~IRORIダイニング~ゆとりろ西伊豆 イロリダイニング~ゆとりろにしいず 静岡県/西伊豆
 [全34室]   温泉 土肥温泉
総合得点
3.57
客室・アメニティ
3.64
接客サービス
3.71
バス・お風呂
3.61
清潔感
3.64
お食事
3.37
満足度
3.43
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男性 3.50  /   女性 3.61    クチコミ数 28件
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ヒマジー さんの感想 投稿日:2019/10/19
台風19号の影響でキャンセルし翌週に利用。2階の大浴場、7階の展望露天風呂も独り占めできて良かった。露天風呂付の部屋は良いですね。到着からチェックアウトまで一泊で7回も入浴したのは初めてです。(大浴場2、展望露天風呂1、部屋露天風呂4)。何よりコスパが良いと感じ、満足しました。
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今回のご滞在では露天風呂にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
支配人 村上
宿泊日2019/10/17
利用人数1名(1室)
部屋【温泉露天】露天風呂付き和室(和室)(30平米)
食事朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ふくふ さんの感想 投稿日:2019/09/02
夏休みの忙しい時期での宿泊でしたが、とにかくスタッフの人数が少なすぎると感じました。
最低限のサービスもままならず、楽しみにしていた旅行が残念な思い出になってしまいました。
スタッフ一人一人の対応は良いのですが、もう少し体制を考えてほしいです。
特別なサービス以前の、当たり前の宿泊サービスを提供してもらいたいです。
施設からの返信過日 ゆとりろ西伊豆をご利用いただきまして誠にありがとうございました
せっかくお泊り頂いたのにきちんとしたサービスをご提供できず大変心苦しく思います。お客様の言われる通り、最低限のサービスもままならない状態だったこと再度肝に銘じて体制を整えていきます。
もしチャンスを頂けるのであれば、機会あれば是非また一度お立ち寄りいただければと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

ゆとりろ西伊豆 渡邊 俊也
宿泊日2019/08/11
利用人数6名(1室)
部屋【6名様までOK】広々65平米でゆったり過ごせる和室二間(和室)(62平米)
宿泊プラン 【お盆】お盆は家族みんなでゆったり土肥温泉!保冷バックとビール付~特選炙会席 煖
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
883sonic さんの感想 投稿日:2019/07/19
コストパフォーマンスはいいと思います。
スタッフのサービスはとても良くて好感もてました。
ただ、周りに遊ぶところはありません。コンビニも。
館内にビリヤード、ダーツがあります。無料です。
トランプやオセロもあります。
施設からの返信過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
館内でも充実したお時間を過ごせるよう、今後検討していきたいと存じます。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
支配人 村上
宿泊日2019/07/17
利用人数2名(1室)
部屋【温泉露天】露天風呂付き和室(和室)(30平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】<2大アップグレード>お食事とお部屋をワンランクUP!~基本炙会席 燈
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
*Mie さんの感想 投稿日:2019/06/19
主人の誕生日と私の出産前最後の旅行を兼ねて今回利用させて頂きました。
まず部屋に着いてすぐ、手書きのウェルカムメッセージカードにほっこり致しました。
お部屋に露天風呂はありますが身体を洗えない為、大浴場まで行きましたが少し距離や階段があり、妊婦の私には少しだけ億劫でした。
ビリヤードやダーツなどもあり、退屈せず過ごすことができ、ご飯の量と質も良く、提供のテンポもスムーズでした。
主人と二人だけの旅行、ゆっくりと楽しく過ごす事ができてとても満足です。
この度はお世話になりました。
施設からの返信この度はゆとりろ西伊豆にご宿泊頂きありがとうございました。
旅館の自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ゆとりろ西伊豆 支配人 佐藤友愛
宿泊日2019/06/18
利用人数2名(1室)
部屋【温泉露天&角部屋確約】露天風呂付きツイン(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】<2大アップグレード>お食事とお部屋をワンランクUP!~基本炙会席 燈
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
おくだり さんの感想 投稿日:2019/06/16
息子の7才の誕生日に利用しました。
部屋がとても広く、特に、展望風呂、貸切風呂が絶景で良かったです。
食事は海幸は少ないものの、バランスが取れてて良かったです。特に子供プレートは子供好きな食べ物が全部のっけで、息子も大喜びでした。
食事の後には誕生日のサプライズもあり、思い出深い誕生日になりました、息子も感動~
また、利用させてもらいます。
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ゆとりろ西伊豆 支配人 佐藤友愛
宿泊日2019/06/15
利用人数4名(1室)
部屋【おまかせ】どんなお部屋かお愉しみ(和室)(30平米)
宿泊プラン 【直前割×炙御膳】おトク!なっトク!!直前割プラン ~炙御膳 灯~
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
深純 さんの感想 投稿日:2019/05/03
良かったです。
ただ 部屋に修繕後がありちょっと残念
心配りが良かったです。
施設からの返信過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ西伊豆 支配人 佐藤友愛
宿泊日2019/05/02
利用人数4名(1室)
部屋【6名様までOK】広々65平米でゆったり過ごせる和室二間(和室)(62平米)
宿泊プラン 【特選炙会席】新鮮な地元食材を満喫できる炙会席 ~特選炙会席 煖~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ーーKーー さんの感想 投稿日:2019/05/01
お風呂がすごく良かったです。
部屋の露天風呂も広くて快適でした!
館内は古い建物ですが、キレイにリノベされていていました。
お部屋は少し小ぶりですが、落ち着きのある内装で居心地が良かったです。
旅館の敷き布団はペラペラなことが多いですが、しっかりしたマットレスで寝心地も良かったです。
お料理もボリューム満点です。

