吟松亭あわしま ぎんしょうていあわしま 群馬県/老神
 [全49室]   温泉 老神温泉
総合得点
3.83
客室・アメニティ
3.92
接客サービス
3.25
バス・お風呂
4.08
清潔感
3.92
お食事
3.92
満足度
3.92
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男性 4.50  /   女性 3.33    クチコミ数 12
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
おっつ~ さんの感想 投稿日:2020/08/27
満足できる宿でした。
山の中だから虫も来館していましたが、ある程度は止むを得ません。
食事担当の仲居さんが関節痛を患っていたようで、飲み物をオーダするのをためらいました。。。
宿泊日2020/07/18
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】半露天風呂+ベッドルーム付特別室【皇海】(すかい)(和洋室)
宿泊プラン ベッドルーム付特別室【<皇海>宿泊プラン】眺望自慢
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
omr5695 さんの感想 投稿日:2020/08/23
第一に施設の方の覇気がありません。荷物を両手に持ってチェックイン時も一切手伝ってくれません。
せめて持ちましょうかと聞いてほしかった。(このコロナ環境下で色々大変と割引いてもひどいなと
すれ違ったスタッフのおばちゃんは挨拶なし&笑顔なし、朝の食事処では仕出しの準備しているお兄さんがグラサンかけて闊歩、、挨拶されたのでスタッフなんだと逆に驚く、、、。)
部屋の設備の劣化も目立ち、和室は畳が沈み込む場所があったり、埋め込み式のエアコンが弱く且つ動作音が大きく弱にしても音に敏感な方は寝られないかもしれません。
お風呂は大きく、露天風呂も開放感があり唯一満足できそうだったのですが、虫対策がされておらず夕方入浴時にはスズメバチが飛び交いゆっくり入浴できませんでした。
そして最も残念だったのが食事です。
料理はおいしかったのですが、対応・環境残念で、夕食はしゃぶしゃぶ料理があり火が入るのに冷房がほぼ効いておらず(隣室の方も何度となくスタッフの方に訴えていたので私が暑がりだからというわけではなかった、、。)、苦痛だった。
そしてなぜかご飯と吸い物をなかなか出してもらえず出してもらえたのが、最後のデザートと一緒でした、、。仕方なく吸い物と香の物でご飯をかきこみました。そして夕食・朝食ともに料理についての説明はほぼありません、、、お品書きの説明は読んで考えろということでしょうか、、、。
あと、気を付けないといけないのはお風呂に行くのに結構急な階段を必ず通る必要があります。
これ、足に不自由あったり年配の方には事前に通知してないといけないと思います。
WiFiも非常に不安定で、気づくと切断されていて非常にストレスを感じました。部屋の説明書きに場所によっては繋がりにくい場所があると説明書き載っていたが、食事処でも同様だったのでそもそも無線環境脆弱過ぎでした。
色々残念でした。
宿泊日2020/08/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】一般客室【和室10畳】(本館)(和室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いちスキーヤー さんの感想 投稿日:2020/01/13
2泊3日で泊りましたが、すべてにおいて、星5つでした。沼田のスキー場からは少し(それでも30分くらい)あり、乾燥室などはないですが、夜間出入口が臨時で乾燥室になってるので、十分です。
料理も、お風呂も最高でした。
また泊まりたいと思った宿でした。
ウェルカムドリンクのゴボウ茶が思いのほか美味かったです。
施設からの返信いちスキーヤー様

この度はご宿泊頂きまして有難うございました。
三連休で混み合っておりまして何かと行き届きませんでしたの
に、この様な素晴らしいご感想を頂き大変嬉しく思います。
2月3日の節分祭では打ち上げ花火もございます。当館からよくご覧頂けます。冬の花火はとても美しいです。スキーと兼ねて是非またお越し下さいます様お待ちしております。
宿泊日2020/01/11
利用人数3名(1室)
部屋一般客室【和室10畳】(本館)(和室)
宿泊プラン 【早期割30】30日前までのご予約でお得【1100円OFF】 囲炉裏を囲んであわしま名物「山賊鍋」
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
c_i_m_6 さんの感想 投稿日:2019/11/04
土日で夕朝食つき、準特別室での1泊で2万円ほどでした。施設は古いですが、清潔感があり、さほど古さは気になりません。アメニティも充実してると思いました。接客や料理も特に気になるところはありませんでしたが、一点、朝9時ごろに温泉に入ったら、サウナが全然温まっていなかったことだけがとても残念でした。。
施設からの返信a23s様

