フィットネス施設
~IRORIダイニング~ゆとりろ西伊豆 イロリダイニング~ゆとりろにしいず 静岡県/西伊豆
 [全34室]   温泉 土肥温泉
総合得点
3.28
客室・アメニティ
3.28
接客サービス
3.56
温泉・お風呂
3.22
施設・設備
3.11
お食事
3.09
満足度
3.35
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男性 2.83  /   女性 3.53    クチコミ数 36
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/14
部屋風呂付でしたので、気が向いたらザブンと5回入りました。街中にある宿ですが、相模湾も見えますし、海風も吹いてますし、夜は満点の星空みながら風呂に入れますよ。
宿泊日2021/10/10
利用人数1名(1室)
部屋【温泉露天風呂付】和室ツイン(43平米・定員3名) ※禁煙(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 【静岡県応援】温泉露天風呂付き客室が12,100円~/1泊2食付/季節御膳 灯~Tomoshibi~
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/13
食事場所が遠く階段の登りおりもあり、足の悪い老人には、大変でした。明くる朝、部屋まで、多少の食べ物もののみでよいから、パックにつめて、主人に持たせてと頼みましたが、聞き入れられず長い道のりをまた歩かせられました。咄嗟の判断もしてらえませんでした。スタッフに思いやりをもってほしかったです。あと、部屋にゆかたがなく、フロントにあったのてすが、チェックインの時知らせてもらえませんでしたので着ずじまいでした。
部屋つき露天風呂は、多いが高く景色が見えず、プランの写真とは違っていました。部屋に、腰掛けるところもなくて、身の置き所がなく不便でした。まあ部屋つきの露天風呂にはいれたことだけは、満足しました。食事は、100点満点中60点くらいと、いうところでした。
宿泊日2021/10/11
利用人数2名(1室)
部屋【温泉露天風呂付】和室(30平米・定員3名)※禁煙(和室)(30平米)
宿泊プラン 【静岡県応援】温泉露天風呂付き客室が12,100円~/1泊2食付/季節御膳 灯~Tomoshibi~
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/23
若いスタッフさん達が頑張っています。
部屋に露天風呂付きで一人旅でも1万台で泊まれるのでありがたいです。
施設については古いので仕方ない部分ではありますが、部屋露天風呂の床が壊れている?マットが敷いてありましたがマットの上に乗ると沈み怖かったです。
部屋に100均の鏡で良いのであると嬉しいです。(メイク用)
食事ナシプランもあるので各部屋もしくは各階にレンジの設置があると嬉しいです。
食事についてはゴメンナサイ。私の職業が飲食関係な事もありますが…評価は控えさせて下さい。配膳スタッフさんは頑張っていました。
敢えて言わせていただくなら、食後はほうじ茶より緑茶が嬉しいですね。静岡県ですから!
宿泊日2021/09/21
利用人数1名(1室)
部屋【温泉露天風呂付】和室ツイン(43平米・定員3名) ※禁煙(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 【静岡県応援】温泉露天風呂付き客室が12,100円~/1泊2食付/季節御膳 灯~Tomoshibi~
食事夕朝食付
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/23
1.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
1.00
満足度
1.00
びゃあ さんの感想 投稿日:2021/06/27
安いプランなので部屋は和風ツインでした。リノベされて作りはキレイですが、窓は掃除されて無く、外側はホコリが凄く、気分悪くなります。ベランダにはタバコの吸殻が沢山。禁煙部屋なので、吸った客が悪いのですが、これも掃除をしてません。清掃係は作業の対象外なのでしょう。
食事はよくいえば質素、悪く言えば貧相です。
西伊豆の地元海鮮は皆無です。
地魚とかを楽しみたい方は考えた方がよいと思います。
先付のトコロテンには笑いしか!
料理長からの一品は豆腐!
係はテキパキしてますが、食事が終わった卓の片付けの際、早さを優先してガチャガチャと大きな音。
これも教育されてないのでしょう。
酒類は旅館並み、高めです。
清掃係、配膳係の問題ではなく、マネージメントの問題です。
施設からの返信この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お食事に関して頂戴しましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
施設の状態や清掃行き届いておらず、ご不便と不快感おかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
担当部署にもこの事実をしっかりと伝え、清掃面でもを清潔感を保てるよう努力して参ります。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

