チェックイン時にフロントで気になったことがふたつ。
1.「ご到着が遅かったので教えていただいた電話番号に連絡しましたが出ませんでした」とのことだが着信履歴がなかった。
2.「夕食時にお布団を敷きます」と言われたが、夕食が済んで部屋に戻ってみたら布団は敷かれていなかった。結局わざわざ呼ぶのも待つのも面倒になり自分で敷いた。
宿泊客には朝も砂むし風呂を利用でき、そのまま温泉で朝風呂に入れるのでとても便利。スタッフの方も丁寧な応対で楽しい体験ができた。
夜到着だったのでマウンテンビューで十分だった。
何よりも一番印象に残ったのは「月のテラス」で見た星空。
新月と流星群の時期が重なり肉眼でこれほど多くの星屑を見たのは人生で初めてのことで非常に感動した。
いろいろあったがそれを上回る美味しいお料理や温泉や自然環境で良い宿泊ができた。
施設からの返信この度は、休暇村指宿をご利用いただきますとともに、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘の不手際につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
お布団敷きは床敷きカードの張り出しでお部屋にお邪魔をさせていただいておりますが、事前のご案内が間違っていたようで、大変失礼をいたしました。
今後は、かかる不手際の無き様、改善・向上に努め、今まで以上にご期待に添えるよう、取り組んで参ります。
皆様に「また泊まりたい」を感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参りますので、
今後もご愛顧のほど、伏してお願い申し上げます。