天城の自然を間近に感じられるロケーションとかけ流しの温泉が良くて、３度目のリピートでしたが、
今回は新型肺炎に対する旅館側の危機意識が感じられず不安で不快な滞在となりました。
このご時世、どこへ行っても従業員はマスクを着用し、店舗の入口や店内のあちこちに手指の消毒剤が設置されたりと、新型肺炎の感染防止に心血を注いでいる印象ですが、こちらの旅館では、従業員の方は誰もマスクを着用しておらず、手指の消毒剤も食事会場に設置されておらず、お客に感染防止の協力を促す掲示なども一切なく、大変驚きました。
特に食事をサービスするスタッフがマスクをせずに接客するのですが、客の頭上から料理の説明していくので、料理に飛沫がかかる可能性があり、心穏やかでいられなかったです。
朝食時には、お茶の入ったポットや湯呑みが置いてあるセルフサービスのコーナーがありますが、ポットには不特定多数の人が触れるのに、ここにも手指の消毒剤は設置されておらず、それどころか小さな子供がそこにある湯呑みをいじって遊んでいる有様。
熱や咳などの症状がない人でも感染している可能性があるのですから、従業員への感染、お客への感染どちらも防ぐ意味で、もう少し、危機管理を徹底していただきたかったです。
他のサービス業のお店が当たり前のようにやっていることなので、こちらの旅館でも当然そのような対策を施しているものと思い、事前に確認せずに予約してしまったことを後悔しました。今回はそのような理由で、とてもくつろぐことができませんでした。
感染予防は、お客と従業員の双方が徹底しなければ難しいと思います。今すぐに改善していただいて、従業員と客どちらも安心して過ごせる場所にしていただきたいです。
宿泊日2020/03/13
利用人数2名(1室)
部屋e.NEW【和洋室】檜露天付 シモンズ製ベッド＜BT付＞（和洋室）(42.7平米)
宿泊プラン
【凜-rin-】二大味覚 鮑＆黒毛和牛の最高級フィレ肉溶岩焼き！厳選食材が舞う贅沢会席～
食事夕朝食付