Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
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白馬樅の木ホテル はくばもみのきホテル 長野県/白馬・八方温泉
総合得点
3.52
客室・アメニティ
3.45
接客サービス
3.82
バス・お風呂
3.64
清潔感
3.55
お食事
3.09
満足度
3.55
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男性 3.28  /   女性 5.00    クチコミ数 11
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
ショーンS さんの感想 投稿日:2020/11/02
ホテルの雰囲気はとてもいいと思いましたが、やはりコロナに対応して、食事がバイキングではなく、全部すでに用意されたものに変更されていて、私たちは年齢がいっているのでこれくらいでもいいかな・・・と思いましたが若い人は食事は食事の量や質にがっかりするのではないでしょうか?
接客はとても感じよくよかったです。
コロナだから仕方ないですね。
それにGOTOを利用させていただき、お得だったので十分です。
お風呂のお湯の質が大変よくてお肌にとてもいい効果が早速感じられました。
行ってとても良かったです。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン【ポイント最大10倍】
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ピボット120 さんの感想 投稿日:2020/10/14
先日はお世話になりました。
以前から何度と立ち寄ってはいたのですが、今回初めて宿泊利用させていただきました。
 落着ける宿と立地場所は私のお気に入りです。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(2室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン【ポイント最大10倍】
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
バロン629 さんの感想 投稿日:2020/10/12
10月10、11日連泊しました。
宿泊金額に対する印象を記載します。
従業員の皆様は丁寧で親切で不満は無いです。
朝食時は基本が洋定食?みたいですが和定食を食べている方もいてプランが違うのかなと思いましたが2泊目に和定食を希望したところ変更していただけました。
不満では無いですがこの辺をクリアにシステム化していただけると良いと思います。和定食を食べている時も隣のテーブルのご夫婦が和定食もあったのかと残念そうにお話しされていました。
大浴場についてですが清潔でお湯も良く満足です。
あえて言えば洗い場が狭く数も少ないのかなと感じました。
全体的に満足出来るレベルであったと思います。
また機会があれば利用したいと思います。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(22平米)
食事夕朝食付
1.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
なおぴー8 さんの感想 投稿日:2020/09/23
【リゾートホテル】と謳っているが、ホテル側の対応で見事に期待を裏切られました。

まず到着して仕切り線のある駐車スペースが満車状態、それでも次々と車が入ってくるにもかかわらず、誘導するスタッフが不在。
玄関ではサーモグラフィー、非接触型体温計、アルコール消毒が置いてあるが、ここも係員がいないため、すべて自己判断で誰でもスルー状態。

大浴場は子供がバシャバシャとスイミングプール状態。

夕食レストランでの案内待ち席は、グループごとの間隔を空けずに密状態。
このコロナ禍での換気も気にしてテラス席をチョイスしたが、少し肌寒かったのでひざ掛けを要望したが、すべて出払っているということで待ち状態。結局、私達が最後の一組になっても、ひざ掛けを持って来てくれることはなかった。
セットメニューではビールと前菜が出されて数分も経たずに、早くもメインのステーキが出され、同時にライス、スープを持ってくる始末。
着席からも10分も経過していない状況で、しかも料理が冷めやすいテラス席…。
「このタイミングでメインを出されたら冷めちゃうので出し直して欲しい」と伝えたところ「私は臨時スタッフなのでわかりませんが…」と自らの立場を告白された上に、ライスとスープを持ち帰っただけで、ステーキはテーブルに置いたまま。
その後、10分以上経過してもどのように対応してくれるのか、スタッフのリアクションは皆無。
結局、前菜を終えてから再度「メインを出し直して欲しい」と伝えたところ、焼き直しではなく温め直したものが出てきた。

部屋のアイスペールにはアイストングがセットされていたが、製氷機で出てくるのはクラッシュアイスなのでアイストングは使えず。

朝食では再度テラス席をチョイスしたが、隣席にハチ1匹が襲来。自然の環境の中だから虫が来るのは仕方ないし、ハチも攻撃的ではなかったが、そのご家族はレストラン内の席に移った。
ところが、スタッフはハチが歩き回った食べ物をそのままご家族の元へ運ぼうとする始末。
「これらの食べ物の上をハチがかなり歩き回っていたので、それを持って行くのは良くないと思いますよ」と私達が声掛けして止めたが、黙っていたらそのまま運んでいたのだろうか。

