ゆとりろ軽井沢ホテル ゆとりろかるいざわホテル 長野県/軽井沢
 [全39室]
総合得点
3.82
客室・アメニティ
3.88
接客サービス
4.15
バス・お風呂
3.61
清潔感
3.85
お食事
3.66
満足度
3.79
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男性 3.79  /   女性 4.35    クチコミ数 33
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あちぴ子 さんの感想 投稿日:2021/02/27
軽井沢には毎年来ていますが、いつも駅前周辺のホテルでしたが、一人でしたがツインのお部屋で広くて快適でした。
温泉には残念ながら入らなかったのですが、岩盤浴もコロナ中で使用できませんでしたが、次回も泊まりたいと思いました。
次はビリヤード&温泉を楽しみたいと思います。
荷物が重かったので、次回は1回のお部屋でお願いしたいと思います。
施設からの返信あちぴ子 様
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
コロナ対策のため、岩盤浴はお休みさせていただいております。状況を把握しながら予約受付再開を検討していきたいと考えております。
また、当館は2階建ての建物でして、エレベーターの準備がございません。1階をご希望の場合は、和室もしくは和洋室をご指定の上ご予約をお願いしております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/02/25
利用人数1名(1室)
部屋【お部屋おまかせ】/定員3名/到着してからのお楽しみ
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】素泊まり5,500円(税込)温泉やフリードリンクなどサービスそのまま快適Stayを
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
カナヒロヒロ さんの感想 投稿日:2020/11/23
プレミアムフルコースの夕飯をとても楽しみしていましたが美味しくなかったです。
子供用の食事も頼みましたが、野菜はフライドポテトと生野菜サラダだけで少な過ぎます。
食事内容は改善すべきです。この食事内容のままだったら料金をもう少し下げるべきだと思います。
料金にみあってません。
24時間ドリンク飲み放題は有り難いし、スタッフさんはとても感じが良かったのに残念です。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事に関しまして、お子様料理に対する貴重なご意見を頂きまして本当にありがとうございました。いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきたく存じます。
お忙しい中ご投稿を頂きまして、本当にありがとうございました。

ゆとりろ軽井沢ホテル 支配人
宿泊日2020/11/14
利用人数3名(1室)
部屋【和洋室】34.6平米 /定員4名/カップルからご家族まで(和洋室)(34.6平米)
宿泊プラン 【プレミアムフルコース】地産地消を楽しむ×信州ダイニングのこだわりを堪能~La Grand グラン~
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
カナヒロヒロ さんの感想 投稿日:2020/11/23
料金にみあった食事内容ではなかった。
プレミアムフルコースを頼みましたが、ステーキ肉が固くてナイフで切るのも大変で、いつも以上によく噛まないと飲み込めなかったです。
ご飯はトリュフたまごご飯でしたが、トリュフが土臭くトリュフ独特の香りがまったくしなくて、こんなに不味いトリュフを食べたことがなかったです。
食事は外で食べたほうが良かったと思ってしまいました。
高いお金を出して楽しみに泊まったのにこれだったらビジネスホテルに2泊したほうが良かったです。
スタッフさんはとても感じが良かったのに残念です。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お食事面においてお客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、改善して参ります。
ご利用ありがとうございました。