難を言えば、お風呂のシャワーの水圧が低いのと、自動販売機のラインナップがイマイチですww

それ以外は本当に素晴らしい休日を満喫させてもらいました!
施設からの返信この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお帰り頂けたらと願っております。
四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ西伊豆 支配人 佐藤友愛
宿泊日2019/04/30
利用人数3名(1室)
部屋【温泉露天】露天風呂付き和室(和室)(30平米)
宿泊プラン 【基本炙会席】ゆとりろ西伊豆を愉しむ炙会席 ~基本炙会席 燈~
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
turu0 さんの感想 投稿日:2019/03/10
お食事処でもう少し子ども用に配慮があったら嬉しかったです。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ゆとりろ西伊豆 支配人 佐藤友愛
宿泊日2019/03/09
利用人数3名(1室)
部屋【温泉露天】露天風呂付き和室(和室)(30平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!御予約は1日のみ!ゆとりろ西伊豆最上級・特選会席を愉しむ
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ちょっと神童 さんの感想 投稿日:2019/03/07
温泉もよくて部屋もきれいでした。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お風呂にはご満足を頂きありがとうございます。
上がった後もぽかぽかするお湯でございます。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせて頂きたく存じます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ゆとりろ西伊豆 支配人 佐藤友愛
宿泊日2019/03/06
利用人数2名(1室)
部屋【おまかせ】どんなお部屋かお愉しみ(和室)(30平米)
宿泊プラン 【素泊り】お食事は近場で!温泉満喫のゆったりプラン
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
TypeOyaji さんの感想 投稿日:2019/02/25
初めて利用させていただきました。
最初から最後までスタッフさんの対応は良いです。
笑顔が少ないのが気になりましたが、一生懸命なのが伝わって来たので不快感は無いです。

ただ、温泉をメインとしているお宿としては残念な部分が。。
全体的にお風呂の温度が低いです。また大浴場のシャワーの水量が全然足りません。
大浴場の露天風呂はお庭の部分の掃除が行き届いていなくて、残念でした。
お部屋に付いている露天風呂は気持ち良かったのですが、やはり少し温度が低いのでしょう、20分入っても上がると直ぐに体が冷えます。

食事に関してですが、夕ご飯の際に焼き物が有るにも関わらず、換気が不十分でしたね。
お隣のご家族が焼き物して、煙が充満していました。
各テーブルの換気用ダクトも動いていませんし、お食事する部屋事体の換気も無いようでした。
退出するまで、天井に煙が溜まってました。
ご飯が美味しかっただけに残念ですね(若い方には量が少ないかも)。

