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箱根小涌谷温泉 水の音 はこねこわきだにおんせん みずのと 神奈川県/小涌谷温泉
総合得点
3.86
客室・アメニティ
3.70
接客サービス
3.57
バス・お風呂
4.17
清潔感
3.70
お食事
4.04
満足度
3.96
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.17  /   女性 3.89    クチコミ数 23
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
丑年生まれの女 さんの感想 投稿日:2020/11/21
箱根湯本の旅館は何度も行ってて一度でいいから水の音に
行きたかった。口コミ読んでいつも満足度が良いので行ってみたら、部屋の目立たない所がほこりとシミが
食事も貧相で値段が安いから仕方ないけどと
諦めた、夕飯に時の接客係の笑顔ひとつ見せずマニュアル通りでもう少し指導すると良いと
大きなお世話ですよね。
宿泊日2020/11/19
利用人数3名(1室)
部屋檜露天風呂付き和洋室(35平米/禁煙)~新館「水花の庄」(和洋室)(35平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヤマハぷっぷる さんの感想 投稿日:2020/10/26
娘と2人で行きました。
のんびりとして過ごす事が出来ました。
従業員の方は、荷物を持って階段で上がりますので、大変だなぁと思いました。お客さんと一緒にエレベーターに乗っても良いのでは?

若い方ばかりでしたが、大変ですよね
申し訳ないなと思いました。

又行きたいと娘が言っております
宿泊日2020/10/22
利用人数2名(1室)
部屋広々ゆったり和洋室(46平米/禁煙)~本館「水月の庄」(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】祝!宿泊90万人突破!感謝の気持ちを込めて最大20%オフの大感謝祭特別プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
湘南のサインポール さんの感想 投稿日:2020/10/24
雨で早めに着いたのに対処して頂いて助かりました。傘でエスコートをしてくれて、なおかつ入口でタオルを用意して頂いたのは良かったです。
ホテル自体は少し古さを感じましたが、とても清潔で趣もある宿です。
和洋室の部屋は機能的で、ティッシュボックスが3つ有ったのにはビックリしました。
タオルも2組有って良かったです。
大浴場も2ヶ所有って、新館は広くてくつろげます。
部屋の露天風呂は眺めもよくて何度も入りました。夜空の星もとても綺麗で~都会では味わえない贅沢さでした。
お食事も美味しく頂きました。
炙り焼も楽しく頂きました。
飲み放題も良いですよね。
風呂上がりのジュースやアイスはポイントが高いですよね。
付加価値がとてもお得感と楽しむことが出来ました。
クチコミでは、良いことが書いてないことも有ったので不安もありましたが、拍子抜けするほど良い宿でした。
唯一ポイントが低い点は、トイレに行くのに玄関の叩き台を降りてサンダルを履かないと行けないのがめんどくさかったです。
静かさを求める為にそういう構造なのかもしれませんが…

