THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- ザ ハマナコ 静岡県/最寄り駅: 舞阪駅(車・タクシー7分)
 [全369室]
総合得点
4.05
客室・アメニティ
4.00
接客サービス
4.07
バス・お風呂
4.20
清潔感
4.22
お食事
3.81
満足度
3.95
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男性 3.93  /   女性 3.68    クチコミ数 41
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
プーバァバ さんの感想 投稿日:2021/04/09
地元民ですが良く使用します。お風呂も広いし今はバスでの観光客がいないのでゆっくり出来ます。コスパ最高です〜のんびりしたい時はまた伺いますネ。
宿泊日2021/03/31
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】広々としたツインルーム(1~4名様)36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【お日にち限定!3名以上がお得!】素泊り~湖畔のリゾート~ゆうとう温泉をのんびり満喫プラン!特典付
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
IKAYA さんの感想 投稿日:2021/03/30
PARAルームAmalfiは広くてインテリアがとても可愛くて大満足でした。
お風呂も広く、洗い場もたくさんあり、人が多くても快適でした。
フランス料理は、どれも盛り付けもきれいで美味しかったです。少量でもウナギがあればうれしかったです。フランス料理は最上階で、少人数のお客さんが多く、落ち着いて食べることができるのでカップルの方にはお勧めです。デザートの演出もよかったです。
朝食は品数が多くてよかったですが、私はパンが好きなので、ペストリーなどお菓子系のパンがなかったのが残念です。一種類でもよいのでおいていただきたいです。
景色もよくいいところなのですが、車でないと動きにくいです。うなぎパイのファクトリーとかガーデンパークとか近くにあるのですが、やはり車でないといけないので残念でした。難しいかもしれませんが、希望者を募って、安く近隣の観光施設に送迎などあるとうれしいです。
宿泊日2021/03/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】SPARAルームAmalfi(1名~3名様)36平米(ツイン)(36平米)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
すずぶる さんの感想 投稿日:2021/03/24
和洋室に宿泊しました。広さもあり子供連れでもゆったりと寛ぐことができました。
お風呂も広く快適でした。
あとは朝食があと少しバリエーションがあると嬉しいです。
ファミリーより、お年寄りメインな感じでした。
総合的には大満足です。また機会があれば宿泊したいと思います。
施設からの返信この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事、大変嬉しく感じております。
総合的にご満足との評価をいただき、安堵いたしております。
またお近くにお越しの際にはぜひTHE HAMANAKOへお立ち寄りくださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2021/03/22
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】和洋室 ファミリールーム (1~5名様)36平米(和洋室)(36平米)
宿泊プラン 【静岡県民限定プラン】朝食付き!気ままなお手軽ぶらり旅を満喫!嬉しい<3大特典>付き
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ねこのかず さんの感想 投稿日:2021/01/04
とても綺麗で満足感のあるホテルだったと思います。
Gotoキャンペーンを活用させていただき、食事なしのプランでしたが、泊まるだけならとても良いホテルだと思います。
1つだけ気になった所は、お風呂が温泉のようでしたが、プールの塩素の匂いがして温泉を十二分に感じることができませんでした。
入るとツルツルするのにそこだけが勿体ないと思います。
フロントには数カ国語できるスタッフの方もいらっしゃるようで、グローバル対応もバッチリだと思いました。
車がない方にはお勧めしませんが、ほぼ100%お車だったのではないでしょうか?
