安芸グランドホテル あきグランドホテル 広島県/廿日市市
 [全194室]
総合得点
3.50
客室・アメニティ
3.84
接客サービス
3.32
バス・お風呂
3.47
清潔感
3.74
お食事
3.22
満足度
3.37
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男性 4.17  /   女性 2.70    クチコミ数 19件
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
50代夫婦2人 さんの感想 投稿日:2019/11/04
夕食は肉が食べれない主人用に対応してくださり良かったですし、朝のバイキングはかなり満足しました
ホテルのロビーや海側の部屋からの眺望も素晴らしいです
早くホテルに着いて車をホテルに止めて送迎バスで駅まで、駅から少し歩きますが宮島行きのフェリー乗り場までも遠くないし、これまた有難い!
全体的にオススメできます!
宿泊日2019/11/02
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム 海側眺望 禁煙(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【早割】60日前予約で2000円引き 大人気ナイトクルージング付き1泊2食和食会席コース
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
素人漁師 さんの感想 投稿日:2019/10/29
宮島のナイトクルーズが魅力で利用させていただきました。立地条件はさすが老舗のホテルでとてもよく、お部屋はさすがに古さは否めないものの各種アメニティなどきちんと整って清潔でした。食事は朝夕共に美味しかったです。ただ、朝食のバイキングには、地元の名物などをもう少し多く揃えてほしかったです。ナイトクルーズは、宮島の大鳥居が修繕中で少し残念でしたがそれでも天気もよく、楽しいクルージングでした。従業員の方々の接客は、見事でした。さすが一流ホテルは違うなと思いました。
大鳥居の修理が終わったらまた来たいと思いますので、宜しくお願い致します。
宿泊日2019/10/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム 山側のお部屋(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 10日間タイムセール【ポイント最大10倍】界遺産宮島の大鳥居を海上参拝ナイトクルーズの乗船券付プラン
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ホワイトシュガー さんの感想 投稿日:2019/10/08
お部屋は掃除が行き届いていて綺麗でした。
朝食のおにぎりが美味しかったです。
お米が美味しくて食べ過ぎちゃいました。
お世話になりました。
宿泊日2019/10/04
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム 海側眺望 禁煙(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント19倍!季節の素材を味わう和食会席料理
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ホワイトシュガー さんの感想 投稿日:2019/10/08
夕食のプランが良かったです。
お好み焼きの他にレモン鍋など、色々あり楽しめました。
主人が仕事の都合で遅くなっても間に合う時間でした。
宿泊日2019/10/04
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム 山側のお部屋(ツイン)(25平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ボンバーヘッド22 さんの感想 投稿日:2019/09/20
一人ですが利用させて頂きました。
洋食のコースを頂きましたが、あの価格でしっかりとしたフレンチが食べれるのはコスパは最高だと思います。
また食後にパンとビールが残ってしまいましたが、お酒のアテにバルサミコとオリーブオイルをつけて食べると良く合うとご提供頂き、実際ビールに良くあい非常に満足しました。
貸切露天風呂も空きがあったので利用させて頂きましたが、サンセットを眺望しながら一人で贅沢な時間を過ごせました。環境に配慮してシャンプー類が置いてありませんでしたが、環境に無害なシャンプーなどがあればそちらを置いていただければ尚良かったかなと感じます。
サービスの面は、貸切風呂の利用後やお客さんが到着する際など、すぐさま駆け寄っていく姿は接客の意識が高いと感じました。
総合的に満足できたので良かったです。次回は家族とナイトクルーズに乗ってみたいです。
宿泊日2019/09/11
利用人数1名(1室)
部屋ツインルーム 山側眺望 禁煙(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント19倍!季節の旬の素材を味わう 洋食コース料理
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
satohitonara さんの感想 投稿日:2019/09/02
係に対応が大変丁寧でした。 宮島口から少し離れており、周囲に何もありませんが、ナイトクルーズなどのアトラクションも用意されていて、楽しめました。今回は夕食は和食だけしか選べませんでした。すこし、私には塩分が多めですが、充分においしい食事でした。
宿泊日2019/08/31
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム 山側のお部屋(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【8月31日限定】ラストサマーバーゲン!1日限定の大特価プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
岡リン さんの感想 投稿日:2019/08/31
ナイトクルーズ、とってもよかったです。
ホテルのバーが、営業時間、短いのが残念でした
宿泊日2019/08/25
利用人数2名(1室)
部屋和室12畳 宮島眺望(和室)
宿泊プラン 10日間タイムセール【ポイント最大10倍】界遺産宮島の大鳥居を海上参拝ナイトクルーズの乗船券付プラン
食事夕朝食付
1.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
yhkrs さんの感想 投稿日:2019/08/16
盆の宿探し…初めてこちらを利用しました。
情報収集不足もありますが、チェックイン16時半プール利用17時までと時間がなく今回は断念。少し日も長いためプール利用時間を伸ばしてくれればと思いました。お風呂は二階と一階の入れ替わりだという説明だけで、一階に行くにはエレベーターではなく階段をつかわないといけなく少し場所を見つけるのに戸惑いました。お風呂は普通かな…0歳児が居たのでチェアーなどあればいいのになと思いました。
食事会場まで階段。ベビーカーでエレベーター利用時はフロントに声をかけてと言われましたが手間をとらせてはいけないと…またテーブル席だとベビーカーがいると思い旦那に担いでもらい食事会場へ。まさかの座敷でした。食事会場ではお子様ランチを事前に予約していたのですが初めに飲み物を聞かれ人数分注文。お子様ランチに頼んだジュース以外にオレンジジュースがついてきて初めについているなら説明をしてほしいと思いました。食事が出てくるのも遅く赤ちゃんや小さい子連れには厳しいかと…。食事も普通でした。
ナイトクルーズも鳥居に塗装用の足場が組まれており思っていた景色ではなくガッカリ…事前に説明をと思ってしまいました。
とにかくバリアフリーではないので赤ちゃん連れ車椅子の方にはなにかと不自由かと…。
部屋は12畳和室で広々としていて良かったです。
フロントにいたスタッフの方がとても感じがよく観光の相談などのって頂きました。その反面シャトルバスの運転手さんの愛想が悪くすごく残念でした。宮島口からホテル行きのバス停が分かりづらく行きに口頭で言われてもいまいちでした。みんなセブンの横?駅側に並んでいると運転手さんは列を横目で見ながら奥の定位置へ…お年寄りなど腰掛けて待っているのに…