お部屋は広くて2人ではもったいないくらいです。
東京からのアクセス、途中の経路を考えると、次のご訪問は難しいと思っています。
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
露天風呂のメンテナンスにもさらに注意を払い改善をさせて頂きます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
今後、清掃時のチェック体制を強化し改善に努めて参ります。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
ゆとりろ西伊豆 支配人 佐藤友愛
宿泊日2019/02/23
利用人数2名(1室)
部屋【温泉露天】最上階露天風呂付き特別室~キングベッド~(和洋室)(70平米)
宿泊プラン 【直前割×特選会席】料理長渾身の品々をご夕食に最大5400円オフ/特選炙会席・煖~Dan~
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
東京のカービー さんの感想 投稿日:2019/02/24
ロビーにある囲炉裏はマシュマロを焼きながら足湯をして楽しかったです。ロビー近くにはダーツやビリヤードもあり楽しめました。
しかし夕食は最悪で。伊豆に来たのに刺身は冷凍のような味で、チーズを使った料理はチーズが溶けていない部分がありがっかりでした。品書きの上に料理を置く店員にはびっくりしました。
食後のお茶は味がなく、グラスに移し替えてみると透明でほとんど白湯でした。これにも驚き。
安くはないお値段を考えると、もう利用することはないかなっと思いました。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ一同心がけて参ります。
清掃不備に関しては、旅館業を運営するものとしてお恥ずかしい限りでございます。
担当部署にもこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。
お客様にはこれに懲りませず皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
宿泊日2019/02/16
利用人数2名(1室)
部屋【3名様までOK】シモンズ製ベッド完備の和室ベッドツイン(和室)(34平米)
宿泊プラン 【土肥桜&河津桜満喫】2食付で1名様9000円~!日本一の早咲桜で春を愉しむ/炙御膳・灯
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/01/04
到着後の接客はとても感じが良かった。気分良く身体を洗うために大浴場へ。ここからケチがつく。一人で身体を洗っていたら、お爺さんらしき人と孫?2人が入って来たと思ったら、いきなり風呂の中に!嫌だな〜と思っていたとき、父親らしき人が入ってきて、子供らは大はしゃぎ、ゆっくり静かに風呂を楽しみたかとたが,,子供はしょうがないが、何も注意しない親に腹がたつ。
朝食、7時45分と言われていたので、時間通りにに食堂へ。テーブルにあるものから食べていたが、なかなか、干物がこない。ご飯を食べ終わるころ持ってくる。「もう、ご飯おわっちゃうんだけど」と皮肉を言っても謝る事がなかった男子従業員に腹がたつ。
もう利用する事ないと思うけど、そこそこのお金を払ったんだから、もっと静かにのんびりしたかった。
また、隣の部屋の物音がかなり響く。騒がしい!
三桁払わないと静かにゆっくり温泉って無理なのかな〜
施設からの返信過日ゆとりろ西伊豆を御利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらご滞在中はご不快な思いをさせしまったようで大変心苦しく思いいます。ご宿泊いただいたお日にちはたくさんのお客様にご利用頂いていまして入浴のマナーも行き届かないことも多々あったかもしれません。お客様のようにゆっくりと温泉でお過ごしになりたいと思われるお客様は沢山いらしていると思います。お役にたつことができず、申し訳ありませんでした。
またお食事処でのスタッフの心無い対応につきまして、お詫びのしようがないくらい心苦しく思っております。
せめてもの救いはチェックイン時のスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂けたことです。
伊豆は今まさに早咲きの桜が咲き始めています。ピンク色になり、温かい気持ちにさせてくれています。
もしまたチャンスを頂けるなら、静かにゆっくりとしていただける時期にお立ち寄り頂けたら光栄です。
貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ゆとりろ西伊豆 支配人 渡邊 俊也
宿泊日2019/01/02
利用人数2名(1室)
部屋【温泉露天&角部屋確約】露天風呂付きツイン(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 【特選炙会席】新鮮な地元食材を満喫できる炙会席 ~特選炙会席 煖~
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
1.00
残念無念反省太郎 さんの感想 投稿日:2019/01/03
残念でした。完璧に正月価格でした。たしかに良く確認しないで予約した当方も悪いでしょうが、ネットで見た部屋の写真とは、全く印象が違い、いきなりガッカリです。ネットではオーシャンビューとの記載があり、写真にはなかったので、もしやと思っていましたが、部屋は山側で、全く景色は良くありませんでした。気を取直して屋上露天風呂へ。ここでもガッカリ。お風呂は狭く、オーシャンビューですが内陸にある分、他のホテルなどが前にあり、邪魔でした。洗い場もなく、体を洗うには、2階の大浴場へ行かなければいけない。大浴場も普通のお風呂で、景色など望むべくもなく、またガッカリ。食事はなんとかと思い、夕食場へ。お料理は美味しかったですが、飲み物などがなかなか来なく、そこでもイライラ。これで一人5万近くはあんまりだなあと思いました。高齢の母にいい思いをしてもらおうと、5万近く払えばそれなりかと思いましたが、全く残念で、いい勉強になりました。もっと時期的に早く色々検討すべきと反省しております。
施設からの返信先日はゆとりろ西伊豆をご利用いただき誠にありがとうございました。
お正月にご家族でご宿泊いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご滞在中はご不快な思いをさせてしまったようで心苦しく思います。
お部屋につきましてご利用いただいた次の間和室二室のタイプは構造上低層階にあり景観が望めないところもありご希望にそぐわなかったようで残念に思います。
お食事についてはお気に召して頂いたようで何よりですが、当日は沢山のお客様に御利用いただきお待たせしてしまったこと反省申し上げます。
お母様にと当館を選んでいただいたのにガッカリさせてしまったことは私どもとしても改善しなければならない点が多々ございます。
今後ともご指導ご鞭撻のほどお願い申し上げます