12月26日(土)宿泊しましたが、駐車場はほぼ満車でした。
今度行くことがあれば、次回は夏に伺いたいです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉SPAにつきましてご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。温泉の塩素濃度につきましては定期的に確認を行っておりますが、十分にお楽しみいただけなかったとのことで大変残念に感じております。
今回はお食事なしのプランでございましたが、当館には和食・フランス料理・中国料理のレストランに加え、休前日はバイキングでのお食事もご用意いたしております。次回は是非お食事付きのプランもご検討くださいませ。
新型コロナウィルス感染症拡大により、未だ不安な日々が続いておりますが一日も早く事態が収束し、皆様が安心してご旅行をお楽しみいただける日々が訪れることを心より願っております。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/12/26
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】広々としたツインルーム(1~4名様)36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【浜名湖 素泊まり】湖畔のリゾートゆうとう温泉を満喫!お食事無しプラン
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
陶好 さんの感想 投稿日:2020/12/10
【一休さんへ】
・夕朝食付の2泊の連泊で、夕食を変更するため予約は1泊2日を2回しました。
そのため、地域クーポンも2度取得、使い勝手が悪い。
連泊用の使い方があればHPを分かりやすくして欲しい。

【ホテル感想】
・オリエンタル・ルームで広かった。
 ・浴室に洗い場もあり、使い勝手は良かった。
 ・トイレは人感センサーライトで便利。また、便座の上げ下げもホテルには珍しくリモコン。
 ・13階の奇数部屋で、ガラス窓のままでは朝日と夕陽の陽光で頭が厚くなるほど、レースのカーテンでも眩しく、カーテンでは暗くなり過ぎで光量調整が難。公園が見える等、湖の風景はさほど良くない。
 ・和室には座椅子、洋室にはデスク用と長椅子が各1脚あるのみで、オットマン付の椅子などはない。
  (読書等で長時間椅子でくつろぐには不向きデス)
 ・清掃の際の静電気のせいか2客4足ともに計20数本ほどの長い髪の毛が不着しており、ウエットティッシュで除去の上、消毒液を吹きかけました。再利用式の部屋スリッパしかなく、使い捨ての部屋用スリッパが欲しかった。
・10月末に同系列のHotel & Resorts ISE-SHIMAで2泊してきましたが、食事等も断然伊勢志摩が良かった。
 (朝食はバイキングでしたが、手袋は片方と誘導するくらいなら、セット膳+αの方が衛生作法を考え込まなくて良い。東京の相場価格になっていて、コスト高なのかな。)
・従業員さんの対応も良く、フロント&ロビーには日本語も堪能な外国女性従業員が複数居て(オリンピック?)好感が持てました。
・立地的に家族連れがメインターゲットだったようで、夫婦で寛ぐにはやや充実感が乏しかった。
宿泊日2020/12/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】浜名湖を望むオリエンタルルーム(1~5名様)72平米
宿泊プラン 【贅沢ふぐ三昧】冬の味覚を堪能!ふぐ刺しにふぐ鍋をたっぷり味わう天然とらふぐ会席プラン
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
1.00
満足度
3.00
さまよい人 さんの感想 投稿日:2020/11/27
中華料理の最も高いレベルのお料理を頂きましたが、盛り付けや内容が、あらら?という物でした。中華料理は、お勧めしません。何度か利用しておりますが、程々のプランの方が、良い気がします。お部屋は、グランデクラスの方がコスパは一般客室よりは良いと思います。
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】11階グランデルーム(1~4名様)36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【秋限定の贅 中国総料理長が贈る 雪月花】フカヒレ姿煮&鰻の白焼きを堪能!お食事はお好みで選択!
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
月影2000 さんの感想 投稿日:2020/11/19
部屋のエアコンの効きが悪く、なかなか寝られなかった!部屋は綺麗だけど古さを感じた!金額などを考えるとそこそこの満足感があった!朝食のバイキングもコロナ対策はできていたと思います!
