ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL- ホテルアンドリゾーツべっぷわん 大分県/亀川駅から車で5分
 [全289室]
総合得点
3.81
客室・アメニティ
3.85
接客サービス
4.05
バス・お風呂
3.70
清潔感
3.90
お食事
3.58
満足度
3.75
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男性 4.17  /   女性 3.61    クチコミ数 20
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
sakura925 さんの感想 投稿日:2021/01/27
お部屋の広さは十分ですが、グランデツインルームといえるかどうか…。ただ当初のお部屋が海が見えず、景色を楽しみにしていたので無理を承知でお願いしたところ、オーシャンビューへ気持ちよく変更してもらえました。
またコロナ対策もほぼ万全ではないかと思います。
残念だったのは口コミほどお食事が良くなかったこと。おいしいには美味しいのですが、バイキングの種類が少ない。これなら食事はバイキングではなく、レストランでいただく洋食か和食にすればよかったと思いました。
ただ連泊だったので、二日目にビュッフェにはないお料理を一品持ってきてくださり、その気遣いはとてもありがたかったです。
リゾートという割には中身はビジネスとも思える内容ですが、スタッフの方々の気遣いなどで帳消しとまではいかないにしてもまぁまぁ満足のいくホテルだったと思います。
施設からの返信この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご夕食の件、ご満足いただけず誠に申し訳ございません。
皆様がご満足いただけるようなお食事をご提供できるよう改善に努めて参ります。
ご指摘誠にありがとうございます。
sakura925様、次回は挽回させていただきますので、ぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/31
利用人数2名(1室)
部屋グランデツインルーム【禁煙】ゆったり広々36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【年末年始】リゾートホテルで過ごすお正月 1泊夕朝食付:ディナービュッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
或る旅人 さんの感想 投稿日:2021/01/02
こちらのフランス料理がずっと好きで久しぶりの利用になりましたが最高に美味しかったです。お部屋からの海が綺麗でした。また是非利用させて頂きたいです。
施設からの返信この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ご満足いただけ何よりでございます。
特にご夕食をお褒めいただきスタッフの励みとさせていただきます。
また高評価誠にありがとうございます。
或る旅人様、機会がございましたら次回もお越しいただけるとの事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/30
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュー スーペリアツインルーム【禁煙】36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【期間限定】特別料金&ポイント最大10倍!ホテルで味わうフランス料理~夕朝食付~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
或る旅人 さんの感想 投稿日:2021/01/02
お食事も美味しく、お部屋からの景色も綺麗で良かったです。また是非伺いたいリゾートホテルです。
施設からの返信この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ご満足いただけ特にご夕食にお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
また高評価誠にありがとうございます。
或る旅人様、ぜひ次回もお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/30
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュースタンダードツインルーム【禁煙】9F・10F(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【年末年始】リゾートホテルで過ごすお正月 1泊夕朝食付:フランス料理
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
地獄耳 さんの感想 投稿日:2020/11/23
お部屋のお風呂に長い髪の毛が何本か張り付いていて、お掃除がされていない様子でした。お部屋の天井の換気扇フィルターもホコリで詰まっていましたし、電球の周りもホコリでした。フロントには一報いたしました。
お食事、接客などは良いと思います。
施設からの返信この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の不備、弁解の余地もございません。
誠に申し訳ございません。
今後この様な事の無いように致します。
ご指摘誠にありがとうございます。
地獄耳様、次回は挽回させていただきますので機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビューハローキティルーム【禁煙】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【ファミリー】ベッド同士くっついているから添い寝のお子様も安心!朝食はホテルでバイキング
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
湯ーーーゆ さんの感想 投稿日:2020/11/13
いろんな口コミは見て立地も良かったので決めたのですが、全体的に施設が古く、シモンズのベッドも軋んでスプリングの音が気になりました。朝食付きでしたが、ホールのテーブルは前の人が食事してこぼした後が拭かれてなかったり、お料理もイマイチでした。
キャンペーンを利用で2人で1万円くらいでしたから、こんなものかもしれないのですが、これを当たり前の価格だと思うと、次回はないです。
施設からの返信この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた数々、真摯に受け止め、改修・改善につなげて参りたいと思います。
ご指摘誠にありがとうございます。
湯ーーーゆ様、次回は挽回させていただきますので機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】9F・10F(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【期間限定】最大15%OFFの特別料金!のんびりおんせん県おおいたぶらり旅!~朝食付き~
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
こーくんパパ さんの感想 投稿日:2020/10/28
和室に入室するとシミがありました。
フロントの対応や客室管理の方の対応も良かったですが、客室は正直、シミがあるのが嫌でした。
ホテル側のコロナ対策は、バッチリです。
施設からの返信この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室の件は早急に確認致します。
ご指摘誠にありがとうございます。
こーくんパパ様、機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/26
利用人数3名(1室)
部屋和室【禁煙】ゆったり寛げる10畳(和室)
宿泊プラン ハローキティのドリームディナー リゾートキティグッズ付-夕朝食付-
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KHF さんの感想 投稿日:2020/10/26
お料理が夜も朝も美味しくて、大満足でした!部屋からの景色も最高でした。また行きたいと思えるホテルでした、
施設からの返信この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ご満足いただけ何よりでございます。
KHF様、機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/24
利用人数4名(1室)
部屋和室【禁煙】ゆったり寛げる10畳(和室)
宿泊プラン 【おおいた和牛・フカヒレ・ロブスター】今宵はちょっと贅沢に中国料理「デラックスコース」-夕・朝食付-
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rin881015 さんの感想 投稿日:2020/10/17
最高のお部屋に料理とおもてなしでした。
家族4人で部屋食を希望してましたが、スイートだと少し狭くなるということでロイヤルに変えていただきました。
説明も申し分なくしていただきました。
料理も和洋どちらもあり大変美味しかったです。
景色も別府湾が一望でき最高です。
また利用したいです。
本当にありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回お部屋でごゆっくりお食事をお楽しみいただけるプランでのご利用でご満足いただけ何よりでございます。
rin881015様、機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/15
利用人数4名(2室)
部屋オーシャンビュースイートルーム【禁煙】ホテル最上階フロア(和洋室)(74平米)
宿泊プラン 【夕食・朝食共にお部屋食】最上階スイートルームでお篭りスティ!ご夕食は和洋折衷料理(二段箱膳)
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
かぼす大好きママ さんの感想 投稿日:2020/10/14
ユニットバスとトイレがあまりに近く不便を感じた。しかもウォシュレットが壊れていて使えない……。一流のホテルと思っていたのに残念でした。海が見えない方の山側のお部屋だったのも。
地域振興クーポンも電子対応が出来ないと断られ、もう少し最先端の対応が必要かと思われます。
施設からの返信この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらずご満足いただず誠に申し訳ございません。
早急に改善に努めます。
ご指摘誠にありがとうございます。
かぼす大好きママ様、次回は挽回させていただきますので機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】9F・10F(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【朝食付】自由きままな のんびりおんせん県おおいたぶらり旅!夕食なし
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
あいまりももらる さんの感想 投稿日:2020/09/24
到着して駐車場の場所がわからず、案内もない。
ただ熱をはかられるだけ。尋ねても、
ここには(ホテル前駐車場)もう止められません、
下の駐車場にお願いします。だけ。
車に戻り、第2駐車場、第3駐車場と一生懸命探した。
遠い遠いところを歩いて玄関まで戻って、
女性1人で荷物をいっぱい運んでいるのに何も手伝ってもらえず。ホテルの規模に比べ、狭い狭いエレベーターが3機しかないので人が多すぎて、
やっと来ても全然乗れない。
部屋は狭くはないがソファーが経年の擦れで
中のスポンジ見えてるしシミがあるし。
ユニットバスルームは古すぎて清潔感なし。
(清掃の人が悪いのではないです)
備え付けも煎茶パックが2つだけ。
スティックのコーヒーなどもない。
温泉は悪くは無いですが、地下1階に温泉があり、
温泉に行くまでもエレベーター問題があり、
なかなか行く気になれないほどです。
とどめにがっかりしたのが朝食ビュッフェ。
品数少なすぎ、唯一いいと思ったのはとり天位。
あまりに選ぶものがなさすぎ悲しくなりました。
夕食をこちらで頼んでなくて良かったと思えるほど。

