フィットネス施設
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ ネオオリエンタルリゾートやつがだけこうげんコテージ 山梨県/甲斐大泉温泉
 [全240室]
総合得点
4.09
客室・アメニティ
3.94
接客サービス
4.06
温泉・お風呂
3.89
施設・設備
4.67
お食事
4.00
満足度
-
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男性 4.06  /   女性 3.80    クチコミ数 18
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/24
自然の中のコテージでとても癒されました。
2泊して洋食も和食も食べましたが、どちらも大満足の美味しさと量でした。
小さい子供がいましたが、とても楽しめました!また行きたいです。
宿泊日2021/09/20
利用人数3名(1室)
部屋露天風呂付コテージ花ホテル【ハイグレード:2017年改装】(一棟貸し)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/21
国産和牛バーベキュープラン
前回もこのプランで宿泊してお肉が、美味しくて二回目の宿泊でした 小さい子供同伴の為戸建の貸別荘は他の人に気を使うことなく滞在出来て良かったです スタッフの方はみんな丁寧でした
来年もまたお世話になると思うのでよろしくお願いします
宿泊日2021/09/19
利用人数4名(1室)
部屋露天風呂付コテージ花ホテル【ハイグレード:2017年改装】(一棟貸し)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
数学α さんの感想 投稿日:2021/09/02
文句なしの星5です!!
送迎付き、夕食朝食2食付きの自分たちで作って食べるタイプを選択しました。
夕飯は牛肉のしゃぶしゃぶ
朝食は自分たちである材料で作る感じ
そして、夕食の時に誕生日の友達がいたので、サプライズケーキをお願いしました!
コロナ禍だったので、感染対策的にも自分たちで作ることを選択してよかったと思っています!

花火、水風船もできて、青春全回収の旅を本当に楽しめました!!
送り迎えは車できてない方はあると便利だと思います!でも、なくても歩けない距離ではありませんでした!エアコンはないと書いてあったので、暑いかなと思いましたが、エアコンありました!しかし、エアコンなくてもちょうどいい気温でした

虫が多いと口コミに多くありますが、たしかに夜になると多くなります。でもそれ以上にホテルの方の対応やコテージが素敵すぎたので、全然気になりませんでした!山に来ているので、小さな虫は想定内かなという印象でした。

ホテルの方にはサプライズをはじめ、本当に良くしていただいて、旅を楽しむことができたことにとても感謝しています!
特にサプライズでの配慮、丁寧さ、誠実さ 本当に感動しました!今までの旅行先で最も再び訪れたい場所になりました!
施設からの返信この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また高いご評価を頂けたこと、大変嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。

このような時期でご旅行も不安だったかと存じますが、八ヶ岳高原でのご滞在を十分に満喫していただけたようで、安心しております。
皆様のお楽しみいただけたご様子を想像しながら拝読させて頂きました。
完全プライベートな空間でご滞在をお楽しみいただけるため、お連れ様との水入らずなお時間をお過ごしいただけたことかと存じ上げます。

夏限定で開放している花火広場や、サプライズケーキもご満足いただけ、サービスを提供する者として誇らしく思います。
ありがとうございます。

再び訪れたいというお言葉をいただけることは、宿泊事業者にとりまして最高の誉め言葉でございます。
八ヶ岳高原は四季折々の自然を体験できるエリアでございます。
またこちらの方面にお越しいただくことがございましたら、別の季節にご利用いただけたらと思います。

数学α様の又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
宿泊日2021/08/30
利用人数6名(1室)
部屋キッチン付コテージ【ハイグレード:人気TOP15】(一棟貸し)
宿泊プラン 【お部屋食】選べる国産牛ケータリング!プライベート満喫の一棟貸しコテージでゆったりご夕食
食事夕朝食付
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
-
お食事
2.00
満足度
3.00
温泉パパラッチ さんの感想 投稿日:2021/08/08
孫たちとの宿泊で、周りに色々な気遣いもせずに過ごせたことは有り難かった一つですが、朝食のお弁当の空廃棄ごみの多さ(プラスチックごみ)に今のご時世に気持ちが痛みます。お部屋に色々な食器類が供えてあるのでそれらを利用することで工夫をお願いしたいと思います。ともあれ楽しく三日間過ごせたことは良かったです。
お世話になりました。
施設からの返信この度は多くの宿泊施設の中からネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご家族皆様でゆっくりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。