施設からの返信この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
空調に関して、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
冷暖房の切り替えを含め、お客様にご満足いただけるシステムに改善してまいります。
安心してご利用いただくために、安全対策に努めてまいりますので、今後ともTHE HAMANAKOを何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/11/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】広々としたツインルーム(1~4名様)36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【お気軽de朝食付!】気ままなお手軽ぶらり旅!夕食なし
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミンミン302 さんの感想 投稿日:2020/11/15
毎月色んな所に泊まりに行ってますが、こんなに感動したのは初めてです、部屋に入って2人とも豪華な部屋にびっくり家具や調度品などスイートルームと間違えてしまうくらい本当に綺麗で清潔感も言う事有りません、又泊まりに行きます、全体評価100点満点です。
施設からの返信この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 大変ありがたいお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても光栄に感じております。
改装時にこだわりを持って進めた、コンセプトルームになりますので、今後もこのようなお言葉を頂戴できるように素敵な空間づくりに努めてまいりますので、また機会がございましたら、THE HAMANAKOへのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】SPARAルームAmalfi(1名~3名様)36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【にぎやか家族deバイキング!】うまいら~浜名湖!ファミリーバイキングを満喫<1部17:30>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
水玉母さん さんの感想 投稿日:2020/11/09
とても良いホテルでした。
清潔感でフランス料理も全て美味しく大満足でした。
コロナ対策も十分にされており安心して宿泊出来ました。
施設からの返信この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
清潔感やお食事に関してお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。まだまだ厳しい社会状況が続いておりますが、引き続き安全対策に努め、安心して過ごせるホテルづくりに努めてまいりますので、今後ともTHE HAMANAKOを何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】11階グランデルーム(1~4名様)36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【花水木 浜名湖】春夏秋冬!フランス料理ランクアップコースを最上階レストランで満喫プラン
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Raffinate さんの感想 投稿日:2020/11/03
土曜日宿泊のため、家族連れが多く、チェックイン、アウトが長蛇の列でした。
夕食は13階のフレンチのため静かで落ち着いた雰囲気で食事ができました。
部屋のバスルームは一昔前のユニットバスであったり、壁紙が一部剥がれていたりと古さが感じられましたが、窓からの浜名湖が一望でき解放感はありました。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】広々としたツインルーム(1~4名様)36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 早割30【贅彩々!浜名湖】春夏秋冬!フランス料理スタンダードコースを最上階レストランで満喫4/1~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
zaneri さんの感想 投稿日:2020/11/02
非常に良かったです。
バイキング形式でしたが食事も満足できるものでした。
コロナの対応も良かったと思います
ただ一つ残念なのは、食事の時にマスク・手袋は良いと思うのですが、再度バイキングを取りに行くときには、食器を取り替える案内をした方がより良いと思いました。
それ以外はとてもくつろげました。
宿泊日2020/10/30
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】11階グランデルーム(1~4名様)36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【にぎやか家族deバイキング!】うまいら~浜名湖!ファミリーバイキングを満喫<1部17:30>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
キクヘイ さんの感想 投稿日:2020/11/01
お部屋もお食事もホテルの雰囲気もどれも大変満足でした。定期的に行きたいホテルが一つ増えました。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】11階グランデルーム(1~4名様)36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【秋限定の贅 フレンチシェフが贈る 雪月花】近江牛のグリエ&オマールテールの天ぷらを堪能!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
emi007 さんの感想 投稿日:2020/11/01
全体的には、キレイで品が良く湖の眺望よ良く素敵なホテルでした。
気になった点
1.お風呂もアジアンテイストで種類が多くて良かったのですが、塩素がキツイ様でシャワーで流しても体中がヒリヒリしてしまいました。(連れの者にも確認したら同じ状態)
2.高級ホテルで有る有るなのですが、レストランには館内着では入れないので、私服で行くのが面倒で今一落ち着けませんでした。
3.食事は種類はまぁまぁ有りますが夜のステーキ以外は普通で特に感動は無い内容。値段の割には良かったと思います。
4.ホテルの周りは何も無いので、気軽に観光は出来ません。それでも弁天島や舞阪を3時間かけて歩きましたが、美味しいご飯屋さん一軒見付けただけでした。
5.空調の調節がきかず、フロントに電話しても今の時間(20時頃)送風だけ何とも出来ないから暑ければ窓開けるしか有りませんと言われました。私は暑がりでは有りませんし秋の涼しい時期でしたが暑かったです。暑がりの人は大変かも知れませんのでご注意下さい。
