Go To トラベル キャンペーンについて
11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行をGo To トラベル キャンペーン対象外とする発表がございました。
詳細が判明次第、サイト上でご案内いたします。
最大 55% お得
Go To Travel × 一休.comキャンペーン開催中 地域共通クーポンの使い方はこちら
ホテル&リゾーツ 南淡路 -DAIWA ROYAL HOTEL- ホテル&リゾーツ みなみあわじ [旧:南淡路ロイヤルホテル] 兵庫県/南あわじ
 [全329室]
総合得点
3.66
客室・アメニティ
3.52
接客サービス
3.83
バス・お風呂
3.69
清潔感
3.62
お食事
3.76
満足度
3.55
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.60  /   女性 3.88    クチコミ数 29
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
SPOON5 さんの感想 投稿日:2020/11/03
客室は古さはありましたが快適でした。
幼児、小学生、大人2人で利用したのですが、子供達の料理が想像以上でとても満足していました。もちろん大人の食事(和食)も満足いくものでした。
大浴場も大きく、露天風呂も心地よく満足のいく旅行になりました。
宿泊日2020/11/01
利用人数4名(1室)
部屋<禁煙指定>ファミリールーム(35平米に4畳含む和洋室)(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント最大10倍】スタンダード・和食会席<夕朝食付>ゾロ目の日
食事夕朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
4977ナオ さんの感想 投稿日:2020/11/02
ユニットバス、トイレ付きは使いにくい。朝食は種類は普通だがパンを焼く方法が分からず手間どった、牛乳もヨーグルトもフルーツも淡路島産とは思えない位美味しくなかった。
宿泊日2020/10/31
利用人数6名(1室)
部屋<禁煙指定>ファミリールーム(35平米に4畳含む和洋室)(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント最大10倍】スタンダード・和食会席<夕朝食付>旅!旅!サンデー
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
2.00
お食事
5.00
満足度
2.00
はっ!? さんの感想 投稿日:2020/10/22
チェックイン後、エレベーターまでの案内が無し。荷物持ち無し。浴衣の枚数が足りない。チェックアウト後、ありがとうございました!が無し。こんなホテルは初めてでした。
従業員のサービス精神がとても低いと思います。
宿泊日2020/10/20
利用人数3名(1室)
部屋<鳴門海峡を眺めて・海側眺望・禁煙>ツインルーム・35平米(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 御食国淡路島名物「鯛の宝楽焼」を堪能!還暦・長寿・お食い初め等お祝いにも【グレードアップ・和食会席】
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
2.00
お食事
5.00
満足度
4.00
gerako07 さんの感想 投稿日:2020/10/14
朝食付きのプランで利用しました。
iPhoneの充電器を忘れたのですが、すぐに貸して頂きました。
部屋がおまかせだったので、入るとタバコ臭く、空気清浄機をお願いするとすぐに対応して頂き、従業員の方の教育もしっかりされている感じでした。

朝食がバイキングで少し心配だったのですが、使い捨て手袋で対応されていて、出来る限りの感染予防されていると感じました。
ただ、、マスクをしていないお客さんが平気で話をしながら、料理を取っている姿を見て一気に食べる気がなくなりました。
料理はとても美味しかったので残念でした。

レストランの入口でマスクをしてくださいとお願いするか、ナプキンでマスクを作って渡すなど、料理をとる時にはマスク必須にしてもらったら良かったと思いました。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋コーナーツインルーム・23平米(眺望、喫煙・禁煙おまかせ)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【朝食付】朝食ビュッフェ付シンプルステイ!地元食材も楽しめる!赤ちゃん歓迎<離乳食無料>
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
somaoil さんの感想 投稿日:2020/10/13
快適で 温泉もあり スタッフの方も親切です。
リフレッシュ出来ます。
夜は温泉浴場よこ 味のれんさんで
鯛しゃぶなど頂きました。美味しかったです

ただ、goto人気か 予約サイトから朝食つきの選択がなく、
素泊まり予約してまして、フロントで朝食追加しようと思ったら、満席とのこと
時間ずらして9時くらいでも良いので 頂きたかっのが残念でした
ソーシャルもあるし今は仕方ないかな
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙指定>ツインルーム(眺望おまかせ・35平米)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【素泊まり(食事なし)】シンプルステイ!淡路島へお気軽旅行!24時まで温泉利用OK<屋外駐車場無料>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
GO TO初利用 さんの感想 投稿日:2020/10/12
