ホテル松本楼 ホテルまつもとろう 群馬県/渋川伊香保ICから車で約20分
 [全51室]   温泉 伊香保温泉
総合得点
4.49
客室・アメニティ
4.48
接客サービス
4.65
バス・お風呂
4.39
清潔感
4.52
お食事
4.48
満足度
4.43
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男性 4.53  /   女性 4.29    クチコミ数 23
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
miyurun さんの感想 投稿日:2021/04/25
初めて利用させて頂きました。
当日お部屋をグレードアップして頂き予約していたお部屋より広いお部屋にしていただきゆっくり過ごすことができてありがたかったです。
コロナ対策も万全にされていました。夕食は部屋出しではありませんが、会場では高性能な空気清浄機も
稼働していて安心できました。
お食事も夕食、朝食ともに大変おいしくいただけました。
朝食の釜めしは折のお土産でも欲しいぐらいでした。
唯一残念なのは朝食時ビュッフェ会場での食器、お料理等補充する方が手袋しないままの作業でしたので
少し不安、懸念が生じます。
それ以外はサービスの方々もほぼパーフェクトでした。
お風呂も良かったので、また伊香保に来たら再訪したいお宿です。ありがとうございました。
宿泊日2021/04/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】【リニューアル・和室8帖】スタンダード客室(和室)
宿泊プラン 【感謝祭セール第1弾】2人で最大6,000円OFF!早い者勝ちのお値打ちセール
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チャッピーマ さんの感想 投稿日:2021/04/20
心温まる素晴らしい接待でした。
これからは伊香保温泉の常宿になると思います。
宿泊日2021/04/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】【和室12帖】開放感バツグン!(和室)
宿泊プラン 【部屋食 スタンダード会席】松本楼人気サービスの1つ!お部屋でのんびり、周りを気にせずお食事満喫
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
japanote さんの感想 投稿日:2021/03/22
古い宿ですが、改装されており、あまり気になりません。
接客も良く、お部屋やお風呂もコストパフォーマンスが凄く良いと思います。夕食も部屋出しにして頂き、子供がいるので助かりました。朝食バイキングの種類がもう少しあるとさらに満足度が上がるかと思います。
宿泊日2021/03/20
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】【和室12帖】開放感バツグン!(和室)
宿泊プラン 【この季おすすめ】ポイント最大5倍!群馬の食材盛りだくさん!「地産地消の旬の恵み」・スタンダード会席
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
キラキラkyo さんの感想 投稿日:2021/03/19
全部完璧なホテルでした
この大変な期間でもホテルの皆さんは笑顔で
丁寧な対応で気持ちが良かったです~
細かい配慮とサービス
部屋も大浴場も広くて綺麗で
心が温まるホテルでした
また泊まりたいと思ってます
宿泊日2021/03/17
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】【和室12帖】開放感バツグン!(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】カップル&ご夫婦オススメ<2人で最大6,000円OFF>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みっぽりーな さんの感想 投稿日:2020/12/10
初めて利用させて頂きました。当日お部屋をグレードアップして頂き予約していたお部屋より広いお部屋でゆっくり寛ぐ事が出来ました。コロナ対策もされていましたので安心して宿泊出来ました。チェックイン時の「昆布茶とゼリー」のおもてなしも嬉しかったです。お風呂も8階と2階で入れ替わり制で両方とも良かったです。ちょっと露天のお湯が熱かったですけど、、、、。食事が大変美味しく、デザートプレートも可愛くて心遣いが嬉しかったです。館内の内装、お部屋の内装も綺麗にされていて、個人的に好きな内装のデザインでした。スタッフの方々の接客対応も良く、もう1泊したかったです。また宿泊したいです。
宿泊日2020/12/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】【リニューアル・和室8帖】スタンダード客室(和室)
宿泊プラン 【ポイント最大10%】松本楼から感謝をこめて、お客様還元プラン!夕食時ワンドリンクサービス付き!
