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ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- ロイヤルホテル のと [旧:能登ロイヤルホテル] 石川県/能登金剛
 [全234室]
総合得点
3.22
客室・アメニティ
3.09
接客サービス
3.18
バス・お風呂
3.55
清潔感
3.09
お食事
3.13
満足度
3.27
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男性 2.86  /   女性 4.00    クチコミ数 11
1.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
HONMONOSIKO さんの感想 投稿日:2020/10/02
当日、金沢に宿泊を予定していましたが、どこも「のどくろ」「治部煮」ばかりなので、このホテルの「能登ふぐ会席」という文字が目にとまり、宿泊先を変更したのが大失敗でした。
まず、フロントの女性スタッフの接客に全く笑顔がありません。
そして客室に向かうエレベーターが2基しかなく長時間待たされたあげくエレベーターは満員で、いくら検温と手指消毒をしても、エレベーターの中や前で超過密状態になっていて、コロナ対策が万全とはとてもいえません。
もちろん部屋も古く、隣の部屋の音が筒抜けです。
そして極めつきは「能登ふぐ会席」です。これを会席と言っていいのかどうかわからないレベルで、人生史上、お粗末な「ふぐ会席」でした。
二度と泊まりたくありません。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】和洋室ツイン+6畳/3~5階(定員4名・WiFi完備(和洋室)(36~52平米)
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
不要品処分市場 さんの感想 投稿日:2020/09/28
コロナ渦の最中であり、しょがないけども
ホテルの従業員達も、コロナ感染予防なのかわからないけど、極力接触しないように
最低限の接客対応であり、勝手に泊まって
勝手に帰って下さいて感じでした。
部屋からの眺めも最高で、大浴場良く少し
残念でした。
宿泊日2020/09/13
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】和洋ロイヤルスイート110平米/8階オーシャンビュー
宿泊プラン 【素泊まり基本プラン】全室WiFi無料接続&駐車場無料&能登志賀の郷温泉<日本の夕陽百選の宿>
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
トク@109 さんの感想 投稿日:2020/09/28
露天風呂の景色があまり・・・
それ以外は満足してます。
施設からの返信この度はRoyalHotel能登をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在につきましては満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。露天風呂の景色や外観に関しましては、残念ながらすぐには改善とならない状況でございますが、リニューアルの際の改善事案として検討して参ります。
感染症予防対策を第一に、安心できるご滞在を提供できますよう取り組んでおりますので、今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ピースフルルーム36平米/8階フロア(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】夕朝食付きが8850円から/土曜も9850円から<カード不可・現金払いのみ>
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
きんまさむね さんの感想 投稿日:2020/03/11
コロナの心配があるので、しょうがないとわかってるので、どうしようもないんですが、今回朝食のみでしたが、食事だけとても残念でした。
でもそれ以外は、とても良かったので、コロナが落ち着いたら、又泊まりに行きます!
施設からの返信この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました.お客様のお声は料理長にお伝えさせていただき、今後の料理内容の参考にさせていただき、また改善を検討して参ります。ご投稿、ありがとうございました。今後、お客様に満足していただけるプランを作成して参りますので、お客様のまたのお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/09
利用人数6名(2室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン52平米/4階フロア(和洋室)(52平米)
宿泊プラン 【学生旅行&卒業旅行】館内利用券500円&卓球30分無料/滞在時間をずらして朝食付き一人5000円~
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
fxdqn さんの感想 投稿日:2019/10/12
残念ながら天候が悪く、夕陽は見えませんでした。部屋は広く、冷蔵庫は家庭の冷蔵庫並みで素泊まりの自分たちには有難かったです。ただホテルは街中から外れているので買い物はチェックイン前に済ませておくことをお勧めします。
宿泊日2019/09/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】洋室ツイン36平米(定員4名・WiFi完備)(ツイン)(36平米~)
宿泊プラン 【スーパーSALE/レイトサマー】最大62%OFF!素泊まりプラン/志賀の郷温泉×日本の夕陽百選の宿
食事食事なし
1.80
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
石川すき さんの感想 投稿日:2019/08/21
訳ありプランとはいえ部屋は蜘蛛の巣だらけで三匹はゴメンナサイしました。
館内も夏なのに冷房がほとんど効いていなく風呂あがりも汗だくに。
残念でした。
施設からの返信この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。ご返信が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご滞在中は、とても不愉快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
度重なる不手際により、ご迷惑をお掛けしてしまった厳しいご意見を真摯に受け止め、関係部署でしっかり改善して参ります。今後、お客様にお喜びいただける宿泊プランを作成して参りますので、末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます
宿泊日2019/08/14
利用人数4名(1室)
部屋お部屋タイプ当館おまかせ/洋室、和室、和洋室
宿泊プラン 直前割×訳あり【何名様でもお部屋代は一緒】お一人様2565円から!スタンダードルーム&お部屋おまかせ
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
16ららら さんの感想 投稿日:2019/05/10
口コミを見てあまり期待していなかったのですが(申し訳ありません)、そんなことはありませんでした。
フロントやルームメイクスタッフの方をはじめ、廊下を歩ているスタッフの方まで挨拶をされていて接遇がいいなあと感心するとともに、アットホームな感じもあり気持ちよく過ごせました。
部屋も新しくはないものの広く、清掃がとても行き届いていて清潔感がありました。
強いて言うとすれば、窓の周辺の汚れが気になったくらいです。
ゴルフに来る方が宿泊するのだろうと思いますが、近くにはお店がなかったように思います。
食事付きがおススメです。美味しくて量もちょうどよかったのですが、せっかくの日本海側なのでもう少しお魚が食べたかったですね。追加で注文とかできるとありがたいなと思いました。
夫も満足していて、また機会があれば利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2019/04/27
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】洋室ツイン36平米(定員4名・WiFi完備)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 早割30【夕朝食付き】加賀・能登の味覚<能登ふぐ・能登牛・のどぐろ>を味わう加能膳/早期申込みでお得
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
一休たく さんの感想 投稿日:2019/05/06
エレベーターの待ち時間長すぎ!