GO TO トラベルキャンペーンを利用し、初めて同ホテルを利用させていただきました。コロナ禍の特別な状況下、通常の旅行や宿泊施設に求めるもののほかに、どのような感染対策を取られているのか等少し違った感覚での利用となりました。正直利用する自分もどんな感じで対応されるのか、訪問するまで少し不安な部分もありました。私が利用させていただいた先週末の10月10日は何と満室、宿泊利用者数600名?とホテルの方が仰られていたような…正直もっと空いていると思っていたのですが、ビックリしました。宿泊利用者のコロナに対する対応意識の高さもあってか、不思議と不安に感じることもなく、普通の感覚で楽しい時間を過ごさせていただきました。自分でGO Toトラベルキャンペーンを利用しておいていうのも変ですが、宿泊者の私たちだけに還元されるようなことでいいのかと思った次第です。つまり、感染対策のため、通常よりも多くの従業員で食事の対応に当たられ、人件費もアップするでしょう。また感染対策の備品、アルコール消毒も手袋も…間違いなく経費がかさみます。利用する私たちはそのおかげで安心して楽しい時間を過ごさせてもらっています。対応させている施設側への政府からの補償など、感染対策への補償金など必要ないのかと思いました。旅行ってやっぱり特別なもの、とても楽しいものです。しかしそれは宿泊先の施設や周辺の観光地、お店があってこそです。そんな方たちに感謝しつつ、政策面で利用者とともに共存できるような対応がなされることを心から願っております。本当にお世話になりありがとうございました。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋<客室最上階フロア・海側・禁煙>地中海ツインルーム・35平米(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【朝食付】朝食ビュッフェ付シンプルステイ!地元食材も楽しめる!赤ちゃん歓迎<離乳食無料>
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
美味しかった! さんの感想 投稿日:2020/10/06
建物はそんなに新しくないです。3年とらふぐをいただきましたが素晴らしく美味しかったです。接客も素晴らしく楽しすぎるひと時を家族と過ごせました。朝食も淡路島で食べたかった物がたくさん出てきて朝からこんなに食べたのは、初めてです。種類も豊富でコロナ対策もバッチリです。こちらの接客も素晴らしく。皆さん笑顔で対応してくださいました。温泉のお湯もすばらしく癒されました。部屋のトイレもお風呂も狭く小さいです。ホントに素晴らしかったのに…ホテルの一番のかおであろうフロントの接客が到着時も帰りの時も愛想が無くてガッカリしました。本当にそれが無ければ満点です。
宿泊日2020/10/04
利用人数4名(1室)
部屋<鳴門海峡を眺めて・海側眺望・禁煙>ファミリールーム・35平(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【10月~2月おすすめ】<淡路瓦の箸置き特典付>ご当地鍋「美福鍋」で味わう淡路島3年とらふぐ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆみちゃんさん2 さんの感想 投稿日:2020/09/29
車椅子を使用して、母を連れていつも、利用させて頂いています。今回は、チェックインの時間がきっちり3時まで待たないといけなかったので、他のお客様も少し不満の声を出されていました。できれば、お部屋の準備ができているのであれば、お部屋の案内をしていただけたら、有難いなぁと思います。
でもお食事も、とても美味しく、お食事の時の対応も優しくして頂き、嬉しかったです。
また、12月お世話になる予定です、宜しくお願いします。ありがとうございました。
宿泊日2020/09/27
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙可能】ツインルーム(眺望おまかせ・35平米)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】ゆったりとした時間を淡路島のリゾートホテルで<和食会席> 訳あり
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
芽里クー さんの感想 投稿日:2020/09/20
久しぶりのドライブ旅行でしたが、素敵なホテルでのんびり過ごせました。
室内は広くゆったり。夕食は福良港を眺めながらのフルコース。温泉は少々熱めでしたが三回も入りました。朝食バイキングはコロナ対策どうするのかな…と思ったら、手指消毒のあと全員に手袋!なるほど!これならトングも心配ありません。美味しくたっぷりいただきました。また是非利用させて頂きます。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙指定>ツインルーム(眺望おまかせ・35平米)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】ゆったりとした時間を淡路島のリゾートホテルで<フランス料理>訳あり
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mori.kazu さんの感想 投稿日:2020/09/20
3度目の利用でした。清潔な、オーシャンビューのお部屋がとても気に入っています。
露天風呂がとても大きくて、本当に癒されます。
中華料理が、前回も大変美味しくて、今回は、オーダーバイキングにして、大正解。お腹がはち切れそうになるほど頂きました。海老、イカなどの、火の通し加減が絶妙で、プリプリで、とても柔らかくて、おかわりしました。淡路牛やら他のお肉も、とても美味しくて、大満足でした。
また、伺いたいです。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋<客室最上階フロア・海側・禁煙>地中海ツインルーム・35平米(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【中国料理オーダーバイキング】メインからデザートまでたくさん食べていただきたい!!