ゆとりろ西伊豆 支配人 渡邊 俊也
宿泊日2018/12/31
利用人数5名(1室)
部屋【6名様までOK】広々65平米でゆったり過ごせる和室二間(和室)(62平米)
宿泊プラン 【平成最後の年末年始】IRORIダイニング拘りの美酒&年末年始限定の特別会席を愉しむ
食事夕朝食付
1.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ookuwagata さんの感想 投稿日:2018/10/15
今回はお部屋、食事ともにグレードアッププランでしたが、どの部屋と比べてグレードアップなのか食事に関してもみんさんと一緒でしたのでグレードアッププランというポイントがわかりませんでした。
また隣の方が非常にうるさくあまりよく眠れませんでした。
食事も量が明らかに少なく民宿の方がいいなと思いました。
残念な旅でした。
施設からの返信この度はゆとりろ西伊豆をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご予約いただいたプランがわかりづらかったとのことご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
今回お泊り頂いたプランは通常ですと露天風呂がついていないお部屋での料金プランでしてご夕食も少し少な目なお料理コースを露天風呂付き・スタンダード会席料理へのアップグレードとなっていました。
見た目の差別感を出せるよう再度表示の仕方を工夫していきます。
また、お隣の方のマナーの低さで眠れなかったとのこと心苦しく思います。
今回頂いたご意見を参考に対策を講じていきたいと思います。