ゆとりろ軽井沢ホテル 支配人
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋【スタンダードツイン】 29平米/定員3名/お1人様も◯(ツイン)(29.5~34.6平米)
宿泊プラン 【プレミアムフルコース】地産地消を楽しむ×信州ダイニングのこだわりを堪能~La Grand グラン~
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
win-good さんの感想 投稿日:2020/11/11
車で行きましたが入り口が少しわかりづらかった。駐車場や外観はいま整備中という感じでした。館内やレストラン、大浴場は清潔感もあり好印象です。季節も晩秋から冬に入る時期で紅葉も最後の風情でした。中庭や噴水(水は出ていませんでした)はたくさんの枯葉で埋め尽くされていました。掃除をしてもきりがないのでしょうがもう少し手を入れてあるといい感じではないかと思います。夕食時、レストランの外は若干の光はありましたが真っ暗で、モミジなどをライトアップしてあると雰囲気が良いのではと思います。客室は広くゆったり、食事は美味しくいただきました。接客、サービスは良好でゆっくり過ごすことが出来ました。ラウンジの飲み物がいつでも自由に飲めるのが良かったです。
施設からの返信win-good 様
この度はゆとりろ軽井沢ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しまして高評価頂きありがとうございます。
しかしながら、設備面ではご満足いただけない結果となってしまい、申し訳ございませんでした。お客様からのお言葉を一つ一つ受け止め、改善してまいります。
また、今後も常にお客様視点で確認し、ご満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
寒さの厳しい季節となりましたので、何卒ご自愛くださいませ。
宿泊日2020/11/09
利用人数2名(1室)
部屋【お部屋おまかせ】/定員3名/到着してからのお楽しみ
宿泊プラン 【早割20×スタンダード】お2人で最大6000円OFF!冬の軽井沢でのご旅行をお得に【ルミエール
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
サイニイ さんの感想 投稿日:2020/10/18
子供が、多かった。仕方がない事だが、レストランは興ざめだった。また、室内着で夕食は、ないだろうと思います。
施設からの返信この度はゆとりろ軽井沢ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んでまいりたいと思います。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋【スタンダードツイン】 29平米/定員3名/お1人様も◯(ツイン)(29.5~34.6平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
矢島勉 さんの感想 投稿日:2020/10/08
費用に比して全般的に良かった。
朝食はサービスなのに充実していた。
施設からの返信この度はゆとりろ軽井沢ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ありがたい評価を賜り恐縮です。
スタッフの対応に関しましてご評価して頂きありがとうございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(1室)
部屋【お部屋おまかせ】/定員3名/到着してからのお楽しみ
宿泊プラン 【朝食無料】素泊まり同額で会田卵と自家製ポトフなど和洋食をプレゼント!
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ラム&マトン さんの感想 投稿日:2020/09/21
中軽井沢駅から送迎して頂き大浴場でゆったり温泉で
癒されました。お風呂場にはお茶やアイスのサービスがあり子供達も喜んでいました。
夕食もボリュームもちょうど良くて美味しかったです。お茶やコーヒーもフリーで飲めて、何よりビリヤード台があり夕食後に久しぶりに楽しみました。
トランプやジェンガの貸し出しがあり、部屋に戻ってジェンガで盛り上がりました。
全体的にサービスも良くて満足だったのですが、ただ一つ残念なことが部屋がカビ臭かったことです。
一階の浴室前の部屋で薄暗く部屋に入ったとたん臭いがありました。空気清浄機がありましたが取りきれなかったです。改善頂ければまた泊まりに行きたいと思いました。
施設からの返信この度はゆとりろ軽井沢ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
大浴場でのサービスやご夕食にもご満足いただき大変嬉しく思います。
ラウンジにご用意しております、お飲み物やビリヤード、ボードゲームもお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
しかしながら、お部屋ではご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。今後はお客様のチェックアウト後に換気等でしっかり改善していく所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
寒さの厳しい季節となりました。十分ご自愛頂き、当館への再来訪を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/16
利用人数3名(1室)
部屋【和洋室】34.6平米 /定員4名/カップルからご家族まで(和洋室)(34.6平米)
宿泊プラン 【空気も美味しい軽井沢】感謝を込めてお食事アップグレードでスタンダードコースを~La Lumiere
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
lovelyhiropy さんの感想 投稿日:2020/09/13
夕食も朝食も席に案内されたら、すでにテーブルに食事が配膳されていて、上には何も覆っていなかったので、驚きました。
施設からの返信この度は私共ゆとりろ軽井沢ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました「先付け」について、下記にてご案内を申し上げます。

現在、私共のレストランでは新型コロナウイルスの感染拡大防止対策の一環として「在席中のお客様のテーブルへの訪問回数を減らす」対応を行っております。
先付けされたお料理を覆うものは現在検討を重ねており、確定に至りましたら即時対応を図って参る所存でございます。