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
aruku5 さんの感想 投稿日:2020/09/14
お部屋はとても広くて清潔で快適でした。
子供たちは、住みたい!と言ってたぐらいです。
お食事処の従業員の方々もとてもよくしていただき、親しみやすく良かったのです。ただお一人だけ年配の女性従業員の方が、娘がまだ食べ終わっていないお皿をさして、「こちら残ってますけどもう食べない?まだキャベツが残ってますけど?」と言われ、娘は自分のペースで食べたいと思っていたらしいのですが、ぜんぶ取り皿に取るまで隣で待たれていて急かされているようで少し困りました。
と言いましても、そのこと以外は最後まで笑顔で接客してくださり、楽しい食事になりました。
朝ごはんも種類が多くて満足でした。
フレンチトーストが美味しかったです。

また淡路島に行った際にはぜひ利用させていただきたいと思っております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/09/12
利用人数5名(1室)
部屋<禁煙指定>スイートルーム・(70平米・8畳の畳含む和洋室)(和洋室)(70平米)
宿泊プラン 【スタンダード・和食会席】淡路島食材を取り入れた季節のグルメと南淡温泉を満喫 1泊夕朝食付
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
内緒さん さんの感想 投稿日:2020/09/13
部屋からの眺めは良かったんですが、上の階に子供連れが泊まってたようで、夜中の2時前位に上からかなり大きい物音が30分位続け、目が覚め眠れなかったです。
その辺の配慮が欲しかったです
夕食のフレンチは丁度良い量で美味しかったです
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙指定>ツインルーム(眺望おまかせ・35平米)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】ゆったりとした時間を淡路島のリゾートホテルで<フランス料理>訳あり
食事夕朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
サーマンダー さんの感想 投稿日:2020/09/02
食事が酷い。唯一楽しみな夕食は冷凍食品のオンパレード。皿を持って周り愛想のない従業員が乗せてくれる冷食。餃子、唐揚げ、ポテト、コロッケ、こんなもの家でも食べれますよ。部屋も禁煙なのにユニットバスはタバコのいぶされた匂いがします。何故か朝は片手だけビニール袋を装着してトングで好きな物を取ると訳の分からないルール。それなら、夕食のバイキングも揚げたて天ぷらや手作りの物、お造り等も
用意できたのでは。天ぷらのメインがハマチなんて笑うしかない。しかも冷めている。あと野菜天ぷら。デザートも2cm角に切ったお粗末なケーキを皿に置いてもらう形。駄菓子のミニドーナツはパサパサカチカチ。フルーツはめちゃくちゃ小さいカップに缶詰めを小さく切ったお粗末なもの。本当にガックリ!コロナ以前の問題です。文章でのお詫びをいただきましたが、許せません。ボッタクリです。なんなら半額でも返金して欲しい位です。友人に聞いても、みんな他のホテルはいつも通りの夕食だったと聞きます。このお粗末な夕食は客を馬鹿にしてるとしか思えない。いくら謝られても。リピーターだから余計に悔しいのです。今は改善されたのかは知る由もありません。
宿泊日2020/08/16
利用人数4名(1室)
部屋<禁煙指定>ツインルーム(眺望おまかせ・35平米)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【夏休み】淡路島を楽しむ夏休み ファミリーディナービュッフェ付き宿泊プラン1泊夕朝食付
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
餅たろう さんの感想 投稿日:2020/08/22
今回お盆明けの平日に30代夫婦2人でマタニティ旅として伺ったのですが、他のお客さんは8割〜9割が小さなお子様連れでした。プールなどもあるので、お子様連れには快適なホテルだと思います。

ホテル館内のコロナ対策はしっかりされており、スタッフの雰囲気も良かったです。

夜ご飯はバイキングを選んだのですが、コロナ対策のためスタッフさんが取り分けをしてくださっていました。料理はかなりお子様向けのメニューが多く、大人だけで行った方は少しがっかりするかもです。料理数も少ないのはコロナの影響でしょうか?特別お安いホテルではないので、お値段の割に合ってないかなと思います。

また部屋で気になった点として、真上の階がお子様だったようで夜10時過ぎまでドタバタと走り回っており、泣き声もよく響いていたので、早めに就寝する予定だったこともありかなり辛かったです。
フロントに相談しようかとも考えましたが、お子様連れが多いホテルを選んだ自分の過失もありますし、ホテルに来て楽しんでいる子どもの気持ちを考え、今回は我慢しました。

全体的な評価としては、大人のみ方にはオススメしないが、子連れには良いホテルといった印象です。
宿泊日2020/08/20
利用人数2名(1室)
部屋<マッサージチェア付・海側・禁煙>リラックスビュー・35平米(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【夏休み】淡路島を楽しむ夏休み ファミリーディナービュッフェ付き宿泊プラン1泊夕朝食付