お忙しい中貴重なご意見頂戴し誠にありがとうございました。

ゆとりろ西伊豆 支配人 渡邊 俊也
宿泊日2018/10/13
利用人数2名(1室)
部屋【温泉露天】露天風呂付き和室(和室)(30平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】<2大アップグレード>お食事とお部屋をワンランクUP!~基本炙会席 燈
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/08/05
チェックインの際から、スタッフの上質な接客を受けられて気分が良くなりました。お部屋も広々と使えて満足でした。お料理も工夫されていて、女性にはちょうど良い量でした。
残念だったのは、脱衣場や廊下の空調が全く効いていなかったので、とても暑い思いをしてしまった事です。
その他はとても良かったです。
宿泊日2018/08/01
利用人数4名(1室)
部屋【6名様までOK】広々65平米でゆったり過ごせる和室二間(和室)(62平米)
宿泊プラン 【平日×和室×炙御膳】土肥で御朱印コレクトデビューを応援!9500円ぽっきり!~炙御膳 灯
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
matkenji さんの感想 投稿日:2018/07/18
フロントの女性の応対に好感、部屋もベッドで高齢者向き、朝食も気配りを感じるものでした。ただ駐車場が離れているのが欠点でした。
宿泊日2018/07/16
利用人数2名(1室)
部屋【おまかせ】どんなお部屋かお愉しみ(和室)(30平米)
宿泊プラン 【直前割×朝食付き】朝活応援!朝食もついてくる直前割プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
らキー さんの感想 投稿日:2018/06/07
とても良いホテルでしたいと思います。
宿泊日2018/06/05
利用人数2名(1室)
部屋【温泉露天&角部屋確約】露天風呂付きツイン(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】【平日は感謝DAY】期間限定!露天風呂付和室が最大42%OFF!~炙御膳 灯
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
碧い凪 さんの感想 投稿日:2018/05/14
私の体調がすぐれず、主人が気晴らしにと伊豆まで連れて行ってくれるとのことで急きょ予約をとりました。部屋に温泉露天風呂があるというのに引かれ伺いましたが、残念な宿選びになりました。フロントのスタッフはとても良くしてくれましたが、食事のスタッフのレベルの低さと言ったら…怒りを通り越して笑ってしまいました。いろいろな宿にお世話になりましたが、料理を出し忘れられたのは初めてでした。それを伝えると悪びれもなく、
これからお持ちいたします
と言われました。食事が終わってから、料理がきても…。お断りをして部屋に戻りましたが主人の気持ちは収まらなかったようでした。
スタッフの教育、もっとしっかりされたほうが、リピーター増えると思いますよ。
残念ですが、私達はもう二度と宿泊はないと思いますけど。
施設からの返信先日は数あるお宿の中からゆとりろ西伊豆をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中クチコミ投稿頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お食事処においてスタッフの対応が心もとない対応をしてしまい本当に申し訳ございませんでした。お客様の言われる通り、若いスタッフを現在教育中でございましてお気づきの点、感じられた点をもっともっと教育して参ります。
本人たちもお客様のように言っていただけることで成長していけると思っております。今回はせっかくのご旅行にご利用いただいたのに残念な思いをさせてしまったこと深く痛感しております。少しでも早くお客様にご満足いただけるサービスを提供していけるよう今後も精進して参ります。

ゆとりろ西伊豆 支配人 渡邊 俊也
宿泊日2018/05/12
利用人数2名(1室)
部屋【温泉露天&角部屋確約】露天風呂付きツイン(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】<2大アップグレード>お食事とお部屋をワンランクUP!~基本炙会席 燈
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
e-japan さんの感想 投稿日:2018/04/10
色々有難う御座いました。また何か機会が御座いましたら、何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2018/04/05
利用人数1名(1室)
部屋【温泉露天&角部屋確約】露天風呂付きツイン(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】<2大アップグレード>お食事とお部屋をワンランクUP!~基本炙会席 燈
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
おーぷん さんの感想 投稿日:2018/03/08
天気予報と桜の開花情報を見て前々日に予約をしました
妻の誕生日ケーキをお願いしたのですが予想を遥かに上回る美味しさでした
お値段はそこそこしましたが費用対効果抜群でした!!
お湯はイマイチ 地域柄期待してはいけませんが屋上の露天は気持ち良かったです
施設からの返信先日はゆとりろ西伊豆をご利用いただき誠にありがとうございます。
桜の時期にお越しいただき嬉しく思います。
奥様の大事な記念日に当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
誕生日ケーキをご用意させていただきましたがお褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。きっとご主人様が色々考えてプレゼントしてくれたものですからどんなものでも奥様にとっては心に残る素敵な贈り物だとは思います。
ご主人様の優しさに優る美味しい食べ物などはないと思います。
また記念日にご旅行されるときは是非当館をご利用いただき今回と違ったコースで伊豆を満喫していただければと思います。

今後ともゆとりろ西伊豆をよろしくお願いします。

ゆとりろ西伊豆 支配人 渡邊 俊也
宿泊日2018/02/09
利用人数3名(1室)
部屋【3名様までOK】シモンズ製ベッド完備の和室ベッドツイン(和室)(34平米)
宿泊プラン 【直前割×朝食付き】朝活応援!朝食もついてくる直前割プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アゴ郎 さんの感想 投稿日:2018/03/01
温泉の温度いい感じでした〜〜
施設からの返信先日はご利用いただき誠にありがとうございました。
温泉を堪能いただき嬉しく思います。
これから暖かくなり、夏は海水浴でにぎわいます
機会ありましたら是非また一度お立ち寄りいただければと思います