【リゾートホテル】と謳うにはあまりにもツッコミどころ満載で本当に期待を裏切られた。
二度と行かない!
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン <連泊プラン>自然散策や温泉をたっぷり満喫したいお客様にお得!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
大津袋 さんの感想 投稿日:2020/09/22
温泉とレストラン、接客など大変素晴らしかったです。お世話になりました。よい週末を過ごすことが出来て幸せです。大変感謝しています。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 白馬八方尾根 【天空の天体ショー】体験付プラン
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
人水さん さんの感想 投稿日:2020/09/15
ちょっとツインの部屋が狭かったかな。
宿泊日2020/08/17
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【学割】がんばれ学生さん!学生割引適用宿泊プラン
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
すってん童子 さんの感想 投稿日:2020/09/13
このホテルは、演出はいいですが、食事の内容がひどい!ディナーは町で食べるランチよりレベルが2~3ランク低い。朝食は牛丼店やファーストフード店の朝食セットの方が上だと思います。とにかく今まで利用したホテルの中で一番ひどい。論外なホテルです。
宿泊日2020/09/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 白馬八方尾根 【天空の天体ショー】体験付プラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
匿名一休 さんの感想 投稿日:2020/08/31
とにかく水が美味しかった。温泉も良かった。古い板があって白馬のスキーの歴史を感じた。周りには何も無いが静かに過ごせた。
宿泊日2020/08/28
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【期間限定】【長野県民限定】白馬の魅力再発見 お得な1泊2食付プラン
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
人水さん さんの感想 投稿日:2020/08/22
8月17日から夏の家族旅行で3泊しました。目的は、強アルカリ性の温泉と避暑です。和田野の高原のカラマツやモミノキの木々が涼しい環境を作っていてくれました。ホテル入口にはサーモグラフィが設置されています。玄関を入って左手のファイアーサイドのラウンジは吹き抜けで雰囲気が素敵でした。東館前のグランピングサイトには、ツリーハウスや足湯・ハンモック・テント等もありました。西館(本館)の和洋室2部屋は南に面して広々感じましたが、ツインの部屋は北に面して狭く感じました。強アルカリ性の温泉は、内風呂・露天風呂ともやや狭く感じました。内風呂の照明は明るさが望まれます。温泉の入り口には利用人数が分かるパネルが設置されていて安心できます。東館1Fのレストランは、ガーデンテラスに屋根が付いて快適性が増し、室内とテラス席とが選択できるようになっていました。食事は、評判の良かったブッフェからコロナ対策でセットメニューになっています。夕食はメインが牛肉ステーキ、鮭のムニエル、豚肉のステーキでした。これに前菜とデザートです。朝食は洋食セットメニューです。和食も選べますが、卵焼きが無いのには驚きました。中日に朝食を外注のお弁当に振り替えてもらって、立山観光の道中で美味しく頂きました。
宿泊日2020/08/17
利用人数4名(2室)
部屋和洋室(和洋室)
宿泊プラン <連泊プラン>自然散策や温泉をたっぷり満喫したいお客様にお得!
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
屏風さん さんの感想 投稿日:2020/08/15
スタッフの方々は毎日気持ちのよい挨拶をしてくれます。一日の始まりや途中も気持ちよく過ごすことができました。残念だったのは、予約の確認に時間がかかり、フロントで20分ほど待たされたことです。
宿泊日2020/08/11
利用人数2名(1室)
部屋スペリアルーム Superior Room(ツイン)(28~33平米)
宿泊プラン 【シニア限定】2人で120歳以上 お部屋無料グレードアップ
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
swift017 さんの感想 投稿日:2020/08/03
go to キャンペーンでお得に利用できました、八方尾根のリフト券も付きで、年季の入ったホテルではありましたが、部屋はコンパクトながら掃除も行き届いており快適に過ごせました、コロナ対策でセットメニューでしたが、混み合うこともなく、落ち着いて食事出来たのは、良かったです、お味は値段相応でしょうか、少し品数が少なかったかな、ホテルの規模の割にお風呂がせっかくの温泉なのに、狭くゆっくり出来なかったです、
全体を通しとコストパフォーマンスが高くおすすめできるホテルです、八方のリフトまで歩いて8分くらいでした、ただ帰りは登りのためシャトルバスがお勧めです。
宿泊日2020/08/01
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【夏得】チケット付プラン 白馬八方アルペンライン
食事夕朝食付