総合的にみて次は絶対利用したくないホテルになりました。
宿泊日2019/08/13
利用人数5名(1室)
部屋和室12畳 宮島眺望(和室)
宿泊プラン ランクアップ夕食の「春秋会席」に好評のナイトクルーズがセットになった1泊2食付プランです。
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
浦二郎 さんの感想 投稿日:2019/05/17
出張で利用。
ナイトクルーズプランで申し込んだが大変満足しました。
鳥居の間をくぐることもできて素晴らしい体験ができました。
風呂は大浴場で満喫できました。
宿泊日2019/05/16
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム 山側のお部屋(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】【ポイント最大10倍】宮島の大鳥居を海上参拝 ナイトクルーズの乗船券付きプラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
あず0804 さんの感想 投稿日:2018/10/11
お部屋からは、宮島の鳥居が見えて よかったです。
ナイトクルージングも 鳥居のすぐそばまで行けて、よかったですが、2千円は ちょっと高いかな。
夕食は、洋食でしたが、メインも牛肉でなく、全体的に質素な感じで残念でした。
朝食も 早い時間に行っても、なくなったパンやワッフルが補充されずに 残念でした。
宿泊日2018/10/04
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム 海側眺望 禁煙(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント19倍!季節の旬の素材を味わう 洋食コース料理
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
よっちぃちりん さんの感想 投稿日:2018/08/18
・従業員の教育が行き届いていない。
夕食は時間差で2グループに分けて案内をされたが、
最初のグループにおおよその時間を伝えていないため、
2グループ目の時間になってもなかなか案内されず、
結構な時間、待たされた。
初日はコースの献立があり、適量だったが、
二日目は献立がなく、出てくる順番もバラバラだった。
周りの席を見渡すと、飲み物を頼んでも、出てこなかったり、料理が出てこなかったり、器が足らなかったりと、
厨房とホールの連携が取れていなかった。
また、ホール内を走り回ったり、靴音をカツカツと鳴らしたり、接客の基本レベルにも達していなかった。

