ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- ロイヤルホテル のと [旧:能登ロイヤルホテル] 石川県/能登金剛
 [全234室]
総合得点
3.36
客室・アメニティ
3.36
接客サービス
3.27
バス・お風呂
3.82
清潔感
3.45
お食事
2.89
満足度
3.27
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男性 2.76  /   女性 4.33    クチコミ数 11
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
jubei さんの感想 投稿日:2020/11/23
宴会場での一斉の食事は、集客が多いので仕方ないと思うが、やはりコロナ禍で一考の余地はあるでしょう。後は全く問題ないです。あの料金で、風呂、食事、サービスは文句なしです。
宿泊日2020/11/21
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン52平米/4階フロア(和洋室)(52平米)
宿泊プラン 石川県民限定【夕朝食付き】てっぴ、てっさ、唐揚げ、握り<地産地消>能登ふぐ会席×館内利用券1千円付き
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
binnbinnko さんの感想 投稿日:2020/11/12
二度と行くことは無いでしょう
場末のつぶれかけのホテル感満載
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】洋室ツイン36平米(定員4名・WiFi完備)(ツイン)(36平米~)
宿泊プラン 【スーパーSALE】最大8%OFF/加賀・能登の味覚<能登ふぐ・能登牛>を味わう満喫グルメプラン
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
1.00
満足度
2.00
isa4912 さんの感想 投稿日:2020/11/09
食事につきまして、格安、コロナ対応は理解できますが、ホール(他人と一緒の落ち着かない雰囲気)での食事、作り置きの夕食、弁当の朝食、満喫グルメには程遠い満足感でした。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】洋室ツイン36平米(定員4名・WiFi完備)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【スーパーSALE】最大8%OFF/加賀・能登の味覚<能登ふぐ・能登牛>を味わう満喫グルメプラン
食事夕朝食付
1.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
HONMONOSIKO さんの感想 投稿日:2020/10/02
当日、金沢に宿泊を予定していましたが、どこも「のどくろ」「治部煮」ばかりなので、このホテルの「能登ふぐ会席」という文字が目にとまり、宿泊先を変更したのが大失敗でした。
まず、フロントの女性スタッフの接客に全く笑顔がありません。
そして客室に向かうエレベーターが2基しかなく長時間待たされたあげくエレベーターは満員で、いくら検温と手指消毒をしても、エレベーターの中や前で超過密状態になっていて、コロナ対策が万全とはとてもいえません。
もちろん部屋も古く、隣の部屋の音が筒抜けです。
そして極めつきは「能登ふぐ会席」です。これを会席と言っていいのかどうかわからないレベルで、人生史上、お粗末な「ふぐ会席」でした。
二度と泊まりたくありません。
施設からの返信この度はせっかくのご宿泊を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。わざわざ金沢から変更し、能登をお選びいただいたにも関わらず、接客態度やお食事などで、とても残念な思いをお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。頂戴した厳しい評価・ご意見は支配人や料理長、営業責任者、フロント責任者にもお伝えしており、料理長からは献立や提供方法など、再検討する際の参考にさせていただく旨を、フロントからは館内混雑時の待機場所や案内方法の検討内容を、そして「温かい」おもてなしの再徹底を約束いただきました。
今後、このような感想をいただかないよう、スタッフひとりひとりの意識向上と、笑顔での接客を常に忘れず、しっかり努力して参ります。お忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】和洋室ツイン+6畳/3~5階(定員4名・WiFi完備(和洋室)(36~52平米)
宿泊プラン 【夕朝食付き】てっぴ、てっさ、鍋、唐揚げ、握り、そして能登牛も一緒に<地産地消>能登ふぐ会席プラン
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
不要品処分市場 さんの感想 投稿日:2020/09/28
コロナ渦の最中であり、しょがないけども
ホテルの従業員達も、コロナ感染予防なのかわからないけど、極力接触しないように
最低限の接客対応であり、勝手に泊まって
勝手に帰って下さいて感じでした。
部屋からの眺めも最高で、大浴場良く少し
残念でした。
宿泊日2020/09/13
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】和洋ロイヤルスイート110平米/8階オーシャンビュー
宿泊プラン 【素泊まり基本プラン】全室WiFi無料接続&駐車場無料&能登志賀の郷温泉<日本の夕陽百選の宿>
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
トク@109 さんの感想 投稿日:2020/09/28
露天風呂の景色があまり・・・
それ以外は満足してます。
施設からの返信この度はRoyalHotel能登をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在につきましては満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。露天風呂の景色や外観に関しましては、残念ながらすぐには改善とならない状況でございますが、リニューアルの際の改善事案として検討して参ります。
感染症予防対策を第一に、安心できるご滞在を提供できますよう取り組んでおりますので、今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ピースフルルーム36平米/8階フロア(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】夕朝食付きが8850円から/土曜も9850円から<カード不可・現金払いのみ>
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
きんまさむね さんの感想 投稿日:2020/03/11
コロナの心配があるので、しょうがないとわかってるので、どうしようもないんですが、今回朝食のみでしたが、食事だけとても残念でした。
でもそれ以外は、とても良かったので、コロナが落ち着いたら、又泊まりに行きます!
