休暇村 指宿 きゅうかむら いぶすき 鹿児島県/指宿・開聞岳
 [全56室]   温泉 指宿温泉
総合得点
4.17
客室・アメニティ
4.35
接客サービス
4.00
バス・お風呂
4.06
清潔感
4.12
お食事
4.24
満足度
4.24
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男性 3.78  /   女性 4.55    クチコミ数 17
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
としや1048 さんの感想 投稿日:2021/03/07
ありがとうございました
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から休暇村指宿をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様に非日常のお時間をお過ごしいただけますように、より良いサービス・施設の向上に努めて参ります。
口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
宿泊日2021/03/05
利用人数3名(1室)
部屋オーシャンビュー和洋室 ベランダ付タイプ(禁煙)(和洋室)(43平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】いぶすきたまて箱 × ハーフビュッフェ
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
19920529 さんの感想 投稿日:2021/01/19
部屋は別々ですが2名で予約し、同行者の分も私が代理で予約しました。ただ部屋番号などを知られたくなかったので「チェックインは別々でしたい」と伝えフロントの方も承諾して頂いたのに、2名分の宿泊用紙を持ってきて結局連れと一緒にチェックインの手続きを進められてしまいました。
こういった事情は稀かもしれませんが、無理なら最初から承諾しなければよかったのではないでしょうか。それとも通じてなかったのでしょうか。どちらにしても残念ですけど。

あとは朝食会場に入る際、レジにいた男性スタッフの対応です。オープン時間すぐだったので忙しかったんでしょうが、こちらを見ることもなく作業をしながら早口で説明されました。慣れてる感じはしましたけど冷たく感じますね…。
夕食はお値段相応といった感じです。お安く泊まれたので仕方ありません。ただ地元の食材を生かしたメニューが多いのは嬉しかったです。朝食は小鉢の種類が豊富で、選べる楽しさがあって良かったです。ただコロナ対策用の手袋をしないで取ってる方がたまにいたので、そういう方には声をかけて注意するなどして頂きたいです。じゃないとルールを守って食べてる側が馬鹿みたいです。

唯一良かったのは、砂蒸し風呂のスタッフの女性が1人だったのにも関わらずとても親切だったこと。混んでて、待ってる間に営業時間を過ぎてしまったのにも関わらずひとりひとり丁寧に対応していたのが印象的でした。ひとりで伺ったのですが砂蒸し風呂に入ってる間ちょくちょく声をかけて下さったり本当に親切で優しい方でした。この方のおかげで良い思い出が出来ました。
施設からの返信この度は休暇村指宿へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
早速ではございますが、チェックインの際は、事前にお伝えしていたにも関わらず、ご配慮ができておらず大変申し訳ございませんでした。

レストランスタッフの対応におきましては、日々、心からの温かいおもてなしに努めるよう徹底しておりますが、教育が行き届いておらず、至らなさを痛感致しております。
今一度スタッフ全員が初心に返りお客様が快適にお過ごし頂けますよう努めて参りたいと存じます。
お食事の際は、感染防止対策へのご協力のアナウンスが徹底されておらず、また、スタッフもご協力の要請をしていなかったとのことで、大変失礼をいたしました。
皆様に安心してお食事をご利用いただくため、感染防止対策にご協力いただけるよう、アナウンスを徹底して参ります。

今後は、更に感染対策と共に従業員のサービスレベルの向上、皆様にご満足いただけるビュッフェを目指し、担当スタッフと共有し、改善に向けて取り組んで参ります。
また今後ともご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
宿泊日2021/01/04
利用人数1名(1室)
部屋山側和室8畳(禁煙)(和室)
宿泊プラン 【期間限定】~鹿児島県産食材にこだわった特撰料理~ かごしまプレミアムビュッフェ
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
cocotaka さんの感想 投稿日:2020/12/29
部屋は十分な広さでベッドサイズも大きく、小学3年生の娘との添い寝でしたが全く窮屈な感じはしませんでした。ビュッフェスタイルの料理もクオリティ高く、きびなごの刺身が含まれていた事に感動しました。コスパの良さが素晴らしいと思います。
施設からの返信この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
これからも皆様に「また泊まりたい」と感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会にもぜひ休暇村指宿をご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます
宿泊日2020/12/27
利用人数3名(1室)
部屋オーシャンビュー和洋室 ワイドビュータイプ(禁煙)(和洋室)(50平米)
宿泊プラン 【早期割90】「砂むし温泉」付き~鹿児島県産食材にこだわった特撰料理~ かごしまプレミアムビュッフェ
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
深年薬師 さんの感想 投稿日:2020/11/17
夕食が最低だった
施設からの返信この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご夕食に関しましては、お客様のご期待に沿えずとても残念でございます。
お客様の口コミを教訓として受け止め、今後の営業の参考とさせていただきます。
是非、またご利用くだされば幸いです。
この度は貴重なご意見いただきありがとうございました。
口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュー和室10畳(禁煙)(和室)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】いぶすきたまて箱 × ハーフビュッフェ
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
nrj さんの感想 投稿日:2020/11/08
3回目の宿泊でした。3回共同じタイプの部屋を利用しましたが、清掃も行き届いており気持ちよく過ごすことができました。
ただ、露天風呂は熱すぎるし、内湯はすごく滑る。
貸し切り風呂も床がヌルヌルというかとにかく滑る。母が滑って転倒しないか心配しました。
そろそろ大浴場も改装したほうが良いのではないでしょうか。