・客室は過ごしやすかった
山側景観の部屋を予約していたので、景色はそれほど期待していなかったが、角部屋だったので、山も海も見ることができ、良かった。隣の部屋の音もそれほど気にならず、
過ごしやすかった。
・お風呂はまあまあ
朝と夜で男女の浴槽が反転するので、2種類のお風呂に入れて良かった。温泉は低温で長く、ゆっくり浸かれるので満足した。
宿泊日2018/08/11
利用人数3名(1室)
部屋和室10畳 山側眺望(和室)
宿泊プラン 【夕食は和食会席料理】世界遺産宮島の大鳥居を海上参拝!大人気ナイトクルーズの乗船券付!宿泊プラン!
食事夕朝食付
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ジニアスCO さんの感想 投稿日:2018/05/09
部屋はビジネスホテル並で食事は今ひとつで、チェックインした際に廊下ゴミ落ちてました。
大きいサイズの浴衣交換をお願いしたけど対応してもらえなかった。
全てが不満足でした。
宿泊日2018/05/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム 山側のお部屋(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 船から望む夕暮れ-サンセットクルージングプラン 一泊2食付き 【和食会席コース】
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
チョコ!! さんの感想 投稿日:2018/05/04
ゴールデンウィークに宿泊させて頂きました。
子供たちは、満足してました。
海側の部屋からは、宮島の鳥居が見えて景色は良かったです。
ナイトクルージングも天候にも、満潮にも恵まれ
鳥居の下を通過できて最高でした。
夕食のイタリアンは、全く口に合わす最悪でした。
全体的に味が薄いと思います。
ホテルの隣に、カープの室内練習場と二軍寮があるのにはビックリしました。
朝食のバイキングも、それなりで夕食のイタリアンを改善すれば、良いホテルだと思います。
宿泊日2018/05/01
利用人数4名(1室)
部屋和洋室 海側眺望 禁煙(和洋室)
宿泊プラン 【夕食はイタリアンディナー】世界遺産宮島の大鳥居を望む!大人気ナイトクルーズの乗船券付プラン!
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
snake3 さんの感想 投稿日:2018/05/03
今回、足の悪い両親を連れての旅行でしたが、フロントの方もレストランの方も大変気遣い頂き、エレベーターの無い1階のレストランへも、率先して業務用エレベーターを案内して頂くなど、不自由なく快適に過ごす事が出来ました。お陰様で両親も感激していました。
また、遊覧船もホテルから直接乗れて、大鳥居の間を潜れたのも良い思い出になりました。
また機会があれば利用させて頂きたいと思います。
宿泊日2018/05/01
利用人数3名(1室)
部屋和室12畳 宮島眺望(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!旬の素材を使用した料理を味わう和食会席
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
まなどんママ さんの感想 投稿日:2018/05/01
ゴールデンウィーク初日に宿泊しました。
お部屋は海が見渡せとても素敵な休日になると思ってましたが、仲居さんがお部屋を案内していただいた時に電球がちかちかしていて、ちかちかしてませんか?と主人が話しましたが付けたばかりなので治りますとの事!まだ明るかったのでさほど気になりませんでしたが、夕飯後に部屋を戻ると暗くなってきて丁度仲居さん3人が部屋から布団をひかれて出て行くタイミングですれ違いましたが、電気がちかちかしてるのに何ともなく仕事をされて帰るんだな~と少し苛立ちました。
その後、ちかちか音も気になったので、フロントに電話をして治していただきました。
布団は片付け、ひきをしました。
本来、お客様が来る前に事前にチェックしておくのが当たり前だと思います。
もっと別の口コミにしたかったですがホテルのために書かせていただきました。
宿泊日2018/04/28
利用人数3名(1室)
部屋和洋室 海側眺望 禁煙(和洋室)
宿泊プラン 【1泊朝食のみ】夕食無しのお手軽宿泊プラン
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
かてかてカープ さんの感想 投稿日:2018/04/25
宮島の対岸に位置するホテルで、駅や港からは遠いですが送迎バスもあり、不便ではないようです。
新しいホテルではありませんが、施設もよく整備されて豪華な雰囲気でした。
私はクーポンを使って安く宿泊できたので、コスパ的には大変に満足しました。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

年々新しいホテルが増えてゆくなか、立地や年月は大変悩ましいものです。
その中でお客様にお褒め頂けたことは、施設の管理に携わる者やすべてのスタッフにとって最も喜ばしい言葉です。

頂いたお言葉に慢心することなく、今後もよりお客様にご満足いただけるホテルとして精進致します。
ありがとうございました。
宿泊日2018/04/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム 山側のお部屋(ツイン)(25平米)
宿泊プラン ポイント最大20倍!【2月・3月平日限定】お手頃価格でぷらっと広島旅行プラン
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
baker street さんの感想 投稿日:2018/04/16
Too expensive, never again.
宿泊日2018/03/31
利用人数3名(1室)
部屋和洋室 海側眺望 禁煙(和洋室)
宿泊プラン 広島のお気軽旅行に!ご夕食はカジュアルな居酒屋風のお店でお好み焼きを 「広島づくし」プラン
食事夕朝食付
1.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
baker street さんの感想 投稿日:2018/04/11
全く大失望の一泊でした。ホテルの送迎バスは夕方6時半に乗り遅れタクシーは40分待てども来ないため20分余り徒歩でホテルに着きました。広島料理は不味く、5歳の子供のお子様皿は3,800円では高すぎます。
東京では1,000円もしないでしょう。全く大失望の高価な1泊でした。
施設からの返信この度はご期待に応えられない形となってしまい申し訳ございませんでした。

すべてのお客様を送迎バスでおもてなし出来ることができればと思いますが、現状ではお乗りできなかったお客様に関してはお手数をお掛けしております。

お食事の件も含めて、ご宿泊頂くすべてのお客様に等しくご満足いただけるようなサービスの向上をめざし、今後の最大の課題とさせて頂きます。

ご宿泊ありがとうございました。
宿泊日2018/03/31
利用人数5名(1室)
部屋和洋室 海側眺望 禁煙(和洋室)
宿泊プラン 広島のお気軽旅行に!ご夕食はカジュアルな居酒屋風のお店でお好み焼きを 「広島づくし」プラン
食事夕朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
roxy86 さんの感想 投稿日:2018/03/05
全体的に接客も良く、快適に過ごせました。
施設が古いのは仕方ありません。
施設からの返信このたびは安芸グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またその折のご感想お寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様の期待に添えるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また近いうちにお目にかかれます日をお待ちしております。
宿泊日2018/03/03
利用人数4名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ 眺望 山側 禁煙
宿泊プラン シモンズ製 ベッド&和布団 リニューアル記念モニタープラン1泊朝食付
食事朝食付