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
MoaMoaMi さんの感想 投稿日:2020/12/01
お部屋からの眺望も良く、食事やチェックインの際の従業員の方の接客も非常に良かったです。
しかし露天風呂に1人で入っている際、もちろん女性の時間に入っていたのにも関わらず裏の通用口の様なところから普通に服を着た男性が入ってきました。掃除の時間でもないのに男性が入ってきたことに非常に恐怖を感じました。その男性に声をかけると逃げて行きましたが恐ろしかったので、すぐに脱衣所に戻りその場に居合わせた方にエントランスに電話をかけていただきました。しかし確認しに行くと言ったっきり従業員の方は来ず、その方々がいなかったら1人で恐怖のまま脱衣所にいなければなりませんでした。その後一向に従業員の方は来ないので、居合わせた方々をお待たせするのも悪いと思い、1人でエントランスまで確認をしに行くと、従業員はあり得ないのでお客様だと思うと言われました。しかし、非常口からしか行けないし、真っ暗な通路のため監視カメラもないから分からないと言ったっきり特に何も対応はしていただけませんでした。まず、露天風呂は旅館側を信用して入っています。まさか男の人が入ってくるとは思いません。それなのにお客さんが普通に入れる様になっていることが疑問ですし、今回の事を機に露天風呂がトラウマになりました。そしてエントランスの方に報告しても何もご対応していただけなかったこともショックでした。旅行でこんなに怖い思いをしたのは初めてですし、部屋に戻っても怖くて早く帰りたいとずっと思っていました。従業員の方でなくお客さんだとしても、露天風呂に入れる様になっているのはおかしいと思いますしその後の対応も冷たく、もう二度とこの旅館は利用したくないと思いました。他のところが良かっただけに大変ショックでした。折角楽しみにしている旅行で私の様な思いを他の方がしないように今後はぜひ対策の程、よろしくお願いいたします。
宿泊日2020/11/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】【眺望和室・12帖】上州の山景色を独占!(和室)
宿泊プラン 【部屋食 スタンダード会席】松本楼人気サービスの1つ!お部屋でのんびり、周りを気にせずお食事満喫
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
大学職員05 さんの感想 投稿日:2020/11/16
一泊で両親とお世話になりました。2種類の温泉とお料理が美味しいということで決めました。お料理はお部屋でいただけましたし、とても美味しくいただけました。(年寄りには少し量が多かった様です。)
温泉も8階の方は楽しめますね。それに比べると2階は少し残念な感じでしたが。アメニティも充実しています。
若女将はじめ、スタッフの皆さん、とても親切で、またお世話になりたいお宿でした。
宿泊日2020/11/06
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】【和室12帖】開放感バツグン!(和室)
宿泊プラン 【部屋食 グレードアップ会席】伊香保の名産「上州牛」を使った特別な一皿を堪能!個室でお食事満喫
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Hontoka さんの感想 投稿日:2020/11/01
とても快適に過ごせました。車の鍵も無事見つかりました。心配をおかけいたしました。
またよろしくお願いします。
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】【和室12帖】開放感バツグン!(和室)
宿泊プラン グレードアップ会席・箸で切れるくらい“柔らか~い”お肉で満腹
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
saku2956 さんの感想 投稿日:2020/10/26
GoToを利用して初めて伊香保温泉へ。口コミを見てこちらの宿に決めましたが、とても素晴らしく、期待以上に満足な旅行になりました。チェックインの際はソファでくつろぎながらお茶とゼリーのおもてなし。お部屋もホテル側のご好意でグレードアップしていただきました。ホテルの内装は、細かい部分も工夫や気配りがされていて、清潔で落ち着く空間でした。食事はどれも手が込んでいて目にも美しく、とても美味しくいただきました。上州牛はまさにとろける美味しさ!サプライズで手作りの刺身こんにゃくをいただきましたが、あまりの美味しさにお土産として買って帰り、とても喜ばれました。ホテルのスタッフの方々がみなさん親切で、とても温かくもてなしていただきました。コロナで落ち込み気味だった母も、この旅ですっかり元気になり、またぜひ松本楼さんに宿泊したいと言っております。おかげさまで大満足の旅になりました。
宿泊日2020/10/20
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】【リニューアル・和室8帖】スタンダード客室(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】メインが上州牛の【グレードアップ和膳】に<無料ランクUP!>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yucco@ さんの感想 投稿日:2020/09/14