ご朝食に関してご意見をいただきありがとうございます。
コロナウイルスの影響により、バイキングでご案内していたところをテイクアウトのお弁当スタイルでご提供させて頂いておりましたが、ごみの問題を考えると心苦しいところではございます。
お客様から頂いた貴重なご意見は担当部署とも共有させて頂きます。
今後も皆様のご意見を取り入れ、より良いサービスをご提供するよう努めて参ります。

温泉パパラッチ様の又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
宿泊日2021/08/04
利用人数6名(1室)
部屋キッチン付スタンダードコテージ(一棟貸し)
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
4.00
今出川キャンパス さんの感想 投稿日:2021/08/08
3家族で2泊お世話になりました。下界は猛暑の中、さすがに高地だけに涼しさはひとしおであった。チェックインはスムーズで、対応も丁寧で好感が持てた。

ただ、敷地が広く、案の定場所がわからず苦労した。

施設は受付でハイグレードタイプの2階建てと聞いて期待したが、建物自体はやや古かった。清掃は行き届いていたが、どうしても匂いが気になった。間取りは1階にリビングとキッチンお風呂、和室、2階に畳の部屋が1つと洋室で大人数でも余裕があった。キッチンは一通り備品はそろっていたが、冷蔵庫が冷えにくかった。お風呂は、広さは十分ながら、シャワーの留め金が壊れていたり、不備が目立った。トイレも2階部分はウオシュレットがついてなかった。網戸も各部屋ついていたが、壊れているものが多かった。
やはり虫が多く入り込んでいた。

不満が多くてすみません。でも都会にはない高原の涼しさは何物にも代えがたいものでした。朝食は2回、洋食と和食の両方をいただきましたが、全員大変満足しておりました。

自宅からそんなに遠くもなく、こんなに涼しいなら来年の夏もまた来たいと全員意見が一致しておりました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
避暑を求め、八ヶ岳高原へお越しいただけたこと大変嬉しく思います。
スタッフの応対に関してもご評価をいただきありがとうございます。

しかしながら、今回ご案内したお部屋が事前のご希望に沿うことが出来ずに申し訳ございませんでした。
また至る箇所で不備があったということでご不便をお掛けしました。心よりお詫び申し上げます。
担当部署とも情報を共有しより良いサービスをご提供できるよう今後も精進してまいります。