ご宿泊頂き有難うございました。
ごゆっくりして頂けましたでしょうか。サウナの件でございますがご使用時間は15:00~21:00までとなっておりましてドアの所に表示はしてございますが、今後朝の使用も検討して参りたいと存じます。
またお越し頂きます様心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/02
利用人数2名(1室)
部屋準特別室【和室12.5畳】(和室)
宿泊プラン 【囲炉裏を囲んで】あわしま伝統の味「山賊鍋」秘伝の味噌のこだわり出汁と旬の地元食材<基本プラン>
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
earegu さんの感想 投稿日:2019/10/31
非常に良かったと思いますが、室内から外を見ました折、落ち葉の清掃、竹の垣根が壊れたままになっているのが気になりました。
施設からの返信earegu様

この度はご宿泊頂きまして有難うございました。
ご満足して頂き大変嬉しく思います。
落ち葉の件など申し訳ございませんでした。ご指摘頂き有難うございます。早急に修理させて頂きます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/10/28
利用人数2名(1室)
部屋準特別室【和室12.5畳】(和室)
宿泊プラン 【1泊夕食付】朝早い方におすすめ!当館名物「山賊鍋」を味わう夕食付プラン
食事夕食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヨピダルマ さんの感想 投稿日:2019/09/19
アメニティが空っぽだったりしたのは残念でしたが、チェックイン、チェックアウトの時の接客対応はとても気持ちの良いものでした。また温泉もとてものんびりできる環境だったので、とても気持ちよかったです。夕朝ご飯も豪華でとても満足のいくものでした。地元の日本酒を飲みましたが、美味しかったです。
施設からの返信ヨピダルマ様

この度はご宿泊頂きまして有難うございました。
アメニティーの件、大変申し訳ございませんでした。
今後十分留意させて頂きます。温泉、お食事共にご満足頂き有難うございます。また、地酒をお召し上がりにお越し下さいませ。心よりお待ちしております。

                 女将
宿泊日2019/09/15
利用人数2名(1室)
部屋一般客室【和室10畳】(本館)(和室)
宿泊プラン 【囲炉裏を囲んで】あわしま伝統の味「山賊鍋」秘伝の味噌のこだわり出汁と旬の地元食材<基本プラン>
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
りゅう09 さんの感想 投稿日:2019/05/11
5月の連休に家族5人で利用させていただきました。
部屋がとても広く、豪華で大満足でした。部屋からの眺望も良かったです。
食事も個室でゆっくり食べることができました。

値段は少し高かったですが、それに充分見合った部屋です。
施設からの返信りゅう09様

この度はご宿泊頂きまして有難うございました。
りゅう09様がお泊り頂いたお部屋は、お部屋の広さと遠く尾瀬の山々を見渡すことの出来る眺望が自慢のお部屋でございます。堪能して頂いたご様子で大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。
                       女将
宿泊日2019/05/03
利用人数5名(1室)
部屋露天風呂付特別室【尾瀬】(おぜ)(和洋室)
宿泊プラン 【グループお値引&特典付】4名以上でお得!卒業旅行や社員旅行にも。個室の囲炉裏で盛り上がろう!
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
roomy さんの感想 投稿日:2019/05/07
お部屋をグレードアップしてくださりありがとうございました。施設全体に古びた感はありましたが、清潔で広々としており、静かに過ごすことができました。

お食事も美味しかったし、フロントやスタッフさんも感じがよく親切に対応してくださり満足しています。
ただ、お部屋付アルバイトの中居さんだけはプロ意識が低いので、接客の星を減らさせてもらいました。自分も接客業なため、厳しくてすみません。

非日常を求めてお金を払うわけなので、「浴衣なんて何でも同じ」だとか、「非常口の説明は決まりだからしなきゃいけないんだった」だとか、フランクすぎる情報は要りません。
食事の時、せっかくの山賊鍋が火が強すぎて焦げ付き出したので消したいとお願いしたら、「この個室には消す道具が無い」と言われてしまいました。自分で吹き消したけれど、2つ目のお肉でも火が強く「あらあら、やっぱり消えないですよね〜。ごめんなさいね〜」と言うだけで去っていかれました。

お料理を運ぶタイミングや順番もおかしかったです。
料理長が考えたプランにも失礼だし、一品忘れていることを指摘したところ、客のほうにあるお品書きをわざわざ見に来て、自分のリストのように指さして使うのも変です。客のためのお品書きとは別に、自分でチェックリストを持てば漏れないでしょう。
小姑じみて本当に申し訳ないですが、自分の親のような世代なのに、煎茶をきちんと淹れられないなんて…私の部下ならまだ現場には出しません。