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
松本かばを さんの感想 投稿日:2020/08/20
息子たちや、息子のファミリーと総勢9人でお邪魔いたしました。(全3室利用)
こんな時期で気を遣いましたが、
窮屈なく過ごせてよかったです。ありがとうございました。
はじめてこちらを利用させていらだきましたが、
小さな子供がいるので、気兼ねなくて、大正解でした。
お騒がせいたしました。またよろしくお願いします。
施設からの返信松本かばを 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊日2020/08/15
利用人数5名(1室)
部屋【喫煙可能】ファミリールーム(35平米に4畳含む和洋室)(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【スタンダード・フランス料理】淡路島食材を取り入れた季節のグルメと南淡温泉を満喫 1泊夕朝食付
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
もり さっちゃん さんの感想 投稿日:2020/07/29
7/24金曜日から一泊で利用しました。
子供連れが多いので
私達の様な年配には不向きかな?
お部屋は最上階で清潔感もあり満足でした。
生憎の雨で見晴らしは残念でした。
宿泊日2020/07/24
利用人数2名(1室)
部屋<客室最上階フロア・海側・禁煙>地中海ツインルーム・35平米(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【朝食付】シンプルステイ!地元食材も楽しめる!赤ちゃん歓迎<離乳食無料>
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
somaoil さんの感想 投稿日:2020/05/16
フロントの方 地下の和食の方はスタッフさんとても親切で素敵でした。 お部屋もとても快適で、
また、夏以降  情勢が落ち着いたらリフレッシュしに伺いたいのです。
施設からの返信somaoil 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊日2020/03/31
利用人数2名(1室)
部屋ホテルおまかせルーム(部屋のリクエスト不可)
宿泊プラン 【お日にち限定】ゆったり・のんびりした時間を淡路島のリゾートホテルで<朝食バイキング付>訳あり
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あおうさです さんの感想 投稿日:2020/03/13
コロナ騒動の中の宿泊でしたが
従業員のみなさんの笑顔に
さりげない配慮に清潔さ
部屋からの見事なサンセット
お風呂も大満足で
いい誕生日前夜祭になりました
ありがとうございます!!
施設からの返信あおうさです 様
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/03/08
利用人数2名(1室)
部屋<客室最上階フロア・海側・禁煙>地中海ツインルーム・35平米(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【スタンダード・和食会席】淡路島食材を取り入れた季節のグルメと南淡温泉を満喫 1泊夕朝食付
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
あい~ちゃん さんの感想 投稿日:2020/02/26
中華レストランに予約なしに行きましたが、親切な対応をしてもらい気持ち良く夫婦で美味しく食事出来ました。
前回は地下の居酒屋でしたが、今回は中華、次回は和食を食べに行こうと思います。
施設からの返信あい~ちゃん 様
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/02/24
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙指定>ツインルーム(眺望おまかせ・35平米)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【スーパーSALE】チェックイン16:00&アウト10:00でお得に朝食バイキング
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
BOAC さんの感想 投稿日:2020/02/12
空調が集中管理で、寒い部屋でした。温泉は良かったです。朝食の内容は普通で、特に感動はありませんでした。昔は朝から「むかごご飯」があったり特色がありましたが、とにもかくにも普通の献立でした。
困ったのは箸です。塗り箸の箸先をナフキンで隠し、深めのトレーに大量に入れてあるのですが、箸の長さが長短あり、運が悪いと長短セットの箸を取る事になります。で、そうなったらどうするか、戻すのか使うのか迷いましたがそのまま使いました。
入浴時のたとぅー隠しのシールは、ホテルで購入可能です。
ロビー階エレベーター前にはアルコール消毒薬がありましたが、ハンドガン式スプレーで、高齢者には不便な上、他人様が握ったものを握らなくてはならないのは、コロナウイルスが騒がれる今の状況下、気持ちが良いものではありませんでした。室内のリネンやトイレットロールの扱いには「エコ」を強く(大きく掲示)もとめられますが、もしコスト削減が目的の塗り箸や、宿泊階エレベーター前や浴場階トイレにアルコール消毒薬を置かない理由なら、どうにも方向性が理解できません。フロント壁面のミシュラン評価パネルが、泣かなければ良いのですが。