ホテルで働いてる人たちに不満がある。と言うより
ホテルが本質からサービスを見直す必要があると思います。
ハーモニーランドがなければお客様の数は3分の1位だと思います。
施設からの返信この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご指摘の数々、弁解の余地もございません。
ご指摘いただいた内容を早急に検討、改善させていただきます。
ご指摘誠にありがとうございます。
あいまりももらる様、次回はこの様な事のない様、挽回させていただきますので、機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】7F ゆったり広々36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【朝食付】自由きままな のんびりおんせん県おおいたぶらり旅!夕食なし
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ウキウキわ さんの感想 投稿日:2020/08/22
コロナが心配な状況でしたが、なるべく近場で子供達と安心してプールで遊びたい&お泊まりがしたい!という事もあり、こちらのホテルを選びました!
プールからのオーシャンビューが最高でした!
清潔感のあるプールで、ホテルのきちんとされた方がプールを定期的に監視しており、とても安心感がありました!
プールからの更衣室、温泉までの動線もパーフェクトで女性にはとても嬉しいと思います!
夕飯はフレンチにしましたが、これも最高でした!
朝食はバイキングでしたが、それぞれのコーナーにスタッフの方が居て、お皿に取り分けたりと、コロナの感染予防対策もきちんとされていて、随所で本当に安心して宿泊ができました!
とっても贅沢を言えば、お風呂からの眺めもオーシャンビューだったり、露天風呂がもう少し綺麗だとよかったかなーと感じました。
露天風呂ではない方のお風呂は気持ちが良かったです!
スタッフの方の対応も良く、総合的には素晴らしいホテルでした!
施設からの返信この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ご満足いただけ何よりでございます。
また、お褒めのお言葉いただき大変嬉しく思います。
スタッフの励みとさせていただきます。
ウキウキわ様、機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/13
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】9F・10F(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【フランス料理】プランに迷ったらコレ!ホテルで味わうフランス料理-1泊夕朝食付-スタンダード
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
長袖 さんの感想 投稿日:2020/08/17
いつも杉乃井ホテルを利用していましたが飽きてきたので気分転換にこちらに宿泊。やはり杉乃井と比べると施設・食事・プール・対応と何もかも劣るが、めちゃくちゃ悪いという程でもなくトータル的に普通という感想。ただ宿泊者でもプール代かかる場合もあったり脱水機が有料だったりと無駄に高いのでリピはしません。
添い寝の食事ナシで予約すると、3歳以上から朝食代1200円程とられるので小さい子供連れには向かないかなと感じます。キティ好きなら一度は訪れても良いかと思いますが、本当に温泉地にどこにでもある何の特徴もない普通のホテルなのに高いだけです。
施設からの返信この度はHotel&Resorts BEPPUWANをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
またのご利用お待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/13
利用人数5名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】9F・10F(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【プール券2日間付】リゾートホテルで過ごす夏休み~ -1泊朝食付-
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
イーグル太郎丸 さんの感想 投稿日:2020/08/16
客室の壁が薄いのか他の部屋のドアの音と振動が伝わってきた
施設からの返信この度はHotel&Resorts BEPPUWANをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。