ゆとりろ西伊豆
マネージャー竹原
宿泊日2021/06/25
利用人数2名(1室)
部屋【おまかせ】お部屋タイプお任せ ※禁煙(和室)(30平米)
宿泊プラン 【貸切露天風呂半額】露天風呂無しのお部屋も絶景満喫/1泊2食付/季節御膳 灯~Tomoshibi~
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/14
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/03
2.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
2.00
満足度
3.00
美貴親 さんの感想 投稿日:2021/03/11
全てにおいて中途半端な様な気がしました。お風呂は大人2人入れるくらい広いですが海はほぼ見えません。布団に前日のお客様なのか分かりませんが髪の毛が数本付いて居ました。タオル類もゴアゴアで気持ち良くなく広げたら埃が凄いって感じです。食事はバァーニャカウダーは美味しかったです
もう少し改善したらとても素敵なホテルだと思います
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お料理に関しまして、もっとお客様がご満足頂けますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
清掃が行き届いておらずとても不快な思いをなされましたこと深くお詫び申し上げます。
お料理に関しまして、もっとお客様がご満足頂けますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
頂戴しました貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ゆとりろ西伊豆
マズドラ
宿泊日2021/03/09
利用人数2名(1室)
部屋【温泉露天風呂付】和室(30平米・定員3名)※禁煙(和室)(30平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】お食事お部屋2大UP!露天風呂付客室確約/1泊2食付/基本会席 燈 Akari
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/02/28
1.40
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/03
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
3.00
いっきゅうけいこここ さんの感想 投稿日:2020/12/29
接客は丁寧で気持ち良い過ごせました。お食事は食べきれないほどのボリュームで、お味も良かったですが、2泊目の食事が少しグレードダウンの印象です。お部屋は大人3人には、狭かったです。3人で荷物を広げられない、玄関で着替える、襖や押し入れをテープで修復は残念です。冷蔵庫の飲み物やみかんがフリーなのはすごいですね。お部屋の外風呂も古いですが、とても気持ち良かったです。隣の部屋から、夜にザー、という音が2泊ともありました。共同のお風呂にフリーのマッサージ器も良かったです。
施設からの返信いっきゅうけいこここ 様

この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けますように、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ

ゆとりろ西伊豆
マネージャー 竹原
宿泊日2020/12/26
利用人数3名(1室)
部屋【温泉露天】露天風呂付和室(30平米・定員3名)(和室)(30平米)
宿泊プラン 【早期割×年末年始限定】西伊豆で家族だんらん!海の幸炙り焼きを贅沢に味わえる年末年始特別料理!
食事夕朝食付
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/01
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/11
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
2.00
満足度
2.00
はまっこsilk さんの感想 投稿日:2020/10/24
最高級の懐石と謳っていたが、大した料理ではなくガッカリ。
部屋のホコリが目だったのと?くつろぐ座椅子も座布団も無く何処に座るのか、考えてしまう部屋だったのには残念。
客室露天は良かっただけに、改善して欲しい。
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お料理に関しまして、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、改善して参ります。
今後は見回りを強化し、お客様に快適に御利用頂ける様清掃に努めて参る所存にございます。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