施設からの返信BOAC 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お料理に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、地元食材を使い改善して参りたいと考えております。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に安全衛生面にも注意した配慮を行っていきます。
頂いた貴重なご意見はスタッフ全員で共有し、早急に改善していく所存です。
宿泊日2020/02/10
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙可能】ツインルーム(眺望おまかせ・35平米)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【淡路島のこだわりアイスクリーム<G.エルム>引換券特典付】島じかんを楽しもう!朝食バイキング付
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
華だよね さんの感想 投稿日:2020/02/03
コスト的に良いホテルだと思います。エレベーター3 待つことは無かったです。チェックイン少し早く着きましたが清掃できているということで早くチェックインできました。
 温泉もゆったり入れました。サウナがあって嬉しかったです。
食事(中華料理)も美味しくいただけました。部屋に化粧水や綿棒があれば良かったかなぁ(温泉には有ります)
 団体ツワーの方がいらっしゃったようなので、朝食は時間をずらしましたが、広く待ち時間も無かったです。
 欲を言えば、部屋の空調が悪く暖房がきいてないような着いて浴衣に着替え「さむっ」と口に出してしまいました。
 前日大阪に泊し淡路で食事付きのホテル旅館を探していましたが、一人での予約は食事なしが多く、とても助かりました。
施設からの返信華だよね 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後もサービス・館内設備の充実を進め、多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊日2020/02/01
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(山側眺望・禁煙・喫煙おまかせ)(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【観劇 夜 公演チケット特典付】<2月イチ押し>劇団炎舞の大衆演劇を楽しむ1泊夕朝食付<選べる夕食>
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/12/31
露天風呂は、古い葦簀が屋根で、雨だったので入るのに躊躇して残念でした。屋根ありでも良いのかと思います。
施設からの返信  様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご指摘の内容に関しましては、早急に原因を究明し、改善できるように取り組んで参ります。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/12/29
利用人数3名(1室)
部屋ツインルーム・35平米(眺望おまかせ・禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン ※前半※12/28・29・30&1/3・4限定【和洋中バイキング】年末年始はご家族で楽しいお食事を!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tetu481 さんの感想 投稿日:2019/12/10
お世話になるのは現役時代からで何回も泊まっているので,自分の車でも解ったのですが高速からのホテルへの「看板」が少ないのが気になりました。(始めての人には不親切)
 部屋も,料理も満足しました。・・・特に今回は中華の「オーダーバイキング」だったのですが作ってから、温かく料理が出て来るので、これは美味しかったです。 気に入りました。
 残念と云うよりは…困ったのが・・・部屋に「メモ」と「ボールペン」が無かったので・・・「スマホ」(記録)で連絡するアドレスの二件分がメモに書けなかった事です。
 規模から云うと、今時は客数が少ないので合理化でしょうが・・・。
施設からの返信tetu481 様
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
ご夕食に関しましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
ご指摘いただきました件に関しましても、今後改善していけるように検討して参ります。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/12/08
利用人数2名(1室)
部屋鳴門海峡を眺めて・海側眺望・禁煙 ファミリールーム(和洋室)(35平米)
宿泊プラン <前半>中国料理【オーダーバイキング】!メインからデザートまでたくさん食べていただきたい!!
