当館では、お越しいただくお客様に安心して館内でお過ごしいただけるよう、
新型コロナウイルス感染拡大防止に向けた様々な取り組みを実施しております。
日々の消毒、清掃に加え、朝食スタイルの選択制など、
安心・安全をはもちろん、快適にご利用いただける空間作りを行っております。
奥日光のダイナミックな自然と歴史ある温泉で、
心身ともにリフレッシュのひと時をお過ごしください。
【ご利用にあたって】
コロナ対策として受付時にお名前と電話番号を頂戴します。
※混雑具合により、日帰り入浴を早期に受付を終了する場合がございます。
ふれあいプログラム
7月のふれあいプログラム「吹きガラス体験」「中禅寺湖大使館別荘巡りウォーキング」はコロナの影響により中止とさせていただきます
ご夕食は「会席でご用意」
・ご夕食は「会席でご用意」します。
お席でゆっくりとお召し上がりいただけます。
・混雑を避けるためオープンより15分単位でのご入場をお願いしております。
入場する組数を制限しておりますのでご希望の時間帯にご案内ができない場合がございます。
・レストラン内での移動時はマスクの着用をお願いします。
・ご夕食時の「ごはん処」ご利用時は、各テーブルに設置した手袋の着用をお願いします。
・ご夕食の料理説明は必要最低限とさせていただいております。
7月以降（※当面の間）のお客様のご朝食は、ビュッフェまたは、お部屋へのテイクアウトが可能な特製テイクアウトボックス（左画像はテイクアウトボックスの一例）でのご朝食のどちらかになります。
【ご朝食のお席は自由席となります】
・同一時間帯であっても混雑時は入口にて入場制限をさせていただく場合がございます。
・グループでのご利用時に同一のお席でご案内ができない場合がございます。
7月以降のご朝食
ビュッフェまたはお部屋へのテイクアウトが可能な特製テイクアウトボックスをお選びください
※メニューやテイクアウトボックスの提供は変更になる場合がございます
■消毒液の設置
各所消毒液の設置について
館内各所にアルコール消毒を設置し、予防のため、消毒のご協力をいただいております。
＜設置場所＞
・玄関入口
・フロント
・レストラン
・大浴場
・売店
・喫茶
・トイレ
■客室清掃について
・ドアノブの消毒
通常清掃に加え、客室内の換気、お客様が手にふれるドアノブや手すり、テレビのリモコン等のアルコール除菌を実施しています。
・テレビリモコン消毒
・お客様の手のふれる箇所の消毒
■フロントでの取組みについて
・館内換気の実施
毎日定期的に館内の換気をしております。
・ルームキーの消毒実施
チェックアウト時にお預かりした客室キーは1本ずつ
アルコール除菌をしています。
チェックイン時は安心してご利用ください。
・受付ペンの消毒実施
チェックイン等で使用するフロントのペンは、1回の使用ごとに消毒をしております。
・アメニティの手渡し実施
アメニティはご自由にお取りいただくスタイルからフロントでの個別渡しにすることで、不特定多数の方が手にふれることを回避しました。
【アメニティ】
コーム・ヘアブラシ・シャワーキャップ・カミソリ
・飛沫防止シートの設置
お客様と従業員の安全を守るため、飛沫を防止するシートをフロントに設置しました。
■大浴場での取り組みについて
・大浴場換気の実施について
清掃時は、脱衣場・浴場内の窓を全開にして換気をしております。
また、風呂桶、浴槽内の椅子などより入念な清掃や拭き上げを行っております。
・脱衣場の換気の実施について
営業時間中も、定期的に行う清掃時に脱衣場の窓を開けて換気しております。
・定期的な消毒の実施について
ロッカーの鍵や蛇口の取っ手などお客様が手を触れるところは定期的にアルコールでの拭きあげを行っています。
脱衣場にもアルコールを設置し手の消毒にご協力いただいております。
■レストランでの取り組みについて
・入場時のアルコール消毒
レストラン入場時は、お部屋番号の確認と同時に、
アルコール消毒のご協力を頂いております。
・夕食は会席スタイル
ご夕食は全ての宿泊プランが会席スタイルです。基本コース「四季の膳」は連泊のお客様も楽しめるよう日替わりでご用意しております。
・手袋のご用意
「ごはん処」には、ご飯、汁物、サラダ、ドリンク等をご用意しております。
お客様用手袋をご準備しておりますので、ご利用ください。
・こまめなアルコール消毒
～ごはん処～
「ごはん処」にご用意しているトングはスタッフがこまめにアルコール除菌をしておりますので、安心してご利用ください。
～各テーブル～
ご利用後はテーブルの上はもちろん、各席にご用意している調味料など、お客様が手にふれる箇所もアルコール除菌しております
■スタッフの健康管理に関する取り組みについて
・出勤時（入館時）のアルコール除菌
・出勤時の体温チェック、健康状態を記入
※休日についても体温チェック、健康状態の記録を管理しております
・こまめな手洗い、うがい、アルコール消毒
■その他の取り組みについて
・キャンセル料の取扱いについて
当館では、通常ご宿泊日の7日前よりキャンセル料を頂戴しておりますが、
コロナウイルスによるキャンセルにつきましては、キャンセル料を頂いておりません。
お取消しの場合は、お電話にてご連絡ください。
・調査協力について
感染経路調査協力のため、チェックイン時に前泊地と行先をお伺いしております。
前泊地や行先のない方は、「ご自宅」とお伝えいただければと思います。
ご滞在中はお客様へご協力をお願いする場面も多々ございますが、ご理解のほど、お願いいたします。