ゆとりろ西伊豆
マネージャー竹原
宿泊日2020/10/21
利用人数2名(1室)
部屋【温泉露天&角部屋】和室ツイン(43平米・定員3名)(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 【早期割20×特選炙会席】早めのご予約で当館最高級の会席をお得に堪能する旅へ!添い寝無料/1泊2食付
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
ちゃっちゃろ さんの感想 投稿日:2020/10/21
先日はありがとうございます
彼の誕生日で利用させて頂きました。
駐車場は少し歩きましたがスタッフさんの対応が早く荷物も預かって頂いたのでスムーズに駐車とチェックインが出来ました。
料理も朝夕共にお腹がいっぱいになる量で満足です。とても美味しかったです、提供時間や下膳など素早くて良かったです。
お部屋のベッドが心地よく、露天風呂の温度が少し低い気がしましたが上がると体がポカポカして気持ちが良かったです。お部屋は広くてのんびり出来ました。
浴衣も好きな色が選べて楽しかったです。
誕生日ケーキを夕食後提供してもらう予定でしたがこちらの都合で提供前にお部屋に戻ってしまってどうしようか心配してたところ、スタッフさんの配慮、気配りのおかげでお部屋に戻った後にスタッフさんがサプライズで届けてくれました。本当に感謝してます。ありがとうございます。
とても良き旅行になりました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はゆとりろ西伊豆をご利用いただきありがとうございます。

スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ゆとりろ西伊豆
マズドラ
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋【最上階温泉露天】特別室キングベッド(70平米・定員6名】(和洋室)(70平米)
宿泊プラン 【料理長オススメ!選べる逸品】アワビorイセエビが選べる!基本炙会席に一品追加でプチ贅沢/1泊2食付
食事夕朝食付
2.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
2.00
なんちゃってNS さんの感想 投稿日:2020/10/17
建物が古いことは仕方のない事ですが、メンテナンスが出来ていないところが多すぎます。客室内のお風呂のドアには養生テープが貼ってあり、貼る目的は不明です。半露天風呂の部屋でしたが、畳の部屋を通過しないとどちらの風呂にも行けず、露天風呂はぬるすぎて出られないほど。キャンペーンがあったのでまだ許せますが、定額での宿泊ならもっとコメントが悪くなるかと思います。
どちらにしても2度と行くことは無いですね。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。頂戴しましたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足頂けます様精進して参ります。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
清掃不備に関しては、旅館業を運営するものとしてお恥ずかしい限りでございます。
担当部署にもこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。