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】11階グランデルーム(1~4名様)36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【にぎやか家族deバイキング!】うまいら~浜名湖!ファミリーバイキングを満喫<2部19:30>
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
totto643 さんの感想 投稿日:2020/10/22
ホテルの感染対策は全体には良いのだけどエレベーターに同乗するわ、バイキングで触ってくるわ、客の意識が低過ぎて、困った。
施設からの返信この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
滞在中、感染対策にもご協力いただきまして重ねてお礼申し上げます。ホテル側の感染対策はもちろんのこと、ご利用いただくお客様のご協力も必要でございます。みなさまにご協力いただきながら、私共も今後も対策に努めて参りたいと思います。
この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。
宿泊日2020/10/20
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】広々としたツインルーム(1~4名様)36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【お気軽de朝食付!】気ままなお手軽ぶらり旅!夕食なし
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
南十字星932 さんの感想 投稿日:2020/10/20
温泉がなかなかよかったです。湯加減がいくつかあって、最適なのを選べたり、露天風呂もいい雰囲気でした。食事もバイキングで、よかったですが、関東風でうどんなどは苦手でした。少しどこ風か、何味とか、案内あってもいいかな、とは思いました。キノコのみそ汁はおいしかったです。
施設からの返信この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉SPA、気に入っていただけたようでこちらもうれしい限りです。
バイキングに関しましてのご意見(「どこ風・何味等」の案内文)もお寄せいただきましてありがとうこざいます。ぜひ検討させて頂きたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/17
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】広々としたツインルーム(1~4名様)36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【お日にち限定!】うまいら~浜名湖!ディナーバイキング<後半19:30>+朝食おにぎりBOX付き
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
lookuma さんの感想 投稿日:2020/10/05
GoTo開始2日目にもかかわらずホテル売店においても地域共通クーポンの利用法をしっかり把握しスムーズなスマホ決済が出来ました。フロントも合わせてGoToの準備が行き届いていたと思います。
スパの利用はしませんでしたが部屋のバス・トイレの清掃はよかったと思います。
施設からの返信この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
地域共通クーポン、スムーズにスマホ決済ができたようで安堵いたしました。
今回温泉SPAはご利用なられなったとのことですので、また機会がございましたら温泉SPAもぜひご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】11階グランデルーム(1~4名様)36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【浜名湖 素泊まり】湖畔のリゾートゆうとう温泉を満喫!お食事無しプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
FELIX MAMA さんの感想 投稿日:2020/09/14
GO TOキャンペーンを利用させていただき、安く泊まれ、お部屋も広く綺麗で部屋からの眺めも素晴らしく浜名湖を満喫しました。何よりスタッフの皆様のサービスやソーシャルディスタンス、消毒の配慮も想像以上に気を使って頂き、心地よい時間でした。また伺いたいです。
宿泊日2020/09/12
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】和洋室 ファミリールーム (1~5名様)36平米(和洋室)(36平米)
宿泊プラン 【9月週末限定!】うまいら~浜名湖<FOOD TICKET付(ご夕食)>フードコートディナーを満喫!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rmtkhappy さんの感想 投稿日:2020/09/02
お部屋はコラボの可愛いお部屋で想像超えて本当に可愛かったです。もうテンションがあがりました。フレンチもとっても美味しくって、子連れだったのですが、ソーシャルディスタンスもあり隣の卓はかなり遠くでした笑 子連れなので有り難かったです。プールもたのしめたし子供向けのゲームセンターも懐かしさ満点で楽しみました。
スタッフの方、プールのおじ様を始め皆、親切でした。また伺います。お風呂も広々清潔でエントランスの風鈴も素敵でした。
施設からの返信この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご利用の「SPARAルーム」をお気に召していただき、大変嬉しく感じております。
フランス料理でのご夕食もご堪能いただけたようで何よりでございました。
またスタッフに対してもお褒めのお言葉を頂戴し、感激いたしております。
お客様の喜びのお声が私共の一番の励みとなります。
今後もご利用のお客様にお喜びいただけるサービスをご提供できます様、おもてなしの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはTHE HAMANAKOへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/08/24
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】SPARAルーム Capri(1名~3名様)36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【花水木 浜名湖】春夏秋冬!フランス料理ランクアップコースを最上階レストランで満喫プラン
食事夕朝食付
1.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
4連泊 さんの感想 投稿日:2020/09/02
客室ー室内灯が家庭用の白色LED
   設備の質の低さ
   家庭に居る感覚
接客ー重い荷物への気遣いなし
   ビジネスホテルですか?