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
一休music さんの感想 投稿日:2019/05/20
お風呂は満足です
部屋はしみのあるソファーベッドとじゅうたんのあちこちにシミがあり清潔にお願いします、、
朝食は満足ですが、パスタをもう少しおいしくお願いします。
施設からの返信一休music 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
返信が遅くなり申し訳ありません。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/05/18
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム・35平米(眺望おまかせ・禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【発見!南あわじ】こだわりアイスクリーム【G.エルム】引換券特典付!島じかんを楽しもう<1泊朝食付>
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
2.00
満足度
1.00
玉ねぎ大好き さんの感想 投稿日:2019/05/04
ゴールデンウイーク中で混雑していたのは仕方ない、食事内容も、接客も不満足。
施設からの返信玉ねぎ大好き 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お料理、接客に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
スタッフ同士でのチェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
宿泊日2019/05/02
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム・35平米(眺望おまかせ・禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【スタンダード・和食会席】 ~季節のご夕食・温泉を愉しむ淡路島へ~ 1泊夕朝食付
食事夕朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
あき&みどり さんの感想 投稿日:2019/05/01
お風呂もトイレも綺麗とは言えなかった
それから客室も洗面所もどこも天井が汚かった
食欲失くしました
食事も美味しくありませんでした。
二度行きたいと思いません。
施設からの返信あき&みどり 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。返信が遅くなり申し訳ありません。
ご指摘いただきました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
清掃の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
清掃が行き届いておらずとても不快な思いをなされましたこと深くお詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/04/29
利用人数5名(1室)
部屋和洋スイートルーム広々としたお部屋でリゾート喫煙70平米(和洋室)(70平米)
宿泊プラン <前半>【GWは肉ZANMAI!淡路牛・豚・鶏!和洋中バイキング】ゴールデンウィークは淡路島で決まり
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
かい&まり さんの感想 投稿日:2019/04/24
立地はいいし、眺めもとても良いです。(海側であれば…)接客もとても良かったです。古いホテルなので、設備面は多少仕方ないと思います。
朝食のメニューはもう少し改善が必要だと思いました。昔はもっと美味しかったのに残念です。
でもお手頃で過ごしやすいホテルなので、また利用したいです。
施設からの返信かい&まり 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
返信が遅くなり申し訳ありません。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/04/21
利用人数3名(1室)
部屋ツインルーム・35平米(眺望おまかせ・禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
とけちゃん さんの感想 投稿日:2019/04/09
海側 大鳴門橋眺望の部屋との事でしたが、室内からはまったく見えずベランダに出てようやく見える状況。それは海側に面している部屋全体に言えることではないでしょうか?キャッチフレーズは正確に表現してほしい。
朝食は2部制にすべきではないでしょうか?確保したテーブルがほかの方が座ってしまいトラブルになつてました。
施設からの返信とけちゃん 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
返信が遅くなってしまい申し訳ありません。
また、眺望に関しましては、御期待に応えることができないお部屋で申し訳ありません。正確な事前案内を心がけるようにいたします。
朝食会場に関しましては、ご宿泊のお客様が多くても快適にお食事ができるように今後の課題とさせていただきます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
宿泊日2019/04/06
利用人数2名(1室)
部屋鳴門海峡を眺めて・海側眺望・禁煙(ツイン)(35平米)
宿泊プラン <前半>週末限定【和洋中ファミリーバイキング】春から夏の味覚を楽しむ!家族みんなで淡路島へ!
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ダンディ トシ さんの感想 投稿日:2019/02/11
夕食、朝食とも豊富な種類には満足出来き、刺身も新鮮で美味しく頂きました。ただ夕食の鍋とオードブルは少し油濃く感じました。また夕食時に幼児用の椅子を準備頂きたいと事前に連絡をしていたにもかかわらず、当日は自分で探して持ってこなければならなかったのは残念です。フロントとレストランの連携が感じられませんでした。
客室内のユニットバスのトイレが狭く感じました。廊下に共用のトイレを準備されていたのは有り難かったのですが、男女とも和式で老人には使えませんでしたし、臭いもありました。
客室はそこそこ乾燥していたので加湿器があれば良かったと思います。
温泉は広くてゆったりと寛げました。
チェックイン時刻にエレベーターホールに箱待ちの長蛇の列が出来ているにも関わらず、整理するスタッフすら居ないのは混乱を招きかねないと感じました!
全体的にはハード面の劣化をソフト面でカバーし切れていないような印象を持ちました。
施設からの返信ダンディ トシ 様
当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
返信が遅くなってしまい申し訳ありません。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
施設、サービス面で不快な思いをなされましたこと深くお詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見は全スタッフで有し、改善に努めて参ります。
宿泊日2019/02/09
利用人数4名(1室)
部屋ファミリールーム・35平米(眺望おまかせ・禁煙)(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【前半】週末限定【和洋中ファミリーバイキング】冬といえば鍋!鍋!鍋!お鍋でほっこりバイキング!
食事夕朝食付