夕食ですが、「予約の料理はボリュームが有りますからバイキングはそれを食べてから取りに行け」といわれました。
じゃあ、肉と一緒に食べたいご飯も何もかも後で取りに行かなあかんのか!
完全無視で小皿や天ぷら取りに行きましたけど。
ホテル側が思う量と客が思う量って違いますよね?
食事メニューの一部としてバイキングが付いてるのだから、先に取りに行くなとか言うのはおかしいと思います。

チェックイン時、らく巡りという助成金の宿泊証明を母の名前で書けますか?と聞くと、
チェックイン担当者は身分証を持って来いと。後で持って行くと別のスタッフが身分証は全く見ず名前だけ書けと言われた。
人によって言うことすることが違うのはやめて欲しいですね。
そもそも一緒に泊まってる者の名前で書いてって言ってるのだから身分証なんか必要ないでしょ。

宿泊施設としては悪くないので泊まるのですが、毎回イラッとすることがあります。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から休暇村指宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきまして、nri様へ多大なる不快の思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
従業員の教育に関しては、日頃より力を傾けておりましたが、指導が全くもって行き届いていない結果でもあったと痛感しております。皆様に気持ちよくご利用いただけるよう、再度、指導を徹底してまいります。
改めていただいたご意見につきましては、全セクションで共有をさせていただき、皆様にご満足いただけるよう改善をして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュー和洋室 ワイドビュータイプ(禁煙)(和洋室)(50平米)
宿泊プラン 薩摩の黒に舌鼓!薩摩が誇る三大黒肉と地魚料理×ハーフビュッフェ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おひとりさまさま さんの感想 投稿日:2020/11/08
今回で2度目の宿泊。前回は山側の部屋で、今回はオーシャンビューの部屋でゆっくりくつろぎました。一番の楽しみは夕ご飯のビュッフェの「きびなご」でした。同行した両親は何できびなご?と最初は不思議がってましたが、食べ終わる頃には「きびなごの天ぷらが一番おいしかった!」と話してました。豆皿のお惣菜やデザートまで満腹になり大満足のお宿でした。
施設からの返信この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋でおくつろぎいただけ、またお食事ではキビナゴにご満足されたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
次の機会にもキビナゴご用意しておきますので、ぜひ遊びにきてください。
口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
宿泊日2020/10/10
利用人数3名(1室)
部屋オーシャンビュー和洋室 ベランダ付タイプ(禁煙)(和洋室)(43平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】いぶすきたまて箱 × ハーフビュッフェ
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
taipy さんの感想 投稿日:2020/11/08
久々に砂風呂を堪能しました。ホテル内に砂風呂があって移動が楽でありがたかったです。食事もバイキングが充実してました。6元豚シャブも、柔らかくて美味でした。開門岳登山が目的だったので、朝食バイキングを食べずに出発したのが、心残りです。開門岳グッズのバッヂとタオルは、良い記念となりました。細かいもてなしが随所に光る、よい宿でした。
施設からの返信この度は、休暇村指宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は砂むし温泉やご夕食にご満足いただき、大変嬉しく思います。次の機会がござましたら、ぜひ朝食もお召し上がりいただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
宿泊日2020/11/05
利用人数1名(1室)
部屋山側和室6畳(禁煙)(和室)
宿泊プラン 【砂むし付】百名山開聞岳トレッキング愉しむ!開聞岳グッズ&おにぎり弁当付!六白黒豚しゃぶしゃぶプラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
フジサン1007 さんの感想 投稿日:2020/10/18
コロナ禍での久しぶりの旅行でした。Go To Travelが利用できたので助かりました。砂風呂をはじめとてもゆっくりできました。今度は通常の状態で宿泊したいと思います。
施設からの返信この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
名物の砂むし温泉もご満足いただけた様子で、大変安心致しております。
今後とも、お客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋山側和室6畳(禁煙)(和室)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】いぶすきたまて箱 × ハーフビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きじはうす さんの感想 投稿日:2020/09/21
きれいな部屋、 食事も最高でした。温泉も広くて、砂蒸しもホテル内でできるので楽々楽しめました。部屋が海に面して、波の音が心地よく、接客も素晴らかったです
施設からの返信この度は、休暇村指宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を多数いただき、スタッフ一同感激しております。これからも、多くのお客様にご満足いただけるよう、努めて参ります。
口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュー和室10畳(禁煙)(和室)
宿泊プラン 【砂むし温泉付き】夕食は六白黒豚のしゃぶしゃぶで舌鼓!薩摩の芋焼酎飲み放題付きプラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みぃごう さんの感想 投稿日:2020/06/22
朝食のみチェックインの際付けてもらいました。娘夫婦と3歳の孫と5人で利用させて頂きました。お部屋も広くスタッフの方の対応も良く満足の1日でした
施設からの返信この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、、誠にありがとうございます。
 ご滞在中はスタッフの応対に満足いただき、大変嬉しく思います。今後もお越しいただいたお客様に、ご満足いただけるよう努めて参ります。
 またの機会ございましたら、ぜひ遊びに来ていただければ幸いです。
 口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
宿泊日2020/06/20
利用人数5名(1室)
部屋オーシャンビュー和洋室 ベランダ付タイプ(禁煙)(和洋室)(43平米)
宿泊プラン <ネット予約&特定日限定>ビジネスや観光にもぴったり!素泊まりプラン(食事なし)
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
3.00
お食事
2.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/03/22
砂蒸し温泉や温泉は大満足でした!
パブリックスペースは海が目の前でとても気持ちよく、錦江湾と大隅半島ごしの日の出を楽しむことができました。

