立山国際ホテル たてやまこくさいホテル 富山県/立山山麓温泉
 [全56室]
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3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
hi-ro. さんの感想 投稿日:2021/03/15
今年の正月1/2にも宿泊(一人8,000円×3人)し、コスパがいいと感じたので、今回3/13(一人8,500円×2人)、2度目の宿泊です。

1. 前回は和洋室に泊まり、ベット(布団)の上に横になってテレビを全く見れない間取りが不便だったので、今回は和室で予約しました。が、通された部屋はまた和洋室でした。変更を依頼する勇気が無くてそのまま使用しましたが、やはり不便でした。なぜこのようなことになったのでしょうか?

2. 今回別館の3階の部屋で、たまたま前回の部屋とは廊下を挟んで向かい側でした。正月の時の部屋は暖房が十分効いて、部屋の送風レベルを下げても十分暖かでしたが、今回はずっと最上にしていても寒かったです。気候は正月よりずいぶん暖かいのになぜでしょう?
部屋によって暖房の効き方が違うのか、それともホテル側で全体の送風温度を正月よりも低く設定していたのか、どうなんでしょうか。宿の部屋で寒い思いをするのはつらいです。
先述の部屋タイプが違うことも含めて、入室時すぐに部屋をチェンジしてもらえばよかったと後悔しました。

3. 夕食は、正月時より良かったです。満足出来ました。ピーク時の正月より単価が高かったためでしょうか。(部屋は同じタイプだったので。)
朝食も必要十分で良かったと思います。

4. お風呂の湯(温泉)はとてもいいです。でも個人的には、そろそろサウナを再開していただきたいです。
宿泊日2021/03/13
利用人数2名(1室)
部屋北館 和室(和室)
宿泊プラン 【富山県県民限定】ステイホームタウン!【楽々コース】1泊2食リーズナブルプラン
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
パパはろさん さんの感想 投稿日:2021/01/03
古い建物ですが、清掃はしっかりされていました。
温泉、食事も超一級ではありませんが、満足できるレベルです。

フロントの従業員は、再教育が必要なレベルです。
接客とはなにか、もう一度勉強して
がんばってほしい。

また、社内(フロント、配膳)のコミュニケーションも
うまくいっていない印象をうけました。
宿泊日2021/01/01
利用人数4名(1室)
部屋別館 和室または、和洋室(和室)(32.6平米)
宿泊プラン 【この時期おすすめ!ポイント最大7倍】コロナ対策OK お得に心もおなかも幸せに! 楽々コース 1泊2
食事夕朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
うめあこ さんの感想 投稿日:2020/11/30
Gotoトラベルでの利用をしました。
15時にチェックインしましたが、何名かチェックインしてますが、スタッフが足りないのか放置され、ロビーにいると突然従業員が慌てて、検温をしだす。チェックインの時間帯には準備できてるとロビーで待たされる事もなかったのに。荷物が多いからとスタッフの方が先に部屋に持って行って戻ってくるのかと思いきや客の荷物を部屋に勝手に搬入。
コロナの時期で仕方がないとは思いますが…
大浴場は、髪の毛散乱・排水口に髪の毛詰まってて掃除してないのがよくわかりました。
チェックアウトの時も、1人は対応中、1人はどこかに行って客が待っていても急がない…

Gotoトラベルで安く泊まれたのでよかったですが、次は利用する事はないですね。

ちなみに、私は添乗員の資格を持っていますが仕事で行く事があれば×出したいですね。
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

チェックインの際、私共の至らぬ所でお客様には大変ご迷惑を
お掛けしたこと心よりお詫び申し上げます。

またご滞在中もご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

大変申し訳ございませんでした。

スタッフのサービスの質改善に努めて参りますので

またご宿泊のご検討をいただければ幸いです。

フロント 西舘
宿泊日2020/11/28
利用人数4名(1室)
部屋別館 和室または、和洋室(和室)(32.6平米)
宿泊プラン お部屋食・個室対応可・コロナ対策OK【逸品コース】高級食材のお料理で旬を堪能【1泊2食】
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
板谷 さんの感想 投稿日:2020/11/23
温泉は、とても素晴らしいかったのですが、男湯と女湯が翌日朝に変わるっと言ってましたが変わって無くて残念でした。楽しみにしていたので、本当に残念です。
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

自慢の美人の湯ではご満足いただけましたようで
私共も大変うれしく思います。

男湯、女湯の切り替えの件につきまして
こちらの伝達、管理の不行き届きでございます。

以後このような事が無いよう改善に努めてまいります。
大変申し訳ございませんでした。

また機会がございましたらご宿泊のご検討をいただければ
幸いでございます。

フロント 西舘
宿泊日2020/11/21
利用人数3名(1室)
部屋別館 和室または、和洋室(和室)(32.6平米)
宿泊プラン お部屋食・個室対応可・コロナ対策OK【逸品コース】高級食材のお料理で旬を堪能【1泊2食】
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
405T さんの感想 投稿日:2020/10/09
立山入口のホテルと言うことで、ここしかホテルがなかったので、利用しました。立山駅に着き、連絡を入れれば、迎えがくるとのことで電話したが全然繋がらず、30分位待たされ、立山の入口で立山を目指す旅行者が利用するホテルだと思うのに、ケーブルカーの運航状況を尋ねたのに、知らないと言われ、朝食は7時からと説明を受け、朝、レストランに行けば、6時半から開いており、それであればゆっくり朝食も取れたのに急いで食べて、7時20分発のシャトルバスに飛び乗り、立山駅に着けばキップ購入で長蛇の列と大変でした。
年老いた母親と一緒でしたので、もう少しゆったりと旅をさせてやりたかったです。残念でした。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋別館 ツイン(ツイン)(26.9平米)
宿泊プラン 【夕食なしの一泊朝食付きプラン】温泉はつるつるお肌の「美人の湯」
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
まりりん55go さんの感想 投稿日:2020/01/04
温泉がいいです。
またゆっくり行きたいお宿です。
施設からの返信このたびは、立山国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
スタッフ全員でサービスの向上に日々邁進してまいる所存であります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋別館 ツイン(ツイン)(26.9平米)
宿泊プラン 【満喫コース】富山の旬の食材に舌鼓!【会席】
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
小笠原航路 さんの感想 投稿日:2019/09/14
レイトチェックインで短い滞在でしたが、スタッフの方が優しく迎えて下さり、心からほっとできました。温泉も気持ちよく、疲れが取れました。
施設からの返信この度は、ご家族でのご旅行に立山国際ホテルを
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのコメント・ご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し
全スタッフで努めて参りますので是非またお越しくださいませ。
またお会いできますことを楽しみにしております
宿泊日2019/09/12
利用人数1名(1室)
部屋別館 ツイン(ツイン)(26.9平米)
宿泊プラン 【夕食なしの一泊朝食付きプラン】20:00以降レイトチェックイン
食事朝食付