お客様皆様におかれましてはいろいろな箇所で違和感を感じられるかと思いますので、是非お気軽にご指摘頂きたく存じます。

今後もご来館になられるお客様皆様が快適にお過ごし頂ける様に尽力して参ります。
この度は貴重なご指摘を頂きましてありがとうございました。

ゆとりろ軽井沢ホテル 支配人
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋【お部屋おまかせ】/定員3名/到着してからのお楽しみ
宿泊プラン 【空気も美味しい軽井沢】感謝を込めてお食事アップグレードでスタンダードコースを~La Lumiere
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まこてぃー さんの感想 投稿日:2020/09/08
ベッドが硬かった意外は及第点。
施設からの返信この度はゆとりろ軽井沢ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂いた高評価に甘んずることなく、今後もサービスの向上に精進してまいります。
お客様の再来訪を心よりお待ち申し上げておりますので、何卒ご自愛くださいませ。

ゆとりろ軽井沢ホテル 支配人
宿泊日2020/09/06
利用人数2名(1室)
部屋【お部屋おまかせ】/定員3名/到着してからのお楽しみ
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大7倍【朝食無料】人気の素泊まり同額で朝食プレゼントが更にお得に!!
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
1.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ナギトモ さんの感想 投稿日:2020/08/24
接客は最高でした。
施設がやはりもう少し掃除した方がいいです。
特に客室のカビの臭いが。
まあ地域的に湿気多くて難しいかもしれないが、カビの臭いはすごく気になった。
あとは廊下の壁紙が破れてたので、貼り替えを早くした方がー。
最後に掃除される時間が早すぎなので、チェックアウトの時間以降に行った方がいいです。
接客は、すごくいいのに勿体ない。
まあ価格がかなり安かったので、それは仕方ないかとも思えますが。
施設からの返信この度は私共ゆとりろ軽井沢ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご意見を頂戴いたしまして本当にありがとうございました。
客室のにおい、清掃開始時の対応、廊下の壁紙、それぞれの内容を見直して早急に改善に取り掛かって参りたく思います。
最後になりましたが接客面でのお褒めのお言葉を頂きまして、大変うれしく思います。
次回ご来館の際も同じお言葉を頂ける様に今後も接客に努めて参ります。
再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ゆとりろ軽井沢ホテル 支配人
宿泊日2020/08/22
利用人数3名(1室)
部屋【お部屋おまかせ】/定員3名/到着してからのお楽しみ
宿泊プラン 【朝食無料】素泊まり同額で会田卵と自家製ポトフなど和洋食をプレゼント!
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゆーすけゆき さんの感想 投稿日:2020/08/23
あれだけ価格を抑えている中でのクオリティーとして、大変満足致しました。
可能であれば、庭のプール?に水がたまっているだけでも、より良くなると感じました。
また、致し方ないかもしれないのですが、チェックアウトまでの間、ホテルライフを満喫してたのですが、部屋の清掃のために廊下いっぱいに清掃準備がされているのが、ひと工夫できるのかもと感じました。
朝ヨガのオプションや部屋・風呂から緑いっぱいの景色など、軽井沢の気候を存分に活かされた設定と感じました。
今後もより良くなることを期待しております。
施設からの返信この度は私共ゆとりろ軽井沢ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で、スタッフ一同心より嬉しく思います。

廊下の清掃準備の件、もうひと工夫出来ないかと日々検証を重ねておりますが、なかなか良い形にたどり着けず、ご迷惑をお掛け致しております。誠に恐縮ではございますが、もう少しだけお時間を頂きたく存じます。

ぜひまたお気軽にご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/21
利用人数2名(1室)
部屋【デラックスツイン】38.9平米/定員3名/1番人気のお部屋(ツイン)(38.9平米)
宿泊プラン 【サマーセール】最上級フルコースが最大30%OFF ~La Grand~
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ろんいー1 さんの感想 投稿日:2020/08/16
急な当日の予約にも関わらず
泊まることができて良かったです。

はじめて利用しました。
静かなところでのんびりできました。
ありがとうございました。

お風呂と食堂の換気があまりされてないようで
空気が流れていないように感じました。

お風呂は満足でしたが
脱衣所の扇風機の風が弱く暑かったです。
施設からの返信この度は私共のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で、スタッフ一同とてもうれしく思います。

お言葉に頂きました浴室とレストランの換気に付きましては、十分な換気を行っておりますのでご安心くださいませ。
脱衣所の暑さに関しましては、検討課題としてありがたく頂戴させて頂きたく存じます。