食事ー子供向けすぎる
   うなぎは育ち過ぎて大味
   全体的に質が低すぎる

ホテルとしてのコンセプトを明確に表示して下さい。
利用者が増えるのではないでしょうか。
今回、55歳の夫婦旅にはマッチしませんでした。
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】広々としたツインルーム(1~4名様)36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【夏休み限定!】鰻の蒲焼きと浜松餃子を堪能!ご夕食は家族みんなでカフェテリアディナーで満腹&満足!!
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
プーバァバ さんの感想 投稿日:2020/08/26
今回は2泊したのでゆっくり出来ました。朝食付きにしたのですが、お膳の内容が同じだったので残念でした。子供も大人と同じ内容の為食べなくて、次の日はお膳なしにしました。飲み物も果汁100%ではなかったり、コロナの為か手抜きが多く次回は素泊まりかなと思いました。景色は大変良かったです〜プールは有料ですが宿泊者しか居ないので貸し切り状態で、タオルも貸出があった為助かりました。喫茶のケーキが甘さ控えめで美味しかったです。あと女性風呂に水風呂がなくて残念でした。
施設からの返信この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、2泊もしていただけてうれしく感じております。
お食事内容につきましてご意見ありがとうございます。内容について検討していくように致します。
景観、プールは密になることなくごゆっくりお過ごしいただけたようで安堵いたしました。
ティーラウンジリプルのケーキ、お口にあったようでよかったです。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/08/23
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】和洋室 ファミリールーム (1~5名様)36平米(和洋室)(36平米)
宿泊プラン 【静岡県民限定プラン】朝食付き!気ままなお手軽ぶらり旅を満喫!嬉しい<3大特典>付き
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
りーりり さんの感想 投稿日:2020/08/04
全体的に清潔感があってとても綺麗でした。グランデルームすごくオススメです!朝食会場も広くて、食事後スタッフさんが消毒を徹底しており安心して利用できました。この状況の中大変だと思いますが、最善を尽くしてると感じました。また泊まりたいですね。
宿泊日2020/08/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】11階グランデルーム(1~4名様)36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【静岡県民限定プラン】朝食付き!気ままなお手軽ぶらり旅を満喫!嬉しい<3大特典>付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヒロ ヤマ さんの感想 投稿日:2020/06/21
コロナ禍の中、ソーシャルディスタンスを含めて安心して利用できました。食堂も利用後の席を丁寧に消毒していて好印象でした。部屋もグレードアップしてもらえ嬉しかったです。
施設からの返信この度は、THE HAMANAKOをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。オール5のご評価に、感染予防や、食事、サービスと大変多くのお褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/06/19
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】広々としたツインルーム(1~4名様)36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!フランス料理【旅旅サンデー】(4月~)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
グルメ太郎 さんの感想 投稿日:2020/04/18
リーズナブルに泊まることができました。スタッフにも外人さんがいて、インバウンドの無いこの時期大変と感じました。その中で、サービス食事温泉と満足できました。
施設からの返信この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このような状況の中でも、お越しいただくお客様の安心安全を第一におもてなしに努めております。
サービス食事温泉と満足できたとのお言葉、大変うれしく感じております。うれしいお言葉を励みに、今後も精進してまいりたいと思います。
またぜひ機会がございましたら、当ホテルにお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。
宿泊日2020/04/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】広々としたツインルーム(1~4名様)36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【日頃のご愛顧に感謝!】~ご好評につき期間延長~うなぎせいろ付き会席と浜名湖<ゆうとう温泉>を満喫!