客室の水回りは古びた感が否めません。
アメニティはありませんでした。

食事は期待してませんでしたが、朝夕とも期待通りでした。

しかし!
温泉と、海を目の前にしたパブリックスペースは最高です!
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から休暇村指宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
温泉や日の出の様子などお喜び頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
水回り、アメニティ類つきましては今後の営業の参考とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
お食事につきましては、ご満足いただけなかったようで大変残念でございますが、季節によっても内容を一部変更しておりますので、時期を変えてお越しいただければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。
宿泊日2020/03/20
利用人数1名(1室)
部屋山側洋室ダブル(禁煙)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【気ままなひとり旅】黒豚しゃぶと芋焼酎に舌鼓!指宿名物「砂むし温泉」付き気ままなひとり旅
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
鬼丸 さんの感想 投稿日:2020/02/14
海側の部屋が空いてなく山側の和室に宿泊しました。部屋は流石に年代を感じさせますが、綺麗に整えてあり心遣いを感じます。砂蒸し風呂、温泉、レストランは改修されたのでしょうか、非常に綺麗です。晩御飯は必要にして充分、多様に楽しめて満足度が高いです。平日にもかかわらずほぼ満室のようで人気ぶりが判ります。
施設からの返信この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、砂むし温泉やお食事にご満足いただき、大変嬉しく思います。
一部のお部屋については2013年にリニューアルをしておりますので、今回は満室で残念でございましたが、じかいぜひお試しください。
お食事の内容は季節によって変えておりますので、またの機会がございましたら、ぜひお楽しみいただけば幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/13
利用人数1名(1室)
部屋山側和室6畳(禁煙)(和室)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】いぶすきたまて箱 × ハーフビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
タマ駅長 さんの感想 投稿日:2020/02/08
砂むし風呂も入る度に砂場を煮沸消毒するので気持ちいい。各所にこころ使いしてる工夫が感じられました。
特に大浴場でスリッパを脱ぐ際、自分のはいてきたスリッパがわかるよう、番号札の着いた洗濯ハサミにはいてきたスリッパを挟み、下駄箱に入れます。
同じ番号札の控えを手元に持って入浴。
入浴後に自分のはいてきたスリッパがわかります。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から休暇村指宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
3月から10月の中潮と大潮の干潮時には知林ヶ島への砂州が出現いたしますので、ぜひ次回は砂州渡りなどもお楽しみください。
また、お食事については季節によっても内容を一部変更しておりますので、また時期を変えて遊びにお越しいただければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/07
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュー和洋室 ベランダ付タイプ(禁煙)(和洋室)(43平米)
宿泊プラン 【早期90】砂むし温泉付!薩摩の三大黒肉「鹿児島黒牛・六白黒豚・黒さつま鶏」の溶岩焼きと地魚料理
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
プレミアムじいさんず さんの感想 投稿日:2020/02/06
部屋も広がったし、食事もそれなりでしたが、正直料金の割にはちょっと物足りない印象でした。
施設からの返信この度は、休暇村指宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
いただきましたご意見につきましては今後の営業の参考とさせていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
次回お越しの際はご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/03