go toを利用して、近場に旅行をしようと思いこちらの旅館を利用しました。石階段近くの旅館にしようかすごく迷いましたがこちらの旅館にして正解でした。
着くなりウエルカムデザートにお茶。駐車場は少し離れた場所に。けれど、バスに乗せてもらい帰ってきます。ご飯はとにかく美味しい。量も多くて大満足。お風呂もほどよく広くて温度も良かったです。子供のお誕生日祝いをしたのですが、素敵な盾に写真。デザートに花火をつけてもらい今年初めての花火。子供もすごく喜んでいました。従業員の皆様もずっと笑顔で本当に癒されました。コロナでなんとなく沈んでいて、思い切って旅行に行き、こちらの旅館の方々に癒されて素敵な思い出になりました。また、行きたいです。
宿泊日2020/09/12
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】【和室10帖】(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】カップル&ご夫婦オススメ<2人で最大6,000円OFF>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ご機嫌なおじさん さんの感想 投稿日:2020/09/06
チェックインの際は、ロビーでお手製の梅ゼリーを頂き、ゆったり手続きができました。夕飯は部屋食でいただきましたが、内容、量ともに丁度良かったです。8階にある露天風呂は気持ち良かったですが、2階の半露天風呂は消毒臭が残っていたので、内風呂を利用しました。全体的には満足度の高いホテルでした。
宿泊日2020/09/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】【眺望和室・12帖】上州の山景色を独占!(和室)
宿泊プラン 【部屋食 スタンダード会席】松本楼人気サービスの1つ!お部屋でのんびり、周りを気にせずお食事満喫
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ハーレーじじさま さんの感想 投稿日:2020/09/04
お風呂は最高でした。食事は期待が大きかったのか、今ひとつという感じでした。部屋の大きさは十分に満足しました。コロナ対策はしっかりとしていましたね。
宿泊日2020/09/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】【和室10帖】(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】メインが上州牛の【グレードアップ和膳】に<無料ランクUP!>
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぐんま県民 さんの感想 投稿日:2020/08/28
コロナの不安もあったので、遠出せずに車で行ける所、で探していたところ、評点も高く良さげな宿を見つけ伊香保に行くことにしました。
お風呂は濁り湯含めた2種が用意されており、平日の宿泊で人も少なかったこともあり、ゆったりと使え満足。
各スタッフの対応も、どなたもとても感じの良い方々で、気持ちの良い接客をしていただきました。コロナ禍でお客さんが少なくなっていらと思われる状況で、一人一人のお客さんを全員で一生懸命にもてなしている姿勢が感じられました。
また、食事は非常に美味しく手の込んだ品々。一品一品に驚かされました。朝食のバイキングも、ありがちな品ではなく、ついつい食べ過ぎてしまいました。「おっきりこみ」「しゃぶしゃぶ」「豆乳粥」「ハヤシライス」、朝のバイキングで出てくるには勿体ない品々で、是非また食べに伺いたいと思います。
群馬には他にも草津温泉があり、個人的にはどちらかと言えば草津の街並みの方が好みですが、ホテル松本楼に泊まる為に伊香保に行くのもアリかな、と思わされました。
お部屋のトイレがやや臭いが感じられましたが、総じて大変満足のいくお宿でした。GOTOキャンペーンを使って割安で泊まった上に、ホテルのご好意でお部屋もアップグレードしていただき、支払った料金を大きく上回る付加価値提供をしていただきました。また泊まりに行きます。
宿泊日2020/08/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】【リニューアル・和室10帖】(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】カップル&ご夫婦オススメ<2人で最大6,000円OFF>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゴミタ30 さんの感想 投稿日:2020/08/11
1 チェックイン時の確認や説明が適切かつ円滑で気持ち良かった。当たり前のことだけど第一印象は大事。
2 従業員の方々の容姿や応対が純朴そうで和む。きっと社内教育だけでなく採用からこだわっているように感じました。
3 浴衣でも部屋の鍵やスマホなどの持ち運びに困らないようなかわいいポシェットがあるなど、ちょっとした気遣いがあちらこちら感じられて心地よい。コロナ対策に関しても同様になされていて安心できました。
4 食事が美味しい!どの料理にも気持ちがこもっていることが伝わります。
5 温泉はもちろん最高でした!