帰りは写真を撮ってもらえたりして、丁寧なお見送りをして頂きました。

また泊まりたい宿です。
お世話になりました。
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋檜露天風呂付き和洋室(35平米/禁煙)~新館「水花の庄」(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ/ポイント最大5倍】本館の料金そのままで露天風呂付客室へグレードUP!12時OUT
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chobimaimai さんの感想 投稿日:2020/10/20
接客が丁寧。無料サービスも沢山あって良かった。また泊まりたい。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋半露天風呂付き洋室ツイン(35平米/禁煙)~新館「水花の庄」(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【New Local Stay!首都圏限定】選べるロングステイ&地元応援ギフトなど3つの特典付
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ともさんママ さんの感想 投稿日:2020/10/18
夕飯に、子供2人はソフトドリンクを二杯ずつ、私はソフトドリンクを一杯頼んだのですが、何故か飲み放題の値段で計算されていました。(子供達ソフトドリンク飲み放題1210円ずつ。私においてはアルコール飲み放題2728円。)飲み放題を頼むとは一言も言っていなかったので、会計時にどうしてか聞いたら「その方が結果として安いので」と言われたのでむしろ感謝してサインしてしまいました。でもチェックアウト後によく考えたら、明らかに飲み放題の方が高いじゃないですか。詐欺にあった気分です。炙り焼きレストランの若いお兄ちゃんを、どうにかしてください。しっかり確認しなかった自分も悪いのでクレームは付けませんが、レストランでのドリンクオーダー時は会計時に気をつけた方がいいと思います。
宿泊日2020/10/16
利用人数4名(1室)
部屋広々ゆったり和洋室(46平米/禁煙)~本館「水月の庄」(和洋室)(45平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
maa. さんの感想 投稿日:2020/10/13
客室露天風呂のあるお部屋に宿泊しました。
お部屋も綺麗で客室にあったお菓子も、とても美味しかったです!
フロント、食事中の接客も気持ち良く対応していただき嬉しかったです。
食事も美味しくてお腹いっぱいになりました。
貸切露天風呂は空いていれば、すぐ入れます。
温度も丁度良かったのですが、蚊が沢山いて気になってしまいました。服を着る際に刺されたので何か対策があったら良かったなと思いました。
チェックアウト後に、外にいた従業員の方が「入口で写真を撮りましょうか?」と声を掛けてくださり記念になる写真を撮っていただきました。ありがとうございます!!
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋檜露天風呂付き和洋室(35平米/禁煙)~新館「水花の庄」(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】祝!宿泊90万人突破!最大20%オフ+ポイント最大10倍!!<1日5室限定>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
パンケーキ32 さんの感想 投稿日:2020/10/07
友人夫婦とはじめて宿泊しました。
夕飯の時間が17時半~と、20時~の2部制となっています。
口コミで、15時にチェックインしても、夕飯が20時しか取れなかったとあったので、
当日は箱根観光を楽しんで、最初から20時の夕飯を考えてランチの時間を遅めにとって
16時半頃にチェックインしました。
(gotoでどこも混んでいたので、ちょうどよかったです)
これが大正解で、17時半以降に温泉に行くと、貸し切り風呂のように空いていて、
大浴場、家族風呂とも満喫できました。
また、この時間に無料サービスのおしのぎというのがあって、
ミニ肉まん、温かいお団子のサービスもあり、20時まで問題なく待つことができました。
夕飯のあとの、夜泣きそばもしっかり頂き、たくさんの無料サービスを楽しめました。
温泉がとてもよかったです。
スタッフの対応は、ベタベタとするわけでもなく、適度に距離があり大人だけの私たちには