ゆとりろ西伊豆
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋【温泉露天】露天風呂付和室(30平米・定員3名)(和室)(30平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!】お食事とお部屋をランクUP!お部屋は露天風呂客室確約!~基本炙会席 燈~
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
4.00
ゆう458 さんの感想 投稿日:2020/10/07
館内の雰囲気やお部屋はとても良かったと思います。
朝食付きプランだったのですが、大変満足できる量と内容でした。ただ、駐車場から少しだけ遠く重い荷物などを運ぶには疲れてしまうかもしれません。
海にとても近く朝の散歩などにはとてもよい環境に建設されていると思います。建物自体は上層階でないと外の景色を見ることができませんでした。
サービスはとても充実していてゆったりとすることができました。
お風呂は最上階の貸切露天風呂や展望露天風呂などがありました。私たちは貸切露天風呂を使わせていただきましたが、シャワーの水圧がとても弱く頭や体を洗うのには少し不便かもしれません。しかし、景色はとてもきれいです。
総合的にみて個人的にとてもゆったりと満足できる内容になっています。
施設からの返信この度はゆとりろ西伊豆をご利用いただきありがとうございます。
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
j次回お越しの際には是非ご夕食付きのプランでご検討頂ければ辛いです。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ゆとりろ西伊豆
マズドラ
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋【おまかせ】どんなお部屋かお愉しみ(和室)(30平米)
宿泊プラン 【お日にち限定×朝食付き】直前割でおトク!あったか朝ごはんで元気な一日を!
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/05
2.20
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/18
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
彼氏と2人で さんの感想 投稿日:2020/08/28
初めての彼との旅行で利用させてもらいましたが、料理はとても美味しくお部屋にもすごく満足しています!色浴衣もたくさん種類がありましたし、あまり他のお客さんと会わなかったのもこの時期には良いかと思います。お食事は他の人もいるので感染のリスクは怖かったですがそれ以外は良かったと思います!お部屋の変更もさせていただきましたが電話での女性の対応も迅速かつ丁寧で良かったです!!
施設からの返信この度はゆとりろ西伊豆をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ゆとりろ西伊豆
マズドラ
宿泊日2020/08/26
利用人数2名(1室)
部屋【最上階温泉露天】特別室キングベッド(70平米・定員6名】(和洋室)(70平米)
宿泊プラン 【サマーセール2020】最大32%OFF!直前特価で当館最高級特選炙会席をご堪能!/特選炙会席
食事夕朝食付
1.75
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
-
お食事
食事なし
満足度
2.00
Miii37 さんの感想 投稿日:2020/08/23
部屋が古いのか、汚さが目立ちました。部屋のお風呂がカビが目立った。大きいクモもいました。部屋の露天風呂は前の人の髪の毛などたくさん浮いていた…朝食は美味しかったけど、テーブルに蜘蛛の巣が張ってあって不愉快…。接客や感染症対策などはしっかりされていて普通に良かったです。この時期にとても安かったので、まぁ仕方ないかなと思いました。もう少し部屋などに清潔感が欲しいです。
施設からの返信Miii37 様
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
露天風呂のメンテナンスにもさらに注意を払い改善をさせて頂きます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
快適な空間のご提供ができるようにしっかりと社内で協議をして参ります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。
ゆとりろ西伊豆
支配人 竹原
宿泊日2020/08/21
利用人数2名(1室)
部屋【温泉露天】露天風呂付和室(30平米・定員3名)(和室)(30平米)
宿泊プラン 【直前割×素泊まり】直前特価でおトク!西伊豆で気ままな自由旅!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
食事なし
満足度
5.00
るるとマック さんの感想 投稿日:2020/08/03
エントランスからワクワクする様な雰囲気でとても気に入りました。
一階に足湯もあり、そこで旅の計画だったりゆったり休憩できるのもすごくよかったです。
モダン風の和室で露天風呂付きのお部屋はとても良かったです。空気清浄機があるのはありがたかったです。
おトイレが気持ち汚れがあったりしましたが、それ以外は満足しております。
また海、公園、近くのお料理屋、スーパーは徒歩圏内で行けるのでとても便利です。
スタッフさんも終始笑顔で丁寧な対応でした。
施設からの返信るるとマック 様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
ご滞在につきましてご満足頂けたようで何よりでございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/01
利用人数2名(1室)
部屋【温泉露天&角部屋】和室ツイン(43平米・定員3名)(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 【素泊まり】自由気ままに西伊豆旅!チェックインは22時まで!/食事なし
食事食事なし
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/07/22
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/07/03
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/06/14
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
4.00
Cathy-Cathy さんの感想 投稿日:2020/03/06
この度はお世話になりました。
二間のお部屋は合宿気分をあじわえました。
お食事は十分なボリュームだったと思います。
お風呂についてはクチコミにあるような低温?を感じる事はなく混雑にもあたらずにのんびりしました。
幹事として同行者が満足してくれてホッとしました。
スタッフの皆様、ありがとうございました。
施設からの返信Cathy-Cathy 様
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせて頂きたく存じます。

今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/29
利用人数5名(1室)
部屋【6名様までOK】広々65平米でゆったり過ごせる和室二間(和室)(62平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゆとりろ西伊豆を愉しむ炙会席~基本炙会席・燈~/5のつく日
食事夕朝食付
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
-
お食事
1.00
満足度
1.00
酷い さんの感想 投稿日:2020/02/25
今まで生きてきた中で一番酷いお宿でした。
サービス業をする資格もないのでは?
これで一泊25000円なんて馬鹿にされているのでしょうか?
もし払うなら8000円レベル。

料理
スーパーで買ってきたパックに入っている惣菜を器を入れ替えただけでは?子供のハンバーグも明らかにチルド。室内の換気の悪いところで海鮮バーベキューなんてしたくありません。煙もひどい。後から運んでくるものもゴミの上に平気で置く始末。最初からテーブルに置かれていたバーニャカウダの野菜も乾燥していてカピカピ。まるで動物園に置いてある餌のよう。

部屋
掃除が行き届いていない。
トイレのトイレットペーパーももうなくなる寸前のものがセットされていた。

接客
おもてなしの心もなにもない。
失礼ではない、というだけのレベル。

風呂
ぬるいしシャワーの出は恐ろしく悪い。
トイレも一度外に出ねばならない。
アメニティもひどい。

もう帰る頃には何も期待もしていませんでしたが、当然お見送りもなければ、何度も往復して荷物を車に運んでいるにも関わらず、手伝うそぶりもない。

2度と行かないです。
高評価にしている方は普段どのようなサービスを受けかいらっしゃるのでしょうか?