6 チェックアウト時に女将さんがご挨拶されていてホッコリしました。

東京からもちょうど良い距離で、また利用したいと思いました。
宿泊日2020/08/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】【リニューアル・和室12帖】開放感バツグン!(和室)
宿泊プラン 【カップル限定】2人っきり<人気の貸切風呂無料>で密着度UP!恋する伊香保旅
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おしょうぺい さんの感想 投稿日:2020/07/19
とっても素晴らしいお宿でしたので投稿させていただきます。

今回は特別室の君松というお部屋に泊まらせていただきました。そもそもお部屋自体がとても広くて、お部屋に付いている露天風呂は虫が入らないようになっていましたし、洗面台も2つあったり、ベランダから見える景色も素敵で、すごく最高なお部屋でした。

お食事はスタンダード会席でしたが、十分すぎるぐらいのボリュームでした。また一緒に行った妻が妊娠していたことを察して、生ものを全て別のものに変えてくださりとお心遣いを含めて本当に大満足のお食事でした。

お部屋に付いている露天風呂だけでなく、最上階の屋上の露天風呂は景色も最高でしたし、伊香保の石段街まで送迎バスで夜でも無料で連れて行ってくださったり、接客もとっても素晴らしくて、至れり尽くせりの素敵な旅になりました。

皆さん、本当にオススメですっ!!
宿泊日2020/07/17
利用人数2名(1室)
部屋・露天風風呂付きスイート・ラグジュアリーな休日を満喫(和室)
宿泊プラン 【部屋食 スタンダード会席】松本楼人気サービスの1つ!お部屋でのんびり、周りを気にせずお食事満喫
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あけみん さんの感想 投稿日:2020/03/08
到着時のスタッフ対応にはじまり、さりげない雛飾り、リニューアルされたお部屋の飾り、鍵の持ち運び用の巾着袋等からも優しい心遣いを感じました。
夕食は、多すぎない量を最後の嬉しいデザートまでゆっくり楽しめました。朝食も地元の物が沢山で悩みながら美味しく頂きました。
お部屋でWi-Fiも入り、お布団もとても寝心地よく、ゆっくりできました。
また機会があればお世話になりたいお宿です。
宿泊日2020/03/01
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】【リニューアル・和室8帖】スタンダード客室(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】カップル&ご夫婦オススメ<2人で最大6,000円OFF>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nao77nao77 さんの感想 投稿日:2020/02/13
この度は、伊香保温泉に初めて伺いました。
フロント、客室係ともしっかり対応して頂き落ち着いた気分で過ごせました。
宿泊日2020/02/10
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙・和室12帖】グループでのご旅行にオススメ(和室)
宿泊プラン 【夕食は姉妹館「ぴのん」】和会席より気軽なフルコース!お食事だけじゃなく、足湯も楽しんで
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
つなまる さんの感想 投稿日:2020/01/26
お部屋もお食事も接客も本当に素晴らしかったです。夜ご飯朝ご飯共に、どれを食べても美味しく満足できました。お部屋は思っていたよりも広く、清潔感がありすごく居心地が良かったです。友人たちと、また来たいねと話すほど良い時間を過ごすことができました。ありがとうございました。
宿泊日2020/01/23
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】【リニューアル・和室12帖】開放感バツグン!(和室)
宿泊プラン 【部屋食 スタンダード会席】松本楼人気サービスの1つ!お部屋でのんびり、周りを気にせずお食事満喫
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