今後ともゆとりろ軽井沢ホテルをよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/08/14
利用人数4名(1室)
部屋【和室】38.9平米/定員6名/ご家族や女子会に(和室)(38.9平米)
宿泊プラン 【今夏限定】料理評価好評!美味しいものを楽しめる贅沢フレンチ!【駐車場無料】
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
アベノマスク さんの感想 投稿日:2020/08/06
軽井沢一人旅の2泊目に利用しました。

予約サイトで1番割安だったのと雰囲気が良かったので予約しました。
実際に宿に着くと予想よりも広い空間でした。
部屋も1人には十分なデラックスツインで余裕のある広さでしたが、トイレへの段差が不自然で出入りしづらかったです。

到着後すぐに温泉に浸かりましたが、ビジネスホテル並の内湯だけで露天風呂はありません。
テラス席で休めるようになってましたが、床が汚れていて残念でした。

その後、夕食無しプランだったので近くのレストランを探しましたが徒歩圏内にはあまり多くはありません。

ロビーのカフェは24時間フリードリンク制で良かったですが、ビリヤードの音が耳障りでした。

庭は写真で見るよりも手入れされておらずプールも放置されていました。

朝食は美味しかったです。

総合的にみてコスパは高くキャンペーンの割引感もあり満足出来ました。
あとは手入れを怠らなければもっと評価が高かったと思います。
施設からの返信この度は私共のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場テラスへのご指摘、大変失礼いたしました。頂いたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。
今後、清掃後の点検、確認の強化を徹底してまいりたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
軽井沢へお越しの際はぜひまたお気軽にお立ち寄りくださいませ。再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/05
利用人数1名(1室)
部屋【デラックスツイン】38.9平米/定員3名/1番人気のお部屋(ツイン)(38.9平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大7倍【朝食無料】人気の素泊まり同額で朝食プレゼントが更にお得に!!
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ichi.chan. さんの感想 投稿日:2020/07/26
食事もお部屋もすてきでした。のんびり過ごすことができて、また泊まりたいと思いました。このようなご時世の中、丁寧に接してもらえてとても嬉しかったです。
施設からの返信この度は私共のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆったりとお寛ぎ頂けたご様子で、スタッフ一同心よりうれしく思います。
非常に厳しいご時世ではございますが、せっかく遠路はるばるお越しになられた皆様に、安心してお過ごし頂ける様にこれからも精進して参ります。
再度のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/24
利用人数2名(1室)
部屋【スタンダードツイン】 29平米/定員3名/お1人様も◯(ツイン)(29.5~34.6平米)
宿泊プラン 【キャンセル不可プラン】ポイント4倍!地元食材とお魚&お肉がダブルで楽しめるフレンチフルコース
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
かぎもとや好き さんの感想 投稿日:2020/06/22
とても心地よく過ごさせて頂きました!
恥ずかしながら、朝食に寝坊してしまった際に起こして頂いたり、誕生日ケーキの写真をくださったりととても良いサービスでした。
また利用したいとおもいました。
施設からの返信この度は私共ゆとりろ軽井沢ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

まだまだ至らない点が多々ある私共ではございますが、
ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で、スタッフ一同とても嬉しく思います。

軽井沢へお越しの際はぜひまたお気軽にご来館下さいませ。
再度のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/20
利用人数2名(1室)
部屋【一番人気】DXツイン38平米/最大3名様迄(ツイン)(38.9平米)
宿泊プラン 【カップル×ご夫婦旅】女性1名様半額!大切な方をエスコートする軽井沢旅~La Lumiere~
食事夕朝食付
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
犬と一緒 さんの感想 投稿日:2020/05/06
ペット可の部屋に宿泊しました。
扉を開けた瞬間から糞尿の臭いがし、床もウェットティッシュで拭くと黄色く汚れており、壁紙も剥がれていました。匂いのせいで初日は寝付けませんでした。
犬の宿泊代が一泊、3500円で、ペット可の部屋代も割高になるので、ペット代は何に使ってるのか疑問です。犬連れで国内外の数々の宿泊施設に泊まりましたが、これほど酷いのは初めてです。非常に残念でした。
施設からの返信この度は私共のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、今回のご宿泊に際し不快な思い出となってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお言葉を全スタッフにて共有し、再発の防止に努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。


