フィットネス施設
ロイヤルホテル 長野 -DAIWA ROYAL HOTEL- ロイヤルホテル ながの [旧:信州松代ロイヤルホテル] 長野県/長野駅から車で約20分
 [全345室]
総合得点
3.96
客室・アメニティ
3.80
接客サービス
4.21
温泉・お風呂
4.04
施設・設備
3.75
お食事
3.92
満足度
3.92
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.99  /   女性 3.81    クチコミ数 47
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
マハロ1024 さんの感想 投稿日:2021/10/17
インターチェンジから近く、車移動の場合は大変便利な場所です。
遅くにチェックインとなりましたが、大浴場と温泉露天風呂に入り、疲れを癒すことができました。
接客サービスも良かったです。
ホテルから徒歩圏内には松代城があり、翌朝はホテルでいただいたMAP片手に松代城近辺を散策し、短時間でしたが満喫しました。
施設からの返信ココ96 様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
口コミにお寄せいただいたご感想から、ご満足いただけたご様子を伺えほっとしております。
当ホテルは長野ICより降りてすぐの好立地のため、観光地へのアクセス等にとても便利です。駐車場も無料ですのでお車でご移動される方にとてもおすすめです。
コロナ渦の長期化により今までの日常とは大きく変化し、心身ともにストレスを感じておられる方も多くいらっしゃると存じます。限られた時間のなかで心も体もリフレッシュしていただき、記憶に残る良い思い出となりましたら、私共も嬉しく存じます。
今後も、サービスの向上に務め、お客様に安心と非日常の中での穏やかなご滞在をご提供できるよう、より良いホテルづくりに取り組んで参りたいと思います。
また、ロイヤルホテル長野へ足をお運びください。お待ちしております。
ロイヤルホテル長野 清水
宿泊日2021/09/26
利用人数2名(1室)
部屋【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン(ツイン)(35平米)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/22
コロナの最中でも気持ちの良い接客、サービスでした。
施設からの返信投稿者 様

この度はロイヤルホテル長野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
口コミのご感想も温かいお言葉をお寄せいただき大変うれしく存じます。またご滞在につきましてもご満足いただけたご様子を伺え何よりでございます。
当ホテルでは、お客様の安心安全を最優先に、新型コロナウイルス感染症予防対策の徹底に取り組んでおります。お客様のご理解とご協力に心から感謝いたしております。
このような状況ではございますが、せっかくのご滞在を、快適に心地よくお過ごしいただき、ゆっくりとお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同、心からのおもてなしでお迎えしております。
投稿者様にまたお目にかかれます日を心から楽しみにしております。
お近くへお越しの際はぜひまたロイヤルホテル長野をご利用ください。
口コミ投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野 清水
宿泊日2021/09/19
利用人数7名(3室)
部屋【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【バイキング】迷ったらコレ!一泊夕朝食付きスタンダードプラン<ご夕食は17:30~>
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ソラマメ163 さんの感想 投稿日:2021/09/21
娘家族と5人で、宿泊しました。当日、格安でスイートルームにランクアップを勧めていただき、とても優雅な旅になり満足致しました。ビュッフェもきちんと感染対策してあり、安心して食事が出来ました。露天風呂が小さく3人しか入れないので、なかなか入る事が出来なかったのが、残念でした。温泉は、露天風呂のみでしたので、温泉につかる事が出来なかったのは、悲しかったです。
施設からの返信ソラマメ163 様

この度はロイヤルホテル長野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在につきまして、比較的ご満足いただけたご様子を伺え何よりでございます。
当日のスイートルームへのアップブレードをお受けいただき感謝申し上げます。「優雅な度になった」と嬉しいお言葉を賜り、今後の励みにつながります。
露天風呂に関しましては、コロナ感染症拡大防止対策として人数制限を設けており、ご利用いただくみまさまにご協力をお願いしております。そのため心苦しくも、ご期待に添うことができず大変申し訳ございません。
今後も新型コロナ対策を講じながらお越しいただいたお客様が安心して、楽しくお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力し参ります。
お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。

ロイヤルホテル長野 清水
宿泊日2021/09/17
利用人数5名(1室)
部屋【 禁煙 35平米 】和洋室 ファミリールーム(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【緊急企画!WEB限定】一泊夕朝食付きで8,888円~!末広がりでみんなHAPPY!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぴぴ0209 さんの感想 投稿日:2021/09/13
4回目くらいの利用です。毎回どのスタッフも気さくで丁寧でとても過ごしやすいです。
ご飯も毎回楽しみなくらい美味しくて大好きです。
施設が広々使えるので今のご時世でも安心して泊まれると思います。
今回もおかげで良い旅できました!