ちょうどよい距離感でした。
お部屋のお風呂も足湯にして楽しみました。
口コミで悪いものもあり、行く前は心配なところもありましたが、私たちはとても満足でき
良かったと思いました。
宿泊日2020/10/03
利用人数4名(2室)
部屋檜露天風呂付き和洋室(35平米/禁煙)~新館「水花の庄」(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ/ポイント最大5倍】本館の料金そのままで露天風呂付客室へグレードUP!12時OUT
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
はろうぃん2020 さんの感想 投稿日:2020/10/04
数年前に訪れてとても良い思い出だったのでリピしました。
今回は奮発して露天風呂付きのお部屋に。
とても素晴らしい時間を過ごせました。
夕食も豪華でお腹がパンパンになりました。
一つだけ残念だったのは、コーヒー豆の挽き方がよくわからなかったこと。
薄い茶色いお湯を飲んだ感じになりましたがいい思い出です(笑)
コーヒーは普通の粉だと安心です。
またお邪魔したいと思います。良い時間をありがとうございました。
宿泊日2020/09/01
利用人数2名(1室)
部屋檜露天風呂付き和洋室(35平米/禁煙)~新館「水花の庄」(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【カップル応援】本館の料金そのままで“露天風呂付客室”へG-up!12時OUT付きでゆったり箱根旅
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぢーぽ さんの感想 投稿日:2020/09/03
今年が家族4人で旅行する最後となりました。部屋露天は少し狭く他の建物からも見えてしまいそうな感じでしたが、食事は満足。貸しきり露天風呂も良かったですね。
宿泊日2020/08/26
利用人数4名(2室)
部屋檜露天風呂付き和洋室(35平米/禁煙)~新館「水花の庄」(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【首都圏限定!近場で夏旅】最大20%オフ!露天風呂付客室で安心滞在~選べるロングステイ&館内券付き
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ひろりんころりんこ さんの感想 投稿日:2020/08/18
今回初めて宿泊しました。16時頃伺いまず、フロントへ向かったところ「入口で熱はかりました?」と聞かれ「いいえ」と応えると「え?」みたいな表情をされました。確かに入り口に検温受付のようなものはありましたが説明もなければ係りの人もいません。その後、どこからともなく係りの人が現れ無事検温。お客が多くやってくる時間帯に誰もいないのはどうなんでしょう。フロントの方がなぜか若干タメ口で驚きました。勝木田さんというお名前だったでしょうか。飾っていたお花の色が鮮やかだったので娘と私が「これは本物のお花かな」「そうだと思うよ」など話していると「そうだよ。毎日変えてるからね。」と。ここは「そうです。毎日変えています。」または、その言葉遣いなら会話に入って来て欲しくないです。更に先週レーザーでシミ取り後だったためマスクを着用していたところ「マスクの付け方反対ですよ」と指摘されました。いえいえこれでいいんです。そして、なにより余計なお世話ですよ。親しみ易さと馴れ馴れしさは全く違います。もう少し対応やお話の仕方を勉強される、もしくは担当変えた方がいいのでは?箱根は多分10回以上宿泊していますがこんな対応をされたのは初めてです。その時点でちょっと残念でした。気を取り直し鍵を受け取り部屋に入ると、なんと天井から水漏れしておりテーブルの茶菓子は器ごと水が溜まりビショビショ。すぐにフロントに連絡するも10分待っても来ず再度連絡。その後しばらくして係りの方からエアコン不備で「修理に30分くらいかかるので温泉行って部屋を開ける時に連絡ください」と。え?!それまでこの状態のまま?落ち着かないし、ということは実質今から温泉行って部屋開けるしか選択肢無いですよね。この時点で既に30分以上ロスしておりモヤモヤしつつ部屋替えをお願いしました。旅の時間は普段以上に貴重です。こちらはゆったり過ごしたくて伺っています。こんな対応の為に来ている訳ではありません。同タイプの部屋に移動し落ち着いたのは1時間後でした。
その他以下、
・新館なのに壁にシミや汚れがあり古さを感じる
・バスタオルが臭い
・エアコンの音がうるさ過ぎて耳栓をして寝た
・35度を超える猛暑が続くこの時期に宿泊階の廊下やエレベーターはエアコンが効いていない