「小型犬同伴対応ルーム」の床について
館内唯一のお部屋で、館内の他のお部屋とは全く別仕様のお部屋となっております。床面は残り香の少ないように絨毯ではなく、ワンちゃんが滑りづらい材質を使用致しております。なお、お外から戻られたワンちゃんが自由に歩き回れるように室内は下履きエリアとなっております。
宿泊日2020/05/02
利用人数3名(1室)
部屋【ワンちゃんも一緒に!】DXツイン(ペット同伴OK)38平米(ツイン)(38.9平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大7倍【朝食無料】人気の素泊まり同額で朝食プレゼントが更にお得に!!
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
キルト1223 さんの感想 投稿日:2020/03/21
今回は、愛犬を連れて行きました。ペットOKの割にソファーやベッドに乗せるな。などの制約がめんどくさい。
ただ、フローリングや部屋の広さは、ペットに優しくてイイ感じでした。
料理に関しては、朝食だけでしたが、そこそこですかね。ディナーは、旧軽井沢銀座辺りにペット同伴OKの店が沢山あるので、そっちがオススメです。
お風呂の設備は、ちょっとガッカリな感じですね。シャワーが古い感じだし脱衣所の設備も古い銭湯の方が揃ってると思う。
アメニティやバーや遊戯施設は、それなりに楽しめるかなっと思います。
施設からの返信この度は私共ゆとりろ軽井沢ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

館内唯一の「小型犬同伴宿泊対応ルーム」。お手数をお掛け致しまして恐縮ではございましたが、ペットポリシーをご順守頂きましてありがとうございました。
大切なご家族であるワンちゃんにもお寛ぎ頂ける様に、今後も検討を重ねて参ります。

今後とも私共ゆとりろ軽井沢ホテルをよろしくお願い申しげます。
宿泊日2020/03/19
利用人数2名(1室)
部屋【ワンちゃんも一緒に!】DXツイン(ペット同伴OK)38平米(ツイン)(38.9平米)
宿泊プラン 【朝食無料】素泊まり同額で会田ポーチドエッグがメインの洋プレートと和食惣菜取り放題の朝食プレゼント
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
いかほ さんの感想 投稿日:2020/03/16
部屋が広々とした感じで良かったです。露天風呂があればなお宜しいかと思います。ありがとうございました。
施設からの返信過日は私共ゆとりろ軽井沢ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございました。

