく所存でございますので、松島にまたお寄りの際は是非次回も御利用頂ければと思います。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2019/04/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙和洋室】Wi-Fi可アネックス山側(和洋室)
宿泊プラン 【早得 春旅】 春休みもOK 春の家族旅行 応援プラン 夕食は和風海鮮バイキング
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
りんはら さんの感想 投稿日:2019/06/24
宿泊時は大変お世話になりました。客室内も綺麗に清掃されており気持ち良く滞在させて頂きました。
大浴場も広く綺麗で良かったです。ただ、温泉ならもっと楽しめたかと思います。
食事に関しても、3回目の時間であったためか、混雑していなく海鮮バイキングも美味しく頂きました。
残念だったのは、部屋が山側であった為、松島の綺麗な風景が見えず心残りとなりました。
また、今度宿泊させて頂きます。
ありがとうございまいた。
施設からの返信この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

ご夕食は、当館自慢の海鮮バイキングをお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。

お部屋に関しまして、ぜひ次回は海側にお泊りにいただけますと幸いでございます。海側のお部屋から眺められる景色は抜群でございます。

今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2019/06/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙ツイン】Wi-Fi可 イーストウィング山側 22.9(ツイン)(22.9平米)
宿泊プラン 【訳あり】 ちょっと、お得にお泊り ツインベッドルーム 和風海鮮バイキング ワンドリンク付き
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
チワワのリリ さんの感想 投稿日:2019/05/07
カニ食べ放題プランを選びましたが、和食処に、普通にカニがあり、選ぶ意味があったのかな?と思いました。ズワイ蟹もしっかりと大きくありがたく頂きました。お世話になりました。
施設からの返信この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

また、合わせて頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。

今後も一層お客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、施設やサービスの向上に努めて参りたいと存じます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2019/05/05
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙和洋室】Wi-Fi可イーストウィング山側(1F~4F)(和洋室)
宿泊プラン 【スタンダード1泊2食付】 人気のかに食べ放題!和風海鮮バイキングプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
紅のセクハラオヤジ さんの感想 投稿日:2019/04/02
想像以上に規模の大きいホテルで利用当日の宿泊客も大変なものでチェックイン時は少し不安になりました。しかし、スタッフの皆さんの細やか心遣いに素晴らしい宿泊になりました。
全国を旅してますが、ハイレベルの宿でおすすめです。
宿泊日2019/03/30
利用人数4名(1室)
部屋【喫煙和室】松風閣(和室全海側)(和室)
宿泊プラン 【早得 春旅】 春休みもOK 春の家族旅行 応援プラン 夕食は和風海鮮バイキング
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅行大好きマン さんの感想 投稿日:2019/03/28
接客も丁寧でご飯も美味しかったです。
部屋も清潔感があって身体が休まりました。
お風呂も魅力的でした。是非またお世話になろうと思いました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同の励みとなります。
今後も、より楽しく、思い出深いものとなりますよう、スタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙和洋室】Wi-Fi可アネックス山側(和洋室)
宿泊プラン 【早得 春旅】 春休みもOK 春の家族旅行 応援プラン 夕食は和洋中バイキング
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ジャスミン・ さんの感想 投稿日:2019/03/26
お部屋もお食事も満足でした。カニを思う存分食べられそれ以外の魚も豊富でした。3人での宿泊でしたがエキストラベッドではなく畳に布団でゆっくり寝れました。宴会場に行くお客様と宿泊客がロビーで一緒にならないような工夫があるといいかなと思いました。その日はどこかのディナーパーティーで夕方ガラの悪い方が大勢集まっていたので観光地なのに異様な光景でした
施設からの返信この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
合わせて頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
海鮮バイキングを存分にお召し上がりいただけた事嬉しく思います。
今後もこのような不具合でお客様にご迷惑をお掛けいたしませんよう、スタッフ一同細心の注意を払いながら日々の業務に努めさせていただく所存でございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。
宿泊日2019/03/24
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙和洋室】Wi-Fi可アネックス山側(和洋室)
宿泊プラン 【スタンダード1泊2食付】 人気のかに食べ放題!和風海鮮バイキングプラン
食事夕朝食付