個人的に箱根に行く時は一泊が多く宿に入った瞬間から落ち着きたいので次はないです。
宿泊日2020/08/17
利用人数4名(1室)
部屋檜露天風呂付き和洋室(35平米/禁煙)~新館「水花の庄」(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】祝!宿泊90万人突破!感謝の気持ちを込めて最大20%オフの大感謝祭特別プラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
BATAくん さんの感想 投稿日:2020/03/23
共立リゾート系列のホテルが好きで、今回は箱根の「水の音」に宿泊させていただきました。
3連休で混んでいたせいか、3時前についたのですがチェックイン手続きに30分ほど待ちました。

お部屋は、写真でみていた印象と変わらなかったです。
ミニキッチンがついており、電子レンジもあり使うことはありませんでしたが
赤ちゃん連れとかは便利かと思いました。

温泉は、大浴場が2箇所と貸し切り露天が3つあり全て回ることができました。
どこも混雑しているわりに清潔感があり楽しむことができました。
また個人的に共立リゾートに泊まる際の楽しみにしている、
湯上がりのヤクルト・牛乳・アイスキャンディーがここも充実しており嬉しいサービスでした。

今回も満足の宿泊でした。

次は、どこの共立リゾートに行こうかと悩んでいます。
宿泊日2020/02/23
利用人数3名(1室)
部屋広々ゆったり和洋室(46平米/禁煙)~本館「水月の庄」(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【祝!宿泊90万人突破】感謝の気持ちを込めて最大20%オフの大感謝祭特別プラン<1日5室限定>
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
sophie1972 さんの感想 投稿日:2020/02/24
何年か前に一度利用した事があり、良い印象だったので、今回再訪させて頂きました。以前利用した時よりも、受付の方、通りすがりのスタッフ、食事処のスタッフの方々、皆さん感じよく、部屋も綺麗で、食事もボリュームもあり、味も美味しく大変良く、更に良い印象を受けました。無料サービスも相変わらず充実していて良かったです。お風呂のお湯もとても良かったです。唯一残念だったのは、開業から年数が経ったからか、浴場のカビ?と浴場と更衣室の間の床の滑りでした。桶とか洗い場の仕切りとか木製だと致し方ないのかもしれませんが、黒ずんでいると清潔感が薄れて残念でした。あと、床が滑ってる感じもありました。食事処側のトイレがせっかく綺麗なのに、トイレットペーパーの芯が複数散乱していたのも残念でした。せっかく他が良い印象なのに勿体無いと思いました。
宿泊日2020/02/22
利用人数2名(1室)
部屋檜露天風呂付き和洋室(35平米/禁煙)~新館「水花の庄」(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【祝!宿泊90万人突破】感謝の気持ちを込めて最大20%オフの大感謝祭特別プラン<1日5室限定>
食事夕朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
chatnoir67 さんの感想 投稿日:2019/12/22
事前に予約確認の電話をもらい、公共交通機関での行き方を確認して向かいました。当日、宿の送迎指定のあるバス停で降りて宿に連絡をすると、そのバス停ではないとこと。似た名前のバス停があるなら最初の電話の時に教えてもらいたかったです。
何とか宿に到着し、部屋に案内されましたが、まるで病院か介護施設かのような雰囲気。部屋の中に手すりが数か所あったり、ベッド2台が異様に離れて置かれていたりと、全く寛げる雰囲気ではありませんでした。
食事の前に大浴場へ行くと、付属のトイレが詰まっていて使用できず、近くにいた清掃中の女性スタッフに「トイレが詰まっているようですが」と声をかけると、ムッとした様子で返事もないままトイレに。※そのスタッフは日本人です。
お料理はお任せプランではありましたが、最初に出されたメニューと異なった内容が出ても説明がなかったりと、非常に残念な接客。唯一飲み放題があったのは良かったです。
廉価な宿に泊まったのなら仕方ないと思いますが、それなりの宿泊料金を払っているつもりですので、普段あまり不満を言わない夫も、今回は非常に残念がっておりました。
同じ料金を払うのなら、今度は別の宿に泊まります。
宿泊日2019/11/22
利用人数2名(1室)
部屋広々洋室ツイン(46平米/禁煙)~本館「水月の庄」(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【祝!宿泊80万人突破記念】<最大20%オフ&ポイント最大10%>夕食お任せでお得!1日5室限定!
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
かたさこ さんの感想 投稿日:2019/12/16
一品追加は和牛の陶板焼きにしました。とっても美味しいお肉で大満足。その他のお料理も美味しかったです。
お風呂上がりにフリードリンクやアイスを堪能していたとき、他の宿泊客がジーッと見ていたのでフリーですと教えてあげたら、知らなかった!と喜んでいました。チェックインの時に教えてもらってなかったみたいです。
せっかくのサービスなので、お知らせしないのはもったいないですね。
宿泊日2019/12/14
利用人数4名(1室)
部屋広々ゆったり和洋室(46平米/禁煙)~本館「水月の庄」(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【水の音感謝祭】<13周年記念>飲み放題グレードアップ&金目鯛・和牛・鮑より選べる一品料理付
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
2.00
お食事
4.00
満足度
1.00
一休花子太郎 さんの感想 投稿日:2019/11/11
施設・部屋:全体的に古く、暗い。
食事:食事自体は良いが、スタッフの態度が悪い。飲み放題のドリンクが届くのに非常に時間がかかる。
接客:非常に残念。
もう二度とお邪魔しません。
宿泊日2019/11/02
利用人数3名(1室)
部屋檜露天風呂付き和洋室(35平米/禁煙)~新館「水花の庄」(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【早割60】<お得度No.1!最大5千円引き>和牛陶板焼き&写真入りワインボトル&22時間ステイ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
悠おくでん さんの感想 投稿日:2019/09/06
2つの大浴場や貸切露天風呂など、お風呂がとても充実している。山中にある旅館なので、露天風呂がとても心地よい。
ご飯もおいしく、ボリューミーで満足。
宿泊日2019/09/03
利用人数2名(1室)
部屋広々ゆったり和洋室(46平米/禁煙)~本館「水月の庄」(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【祝!宿泊80万人突破記念】<最大20%オフ&ポイント最大5%>夕食お任せでお得!1日5室限定!
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
きすけー さんの感想 投稿日:2019/07/15
接客はスタッフによって大差あり
愛想のないおじさんが多い
洋室に泊まったが客室は狭く、ソファは大きなシミがついて汚れている
温泉は広くてよかった
貸切も予約なしで気軽に使える