露天風呂…。ワタクシも個人的に大賛成でございます。残念ながら諸々の諸事情によりご用意がございません…。

大浴場の大きなガラス窓からは、四季折々の自然がお楽しみ頂けるかと思いますので、軽井沢の自然を満喫頂けましたら幸いでございます。

再度のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/18
利用人数3名(1室)
部屋【どんなお部屋かお楽しみ】お部屋はお宿におまかせ
宿泊プラン 【朝食無料】素泊まり同額で会田ポーチドエッグがメインの洋プレートと和食惣菜取り放題の朝食プレゼント
食事朝食付
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
k.family... さんの感想 投稿日:2020/03/08
もう2度と利用したくない。普通のビジネスホテルの方がまだマシです。全てがなってません。今まで一番最悪の宿です。
施設からの返信過日は私共ゆとりろ軽井沢ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
折角の軽井沢旅行において私共の力不足により、「もう2度と利用したくない」と思わせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
おひとりでも多くのお客様から「また来ます」と言って頂ける様に、今後より一層精進して参る所存でございます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/03/07
利用人数3名(1室)
部屋【どんなお部屋かお楽しみ】お部屋はお宿におまかせ
宿泊プラン 【朝食無料】素泊まり同額で会田ポーチドエッグがメインの洋プレートと和食惣菜取り放題の朝食プレゼント
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
s-chami さんの感想 投稿日:2020/02/23
外観も素敵でしたし、ホテルでの細やかなサービスも嬉しかったです。食事はぜひホテルで食べた方がいいかと思います。とても美味しかったです。お風呂のアイスも嬉しいサービスでした。カップルも多かったですが、私たちは母娘で楽しみました。娘たちも贅沢なホテルだと大喜び!女子会気分で楽しめました。駅までの送迎もありがとうございました。また利用したいです。
宿泊日2020/02/21
利用人数3名(1室)
部屋【どんなお部屋かお楽しみ】お部屋はお宿におまかせ
宿泊プラン 【東日本応援セール】お食事アップグレードでスタンダードコースをご堪能~La Lumiere~
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やむやむちゃ さんの感想 投稿日:2020/01/29
素泊まりプランでしたが、朝食付きのサービス内容で宿泊させていただきました。そしてお部屋も2人でしたが、広めのお部屋を案内していただきました。ゆったりとしたステイができました。
スタッフの方も親切でお気遣いいただきました。
大浴場は広めのお風呂一つでしたが、清潔感がありました。脱衣所にジャスミン茶やアイスが置かれていました。
またロビーには、コーヒーやお茶のドリンクサービスと暖炉がありました。またオセロやビリヤードをしている人もいました。素泊まりプランですがとても満足しています。
施設からの返信この度はゆとりろ軽井沢ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
大浴場や共有スペースにある「ボルサリーノ」をご利用いただき、
ご滞在中を有意義にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お客様が再来訪いただけた際には、
さらにご満足いただけるホテルであるよう邁進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
季節の変わり目でございますので、お体何卒ご自愛くださいませ。
宿泊日2020/01/26
利用人数2名(1室)
部屋【どんなお部屋かお楽しみ】お部屋はお宿におまかせ
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大7倍【朝食無料】人気の素泊まり同額で朝食プレゼントが更にお得に!!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とー_ゆー_はる さんの感想 投稿日:2020/01/14
4才の子供を連れ、家族3人でお正月旅行しました!普段見る事の出来ない雪も積もっていました。ホテル内のお庭で雪遊びを思う存分楽しみ子供もとても喜んでいました!和洋のお部屋でとてもゆっくり出来ました。綺麗でした。大浴場も大きな窓からライトアップされた雪景色を見ながら、軽井沢〜!と浸りながら入り気持ち良かったです。ホテル内とても綺麗で子供とパパはビリヤードで遊び、私は無料提供のドリップコーヒーを飲みながら観ていました。ホテルの方もとても良くして下さり絶対にまた行きたいなと思いました!また行こうね!と話していました。この価格ですごい大満足です!高くて変なところへ行くなら絶対ここおすすめです!
施設からの返信この度はゆとりろ軽井沢ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当館での滞在が、楽しい軽井沢の思い出になったご様子、
スタッフ一同大変うれしく思います。
こちらのお言葉に満足することなく、日々精進してまいりますので、
ぜひまたお越しいただければ幸いです。
季節の変わり目でございますので、お体十分にご自愛くださいませ。
お客様の再来訪を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/05
利用人数3名(1室)
部屋【和洋ダブルで楽しめる!】和洋室34.6平米/最大4名様迄(和洋室)(34.6平米)
宿泊プラン 【朝食無料】素泊まり同額で会田ポーチドエッグがメインの洋プレートと和食惣菜取り放題の朝食プレゼント
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
信じられない! さんの感想 投稿日:2019/11/07
部屋もお風呂も広く清潔で最高でした
ビリヤード台があるのもいいね
朝食も美味しかったですよ
施設からの返信過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/11/03
利用人数3名(1室)
部屋【ワンちゃんも一緒に!】DXツイン(ペット同伴OK)38平米(ツイン)(38.9平米)
宿泊プラン 【朝食無料】素泊まり同額で会田ポーチドエッグがメインの洋プレートと和食惣菜取り放題の朝食プレゼント
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
nana_san さんの感想 投稿日:2019/08/19
お部屋お任せでプランでしたが、とても綺麗な部屋で大満足でした。
宿泊日2019/08/17
利用人数2名(1室)
部屋【どんなお部屋かお楽しみ】お部屋はお宿におまかせ
宿泊プラン 【1番人気×スタンダード】お食事アップグレードでスタンダードコースをご堪能~La Lumiere~
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
cocomiちゃん さんの感想 投稿日:2019/08/12
この度はお世話になりました。ペット可のおへやを利用したのですが、掃除が行き届いていなかったように感じました。床に埃が結構あったり、粘着ローラーがあると書いてありましたが、使おうと思ったら使い終わったまま(空の状態)でしたので利用できませんでした。
お料理はとても美味しかったです。