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュー和洋室 ベランダ付タイプ(禁煙)(和洋室)(43平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】いぶすきたまて箱 × ハーフビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
満足! さんの感想 投稿日:2020/02/05
全体的にコスパもよく、お部屋の清潔感、立地、ビュッフェの全部が良かった。
食の質は特に高いのでおススメ
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から休暇村指宿をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
砂むし温泉やお食事については、ご堪能いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
3月から10月の中潮と大潮の干潮時には知林ヶ島への砂州が出現いたしますので、ぜひ次回は砂州渡りなどもお楽しみください。
また、お食事については季節によっても内容を一部変更しておりますので、また時期を変えて遊びにお越しいただければと存じます。
これからもお客様に非日常のお時間をお過ごしいただけますように、より良いサービス・施設の向上に努めて参ります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/03
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュー和洋室 ベランダ付タイプ(禁煙)(和洋室)(43平米)
宿泊プラン 【砂むし温泉付き】絶景の錦江湾をひとりじめ貸切半露天風呂45分付き、黒豚しゃぶしゃぶプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Goen さんの感想 投稿日:2019/11/06
とにかく朝食が美味しくて大満足です。ありきたりの出来あいというのではなく、手作りの心のこもったもの、特にひじき煮と切り干し大根がおいしかったです。お風呂も、砂蒸し風呂も、温度が調度よくて気持ちよく、接客も過剰過ぎないのに行き届いていて、よかったです。値段からしてとてもおすすめの宿でした。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から休暇村指宿をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊当日は指宿で素敵な体験ができたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様に非日常のお時間をお過ごしいただけますように、より良いサービス・施設の向上に努めて参ります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/11/04
利用人数1名(1室)
部屋山側和室8畳(禁煙)(和室)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】いぶすきたまて箱 × ハーフビュッフェ
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゆっきぃ500系 さんの感想 投稿日:2019/08/03
チェックイン時にフロントで気になったことがふたつ。
1.「ご到着が遅かったので教えていただいた電話番号に連絡しましたが出ませんでした」とのことだが着信履歴がなかった。
2.「夕食時にお布団を敷きます」と言われたが、夕食が済んで部屋に戻ってみたら布団は敷かれていなかった。結局わざわざ呼ぶのも待つのも面倒になり自分で敷いた。

宿泊客には朝も砂むし風呂を利用でき、そのまま温泉で朝風呂に入れるのでとても便利。スタッフの方も丁寧な応対で楽しい体験ができた。
夜到着だったのでマウンテンビューで十分だった。
何よりも一番印象に残ったのは「月のテラス」で見た星空。
新月と流星群の時期が重なり肉眼でこれほど多くの星屑を見たのは人生で初めてのことで非常に感動した。
いろいろあったがそれを上回る美味しいお料理や温泉や自然環境で良い宿泊ができた。
施設からの返信この度は、休暇村指宿をご利用いただきますとともに、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘の不手際につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
お布団敷きは床敷きカードの張り出しでお部屋にお邪魔をさせていただいておりますが、事前のご案内が間違っていたようで、大変失礼をいたしました。
今後は、かかる不手際の無き様、改善・向上に努め、今まで以上にご期待に添えるよう、取り組んで参ります。
皆様に「また泊まりたい」を感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参りますので、
今後もご愛顧のほど、伏してお願い申し上げます。
宿泊日2019/08/01
利用人数2名(1室)
部屋山側和室8畳(禁煙)(和室)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】いぶすきたまて箱 × ハーフビュッフェ
食事夕朝食付