紅葉綺麗さん さんの感想 投稿日:2019/11/02
建物は古いながらも綺麗にリフォームされていて、接客態度はとても丁寧で、掃除も行き届いていてとても満足しています。温泉もアニメティーが、行き届いていて温まる温泉でした。食事もアップグレードはしませんでしたが、どれも手間をかけて作ってくれているのがとても良くわかります。朝食バイキングもとても美味しい物ばかりで食べ過ぎてしまいました。また是非行きたい旅館の一つです。
宿泊日2019/10/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】【リニューアル・和室8帖】スタンダード客室(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】カップル&ご夫婦オススメ<2人で最大6,000円OFF>
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ふっちゃん7 さんの感想 投稿日:2019/08/15
ホテル内は清潔感がありとても良かったです。
帰りにクーラーボックス用の氷を頂き遠出の私達にはとてもありがたい心遣いでした。
街並みやアットホームな雰囲気のホテルにまた来てみたいと思えました。
ありがとうございました。
宿泊日2019/08/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】【リニューアル・和室10帖】(和室)
宿泊プラン 【1泊朝食】高速バスでも間に合う!<23時までチェックイン可能>地産地消バイキング朝食付き
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
1.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ししまるこなきち さんの感想 投稿日:2019/08/05
客室のおトイレがとても臭く汚くお掃除が行き届いていないことがとても残念であると同時に、生花が生けてありましたが枯れておりました。この2点はとても残念です。
接客はとても良かったです!!!!!
宿泊日2019/08/02
利用人数3名(1室)
部屋<喫煙・和室10帖>広々多彩なくつろぎを(和室)
宿泊プラン 【部屋食 スタンダード会席】松本楼人気サービスの1つ!お部屋でのんびり、周りを気にせずお食事満喫
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
蓼科さん さんの感想 投稿日:2019/08/04
口コミにて非常に高評価でしたので宿泊をさせていただきました。
総評としては、良い宿ですが口コミほどではありません。
スタッフの方々の気遣いは非常に感じました。
施設、料理、お風呂は可もなく不可もなくといったところです。
朝食ビュッフェは、よく目にする普通の朝食ビュッフェです。
夕食は、味・量共に満足のいくものではなかったです。デザートは美味しかったです。
お風呂は、露天、屋内共に普通ですが、よく清掃されていて清潔感がありました。
しかし、次もこの宿と思うほどではありませんでした。
この宿は、悪い宿ではありません。ただ、同じ値段でも、もう少し満足のいく宿はあると思います。
宿泊日2019/08/02
利用人数6名(2室)
部屋【禁煙】【リニューアル・和室10帖】(和室)
宿泊プラン 【夕食は姉妹館「ぴのん」】和会席より気軽なフルコース!お食事だけじゃなく、足湯も楽しんで
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
meija さんの感想 投稿日:2019/07/01
家族での旅行でとても綺麗でサービスもスタッフの皆さんもいろいろと配慮してくださり、楽しい旅行となりました。また利用したいと思います。お風呂も綺麗でした。夕食は無しので居酒屋の利用を考えていましたが近くのお店が20:00過ぎないと営業しないところが多いとのことも教えて頂き、電話して聞いてくださったりとても助かりました。ありがとうございました。
宿泊日2019/06/29
利用人数4名(1室)
部屋<喫煙・和室10帖>広々多彩なくつろぎを(和室)
宿泊プラン 【1泊朝食】高速バスでも間に合う!<23時までチェックイン可能>地産地消バイキング朝食付き
食事朝食付