ペット可のお部屋が1室だけということもあり、他の部屋が気になって(吠えたら迷惑とか)、リラックスができませんでした。食事の際に犬が同伴できない、部屋に置いて吠えるなら車にその間は置いてください、と言われたのが、仕方ないと思いつつもなんだか残念でした。

ホテル内はサービスがいいことも多かったですし、犬連れでなければ いいホテルだと思います。

欲を言えば、犬連れオーケーの部屋を増やしていただいたり、食事にペットを同伴出来るようになればいいなと思います。
宿泊日2019/08/09
利用人数2名(1室)
部屋【ワンちゃんも一緒に!】DXツイン(ペット同伴OK)38平米(ツイン)(38.9平米)
宿泊プラン 【1番人気×スタンダード】お食事アップグレードでスタンダードコースをご堪能~La Lumiere~
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
観光さん さんの感想 投稿日:2019/08/02
スタッフの方々の接客が自然で大変好感を持ちました。
また、広く清潔な部屋でゆっくりとくつろぐことが出来ました。
宿泊日2019/07/30
利用人数2名(1室)
部屋【一番人気】DXツイン38平米/最大3名様迄(ツイン)(38.9平米)
宿泊プラン 【今夏限定】料理好評!美味しいものを贅沢に楽しめる口福~最上級特別コース~
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
としけり さんの感想 投稿日:2019/07/25
3世代で利用させていただいたのですが、お風呂に手すりがなく、いつもはお風呂に3回は入るのに今回は怖いからと1回しか入りませんでした。(80歳代)
手すりがあると良いと思います。
年寄りや車椅子の方のためにエレベーターをつけたほうが良いのでは。
夜寝るとき、廊下で音楽が流れているのがうるさく、しばらく寝れなかった。10時過ぎたら音楽を消してほしい。
ビリヤードや無料の飲み物があったのはとても良かったです。
宿泊日2019/07/23
利用人数3名(1室)
部屋【どんなお部屋かお楽しみ】お部屋はお宿におまかせ
宿泊プラン 【早割21×Standard】お2人で最大6480円OFF!一番お得にフルコースを楽しめるプラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
反抗期息子の母 さんの感想 投稿日:2019/07/24
夫婦と小学生の息子の三人で宿泊。息子の誕生日であること、ハウスダストのアレルギーがあることを伝えておいた所、ケーキのプレゼントと空気清浄機を置いて下さっていました。エキストラベッドも設置してあり、三人でも一人一台ずつのベッドでゆっくり出来ました。
ビリヤードもあり、雨でも楽しめました。花火も敷地内で出来、お風呂場にはアイスキャンディーもあり、子連れに優しいホテルです。

建物自体は決して新しくはありませんが、客室内は2019年度製のトイレなど綺麗にリニューアルされており、快適に過ごせました。

籠バッグにタオルと部屋着がセットされており、そのままお風呂場へ持って行けて便利でした。
宿泊日2019/07/21
利用人数3名(1室)
部屋【どんなお部屋かお楽しみ】お部屋はお宿におまかせ
宿泊プラン 【朝食無料でプレゼント】素泊まりの同価格でポーチドエッグを中心とした洋朝食付きのプラン
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
朝食会場が、2階のビュッフェスタイルでした。
和洋 種類もそこそこ 選べて 満足です。
コンパクトな内装で、フロント周りも洋風。
軽井沢らしい、 小規模のホテルで
料金もお手頃で 気に入ってます。
宿泊日2019/07/19
利用人数1名(1室)
部屋【ワンちゃんも一緒に!】DXツイン(ペット同伴OK)38平米(ツイン)(38.9平米)
宿泊プラン 【朝食無料でプレゼント】素泊まりの同価格でポーチドエッグを中心とした洋朝食付きのプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
美嘉123 さんの感想 投稿日:2019/06/01
友達と2人で泊まりました。
サービスがすごく丁寧で、食事も美味しかったです。
ホテルの中流れて音楽がとてもすてきで、時間の流れが止まったみたいな感じで、素敵な旅でした。
宿泊日2019/05/30
利用人数2名(1室)
部屋【どんなお部屋かお楽しみ】お部屋はお宿におまかせ
宿泊プラン 【セレクションセール】2食付でお一人様9,990円~!軽めのLightフレンチコース×おまかせ部屋!
食事夕朝食付