施設からの返信この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました.お客様のお声は料理長にお伝えさせていただき、今後の料理内容の参考にさせていただき、また改善を検討して参ります。ご投稿、ありがとうございました。今後、お客様に満足していただけるプランを作成して参りますので、お客様のまたのお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/09
利用人数6名(2室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン52平米/4階フロア(和洋室)(52平米)
宿泊プラン 【学生旅行&卒業旅行】館内利用券500円&卓球30分無料/滞在時間をずらして朝食付き一人5000円~
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
fxdqn さんの感想 投稿日:2019/10/12
残念ながら天候が悪く、夕陽は見えませんでした。部屋は広く、冷蔵庫は家庭の冷蔵庫並みで素泊まりの自分たちには有難かったです。ただホテルは街中から外れているので買い物はチェックイン前に済ませておくことをお勧めします。
宿泊日2019/09/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】洋室ツイン36平米(定員4名・WiFi完備)(ツイン)(36平米~)
宿泊プラン 【スーパーSALE/レイトサマー】最大62%OFF!素泊まりプラン/志賀の郷温泉×日本の夕陽百選の宿
食事食事なし
1.80
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
石川すき さんの感想 投稿日:2019/08/21
訳ありプランとはいえ部屋は蜘蛛の巣だらけで三匹はゴメンナサイしました。
館内も夏なのに冷房がほとんど効いていなく風呂あがりも汗だくに。
残念でした。
施設からの返信この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。ご返信が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご滞在中は、とても不愉快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
度重なる不手際により、ご迷惑をお掛けしてしまった厳しいご意見を真摯に受け止め、関係部署でしっかり改善して参ります。今後、お客様にお喜びいただける宿泊プランを作成して参りますので、末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます
宿泊日2019/08/14
利用人数4名(1室)
部屋お部屋タイプ当館おまかせ/洋室、和室、和洋室
宿泊プラン 直前割×訳あり【何名様でもお部屋代は一緒】お一人様2565円から!スタンダードルーム&お部屋おまかせ
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
16ららら さんの感想 投稿日:2019/05/10
口コミを見てあまり期待していなかったのですが(申し訳ありません)、そんなことはありませんでした。
フロントやルームメイクスタッフの方をはじめ、廊下を歩ているスタッフの方まで挨拶をされていて接遇がいいなあと感心するとともに、アットホームな感じもあり気持ちよく過ごせました。
部屋も新しくはないものの広く、清掃がとても行き届いていて清潔感がありました。
強いて言うとすれば、窓の周辺の汚れが気になったくらいです。
ゴルフに来る方が宿泊するのだろうと思いますが、近くにはお店がなかったように思います。
食事付きがおススメです。美味しくて量もちょうどよかったのですが、せっかくの日本海側なのでもう少しお魚が食べたかったですね。追加で注文とかできるとありがたいなと思いました。
夫も満足していて、また機会があれば利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2019/04/27
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】洋室ツイン36平米(定員4名・WiFi完備)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 早割30【夕朝食付き】加賀・能登の味覚<能登ふぐ・能登牛・のどぐろ>を味わう加能膳/早期申込みでお得
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
一休たく さんの感想 投稿日:2019/05/06
エレベーターの待ち時間長すぎ!
エレベーターの誘導員の指示が必要では!
温泉は広くいいお風呂でした!
朝食バイキング美味しかった!
楽しく過ごさせていただきました
ありがとうございました!
宿泊日2019/05/03
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】和洋室ツイン+6畳/3階(定員4名・WiFi完備)(和洋室)(36~52平米)
宿泊プラン 早割30【朝食付きプラン】全室WiFi接続無料&駐車場無料&志賀の郷温泉/早期申込みでお得
食事朝食付