またのご利用お待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】9F・10F(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【この夏おすすめ!】ホテルで味わう日本料理会席-夕朝食付-スタンダード
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ミユ ノン さんの感想 投稿日:2020/07/26
今回は母親の古希の祝いで、子供達と宿泊しました。
子供のアレルギー食にも対応してくださりありがとうございました。
露天風呂も広く気持ち良かったです。

ただ1つ、残念だった件がスマホの充電器です。
宿泊日の夕方に充電器を忘れた事に気付き、問い合わせたところ貸し出し中の為、返却された際に連絡をしてくださるとのことでした。凄くありがたく思ったのですが、結局帰るまで連絡はありませんでした。
ホテル側にも用意出来る個数があると思うのですが、時間貸しにするなどの対応をされたらいかがでしょうか。
施設からの返信この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ご満足いただけ何よりでございます。
ご指摘いただきました充電器の件は検討させていただきます。
ご指摘誠にありがとうございます。
ミユノン様、機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/24
利用人数4名(1室)
部屋和室【禁煙】ゆったり寛げる10畳(和室)
宿泊プラン 【日本料理】プランに迷ったらコレ!ホテルで味わう日本料理会席-夕朝食付-スタンダード
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とし坊0260 さんの感想 投稿日:2019/11/22
ホテルの名称が変わる前には何度か宿泊した経験があり、東京勤務から福岡勤務になり、久し振りに利用させて頂いたのですが、前にもまして満足出来るスティでした。また、今度はプライベートで利用と思います。
施設からの返信以前からご利用いただきまして誠にありがとうございます。前にもまして満足いただけたと大変嬉しいお言葉と高評価を賜り、お客様のお喜びの声がスタッフの活力となります。
ぜひ次回プライベートでのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】9F・10F(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【期間限定!最大15%OFF!】観光の拠点に!夕食は外で自由に!朝食はホテルでバイキング<朝食付>
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
1.00
満足度
4.00
目ドック さんの感想 投稿日:2019/10/17
ファミリーでリーズナブルに利用出来るホテルでした。浴場も朝5時から利用可能で、滞在中3度も入浴させていただきました。スリッパの間違い防止のために、名前シールが用意されているのは良いアイデアだと思いました。

残念な点は、時間帯によるスタッフの方のマンパワー不足を感じたことです。特に朝食会場では、食器の補充、料理の補充が間に合っていませんでした。会場は9時30分までとのことでしたが、8時30分以降「とり天」の補充がありませんでした。非常に美味しかったので、家族にも食べさせたかったのですが、補充されず残念でした。客室にテイクアウト出来るコーヒーも途中から無くなっていましたが、気づかれることなく放置されていました。フロアにスタッフの方がおられず声をかけることが出来ませんでした。食器に関しては、食事会場のフロントの方に笑顔で対応いただき安心しました。