また長野県にお邪魔する際は利用させて頂きます。
施設からの返信ぴぴ0209 様

いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
口コミの評価もすべての項目において満点を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、今回のご滞在につきましてご満足いただけたご様子を伺え何よりでございます。
「良い旅ができた」と私共ににとって最高の褒め言葉をいただきとても嬉しく存じます。今回頂戴したお言葉を励みに、今後も日々邁進して参ります。
限られたお時間ではございますが、地元の食材や金沢の伝統料理などに触れ、思い出に残るひとときになりましたら何より嬉しい限りです。
これから先も何度お越しいただいても飽きさせない工夫と、ご期待以上のお時間が提供できるよう精進してまいります。
ぴぴ0209様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。

ロイヤルホテル長野 清水
宿泊日2021/09/11
利用人数1名(1室)
部屋【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【日本料理】信州サーモン三昧!<先付・造・寿司・焼・揚・台物>6種類の食べ方いろいろフルコース
食事夕朝食付
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/30
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/24
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/15
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/24
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/19
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/08
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/06
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/04
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/19
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/22
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/15
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
うーたんたーくん さんの感想 投稿日:2021/03/15
インターから本当に近く迷うことなく到着できました、コロナ対策もきちんとされていて安心してチェックインできました。きちんとされているとホテルが安心な場所だと認識出来て、利用する者にとっても心地よく過ごせます、温泉も密にならないように工夫されていて、脱衣ロッカーのセキュリティーもコイン無しで楽チンでした、朝の食事も元気になるような朝食メニュー、単純ですが、おにぎりがあったのもうれしかったです、地域のお味噌汁も、観光目的ではありませんでしたが、コロナが落ち着き観光できるようになったらまた利用させてもらいたいなと思いました。フロントの対応も丁寧で気持ちの良い感じでした、ありがとうございました。
施設からの返信うーたんたーくん 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。口コミの評価もすべての項目につきまして満点をいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは長野ICから車で約2分の立地にあり、ビジネスや観光、お車でのご移動にとても便利です。
今回のご滞在についても、安心してお泊りいただけたご様子を伺え何よりでございます。
コロナ感染症予防対策については、お客様にご協力いただいておりご不便をお掛けしているところもあるなかでご満足いただけました事感謝しております。
ご朝食についてもお気に召していただきましてありがとうございます。
信州ならではの内容を提供できるよう考案しております。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
うーたんたーくん 様のまたの利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
口コミ投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 清水
宿泊日2021/03/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツインルーム~35平米~(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日!朝食付
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
なるたきじーじ さんの感想 投稿日:2021/02/21
特に良かったのは、夕食です。品数は多くないのですが、全ての料理が洗練されており、和食でありながら、洋食と中華の要素もあり、最高に美味しかったです。
施設からの返信なるたきじーじ 様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、今回のご滞在につきましてご満足いただけたご様子を伺えとても嬉しく存じます。