今後ともよろしくお願いします

ゆとりろ西伊豆 渡邊
宿泊日2018/02/26
利用人数2名(1室)
部屋【温泉露天】露天風呂付き和室(和室)(30平米)
宿泊プラン 【平日は感謝DAY】期間限定!露天風呂付和室が最大42%OFF!~炙御膳 灯
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
tume1p さんの感想 投稿日:2018/02/23
お料理については残念でした。
一度焼いて冷めた魚をもう一度炭で温めるなど、料理の基本を無視したような出し方はびっくりでした。
恵方巻きは固くて食べられませんでした。いつ作った物なのでしょうか?
一休ならば、他のサイトと違って外れが無いと思っていましたが、今後は気をつけるようにします。
宿泊日2018/02/03
利用人数2名(1室)
部屋【6名様までOK】広々65平米でゆったり過ごせる和室二間(和室)(62平米)
宿泊プラン 【直前割×炙御膳】おトク!なっトク!!直前割プラン ~炙御膳 灯~
食事夕朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
わたし1番 さんの感想 投稿日:2018/02/13
3人で10万円以上、一人35,000円弱を支払って30平米の小部屋で宿泊。都会のワンルーム並み。しかも洗面台のお湯は故障なのか、出ず。壁も薄いのか隣の物音も聞こえる始末。夕食の内容も支払った内容から不満足。何が懐石なのか不明です。

この旅館はじゃらんでは一人、17,000円とかで広告している。連休の際には倍も取られるとんでもない2重価格の旅館でした。一休もいい加減にして欲しい。一休の名前を信じて利用している私は何?しばらく、一休の利用はできません。
宿泊日2018/02/10
利用人数3名(1室)
部屋【温泉露天】露天風呂付き和室(和室)(30平米)
宿泊プラン 【特選炙会席】新鮮な地元食材を満喫できる炙会席 ~特選炙会席 煖~
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ナッツトゥユー さんの感想 投稿日:2018/01/29
お風呂のシャワーが何人かで使うとお湯の出が悪くなってしまって…夕飯は炭火で焼いて食べるので温かくて美味しかったです。お布団(特に敷布団)がすごく良かったです。
施設からの返信先日は数あるお宿の中からゆとりろ西伊豆をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中クチコミ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お食事やお布団のことを気に入ってくださり嬉しく思っております。
特に敷き布団のマットは他のお客様にも好評でゆったりとお寛ぎいただければと思い使用しております。
機会ありましたら是非また一度お立ち寄りいただければ光栄です。
ご指摘いただきましたシャワーの水圧の件、他のお客様からもいただいており
現在更新する時期を検討しております。
今しばらくお待ちいただければと思います。
これから伊豆半島は桜の花びら、菜の花の色の鮮やかさがそろそろお目見えしてくる季節になりました。まだまだ寒い日が続きますがどうぞお身体ご自愛いただければと思います。