エレベーターの誘導員の指示が必要では!
温泉は広くいいお風呂でした!
朝食バイキング美味しかった!
楽しく過ごさせていただきました
ありがとうございました!
宿泊日2019/05/03
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】和洋室ツイン+6畳/3階(定員4名・WiFi完備)(和洋室)(36~52平米)
宿泊プラン 早割30【朝食付きプラン】全室WiFi接続無料&駐車場無料&志賀の郷温泉/早期申込みでお得
食事朝食付
1.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
アップルティ大好き さんの感想 投稿日:2019/03/18
昨年も利用して良かったので今回も迷わずここを選びました。部屋は洗面に用意されたアメニティに汚れが付着してたのでフロントで話したら快く交換して頂けました。でも部屋に備え付けのドライヤーのコードを束ねるバンドに髪の毛が付着していて残念でした。チェックインが予定よりも遅くなりフロントで大浴場が24時までなのを確認して部屋に入りました。フロントの方は既に入浴されてるのを追い出したりまではしませんのでって言って頂けたので大浴場に行ったのですが、入り口でバスタオルを置いてきてしまったことに気付き急いで取りに行こうとしたときに従業員の方に声をかけられ経緯を話したら、24時までだからそしたら出てもらわなきゃいけないから取りに行ってたらもう入れないよ的な事を言われてしまいました。確かに置いてきてしまった私が悪い話ですがまだ24時まで20分はあったから入場を断るような言い方しなくても良かったんじゃないかな~と思います。そんな言われ方され気分悪かったんで大浴場を諦め部屋の風呂で我慢しました。部屋のシャワーの水圧も悪く、温度の調整もその都度変わるので使いづらかったです。昨年利用した際にはお値段も設備の不備もなく良かったし、なんと言っても大浴場があるから今年もここにしただけにとても残念でなりません。
宿泊日2019/03/16
利用人数4名(1室)
部屋【喫煙】洋室ツイン36平米(定員4名・WiFi完備)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【春SALE】最大60%OFF!素泊まりプラン/全室WiFi接続&志賀の郷温泉<日本の夕陽百選の宿>
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
かわもとあい さんの感想 投稿日:2018/11/19
はじめて利用しました。朝食付きでこのお値段はお得だと思います。部屋は広くてゆっくりできますし、温泉も湯量が多く楽しめました。
朝食は広いホールのような広間でセルフサービスで雑な接客でしたが、料理はおいしかったです。
施設からの返信この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。お部屋や料理に関して、お褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。接客に関して、残念な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂戴しました厳しいご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同日々努力して参ります。ご投稿、ありがとうございました。
営業部WEB担当
宿泊日2018/11/17
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】洋室ツイン36平米 シャワートイレ・全館Wi-Fi(ツイン)(36平米~)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍/朝食付き基本プランが最大39%OFF!
食事朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
2.00
お食事
2.00
満足度
3.00
いつものサラダとサーフボード さんの感想 投稿日:2018/10/30
ゴルフ場、別荘地と一緒にあるダイワハウスのホテル、旧資本のものをM&Aして再RN、とにかく古い。周り何もない。クルマで和倉温泉まで20分。金沢マラソンのおかげで、仕方なく宿泊。ダイワハウスの運営も、経費かけない運営だな。従業員もプロじゃないね。wifiも案内不十分。朝ご飯、ほとんど出来上がり品食材。タルトがあったけど、まだ凍っていた。
施設からの返信この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。金沢マラソンご参加でのご滞在に際し、とても残念な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。ご朝食に関しまして、料理長をはじめ、調理料飲部スタッフ一同で日々努力し、しっかり改善して参ります。フロントでは、館内案内の方法も含め、再度徹底させていただきます。
改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
営業部WEB担当
宿泊日2018/10/27
利用人数2名(1室)
部屋和室10畳+次の間 シャワートイレ・全館Wi-Fi完備(和室)(36平米~)
宿泊プラン 早割30【素泊まりプラン】全室WiFi接続無料&駐車場無料&温泉も満喫/早期申込がお得!
食事食事なし