夕食では最高に美味しかったと、私共にとっても最高のお褒めのお言葉を頂戴することができ、このプランを造成したかいがありました。ありがとうございます。
今後もなるたきじーじ 様に満足だったと思っていただけるようより良いホテルを目指してまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 清水
宿泊日2021/02/19
利用人数2名(1室)
部屋【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【折衷料理】のどぐろ・和牛・フカヒレ・ずわいがにを使った欲張りグルメコース
食事夕朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/09
2.40
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
2.00
ダヴァオ さんの感想 投稿日:2020/12/01
高速道路インターから近く立派な建物です。角部屋ということで大きな部屋でしたがただ広いだけでそれ以外の良いところはありませんでした。アメニティも笑っちゃうくらいでした。朝チェックアウトの時間はロビーが混雑していて、表にはバスがたくさんありました。団体客用のホテルのようです。久しぶりに泊まった印象に残るホテルです。
施設からの返信ダヴァオ 様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ダヴァオ様にご納得いただける客室やサービスを提供することが出来ず申し訳ございませんでした。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、ダヴァオ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野 中澤
宿泊日2020/11/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】【角部屋ダブル】デラックスダブルルーム~55平米~(ダブル)(55平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日【ビジネス】<素泊り>
食事食事なし
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/29
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
食事なし
満足度
2.00
はじめ2001 さんの感想 投稿日:2020/11/16
次の日の場所から近く、ICからも近かったので、利用させて頂いたのですが、
チェックイン後、夕食を食べようと、ホテル内にある施設を利用しようとしたら、団体客の事前予約制と言われてしまい困ってしまいました。
仕方なくちょっと遠くにあるコンビニまで行って夕食を調達しました。
チェックインの際に、言って頂ければまだよかったのですが、大変残念です。
施設からの返信はじめ2001 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在のご夕食のご案内につきましてご不便をお掛け致しました事お詫びいたします。申し訳ございませんでした。コロナ対策と食事の安心安全のため、現在各レストランにて人数制限を設けており、制限に達してしまうとご利用いただけない場合がございます。
団体のお客様の事前予約制という案内があったようでございますが、こちらのご説明不足であり、決して個人のお客様の予約を取らないという事ではございません。大変失礼いたしました。
ホテルでのお食事を楽しみにされておりましたのに、ご期待にお応えすることができず大変申し訳ございません。
はじめ2001 様より頂戴しました貴重なご意見・ご感想は関係部署で共有を行い、快適にお過ごし頂ける空間づくりに努めて参ります。
お忙しい中クチコミのご投稿を頂きありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同お待ちしております
ロイヤルホテル長野 清水
宿泊日2020/11/02
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツインルーム~35平米~(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日【ビジネス】<素泊り>
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
4.00
いまい-ちゃん さんの感想 投稿日:2020/11/05
コロナ対策もしっかりされていたのに、団体客が多かったので、お風呂のロッカ-が密になって心配しました.
料理は最高でした!スッタッフも料理長も親切で又伺いたいと思います.
施設からの返信いまい-ちゃん 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
脱衣所で密が発生してしまい、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。ただいま大浴場では人数制限を行っており密にならないようご案内しておりますが、現状を顧みいまいちど安全にご利用いただける空間づくりができるよう努めてまいります。
また、「料理は最高でした!」のコメントを、大変嬉しく読ませていただきました。今回お召し上がりいただいたお料理は、11月からの新しい会席でして、長野にいながら他県の料理を!をコンセプトにしております。いまい-ちゃん様からのお言葉は、スタッフや料理長の庄田にも申し伝えさせていただきます。