ゆとりろ西伊豆 支配人 渡邊 俊也
宿泊日2018/01/27
利用人数2名(1室)
部屋【おまかせ】どんなお部屋かお愉しみ(和室)(30平米)
宿泊プラン 【直前割×炙御膳】おトク!なっトク!!直前割プラン ~炙御膳 灯~
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kizaki さんの感想 投稿日:2018/01/09
コストパフォーマンスは高い。十分満足でした。
施設からの返信先日は数ある施設の中からゆとりろ西伊豆にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。もう少し経ちますと、日本で一番早咲きと言われる土肥桜が見ごろとなります。時期は1月の下旬から2月の中旬まででございます。ぜひどこよりも早い春を感じていただければと思います。機会がございましたら、当館ゆとりろ西伊豆にご宿泊くださいませ。しばらく寒い日が続きますのでご自愛くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
ゆとりろ西伊豆 佐藤
宿泊日2018/01/05
利用人数2名(1室)
部屋【3名様までOK】シモンズ製ベッド完備の和室ベッドツイン(和室)(34平米)
宿泊プラン 【直前割×炙御膳】おトク!なっトク!!直前割プラン ~炙御膳 灯~
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
きょうもおんせんめぐり さんの感想 投稿日:2018/01/05
お食事、味は大変美味しかったのですが、ご飯のお櫃が着席時にはすでにテーブルに置いてあり、それなのにご飯のお茶碗がない。何度も料理の配膳でくるのに気づいて持ってきてくれる様子もないのでお願いして、しばらく待っても持ってこない。再度お願いして、さらにしばらくしてやっと持ってきてくれたが、すでにご飯はすっかり冷めていました。
お料理全般に、温かいものは温かく、という配慮が感じられたのに、ご飯だけ残念でした。
4時ごろに到着して食事の時間が、5時45分と8時のどちらかで、前半はすでに混み合っているのでと8時を勧められたので、8時にしたのですが、スタッフは結構多いと感じたのに手際の悪さが目立ちました。
館内は清潔に整えられ、温泉もとても気持ちよかったです。客室はやや狭かったのですが、客室の露天風呂は広く、綺麗で気持ちよかったです。
施設からの返信先日はゆとりろ西伊豆をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたお食事に関しまして、ご迷惑おかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。スタッフに再度教育し今後同じことが起きないよう徹底して参ります。お食事の内容、味ともにご満足いただけていた分、大変残念でなりません。貴重なご意見ありがとうございました。しかしながら、ご滞在中には土肥温泉をご堪能いただけたようでスタッフ一同安堵しております。今後もお客様に寄り添った接客を目指し、くつろぎの空間を提供できるよう努めて参ります。機会がございましたら、ぜひまた当館ゆとりろ西伊豆へお越しくださいませ。お忙しい中、口コミに投稿いただきまして誠にありがとうございます。まだ寒い日が続きますのでご自愛くださいませ。
ゆとりろ西伊豆 佐藤
宿泊日2017/12/29
利用人数3名(1室)
部屋【温泉露天】露天風呂付き和室(和室)(30平米)
宿泊プラン 【早割30】早めの予約で賢くお得旅!お食事をアップグレード ~特選炙会席 煖~
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
黒猫ソラ さんの感想 投稿日:2017/12/11
妻と2人で行かせて頂きました。妻が妊娠中のため、近場の温泉にと選ばせて頂きました。どちらかと言えばカジュアルな宿ですが、接客も丁寧で、料理も美味しかったです。また妻が今は刺身が駄目なのを伝えておくと、代わりに湯葉を出して頂き、妻も喜んでおりました。温泉はたまたま人が少ないのもありゆっくり入れましたが、部屋についている温泉が身重の妻には時間を気にせず気軽に入れたのが一番だとの事でした。また機会があれば使わせていただければと思います。ありがとうございました。
施設からの返信過日ゆとりろ西伊豆をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
弊社のシステムの関係でご返事が遅くなり大変申し訳ありませんでした。
ご滞在時はゆったりとお過ごしいただいたご様子で何よりでございます。
あともう少しで伊豆も温かくなっていくと思いますので自然の色豊かな時期に
是非ともまた一度足をお運びいただければと思います。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

お褒めのお言葉を頂き御礼申し上げます。

ゆとりろ西伊豆 支配人 渡邊 俊也
宿泊日2017/12/09
利用人数2名(1室)
部屋【温泉露天】露天風呂付き和室(和室)(30平米)
宿泊プラン 【祝・おかげさまで2周年 特別記念プラン】お2人様で最大17280円OFF!~特選炙会席 煖
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
tsuguki さんの感想 投稿日:2017/11/25
個室の露天風呂、当方には適温でした。満足でした。難点はベランダの底板を固定しているビスが、所々
緩んでいたのが気になりました。食事も概ね美味しかったですが、大食いの私には量的に不満でした。多少館内が迷路のような造りになっているのは、増築のためかなと、、、?その辺を差し引いてもコスパを思うと、満足感が残りました。良いと思います。
施設からの返信先日はゆとりろ西伊豆をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中クチコミ投稿いただき誠にありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。
お部屋の露天風呂をご堪能いただいたご様子で何よりでございます。
貴重なご意見を頂戴し、今後のリニューアルに向けて参考にさせていただきたいと思います。

今後ともゆとりろ西伊豆をよろしくお願いします

ゆとりろ西伊豆 支配人 渡邊 俊也
宿泊日2017/11/23
利用人数2名(1室)
部屋【温泉露天】露天風呂付き和室(和室)(30平米)
宿泊プラン 【オータムセール】伊豆の紅葉満喫!まつたけと本海老の土瓶蒸しを炉端で~基本炙会席 燈
食事夕朝食付