掃除はしっかりされているが、ソファのシミであったり、障子がやぶれてたりと物の古さが目立つ

食事はおいしかったが、スタッフが足りていないせいか提供が遅く、回ってない感じ
総合的に言うと悪くはないが、この内容、サービスにしては値段が高い 連休ということもあるが
リピートはないかな
宿泊日2019/07/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】新館:水花の庄セミダブルルーム…18平米※バスなし(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【スタンダード】洋室 セミダブルルーム~1泊2食付 アメニティ充実!気軽に箱根へ温泉旅行!
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
watayajiji さんの感想 投稿日:2019/07/11
ちょっとゆったり程度の居酒屋の様な食事会場でした。ファミレスのほうがまだ静か。騒がしくて、会話も料理も楽しめませんでした。
宿泊日2019/07/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】新館:水花の庄 露天風呂付き和洋室…35平米(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】水の音感謝Day!2名1室最大10,000円オフ!夕食お任せでお得
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
めなか さんの感想 投稿日:2019/07/09
お部屋は少々せまかったですが、お風呂やお食事、バースデー用のデザートプレートもご用意していただけたので、とても良かったです。
食事時の対応がもう少しスムーズならもっと良かったですが、混雑していたので仕方がないかもしれません。
宿泊日2019/06/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】本館:水月の庄セミダブルルーム…14平米(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【カップルプラン】湯っくり21時間ステイ&「特選飛騨牛の陶板焼き」付き!無料貸切風呂は予約不要
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
1.00
お食事
4.00
満足度
4.00
cloverpeace さんの感想 投稿日:2019/07/04
お食事、温泉、アロマコースは、とてもよかったです。
お部屋に入った瞬間ソファーの汚れに目がいき、ちょっとびっくりしました。
落ちない汚れならカバーをするなり対応された方がよいと思います。
また、洗面所のコップですがしばらく使用されていないのかホコリだらけでした。
使う気になれませんでしたのでお部屋にあったグラスを使用しました。
エアコン等もホコリが気になりましたので清掃に気をつけていただけたらいいお宿だと思います。
宿泊日2019/06/28
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】新館:水花の庄セミダブルルーム…18平米※バスなし(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【アロマ60分コース付】自分にご褒美 宿泊プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よーこ母 さんの感想 投稿日:2019/06/16
娘達との旅行は恒例で、来月出産の次女が温泉に行きたいと言う事で、初めてこちらの宿を利用させていただきまし。平日利用のリーズナブルの料金で、お部屋もゆったり、お食事も豊富で朝、夕飯と皆んなで美味しく頂きました。大浴場も男女入れ替えでどちらにも入れて、明朝に貸切風呂にもゆっくり入れて良かったです。娘達とゆったりと過ごせて、緑に囲まれた中で温泉に癒されて、大満足の一泊になりました。一年後に孫2人と娘3人とでまた癒されに来る事を楽しみにしています。
宿泊日2019/06/12
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】本館:水月の庄 広々ゆったり和洋室…46平米(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【水の音感謝Day】1日5組限定の早い者勝ち!水曜日は更にお得プラン
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
pok0407 さんの感想 投稿日:2019/05/19
今回は一人旅でお伺いしました。
フロントの方が不慣れだったのか?館内の説明が不充分に感じました。
特典付きのプランを二個選んで、そのうち一つが日本酒のサービスのだったのですが、部屋に入っても見当たらなく、冷蔵庫に入っていたかと思えば
おょこやコップやgrassもないので、どう飲むの?って感じでした。朝食の際、ワンドリンクのサービスがあるはずだったのに、自分が言うまででてこず、忘れられてたのでショックでした。
また、朝食は一人だった為に奥の席に案内されましたが、全てだしきったら全く様子を見にこないので、お茶のおかわりが欲しくても呼ぶに呼びづらい状況でした。
せっかく一人旅でリフレッシュしようかと思ったのにとても残念な気持ちでした。
設備は良いのに
もう少し接客のスキルアップをすればなおさら良くなるかと思います。
アレルギーに対応していただいた担当の方はとても親切でよかったです。
宿泊日2019/05/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】新館:水花の庄セミダブルルーム…18平米※バスなし(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【ポイント最大5倍】 My 水の音 Style-選べる2つの特典-自分だけの旅Styleを
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
岩崎チョコ太郎 さんの感想 投稿日:2018/12/09
母のお誕生日のお祝いで計画した親子旅行でした。事前の口コミを参考にこの水の音を選ばせていただきました。チェックインの際対応をして頂いた従業員の方 お部屋まで案内をしてくださった従業員の方 お食事の際に担当してくださった従業員の方 皆さん笑顔で気持ちの良い対応でした。お部屋も新館の露天風呂付きのお部屋でしたが いくつかある露天風呂や大浴場が気持ち良く何度も利用したのでお部屋付きのお風呂は使いませんでした。同行した母も全てに満足してくれたようで嬉しかったです。お食事の豪華さには驚きましたが2人とも完食いたしました。是非また利用したい素敵な旅館です。
宿泊日2018/12/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】新館:水花の庄 露天風呂付き和洋室…35平米(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 「水花の庄」露天風呂付き客室で過ごす優雅なひととき~スタンダードプラン
食事夕朝食付