食事夕朝食付
1.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
まいちゃん一号 さんの感想 投稿日:2020/03/23
3連休で忙しいのは、分かりますが部屋にドライヤーは無いぢバスタオルを乾かす物も無かった。お風呂場に入った時にとても嫌な臭いがして休まらなかった。
施設からの返信この度は、THE HAMANAKOをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋にドライヤーがなかったとのことで、ご迷惑をおけし誠に申し訳ございません。備品に不足がないよう、今後気を付けるようにいたします。またバスタオル掛けに関しましては、こちらは設置がもともとございません。設置していくかどうが、検討をしていくように致します。
また、お風呂場で嫌な臭いがして休まらなかったとのことで、大変心苦しく感じております。現在、念入りに清掃をすすめており、においがこもらないよう改善に努めております。
この度の貴重なご意見とご指摘、ありがとうございました。
宿泊日2020/03/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】11階グランデルーム(1~4名様)36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【東日本応援セール】お気軽de朝食バイキング!気ままなお手軽ぶらり旅!夕食なし
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
こけさん さんの感想 投稿日:2020/02/24
お部屋は広く、窓からは浜名湖も見えてなかなか良かったです。空気清浄機も室内で稼働しており、マッサージチェアも設置されています。夕食にフレンチが食べられるコースがあったので、ここに決めました。彩りも美しく、とてもおいしかったです。エレベーターが収容人員に対して少ないのか、なかなか乗れない時間帯がありましたが、あの夕食が食べられてこのお値段というのは、とてもお得だと思います。
また、予約時には喫煙室しか残っていませんでしたが、消臭処理してほしい旨を伝えていたところ、到着時には禁煙室に変えてくれてあり、大変ありがたかったです。
宿泊日2020/02/22
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】広々としたツインルーム(1~4名様)36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【花水木 浜名湖】春夏秋冬!フランス料理ランクアップコースを最上階レストランで満喫プラン!
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
tomioyh さんの感想 投稿日:2020/02/18
接客、とても満足しております。丁寧な説明、笑顔も最高でした。
そば殻枕無料で貸出があり良かったです。
宿泊日2020/02/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】広々としたツインルーム(1~4名様)36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【訳あり!ズラしてお得】朝食バイキング!夕食なしC/I 17時~!館内利用券1室500円付
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
エリーT さんの感想 投稿日:2020/02/16
部屋のソファーの傷み加減は気になりましたが部屋以外の館内や食事内容はとても良かったです。
また来たいと思います
宿泊日2020/02/14
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】広々としたツインルーム(1~4名様)36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【日頃のご愛顧に感謝をこめて】期間限定!うなぎせいろ付き会席と浜名湖<ゆうとう温泉>を満喫!
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
きっちょんさん さんの感想 投稿日:2020/02/11
バイキングの食事は美味しく種類も多くボリュームもあったが、先に使用した人が悪いのかテーブルは自分で拭いてからでないと座れず残念
お風呂は広くて良かったが、部屋のトイレが古くて ウォシュレットは時間が掛かりますとの注意書きがあったが、10分待っても出なかった。
駅とホテル間の バスの送迎が夕方も朝も1時間に1本しか無くて タクシー呼ぶのも20分かかりますと言われ、結局送迎バスを40分近く待った。時間のロスが多くなってしまって残念。
宿泊日2020/02/08
利用人数4名(1室)
部屋【喫煙】和洋室 ファミリールーム (1~5名様)36平米(和洋室)(36平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】おトクな10%OFF!うまいら~浜名湖!家族deバイキングを満喫!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Sabemi さんの感想 投稿日:2020/01/16
先日は大変お世話になりました。足が悪い母に車いすをお借りしてホテル内を過ごしました。
スタッフのみなさんが優しくして下さいましたので、母も大変喜んでいました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お母様も喜んで下さったとのことで、こちらも大変うれしく感じております。
また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/13
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】広々としたツインルーム(1~4名様)36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 新春公演【劇団松丸家公演!】夜公演券&夕朝食付宿泊プラン<和食17:30>
食事夕朝食付
1.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
2.00
お食事
3.00
満足度
1.00
東海鱸 さんの感想 投稿日:2019/12/05
部屋が、広いビジネスホテルですね。
空調の音が、大きく寝付けなかった。
宿泊日2019/12/04
利用人数1名(1室)
部屋【上層階】浜名湖を望むピースフルルーム(1~3名様)36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!中国料理【5のつく日】(10月1日~)
食事夕朝食付