また長野にお越しの際は是非ロイヤルホテル長野をご利用くださいませ。いまい-ちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野 中澤
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツインルーム~35平米~(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【他県のグルメを長野で味わう!第一弾】福岡出身の料理長が腕を振るう!<日本料理・九州会席>
食事夕朝食付
2.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
1.00
満足度
2.00
うらけまり さんの感想 投稿日:2020/11/02
食事、食事会場とも残念です。
ロイヤルホテルは連続で食事の評価が悪い。
夕朝食は別にすれば良かった。
施設からの返信うらけまり 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行を残念なものにしてしまい、大変心苦しく感じております。10月31日は料理の遅延等が発生してしまい、がっかりとしたお気持ちにさせてしまった他のお客様からもお言葉を頂戴しております。今回頂戴したお言葉を真摯に受け止め、会場のご案内やお料理の内容、おもてなしの在り方を再認識し、今後このようなお気持ちにさせてしまうお客様がいらっしゃらないよう、全スタッフ一丸となり努めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
また、お客様の貴重なお言葉をお寄せいただきましたことに、改めまして感謝申し上げます。クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードツインルーム~35平米~(ツイン)(35平米)
宿泊プラン お手軽おすすめ夕朝食付プラン!個食で楽しむ中国料理
食事夕朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
4.00
カルロスT さんの感想 投稿日:2020/10/23
デラックスツインだったので、広々としてとても快適に過ごせました。GoToキャンペーンの地域クーポンも始めて使うのでよく分からなかったのですが、フロントの係りの方が丁寧に教えてくれ、追加の飲み物もそれで払えてかなり得をしました。
食事は、GoToキャンペーン対応なのか、少し物足りなかった。あと残念だったのは角部屋のせいかWiFiの電波が弱く室内ではNGだったこと。ドアを半開きにした常態だと何とか繋がったので、改善してほしいです。
宿泊日2020/10/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】【角部屋ツイン】デラックスツインルーム~55平米~(ツイン)(55平米)
宿泊プラン お手軽おすすめ夕朝食付プラン!個食で楽しむおすすめ折衷コース
食事夕朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
5.00
のりさわこ さんの感想 投稿日:2020/10/21
さすがロイヤルホテルだけあって、部屋も夕食も大満足でした。
施設からの返信のりさわこ 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋、ご夕食ともに大満足とのご感想をお寄せいただき大変恐縮しております。至らない点も多々あったことかと存じますが、今後もご利用のお客様みなさまにご満足いただけるよう邁進してまいりますので、長野にお越しの際はぜひロイヤルホテル長野をご利用くださいませ。
のりさわこ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
宿泊日2020/10/19
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】スタンダードツインルーム~35平米~(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【日本料理】人気の松茸を気軽に味わえる松茸3品基本会席<期間限定>
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/20
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
寺参りのケンさん さんの感想 投稿日:2020/10/12
大阪から車で善光寺と松本城に行って参りました。着いた時には雨も上がり傘要らずでした。
ロイヤルホテル 長野 -DAIWA ROYAL HOTEL-の接客等は良かったです。
ただ、TOTOトラベル地域のポイントが使えなかったのが残念です
といううのは、
パソコンで予約をお願いしてメールがパソコンに届きました。
パソコンからスマホーに転送する方法が分からず、
現地ではスマホーからアクセスできませんでした。
残念!!(年寄りにもわかるようにお願いします)
施設からの返信ハンドルネーム:寺参りのケンさん 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
善光寺と松本城はいかがでしたでしょうか?善光寺は一度は参れ善光寺といいまして、一生に一度はお参りした方がいいいというお寺です。宗派もなく、いろいろな宗派、宗教を受け入れている珍しいお寺です。松本城はカラス城といい真っ黒な外観はとてもかっこよくインスタ映えするお城です。他にも、上田城址や松代城址、高遠城址公園など桜の名所もございますのでぜひ足を運んでみてはいかがでしょうか?