とはいえ悪気はない方のようで、おもてなしの心は充分伝わりましたので、スキルアップしていただければと思います。

ベテランと思われる中居さんや男性スタッフさんは、立ち居振る舞いや言葉遣いも美しかったです。
施設からの返信roomy様

この度はご宿泊有難うございました。
何かとご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。アルバイトの社員とは言え指導が足りなかったのは私共の責任でございます。よもやそのような言葉を発するとは想像もしておりませんでした。恥ずかしい限りでございます。他のスタッフはお褒め頂き胸をなで下ろしております。今後はこの様な事のない様、指導・教育をして参りたいと思います。またのお越しを心よりお待ちしております。

                         女将
宿泊日2019/05/05
利用人数1名(1室)
部屋一般客室【和室10畳】(本館)(和室)
宿泊プラン 欲張りグルメ【あわしま伝統「山賊鍋」】+【香ばしい上州牛ステーキ100グラム】<個室食事処確約>
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
たかぽよん さんの感想 投稿日:2019/05/02
GW中の利用でした。満室のようでしたがのんびり過ごすことが出来ました。部屋の窓から山の緑が見えて気持ち良かったです。GWで車を使いたくなかったので上毛高原駅または沼田駅まで送迎があるのはありがたかったです。食事は丁度良い量でしたがメインのすき焼きはお肉が4枚なのですぐに終わり、その他印象に残るお料理がない感じでした。前日は良い湯加減でしたが朝大浴場の風呂の温度がとても熱くて入れませんでした。仕方なく露天風呂で済ませました。(帰りにフロントに言おうと思っていて忘れてしまいました)あと自然の中にある宿なので仕方ないと思いますが客室の窓を締め切っているのにかめ虫が2回も出ました。
施設からの返信たかぽよん様

ご宿泊頂きまして有難うございました。
のんびりして頂き大変嬉しく思います。お料理は調理長と相談し検討して参ります。お風呂や虫の件、申し訳ございませんでした。しっかり点検して参りたいと思います。

                      女将
宿泊日2019/04/30
利用人数2名(1室)
部屋一般客室【和室12畳】(和室)
宿泊プラン 【群馬のブランド】上州牛を食す!とろける霜降り 上州牛すき焼きを満喫<個室食事処確約>
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
africangp さんの感想 投稿日:2019/04/30
残念ながら食事もサービスもお風呂も満足度は低めでした。
施設からの返信africangp様

ご宿泊有難うございました。
何かと行き届きませんで申し訳ございませんでした。
ご期待に添えます様精進して参りたいと思いますので今後共宜しくお願い致します。

                         女将
宿泊日2019/04/28
利用人数3名(1室)
部屋一般客室【和室12畳】(和室)
宿泊プラン 【囲炉裏を囲んで】あわしま伝統の味「山賊鍋」秘伝の味噌のこだわり出汁と旬の地元食材<基本プラン>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ととと3 さんの感想 投稿日:2019/02/25
良かったです。
部屋も広く、食事は美味しかったです。
施設からの返信ととと3様

この度はご宿泊頂き有難うございました。
ご満足して頂き大変嬉しく思います。
四季を通じて回りの趣が変わりますので、またお越し頂ける日を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/02/23
利用人数4名(1室)
部屋一般客室【和室12.5畳+4.5畳】(和室)
宿泊プラン 【1泊夕食付】朝早い方におすすめ!当館名物「山賊鍋」を味わう夕食付プラン
食事夕食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
おひとり旅がんばる さんの感想 投稿日:2018/11/26
両親+自分の3人で利用
お部屋から見える景色は紅葉もあり、素晴らしかったです。
食事は多めですが、飽きのこないメニューでした。
(父はデザートの杏仁豆腐がちょっと。)

お風呂は混んでいなければ必要十分でした。露天風呂が冬季でぬるめだったのが長めに入るには良かった。
全体的に古い印象は拭えませんが、清潔感はありました。
接客サービスはー。微妙。ハズレではないですがあたりでもない。感じで淡々と仕事をこなされた感じでした。
#連休の繁忙のためと思いますが。
まあ、不自由があったわけではないので及第点か。

フロントの対応は必要十分でしたので総合的には満足感も高かったです。
施設からの返信おひとり旅がんばる様

この度はご宿泊頂きまして有難うございました。
なんとか及第点を頂き嬉しく思います。何かと色々な面からご感想を頂き今後の業務に参考にさせて頂きたいと思います。有難うございました。
                   女将
宿泊日2018/11/23
利用人数3名(1室)
部屋半露天風呂+ベッドルーム付特別室【皇海】(すかい)(和洋室)
宿泊プラン 三世代旅行におすすめ【二間続きの和室+広々ツインベッドルーム】 眺望自慢【貸切展望風呂付き】
食事夕朝食付