館内ではあらゆるところから、英語ほか様々な国の言葉が聞こえて来ました。海外のホテルに来ているような不思議な感覚を味わうことが出来、子供達にも良い経験になりました。また利用させていただきます。
施設からの返信このたびはご家族でHotel & Resorts BEPPUWANをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場を滞在中に3度もご利用いただき、お楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
ラグビーワールドカップが大分で開催されている為、外国人のお客様のご利用がとても多いですが、お子様達の良い経験になったようで嬉しく思います。
朝食会場でサービスが行き届いておらず大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。関係部署に確認をとり、このたびご指摘いただいた点を改善し、更にご満足いただけるよう努めてまいりますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/10/13
利用人数4名(1室)
部屋グランデツインルーム【禁煙】ゆったり広々36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】2019年10月~ポイント最大4倍!!気軽にシンプルステイ <朝食付>
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
04321 さんの感想 投稿日:2019/08/07
快適に過ご過ごすことができました。日出温泉も最高です。
施設からの返信このたびはHotel & Resorts BEPPUWANにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在を快適にお過ごしいただけ、温泉もお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。お部屋タイプやプランも色々ございますので、また機会がございましたらご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/05
利用人数4名(1室)
部屋和室【禁煙】ゆったり寛げる10畳(和室)
宿泊プラン 【素泊まり】気ままにぶらりおんせん県おおいたへ!食事も観光も組み立て自由なフリープラン
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
1.00
満足度
2.00
らららん57 さんの感想 投稿日:2019/07/16
夕食バイキングが2部制の2部の方だったのですが、始まりの時間に行ったにもかかわらず、半分くらいが空っぽの状態。
子どものエリアも、あるのは3.4種類のみで補充されてない。
ドリンクバーは炭酸と烏龍茶しかでない。

朝食は何の説明もなく券だけ回収され、通され自分たちで席確保しなければならない状態だったのですが、ほぼ満席。
多くの家族が右往左往しながら、空きテーブルを探す状態。

ウィルカムベビーの宿だから、安心していったのですが、子どもの料理も少なく、子どもの飲み物(ノンカフェインのお茶やオレンジジュースなど)も出てこない状態だし、夜は席を案内されるのに待たされ、朝は大混雑の中子どもを抱え席を探させ。。
がっかりでした。。
夕食時も朝食時でも、同じような感想を話されてるお客さんいました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、改善してまいります。小さなお子様を抱えてお席を探すのは大変ですのに配慮が足らずご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてウェルカムベビーの宿としてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
宿泊日2019/07/14
利用人数4名(1室)
部屋和室【禁煙】ゆったり寛げる10畳(和室)
宿泊プラン 【夏休み限定】3歳未満のお子様無料!ファミリーディナーバイキング! -夕朝食付-
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/06/27
子連れでフレンチに若干の不安があったのでフロントの方に相談し比較的人が少ない時間帯にしてもらいました。レストランのスタッフの方にも配慮をしてもらいながら美味しく頂きました。久しぶりに豪華な食事を楽しむことができたので満足です。お部屋からはオーシャンビューの綺麗な景色が見ることができて癒されました。子ども用の小さい浴衣が置いてあり、着せるとかわいくて子ども達も大喜びでした。また泊まりたいと思います。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応について喜ばしいお言葉をありがとうございます。当ホテルは2019年4月にウェルカムベビーの宿の認定をいただきましたので、お子様連れのお客様にお喜びいただけるよう努めております。お子様用の浴衣を喜んでいただけ、ご家族皆さまでフレンチ料理をご堪能いただけた事大変嬉しく思います。
今後もお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊日2019/06/22
利用人数4名(1室)
部屋オーシャンビュースタンダードツインルーム【禁煙】9F・10F(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【フランス料理】プランに迷ったらコレ!ホテルで味わうフランス料理-1泊夕朝食付-スタンダード
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
お姫様一行 さんの感想 投稿日:2019/06/16
従業員の方の心遣いもあって、孫と一緒の旅が楽しい旅になりました。
施設からの返信この度は、お孫様とのご旅行で数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
スタッフの対応をお褒めいただき、お客様の喜びの声をもとにさらなるサービス向上につなげてまいります。
機会がございましたらまたのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/13
利用人数3名(1室)
部屋グランデキティルーム【禁煙】ゆったり広々36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!リゾートキティぬいぐるみ付-1泊夕朝食
食事夕朝食付