お食事に関してのご意見もありがとうございます。
ご家族皆様ご満足いただけたようで安心いたしました。

最後に「また来たい」というお言葉をいただくことが出来感激しております。
これからも皆様により快適でご満足いただける宿泊施設となれますよう、励んでまいります。

今出川キャンパス様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
宿泊日2021/08/05
利用人数8名(1室)
部屋キッチン付コテージ【7~9名】(一棟貸し)
食事朝食付
2.40
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
4.00
岩竜 さんの感想 投稿日:2020/12/29
初宿泊の2泊3日の家族で滞在です。
客室のドアはしっかりと閉まらない造で隙間から室温が低下するので修繕した方がいいと思います。
接客・サービスは、灯油も満タンになっておらずガッカリで、1日3,000円の暖房費は割高と感じます。
温泉は、初日に入りましたが可もなく不可もなくでしたが、宿泊の入湯料にしては若干割高と感じました。
清潔感は、部屋の掃除はそこそこされていましたが、布団の中から虫が出てくるなど見えないところの清掃もするべきだと感じました。
食事のメニューは満足でしたが、ケータリングがデリバリーと変わらず語弊があると思います。
満足度は、こちらのリサーチも足りなかったことから総じて星2とさせてもらいました。
宿泊日2020/12/26
利用人数5名(1室)
部屋キッチン付スタンダードコテージ(一棟貸し)
宿泊プラン 【お部屋食】選べる国産牛ケータリング!プライベート満喫の一棟貸しコテージでゆったりご夕食
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/15
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/09
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/01
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/01
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/20
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/08/24
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
3.00
泰ちゃん健 さんの感想 投稿日:2020/08/24
別荘タイプの宿泊を初めてしました。
結果から言うとリピートはないと判断しました。まず一番ダメだったのは、寝具です。自分があんな薄い硬いベットや布団に寝ることができるのでしょうか?硬すぎて、眠れない夜を過ごしました。あのままで文句が出ないことが信じられないです。
施設からの返信先日は、ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在ではご期待に沿うことができずに申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見は、当施設全体で情報を共有し、今後の改善点として見直していく所存でございます。
また私どもの仕事はお客様が安心・安全で安らぎを感じ、お過ごしいただけるよう努める事と考えております。
これからも、お客様のご意見を取り入れてより良いサービスをご提供できるよう精進してまいります。
またこちらの方面にお越しになることがありましたら、ぜひ私どもの施設にお立ち寄りいただければと思います。
口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
宿泊日2020/08/21
利用人数5名(1室)
部屋露天風呂付コテージ花ホテル【ハイグレード:2017年改装】(一棟貸し)
宿泊プラン 【夏の人気No.1】焼肉食べ放題&ビール飲み放題!バーベキュープラン
食事夕朝食付
4.75
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/08/09
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/08/03
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
4.00
takksan さんの感想 投稿日:2020/06/08
初めてコテージに宿泊しました。ロビー棟から遠い場所だったのですが電話一本で送迎や商品配達に対応いただけて快適でした。部屋はきれいだったのですが、寝室の窓サッシにハチの死骸が…。テラスBBQは野菜がキャベツが多すぎと感じました。ボリュームは減らしてもよいので配分を見直していただけると良いと思いました。またキチンとボックスに収納しファスナーも閉めていましたが翌朝にはカラスにごみを巻き散らかされており、山の生物のたくましさを痛感しました。
施設からの返信この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回が初めてのコテージでのご滞在ということだったのにも関わらず、お部屋に虫を残してのご案内、誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
このような不手際を再発させないよう徹底して清掃を行い、皆様に安心してご利用いただけるよう改善して参ります。

またご夕食のテラスバーベキューについてのご意見ありがとうございます。食材の内容、また食後の片づけ方法について担当部署と情報共有を致しまして、今後お客様にご満足いただけるようなサービスをご提供できるよう努めてまいります。

またこちらの方面にお越しになることがありましたら、ぜひ私どもの施設にお立ち寄りいただければと思います。
口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
宿泊日2020/06/06
利用人数4名(1室)
部屋露天風呂付コテージ花ホテル【ハイグレード:2017年改装】(一棟貸し)
宿泊プラン 【テラスでBBQ】特選和牛を堪能!森のコテージで楽しむ贅沢バーベキュープラン
食事夕朝食付
3.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
5.00
おさいちやん さんの感想 投稿日:2020/01/07
ホテル内コテージともに大満足でした。特にコッテージ内は幼児(10か月男の子)がいたので
衝撃防止もついており、有難うございました。
ただ、食事内容で富士ポークのバイキングがなかったのが残念です。他はお風呂が入れすぎで着替えるのが
大変でした。色々ありましたが又泊まりたいと考えています。全体の内容は90点以上でしょう。
施設からの返信おさいちやん 様
この度はネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
またレストランについてのご意見、誠にありがとうございます。
メインメニューである富士桜ローストポークが欠品していたことについては誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
レストランメニューはその日の仕入れ状況により変更する場合がございますが、このような不手際になってしまったこと、今後担当部署と情報共有を致しまして再発防止に努めてまいります。
これからもお客様のご意見を取り入れてより良いサービスをご提供できるよう精進してまいります。
最後になりますが「また泊まりたい」のお言葉をいただくことができて感激しております。
おさいちやん様にお会いできること、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ 上條
宿泊日2020/01/02
利用人数4名(1室)
部屋キッチン付スタンダードコテージ(一棟貸し)
宿泊プラン 【年末年始限定】富士桜ローストポーク、揚げたて天ぷらなどの人気メニューが食べ放題!ディナーバイキング
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2019/11/06