ホテルの接客についてもお褒めのお言葉を頂戴しとても嬉しく存じます。
地域共通クーポンについては、予約サイトにより電子クーポンか紙クーポンの対応が異なります。わかりづらい点もあるかと思いますが、一休は電子クーポンの対応となっております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中クチコミのご投稿を頂きありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同お待ちしております。
ロイヤルホテル長野 清水
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツインルーム~35平米~(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【日本料理】特別な日にもおすすめ ちょっぴり贅沢なグルメコース
食事夕朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
4.00
k20121223 さんの感想 投稿日:2020/09/28
以前に利用させて頂いた時よりも、スタッフさんの顔ぶれが変わり雰囲気が変わった印象を受けました。
コロナ禍で来客の絶対数が減った中でもお客さんの要望に応えようとする姿勢は好印象でした。
次の機会を楽しみにしたいと思います。
施設からの返信k20121223 様

いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたフランス料理、日本料理ともに今年の2月に新しい料理長が赴任いたしました。またわずかですが新入社員も入社いたしまして、ようやくお客様の前でサービスさせていただいているという現状でございます。それぞれの課題を持ちながら精一杯お客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めている中で、お客様から頂戴するお褒めの言葉は何よりも嬉しく励みになります。
今後もより良いホテルを目指し邁進いたしますので、長野にお越しの際はぜひロイヤルホテル長野をご利用くださいませ。
k20121223様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野 中澤
宿泊日2020/08/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】【角部屋ダブル】デラックスダブルルーム~55平米~(ダブル)(55平米)
宿泊プラン 【フランス料理】特別な日・カップルにもおすすめ ちょっぴり贅沢なグルメコース
食事夕朝食付
3.25
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
食事なし
満足度
4.00
ホームガス さんの感想 投稿日:2020/09/25
一般客室はみな上層階にあるらしく、直前の予約でしたが眺めのいい部屋でした。しかもスタンダードツインなのにとても広い部屋で満足です。掃除も行き届いていたと思います。
大浴場から出たところの、乳製品の販売機の品揃えがスッカスカで、王道の牛乳やコーヒー牛乳もなかったのが残念でした。
食事なしプランでしたが、すぐそばにスーパーがあるのでオッケーでした。
夕食時の忙しいときに。スプーンとお皿を部屋に持ってきてくれるようにお願いしたところ、快く笑顔で届けてくれてありがたかったです。
施設からの返信ホームガス 様

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご滞在につきまして、比較的ご満足いただけたご様子を伺え何よりでございます。
お泊りいただきました前日と当日は大変混み合っており、ソーシャルディスタンスに対応したレストラン等の制限などで、ホテルとして至らない点も多くあったかと存じます。
自動販売機の品切れもその一つでございます。ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
ホテルの客室は市内でも広めの35平米でございます。定員が3名というお部屋でございますが、比較的ゆっくりとお寛ぎいただけます。
当ホテルはアクセスが大変良い立地にあり、上信越自動車道長野ICから車で約2分、長野駅まで車で約30分となっております。松代の町歩きや善光寺の観光や、安曇野や白馬へのアクセスも良いので観光拠点として大変便利です。
駐車場も無料でご用意しておりますので、お車でお越しのお客様には好評いただいております。
頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、素敵な時間を皆様にご提供できるよう、スタッフ一同引き続き努力をしてまいります。
お忙しい中クチコミのご投稿を頂きありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同お待ちしております。
ロイヤルホテル長野 清水
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツインルーム~35平米~(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【素泊まり】全館Wi-Fi・無料駐車場・大浴場完備!食事なしで自由気まま旅
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
えりだいママ さんの感想 投稿日:2020/09/22
過去に何度か利用させて頂いた事がありますが、
今回が1番良かったです。
感染予防もきちんとしていただき、安心して宿泊できました。
お料理も、温泉も良かったです。
従業員の方の対応も良く、また利用したいと思います
施設からの返信えりだいママ 様

いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
感染予防対策としてエレベーターや大浴場の人数制限等、ご滞在中お客様にご不便をおかけしてしまうことが多々あったことかと存じますが、今回のご利用が1番良かったとのお言葉、また満点の評価をいただきまして大変嬉しく感じております。
今回お召し上がりいただいた折衷コースは、ディナーバイキングの代用として新たに考案したメニューでございます。こちらもご満足いただけた様子が伺えて何よりでございます。
また長野にお越しの際はぜひロイヤルホテル長野をご利用くださいませ。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、えりだいママ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル長野 中澤
宿泊日2020/09/19
利用人数6名(2室)
部屋【禁煙】【和洋室】ファミリールーム~35平米~(和洋室)(35平米)
宿泊プラン お手軽おすすめ夕朝食付プラン!個食で楽しむおすすめ折衷コース
食事夕朝食付