一休さんも一休さんです。
厳選された宿と安心して利用させていただいていたのに、こんな宿を載せているなんて見直すべきだと思います。
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
温度調整には更に気を配り、皆様に喜んで頂けるよう努めます。
お料理に関しまして、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、改善して参ります。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
清掃につきましては至らない部分があったとのこと、申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

ゆとりろ西伊豆
支配人 竹原
宿泊日2020/02/22
利用人数7名(1室)
部屋【6名様までOK】広々65平米でゆったり過ごせる和室二間(和室)(62平米)
宿泊プラン 【基本炙会席】ゆとりろ西伊豆を愉しむ炙会席 ~基本炙会席 燈~
食事夕朝食付
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/02/21
4.25
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/01/29
3.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
4.00
RSMY さんの感想 投稿日:2020/01/09
この度は子供(0歳半、2歳半)と妻と私4人で客室露天風呂付きの部屋を予約し2泊3日で利用しました。
客室やお風呂はなんの文句もなしで大変良かったのですが、新人の方が多かったのか、スタッフの動きがあまり良くなく、サービスも統一されていませんでした。値段的にも高くはないですし、客室露天目当てでしたのでそこまで気にしているわけではないのですが、1日目の夕食のデザートが剥いてもいないそのままのみかん1つに対し、2日目の夕食デザートは、フルーツが2つ付いたケーキでした。2泊したから良かったものの、日によってあまりにも格差がありすぎて、1日だけの方はもしハズレ日に当ってしまったらガッカリ感が凄いのではと思いました。メインも気にならないほどではありますが、多少格差がありました。(1日目→刺身3種、2日目→刺身4種など)
又、食事の際、複数のスタッフのオーダー忘れが気になりました。(お冷を頼んだのに全く出てこず同じスタッフに頼み直すと、忘れてましたというリアクション)
スタッフの方を呼ぶと「順番に対応しておりますので少々お待ちください」と言われ、待てど暮らせど来ず、改めて呼び直すなど。
特に混んでもいなかったためそんなに切羽詰まるほど忙しそうには見えず、皆様若い方でしたので、新人の方ばかりいたのかなという印象でした。ただ、頑張りは伝わって来ましたので、二度と行きたくないというような怒りよりも、これからの彼らの成長に期待し、しばらく経った後また利用したいなと思えました。
唯一少し残念だったのは、こちらのホテル利用の際、車の場合は一旦ホテル前に停め、駐車場の案内をして頂くのですが、2日目外出し、ホテルに戻った際、車を駐車場に停めようとホテル前で妻と子供だけ降ろそうとすると、駐車場案内の方が初来店のお客さんと勘違いされたのか「勝手に行かれると困るんですよ!」と少し強い口調で言われ、妻が「2日目なんですけど…同じ場所に停めればいいんですよね?」と言うと簡潔に謝られたそうですが、客の顔を覚えていないのは仕方ないことなのかなと思えても、なぜ最初から怒り気味の口調なのかと少し残念に思いました。
ホテル自体は大変綺麗で雰囲気もよく、足湯をしながら囲炉裏で焼きマシュマロが食べられるのもとても良くて、食事のボリュームも満足でした。スタッフの意識向上が出来れば個人的には満点かと思います。
宿泊日2020/01/06
利用人数4名(1室)
部屋【温泉露天】最上階露天風呂付き特別室~キングベッド~(和洋室)(70平米)
宿泊プラン 【タイムセール】おトク!なっトク!温泉露天風呂付き客室が2食付10,000円(税別)~/灯
食事夕朝食付